Últimas reclamaciones

Por cambio a otra compañía de telefonía quiero solicitar a Vodafone España mi baja en la línea de teléfono fijo 981936038, la baja en la línea móvil 674016196 (que me fue "regalada" por esa compañía y nunca utilicé) y el cierre de internet de Vodafone. Al mismo tiempo quiero, a la mayor brevedad posible, entregar los dispositivos; para ello solicito que me los recojan en casa o me informen y faciliten la forma más rápida de hacerlo.

Al cambiarnos de compañía, Movistar nos ha cortado la fibra antes de tiempo, sin dar tiempo a la otra compañía para instalarla y sin ningún tipo de aviso, ni previo ni en el momento de realizar el corte del servicio. Como resultado de esto nos encontramos incomunicados en casa, estoy escribiendo ésta reclamación con los datos móviles del teléfono de la nueva compañía y debido a la baja cobertura que hay en mi casa la mayoría de servicios de internet son completamente inusables. Es decir, vamos a estar incomunicados en casa sin el servicio de fibra hasta que la nueva compañía venga a instalarla. Me parece un completo abuso, y ciertamente pareciera como si ésto se tratara de un acto vengativo e infantil por el cambio de compañía, como si de un niño haciendo una pataleta se tratara. Además quiero añadir a la reclamación el motivo por el cual me cambio de compañía, que también resultó en un corte de servicio de otro tipo que provocó que quisiera cambiarme de compañía. Me cambie de móvil, y, un hecho tan simple e inocente como ese, provocó que Movistar estuviera durante más de una semana sin linea Móvil en mi nuevo dispositivo porqué no eran capaces de darme una nueva e-sim. Tras 1 semana de espera me harté de no tener linea y decidí cambiarme de compañía. El pedido nunca llegó a ser servido ya que cuando vieron el cambio de compañía lo cancelaron, quien sabe el tiempo que hubieran tardado en servirlo. La nueva compañía sirvió unad tarjetas sim físicas completamente nuevas y a domicilio en tan solo 2 días. Movistar para simplemente enviar un código QR (sim electrónica) estuvo más de 1 semana con el pedido en curso y quien sabe lo que hubieran tardado. En resumen, se producen dos cortes del servicio contratado clarísimos e inaceptables, el primero es un corte del servicio de linea móvil en una linea con llamadas y gigas ilimitados durante más de una semana y el otro es un corte de la fibra óptica de 1000gb antes de tiempo y sin previo aviso por un cambio de compañía.

No dejáis de reclamarme la entrega de los equipos Vodafone con el código 1588568322 y 1588568296, que fueron recogidos en un solo paquete, Para ello os envío el resguardo recibido por parte de la empresa de transporte y dado que dicha empresa la elegís vosotros ( asigna ) no quiero recibir más tipo de mensajes, llamadas. Cualquier tipo de gestión lo hacéis con ellos directamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha [abril…]a de [2024…], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

el pasado 9 de noviembre de 2024 hice una portabilidad de movil y fijo a otra compañia ,ya que he tenido constantes problemas de cobertura . Ese mismo dia llame para dar de baja tambien el servicio de fibra, y me dijeron que tenia permanencia hasta el dia 12 de noviembre, aconsejandome esperar a ese dia para tramitar la baja sin coste adicional. Hoy 14 de noviembre de 2024 , he llamado para dar de baja el servicio de fibra y ahora me dicen que la permanencia ha pasado de 3 a 12 meses por haber roto el pack.. y me reclaman si me doy de baja la cantidad abusiva de 175 euros.. segun la compañia ¨por haber roto el pack 3 dias antes¨ . Solicito que den de baja el sevicio de fibra que tengo contratado, sin coste adicional..gastos de permanencia .. o como quieran llamarlo. El contrato que firme era de 3 meses y he esperado a cumplirlo incluso teniendo problemas de cobertura casi a diario

Estimados Sres. de Movistar, Me dirijo a ustedes para expresar una reclamación respecto a una oferta de equipo telefónico que acepté recientemente. Hace unos meses, Movistar me ofreció un teléfono nuevo, sin coste alguno. Preocupada por posibles cargos adicionales, llamé a su servicio de atención al cliente para confirmar que la oferta efectivamente no implicaba ningún coste, penalización ni compromiso de permanencia. Durante la conversación, pregunté en varias ocasiones si esto me generaría algún gasto y me aseguraron que no. Hoy he llamado para solicitar la baja de mi servicio, y para mi sorpresa, me informaron que debo abonar el importe del equipo. Este teléfono nunca ha sido utilizado y permanece en su caja original; solo lo abrí para verificarlo. Sin embargo, me informaron que incluso si lo devuelvo, me aplicarán una penalización. Según lo que me han comentado ahora, parece que podría haber existido un error en la información proporcionada por el agente. Considero que esta situación es injusta y representa una falta de transparencia hacia el cliente, ya que tomé mi decisión de aceptar el equipo basándome en la información recibida, que ahora resulta no ser precisa. Agradezco su pronta revisión y respuesta sobre esta reclamación y confío en que podrán ofrecerme una solución justa, en línea con los términos que se me indicaron inicialmente. Atentamente,

En septiembre de 2023 hago una portabilidad de yoigo a digi. Cuando ya tengo la portabilidad hecha me pongo en contacto con yoigo para informarles que he dado de baja y poder pagar la parte correspondiente del mes que todavía he estado con yoigo. Pago los días correspondientes y con la persona de yoigo que hablo me dice que ya está todo formalizado. Meses después me llaman des de yoigo reclamándome facturas pendientes por el WiFi de casa ya que ellos jamas me dieron de baja aunque yo les llame para hacerlo... cuando vuelvo ha hablar con ellos me dicen que nunca me he dado de baja de WiFi y que por lo tanto tengo que pagar esos meses que debo y si no lo hago irán por vía judicial por impago. Les informo que cuando hable la primera vez con ellos yo ya dije que me daba de baja y que pagaría hasta el día que empeze con digi,. Estamos a 13 de noviembre de 2024 y me siguen reclamando unas facturas que ahora ascienden a 252 euros. No encuentro normal que habiendo dado de baja me reclamen un importe de un servicio que yo no tenia (yo ya estaba con digi) y además jamás dieron de baja

Me he dado de baja en el periodo de desistimeinto, porque no iba bien internet y la tv se colgaba muy amenudo y me han enviado una factura de penalización Les mando un archivo donde se ve todas las llamadas que hice a la compañia para que me solucionaran el problema, pero no habia manera, seguia sin ir bien

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 11 de septiembre de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, línea fija, móvil 627357985 Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 11 de septiembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. nie x7161020q corrias juan manuel 627357985 noucellerdelninot@gmail.com