Últimas reclamaciones

Además de tardar unas 3 semanas en recibirlo con la consecuencia de llegar tarde al evento. Se les pidió que como no llegaba el pedido me lo anularan, cosa que se negaron. Cuando llego , me dispuse a devolverlo ya que ya no me hacía falta y la sorpresa fue que para poder devolverlo tenia que abonar 25 euros de gastos de envío. Jamás recomendaría este sitio para hacer ningún pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, porque NO he recibido el email que me habían indicado recibiría para descargar las entradas compradas en vuestro portal. SOLICITO por favor me ayuden a resolver este asunto bien sea entregando ANTES DEL DÍA 10 de Julio las entradas compradas el pasado mes de abril... O, en caso de que no sea posible entregar las entradas, devolviendo el importe pagado (Quinientos Cuarenta y Cinco Euros (545€)).  Sin otro particular, atentamente. Paulino Blanco Rodríguez

Pedido que no se entrega en plazo quiero cancelarlo por incumplimiento

Estimados/as señores/as: Procedo a relatar unos hechos que nos continúan generando un perjuicio real, no solo en nuestro domicilio sino también en nuestra vida diaria por la situación en la que nos encontramos derivada del incumplimiento de contrato de Leroy Merlin para la realización de un trabajo que aún está a medias. El 20 de abril de 2026 pagamos el servicio de medición, obligatorio para continuar con la realización de un presupuesto para la instalación de aire acondicionado y calefacción en nuestro domicilio. El 29 de abril vino un instalador a realizar esa medición y cuando fuimos a Leroy Merlin Plenilunio a solicitar el presupuesto con la medición ya hecha nos dimos cuenta tras la conversación en la tienda de que la persona que había ido no había realizado una medición correcta. Nos enviaron varios días después a otra persona para hacer una nueva medición y asegurarse de dónde irían los aparatos y que la instalación era viable. Tras varias visitas a la tienda, porque contactar por teléfono es prácticamente imposible, y después de ver los presupuestos decidimos contratar todo el servicio el día 14 de mayo, mismo día en que aportamos todos nuestros datos para dejarlo firmado y cerrado. Ese mismo día nos dijeron que la fecha de instalación sería el 22 de junio, más de un mes después, y que todo quedaría hecho en tres o cuatro días. Entendemos que hasta que no pagas o firmas no pueden darte fecha para la instalación y en ese momento, cuando ya está todo firmado, después de los problemas con las mediciones y las muchas visitas a la tienda, decidimos que seguíamos adelante para no demorar todo más. El día 3 de junio nos enviaron los aparatos de aire acondicionado para ser instalados el día 22 a pesar de que nos dijeron que serían solo un par de días antes para no tenerlos ocupando espacio en el domicilio. El día 22 por la mañana llegaron los instaladores del aire acondicionado y dijeron que no podían instalarlo porque faltaban unos enchufes y se fueron. Llamamos a la tienda para que nos diesen una explicación y sobre todo una solución pero el contacto telefónico como ya referí más arriba es imposible y tuvimos que ir al día siguiente en persona. El trabajo de saber si había o no enchufes es de los instaladores, no uno sino dos, que vinieron a hacer la medición más de un mes y medio antes. Fuimos a la tienda a explicar lo que había pasado y asumieron el error pero nos dijeron que hasta varios días después no podría ir un electricista a verlo, otros tantos días después a arreglarlo, y otros tantos para que fuesen a instalarlo. Estoy embarazada de 8 meses y medio y en un piso en Madrid que pasa de los 35 grados es inviable no tener aire. Habíamos esperado mucho más de lo que sería lógico pero llegado ese día y teniendo en cuenta que se habían incumplido varias condiciones y fechas no podíamos confiar en que se fuese a solucionar medianamente pronto y ya no podíamos esperar. La instalación tenía que haberse realizado el día 22 y el 23 seguíamos sin una solución así que tuvimos que contratar a un electricista que puso los enchufes necesarios el día 24, se lo comunicamos a Leroy Merlin y el día 25, tres días después de la fecha pactada y teniendo que desembolsar nosotros 889,35 euros por el trabajo que tenían que haber realizado ellos cuando vinieron a las mediciones, conseguimos que viniesen a instalarnos el aire. De los radiadores y caldera que supuestamente llegaban a la vez que el aire no tuvimos noticias hasta el mismo día 22, después de varias llamadas en las que nos dijeron que “no tenían constancia” o que no sabían “dónde estaba la caldera”. Hoy, 1 de julio todavía no están instalados ni los radiadores ni la caldera. Hace dos días recibimos una llamada en la que nos daban fecha, sin explicar por qué no lo habían hecho los días pactados 22,23 y24 de junio, primero el 20 de julio (un mes de incumplimiento de la fecha pactada) y después de realizar una nueva queja, el 13 de este mes. Con 8 meses y medio el 13 de julio tampoco es viable porque no podemos meternos en una obra así con mi embarazo ni, en el peor de los casos, con un recién nacido en casa. El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna. Por todo ello solicitamos por un lado: La devolución de los 889,35 euros en concepto de electricidad que tenían que haber corrido a cargo de Leroy Merlin en la visita del primer instalador que realizó la medición (adjuntamos factura). La inmediata instalación de los radiadores y caldera en esta semana como máximo. Una disculpa por el incumplimiento reiterado de todas las fechas y condiciones. Si se cumplen las más que justas peticiones anteriores no solicitaremos ninguna compensación aparte a pesar de los daños y perjuicios que seguimos teniendo a día de hoy. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé mi pedido WFJGCGJKD el 23-06-2026. El pedido ni siquiera se ha enviado a a pesar de ser productos que se sirven según ponen en su página web en 24-72 horas. Hoy es 01-07-2026 y todavía no se ha enviado el pedido. Al teléfono de atención al cliente no contestan y te derivan a escribir un formulario o hacer consulta a través de WhatsApp. Aquí te dan respuestas tipo, sin ofrecerte ninguna explicación de que es lo que ocurre. Si mi pedido no se va a enviar no me interesa el mismo. SOLICITO que se envíe mi pedido a la mayor brevedad posible y se me de una explicación de por qué no se ha enviado en los plazos pactados. En el caso de que no se pueda enviar a lo largo de esta semana quiero la devolución de mi dinero y una compensación del 50% de mi pedido por todos los inconvenientes causados, en el medio de pago utilizado en la tramitación del mismo.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola En abril realicé la compra de 2 entradas en club en vivo, para el concierto de Bruno Mars, 10 de Julio en Madrid y todavía no he recibido las entradas

