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Pedido incompleto, retraso y con defectos
Mi pedido por valor de 3541€ llegó incompleto, otra parte que se había perdido y lo que ha llegado tiene piezas equivocadas, un desastre. Os dejo la experiencia que he tenido. 1. Recibí parte del pedido el 3 de enero en el que debía llegar la máquina F20 y los discos de goma de 3 asas. Los discos nunca llegaron y tuve que reclamarlo varias veces. Finalmente se me notificó que se habían perdido y que no tenían más stock, por lo que o bien esperaba hasta principios de febrero a que repusieran stock, o bien solicitaba un reembolso o pagaba más por otros discos. Me decanté por esperar ya que necesito los discos y no quería pagar más 2. Se me notificó el día 3 de enero que los discos de 1.25kg, los cuales venían en otro pedido diferente a los anteriores que se perdieron, que no pasaron el control de calidad y que no tenían más, pero que repondrían stock la semana que viene. Pues bien, sigo esperando más de 3 semanas después y sigo sin los discos, ni noticias de cuando van a ser enviados. 3. La almohadilla que pedí también tuve que reclamarla porque no me llegó en el pedido y finalmente me la enviaron en otro 4. Me han venido a montar la máquina F20 y una de las piezas no tiene agujeros para poner un accesorio, por lo que no puedo usarlo. La solución que me plantean a este problema aún más lamentable: o espero 6 semanas que repongan la pieza, o me mandan una de la máquina de exposición. Tienen máquinas F20 en stock en la web y no son capaces de enviarme una pieza correcta de una de esas máquinas, lamentable 5. Intentas contactar vía teléfono a los números que tienen de atención al cliente y es imposible, nadie te lo coge. El único que me contesta es el chico comercial que me vendió los productos. Me encuentro en una situación de cabreo e incredulidad por tantos errores en mi pedido. Adicionalmente no se me ha ofrecido apenas soluciones, más que esperar y enviar mails reclamando (algunos de los cuales he tenido que insistir para que me contesten), perdiendo mi tiempo. Entiendo que pueda haber errores en un pedido y lo acepto, pero considero inaceptables tantos errores y sin soluciones a corto plazo, ni ningún tipo de compensación. Hubo un punto en el que quise devolver toda la compra debido al enfado que tenía y no lo hice por el chico de comercial con el que he estado hablado estos días. Sin embargo, estoy muy descontento ante el servicio ofrecido y la falta de solución/compensación por vuestro lado. He tenido que solicitar yo algún tipo de compensación por todo lo sucedido, ante lo que se me ha ofrecido un descuento de 10/15% en el producto que yo quisiera durante un día. Es decir, que para poder obtener mi compensación por TODOS sus errores, tengo que darles más dinero? Después del importe del pedido que os he hecho, vuestra solución es darme un 10/15% de descuento? Es decir, que o bien me compro un artículo de un alto importe para que me compense el descuento, o si compro algo de 15€ recibiré entre 1.5-2€ de descuento. Ante esto me han dicho que es política de la empresa y que si no me gusta que lo sienten. Me parece lamentable y una falta de respeto. No tengo estimación alguna de cuándo se enviará lo que me falta del pedido, y la experiencia ha sido muy mala. Una perdida de tiempo, energía y recursos.
Cancelar pedido
Estimados/as señores/as: Herbolario medical Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido día 8 de enero y hasta día de hoy No he recibido mi pedido , os intente comunicar varios veces pero no me ha contestado ninguno . SOLICITO que me canceles el pedido QDLTLWUTJ y me hagáis el reembolsos Sin otro particular, atentamente.
RETRASO
Buenos dias Me pongo en contacto con ustedes porque ya es insostenible la situación después de casi 2 meses. Tras varios tickets no resuelven nada tan solo esquivan la problemática, tampoco responden cuando se les pregunta que material SI esta disponible. Pedido A 27/11/2024 EN PREPARACION. A DIA 29/01/25. Pedido B 05/12/2024 EN PREPARACION. A DIA 29/01/25. Oficialmente les falta una pieza de cada pedido. Se solicita saber que material SI esta disponible 22/01/2025, a lo que por supuesto no contestan. Tampoco nos facilitan alguna pieza equivalente para solucionarlo. SOLICITO resuelvan la situación en un plazo aceptable, nos aporten solución en caso de que algún producto sea inviable de suministrar y tengan la dignidad de ponerse en contacto con nosotros vía telefónica para reducir al mínimo los tiempos.
