Últimas reclamaciones

Hola, desde MasMovil me están reclamando un impago que no procede por, según ellos, no pagar la última factura y no devolver el router. Di de baja el servicio en agosto de 2025 tras el pago de la última factura. Cuando lo di de baja, tampoco me enviaron confirmación de haberse realizado ni el código necesario para devolver el router. A pesar de eso, en septiembre de 2025 me volvieron a pasar un pago que rechacé, puesto que ya el contrato estaba anulado. Volví a llamar para explicar la situación y me dijeron que estaba todo en orden, y me facilitaron de forma telefónica el código para enviar el router. El router se envió pasadas un par de semanas de eso. En noviembre de 2025 me pasaron otro pago por no devolver el router, el cual rechacé una vez más porque el router está devuelto. Ahora me están reclamando el pago con una empresa de terceros, y tras hacer una llamada hoy 1 de abril, la persona de atención al cliente me ha dicho que o pago o me llamarán y molestarán a través de esa empresa. Es ridiculo y deleznable que castiguen al cliente que se da de baja con estas cosas, y pido confirmación de que esta supuesta deuda quede borrada puesto que mi parte como usuaria ha concluido con ellos devolviendo el router y dando de baja el servicio. El cliente no tiene que pagar por la mala gestion interna.

Debido a que el Internet ofrecido por Yoigo por fibra, no funciona bien en nuestro pueblo a Cornudella de Montsant, me estaba planteando cambiar de proveedor de Internet. Sabiendo que posiblemente tenía permanencia con Yoigo, al haber aceptado la oferta de una baliza obligatoria de la dgt por un precio reducido. (la que nuevamente hay que llevar en el coche). Para asegurarme, llamé al teléfono de información de Yoigo al número 622 donde me explicaron que sí tengo permanencia, pero solo para la línea de teléfono y no para la contratación de Internet por fibra y me confit¡rmaron que me podia dar de baja de este servicio sin problemas. Por ende, contraté los servicios de Internet con Starlink. Luego intenté darme de baja de Internet de Yoigo a través del servicio de WhatsApp de Yoigo. La gran sorpresa fue que me aseguraron, que si tengo permanencia y que tenía que pagar 200 y pico euros si me quería dar de baja de Internet por fibra de Yoigo. Les expliqué que me informaron diferente en el 622 y volví a llamar al 622 donde otra vez me aseguraron que la permanencia era solo y unicamente para la línea del teléfono. Hace unos días me fui a una tienda de Yoigo y también ahí me han dicho lo mismo; que me podía dar de baja del Internet sin pagar ninguna multa. Llevo muchísimos años con Yoigo y siempre estaba contento, pero esta situación es inaceptable y exijo la baja inmediata del servicio de Internet atraves de fibra, la devolucion de los pagos realizados despues del intento de darme de baja el 30 de enero 2026 y solo mantener las tres líneas que tengo contratado sin pago adicional. Atentamente Oscar Cappis

Hola, Pedí cambiar a Digi desde Movistar en Fibra y 2 moviles y antes de que me hicieran la portabilidad me hicieron una oferta movistar y me quede. Me han cargado 58 en una factura. No pasaron ni 2 dias con ellos. ¿como puedo hacer para que me devuelvan ese cargo?

