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Reclamación formal por incumplimiento de entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

E. V.

A: ALL ZONE

02/01/2026

Les escribo para interponer una reclamación formal ante el incumplimiento de las condiciones de venta relativas al pedido realizado el 1 de diciembre de 2025. A fecha de hoy, 2 de enero de 2026, no he recibido la mercancía ni información fehaciente sobre su paradero, habiendo transcurrido el plazo legal de 30 días naturales que establece la normativa vigente de Consumo. Detalles de la compra: Referencia del pedido:321801528 Importe pagado: 882,20€ Estado actual: No entregado / Sin noticias del envío. Atentamente,

Mensajes (2)

ALL ZONE

A: E. V.

02/01/2026

Vamos a revisar su caso para asegurar que la entrega se realice a la mayor brevedad posible y que reciba toda la información necesaria sobre el estado del envío.

E. V.

A: ALL ZONE

02/01/2026

Tras el tiempo transcurrido desde la compra, que ya supera el mes, y teniendo en cuenta que debido a los días festivos la entrega se retrasaría aún más —alcanzando aproximadamente un mes y medio—, le informo de que ya no estoy interesada en continuar con el pedido, ya que considero el plazo excesivo. Por ello, solicito la cancelación del mismo y el reembolso íntegro del importe abonado a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su confirmación.


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