Hola, realice un pedido el día 22 de junio a balto ( medicación para mi perro) y lo puse para que me lo entregaran en un punto de entrega (que es mi propio local) pues en teoría el paquete tendría que haber venido el día 24 y el repartidor puso que mi negocio estaba cerrado y no lo entregó(siendo mentira porque yo me encontraba dentro con más empleados) a los dos días quería reclamar el paquete ya porque es viernes y necesito el paquete con urgencia ( les he dejado mucho margen) y no me cogen el teléfono en todo el día, contacto con un familiar que trabaja en esa empresa para que porfavor haber si ella puede ponerse en contacto con ellos ya que yo no puedo (las cosas internas van mejor por lo que se ve) y la dijeron que como era posible eso, que nos mandaba un repartidor fuera de horario para entregarnos el paquete que las medicinas no pueden esperar El repartidor llega casi a las 20:00 de la tarde y me trae un paquete que no es el mío, que se ha confundido y el mío no lo ha traído, le demuestro mi indignación y encima tengo que darle las gracias por entregarme un paquete que no es mío Lunes 29 de junio sigo sin respuesta de GLS Martes 30 de junio llamo y por fin me lo cogen pero como mi paquete lo está gestionando una compañera nadie sabe decirme dónde está ese paquete si me lo pueden entregar hoy, si está allí en oficina y puedo pasar yo por el.. nadie sabe nada ya que la persona que gestiona mi paquete no entra a trabajar hasta por la tarde, el chico me dice que en cuanto contacte con ella que me llama, son las 20:00 de la tarde, ellos ya se han ido y nadie me ha llamado, les he llamado yo 3 veces y no me han cogido el teléfono Cuando vendrá mi paquete? Nadie lo sabe Adjunto captura con la app de mi punto de recogida de cuando se me derivó el paquete a mi negocio, y la captura de GLS con mi pedido como que está en incidencia desde el día 24 y a partir de ahí nadie sabe nada más