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 25 de marzo 2026, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación . Jose Vicente Gonzalo Marcilla 25380961R con domicilio en Calle Maria Guerrero 13 urbanizacion Tros ALT 46900 Torrent Valencia Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 2 de marzo 2026 y varias conversaciones por correo electronico con atencion al cliente, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el jueves de la semana pasada recibí una supuesta llamada de mi compañía donde me decidían que debido a un cambio tenían que subirme la factura como unos 25 30 euros yo reclamé y me dijeron que ya no tenía permanencia con ellos que recibiría una llamada de la ocu para ofertarme accedí y me llamó un comercial ofreciendo Vodafone me dijo que cuando me llamarán para grabación lo que tenia más o menos que contestar y el lunes me instalaron la fibra ese mismo día mi marido me aconsejo llamar a mi antiguo operador y me dijeron que ellos jamás me llamaron llamé a Vodafone para desestimar el contrato pero me quieren cobrar 340 euros de instalación del wifi cuando ese mismo día di mi baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas , me veo obligado a denunciarios Por acto de mala fe y poca transparencia ante el cliente . Despues de llevar con vosotros como 18 años lo mejor que hize fue irme de vuestra compañía. En primer lugar todo comenzo cuando hace años contrate una linea datos moviles , al poco tiempo me llamasteis que habia una oferta y tal que me ofreciais esa misma linea de datos a maxima velocidad, tambien pasaba a linea movil y me metiais el hbo , el vodafone tv etc . En total 3 lineas moviles , hbo , vodafone tv y el internet. Me Enviasteis otra tarjeta , lo cual pense quenera la misma que tenia en la linea movil como dijisteis en su dia. Lo mas gracioso ha venido 4 años despues , tras ver un trato que me parecio poco amistoso por que no bajabais la cuota en la que pagaba 105€ todos los meses . Me cambie. Al darme se baja porqué cuando me llamasteis para hacerme la contraoferta os dije que no , que queria darme se baja de todos y cuando dije TODOS eran TODOS mis servicios. A los meses vi que seguíais cobrándome 5,49€ , cuando llame me comentasteis que esa era una linea movil que no se habia solicitado, la baja. Perdona? Cuando me llamasteis dije que ya no queria mas servicios con vosotros y encima mas ruin soys , que esa es la misma linea que supuestamente pasaba tambien a linea movil , cuando me ofrecisteis el pack , osea que mas rastrero fuisteis que estuve pagando por 5 años una linea movil que no utilizaba pensando en que esa linea era en la que me hizisteis tambien la conversión a linea movil y datos cuando me ofrecisteis el pack a si que ya os digo de la manera mas cordial posible , que el recibo va de vuelta la denuncia va estar puesta en la ocu y si quereis denunciar adelante , yo tengo las pruebas. A si que me alegro mucho que perdais clientes , es normal que sea la compañia peor valorada y no es mentira lo que digo . Venga un saludo y buen dia

Desde el día 25/03 estoy sin internet y al llamar para darme de baja ,me dicen que tengo permanencia porque el mes de diciembre me dieron de regalo por faltarme el respeto un mes de compensación , ya está pedida la grabación donde me dicen lo que conlleva la compensación , en ningún momento me dicen que voy a tener u año de permanencia y para colmo al día de hoy 28/03 sigo sin internet

Me llamo Aleix y presento esta reclamación contra Ikan Agency, una agencia de marketing digital que ofrece un curso de formación on-line. Hablé con Iker Mengíbar, el representante de la empresa, en una llamada que duró más de 40 minutos donde le pregunté muchas cosas acerca del curso, ya que me dijo que el precio era de 188€ aprox. Durante esta llamada no me dieron prácticamente ninguna información contractual. Además de esto, pregunté explícitamente si podría desistir de los pagos en el momento que quisiera por cualquier motivo, a lo que me respondió que tranquilo que no había contrato de permanencia. Un mes más tarde, por motivos personales, quería desistir del curso, y me dijo que no podía ser, que no me podía dar de baja hasta que pagara todas las cuotas. Es entonces es cuando me di cuenta que, sin haberme dado ninguna informacíon clara previamente (y engañosa), me he visto vinculado a un crédito vinculado a una empresa llamada SeQura, estando obligado a pagar cada mensualidad. No me enviaron ningún tipo de información por escrita al respecto previamente, ni Ikan ni SeQura. Tampoco firmé ningún tipo de contrato. Reclamo contra esta agencia por la falta de transparencia a la hora de informar al consumidor, así como por la falta de información precontractual e información engañosa que no corresponde a la realidad. En la actualidad ya he hecho una reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) sobre la que parece que no están dispuestos a dar respuesta. También les envié un mail y ni caso, y por WhatsApp solo decía que eso es lo que había contratado. De esta forma, reclamo que se cancelen los pagos que quedan por hacer, así como los dos últimos que he hecho (son los que se han hecho desde el momento en el que empecé a reclamar). El primer y único pago sobre el que estaba dispuesto a realizar no lo reclamo.

Estoy intentando contactar yoigo desde 9 de enero No puedo, tudo automático y ahora me están llamando no lo se de donde a cobrarme 150 euros. Me quitaran lo acesso a App.no puedo mirar las facturas ni nada. Tengo watsapp para ellos desde dia 9 de enero y nada