Solicitud de devolución de dinero por demora en entrega de producto
El día 21 de diciembre de 2024 se realizo la compra de un teléfono móvil. Ha día de hoy todavía no se ha recibido el producto. Según sus bases, el plazo de entrega el de 7 días, si no se entrega en el se plazo, hay un plazo superior de entrega que pasa a 30 días NATURALES. Por lo que al no tener noticias del producto, solicito la devolución integra del abono por el mismo.
No envío licencia
Buenos días, En mayo de 2024 solicité la licencia para perros potencialmente peligrosos obligatoria pagando 53€, me enviaron un provisional que tenía una validez de 6 meses por lo que en noviembre de 2024 empecé a reclamar que no lo había recibido, por el momento sigo sin obtener respuesta o solución, me respondieron a uno de los mensajes diciendo que me lo habían enviado, que no había nadie en casa y dejaron aviso cosa totalmente falsa primero porque mi marido teletrabaja por lo que pasa el día en casa y segundo porque llevo todos estos meses pendiente del buzón porque necesito la licencia, lo abro cada día si hubieran dejado un aviso en mi dirección lo habría visto. Adjunto los mensajes enviados desde noviembre Justificante de pago y foto de la licencia provisional Está entidad solo tiene correo electrónico. Gracias
Reembolso por incumplimiento
Estimados/as señores/as: El día 8 de octubre dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en impermeabilización de cubierta y reparación de techo de escayola. La fecha pactada para la realización de estos trabajos fue de 7 días. Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que usted haya cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: retraso en la venta de la vivienda ya que en las condiciones que la dejó no se puede poner en el mercado. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy las obras siguen sin estar terminadas. SOLICITO: que se reembolse el dinero aportado y la finalización del contrato. Aporto el documento de confirmación tras realizar la transferencia de la señal. Sin otro particular, atentamente
Reembolso 1-25E
Buenas tardes, Hice un pedido de unas zapatillas por 70€ (1-25E) y quiero pedir el reembolso, se ha retrasado un mes y no obtengo ninguna solución ni actualización por vuestra parte. Porfavor, solicito la cancelación del pedido y el reembolso o tomaré las medidas oportunas Un saludo
Entrega e instalacion de mampara
Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi descontento, ya que, a día de hoy (28 de enero de 2025), no ha sido instalada la mampara de baño que adquirí el pasado 18 de diciembre de 2024. He abierto tres incidencias en Leroy Merlin y he contactado también con la tienda física sin obtener una solución clara. Hasta el momento, solo han pospuesto reiteradamente la fecha de instalación. Por lo tanto, solicito la devolución íntegra del importe abonado, tanto por la mampara (678 euros) como por el coste de la medición (35 euros), en caso de que no se proceda con la instalación durante esta semana. Sin otro particular, les saluda atentamente, Andreas Wagner
Pedido NO recibido
El 25/12/2024 hice un pedido a DRUNI a través de su web ya que indicaban que el paquete llegaría en un máximo de 72h. A día de hoy aún no lo he recibido. No hay forma de contactar con DRUNI, llamas y no contestan. Escribes por el formulario de la web, no contestan. Escribes por whatsapp y solo puede hablar con un chat bot... He contactado con TIPSA (empresa de mensajería), pues en el seguimiento me aparece como incidencia y tampoco me dan información. Son más de 70€ que me he gastado y es imposible saber dónde está mi paquete...Sin obviar el detalle de que esto era un pedido para regalar en Reyes ya que prometían que llegaría en 72h... Indignante y muy vergonzoso el servicio de "atención al cliente". PEDIDO Nº #3000044527 Quedo a la espera para resolver cuanto antes esta incidencia.
Sigo sin el.movol
Hoy hace dos meses que compré el.movil valorado en más de 900 euros, lo que iba a ser el regalo de reyes de mi hija, estáis jugando con la ilusión de mi hija con sus reyes. A ver qué excusa toca hoy, voyo por qué están esperando a GLS, no esta no va ser que la caja venía rota o igual me sorprende is con algo nuevo, y después dirá cancela y te devolvemos el dinero y pasarán los meses otra vez
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