Quiero presentar una reclamación por el pésimo servicio recibido en relación con la devolución de mi pedido. Realicé mi compra el 30/05 y, una vez recibido el pedido, solicité la devolución el 18/06. Desde entonces, ya han fallado en la recogida en tres ocasiones, todas ellas por parte de SEUR. En la primera ocasión, la recogida fue cancelada. En la segunda, indicaron que el producto "no estaba disponible", lo cual es completamente falso, ya que el paquete estaba preparado y disponible para su recogida. Hoy, 30/06, en el tercer intento, han indicado que el motivo ha sido "cliente cerrado o ausente", lo cual también es totalmente falso. He permanecido en casa durante todo el día y no ha acudido nadie a recoger el paquete. Entiendo que la recogida la realiza SEUR, pero la gestión de la devolución es responsabilidad de Sklum. Considero inaceptable tener que esperar tantas semanas para una simple devolución y recibir información que no se corresponde con la realidad. El servicio recibido ha sido muy decepcionante. Solicito de forma urgente que se gestione una recogida efectiva y que se procese el reembolso de mi dinero sin más demoras. Espero una solución inmediata. Gracias.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nuria Estepa Saro (en representación de su unidad familiar y afectada directa). DATOS DEL RECLAMADO: Lumon Cristales España, S.L. (NIF: B92211743) I. HECHOS Y ANTECEDENTES En mayo de 2025 se contrató y abonó en su totalidad (100% pagado) la instalación de un cerramiento de terraza bajo el Pedido n.º 50845936 (Factura n.º 3637132925). A fecha junio de 2026, la instalación continúa inconclusa. Si bien se solventaron incidencias estéticas previas (cristales dañados), la empresa ha omitido de manera sistemática ejecutar la fase crítica del proyecto: el sellado técnico de estanqueidad del techo. Debido a esta instalación deficiente e inacabada, la terraza sufre filtraciones masivas de agua cada vez que se producen precipitaciones. Carga de la prueba aportada: Esta parte ha actuado con la máxima buena fe, habiendo remitido en reiteradas ocasiones numeroso material gráfico (fotografías y vídeos demostrativos de las filtraciones activas) tanto por correo electrónico al departamento de Atención al Cliente (Ref. Incidencia 862737 / 881050) como directamente a los teléfonos de los comerciales asignados. La empresa ha sido plenamente consciente del defecto desde el primer día. Impacto y Vulnerabilidad: El espacio está destinado al uso de una persona de 87 años de edad (madre de la reclamante). Las filtraciones inundan el pavimento, volviéndolo resbaladizo y generando un riesgo inminente de caída con consecuencias potencialmente gravísimas para la integridad física de una persona mayor. Actualmente, el espacio ha quedado completamente inutilizado por motivos estrictos de seguridad. Pasividad Negligente: A pesar de haber realizado más de 20 contactos formales (entre correos y llamadas telefónicas registradas cronológicamente) durante 13 meses, la empresa aplica una estrategia de desgaste y dilación, limitándose a responder de forma automatizada que el parte "sigue abierto y pendiente de agendar". II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS (Tu blindaje legal) Artículo 114 y SS. del TRLGDCU (Falta de conformidad): El cerramiento no es apto para el uso al que habitualmente se destinan estos bienes, ya que un cerramiento debe aislar de la climatología exterior. Al estar pagado y en período de garantía legal, el consumidor tiene derecho a la subsanación obligatoria y gratuita. Artículo 1101 del Código Civil (Negligencia y Morosidad): Quedan sujetos a la indemnización de los daños y perjuicios causados los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad. Lumon lleva 13 meses en situación de morosidad contractual. Artículo 25 de la Ley General de Consumidores: El derecho a la seguridad. Los productos y servicios puestos en el mercado deben ser seguros, no pudiendo presentar riesgos superiores a los admisibles para la salud o seguridad de las personas. III. PETICIÓN / SOLICITUD FORMAL Por todo lo expuesto, solicito la mediación del organismo para que se requiera de manera urgente a Lumon Cristales España, S.L. a: Proceder a la finalización inmediata de la instalación mediante el sellado estanco y definitivo del techo por parte de un equipo técnico cualificado, en un plazo máximo e improrrogable de 7 días naturales. Certificar por escrito la estanqueidad y seguridad de la obra una vez finalizada, asumiendo la empresa la responsabilidad civil de cualquier percance derivado de un nuevo fallo en el cerramiento. En caso de persistir el silencio o la inacción, se proceda a la apertura de un expediente sancionador por infracción en materia de consumo y se expida el correspondiente Certificado de No Conciliación para iniciar la vía judicial de ejecución subsidiaria a costa de la empresa.

Hola, realice un pedido el 29 de mayo y aún no lo he recibido. Despois de varias llamadas y contacto a través de correo no me dan soluciones y sigo sin mi pedido y sin mi dinero