Últimas reclamaciones

Antes de seguir el procedimiento con abogado. 06/05/2026 Hola , hace unos meses por facturas impagadas me disteis de baja a la línea no pudiendo llamar ni tener acceso a internet . Hace unos días me doy cuenta que me disteis de baja a la linea al número de teléfono 615875203 sin poder RECIBIR LLAMADAS. No me habéis aviso con previo aviso por ningún medio ,consultando con mi abogado solicito si habéis avisado el número de aviso la fecha y el medio por el cual se ha avisado y yo haya recibido. También aparte de ello me habéis ido renovando el servicio completo cada mes aunque tenga la línea cortada .Queriéndome cobrar y haciendo crecer la factura de un servicio que no puedo utilizar ni está disponible . Me queje en atención al cliente y dijisteis que era así cuando por ley no lo es .pero no es legal que te cobren el servicio completo si no te lo están prestando.Pido que se revise el caso y contestéis. Ala mayor brevedad posible antes de actuar . Pido la devolución o la revisión de la factura retirando todos esos meses que no he tenido línea alguna .También pido la devolución de mi número de teléfono para poder recibir llamadas puesto que también tengo una carta de vulnerabilidad de servicios sociales y me habéis quitado el derecho a recibir llamadas cuando tengo 2 menores bajo mi cargo en el colegio y para temas urgentes y médicos .Dejo un teléfono de contacto ya que ni eso puedo comunicarme con la compañía 699236821

Buenas tardes, Con fecha de 28/01/2026, realicé una cancelación de la portabilidad tanto de la línea fija como de la móvil. He revisado y me han trasladado los importes de febrero marzo y abril, justificando que no he dado de baja la línea de fibra, cuando: - En ningún caso he contratado de forma exclusiva la fibra con ellos, sino que se trataba de un PACK, tal como se oferta en su pagina WEB. - Teniendo en cuenta lo anterior, y recibiendo +50 sms de confirmación de baja, sobreentendía, dado que en ningún momento se me comenta la necesidad de baja específica del servicio de fibra Ruego por favor me indiquen los pasos a seguir para reclamar la cantidad de 30€ y los potenciales gastos que se sigan generando

Por la presente vengo a solicitar ejercer mi derecho de desistimiento de la suscripción digital vinculada a este correo electrónico, cuyo cargo de renovación realizaron hace 7 días hábiles , en concreto, el pasado 23 de abril. Cargo que se ha efectuado sin mi conocimiento, a pesar de tener la obligación de avisarme con 15 días de antelación de la renovación del servicio, según la regulación introducida en diciembre de 2024 en el texto orgánico de la ley SAC, aplicable a suscripciones digitales (https://www.dsca.gob.es/es/consumo/novedades/nota-informativa-nueva-regulacion-suscripciones-ley-servicios-atencion-clientela) A parte de este incumplimiento de la ley, solicito nuevamente, después de haberlo intentado telefónicamente, sin éxito, acogerme a MI DERECHO DE DESISTIMIENTO al no haber transcurrido los 14 días desde el cobro de la suscripción. El derecho de desistimiento para el contrato electrónico está regulado en los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en otras leyes complementarias (véase la citada anteriormente). Algunos puntos a destacar: - El consumidor puede desistir en el plazo de 14 días desde la celebración del contrato de prestación de servicios, o desde la recepción de los bienes, sin justificación, ni penalización alguna. - El empresario debe facilitar al consumidor toda la Información precontractual sobre el derecho de desistimiento: condiciones, plazo y procedimiento, con formulario para ejercitar el derecho de desistimiento. El empresario además, en este caso El País, debe facilitar información clara sobre cómo ejercer este derecho. De no hacerlo correctamente, el periodo puede ampliarse hasta 12 meses más. En mi caso, no solo no se me ha proporcionado información de cómo ejercerlo, sino que se me ha negado vía telefónica. Lo que se suma al incumplimiento sobre el preaviso que obligatoriamente deberían haber hecho, recogido en la LEY SAC, aprobada precisamente para evitar este tipo de actuaciones. Por tanto, solicito nuevamente la cancelación de la suscripción en base al NO PREAVISO que debían haber realizado (produciéndose así lo que conoce como suscripción por despiste) y al derecho de desistimiento procediendo al reembolso íntegro de los 115 euros cargados en mi tarjeta sin mi conocimiento previo de la renovación, en la que no estoy interesada. He intentado por correo electrónico a través de la app, donde mi dirigieron al teléfono. Por teléfono me negaron la devolución, ofreciendo solo a cambio un precio menor para la suscripción del año siguiente. Habiendo contratado este servicio años anteriores, nunca hubo renovación automática, por lo que ni me pasó por la cabeza que en esta ocasión la hubiese, y el pantallazo online de la contratación que realicé, tampoco lo especificaba en ningun sitio. De lo contrario, nunca hubiese accedido a una oferta con una renovación automática al años siguiente y una diferencia de coste tan abismal. En la app, el link a las condiciones de contratación coincidentemente no abre nada. Imposible acceder a ninguna información. Muy oscuro todo..., Quedo a la espera de la pronta devolución del importe cobrado, para evitar entrar a mayores en este tema. Atentamente,

Nunca llaman ni tocan el timbre al entregar el paquete. Mi dirección es la de una tienda, pero aún no he recibido mi paquete después de dos intentos de entrega y no logro contactarlos. Busqué su número de teléfono, pero no pude comunicarme con nadie. No sé qué hacer. Mi teléfono: 603864341 Mi direccion:calle alibei 35 2 ,1 08010 barcelona España Mi correo:liusenxin0708@gmail.com

Hola por la presente cancelo y desistimo el alta en su plataforma dado que no han pasado 14 dias naturales y no se ha producido ninguna instalación. Con lo que no lleva gastos de ningún tipo.

Estamos srs. Me dirijo a ustedes ya que recientemente me he enterado que han dado de baja indefinamente a línea telefónica 664667401 sin previo aviso, y mientras pensaba que me la seguían cobrando mientras estaba de viaje. Y no me proporcionan ninguna opción para recuperarla

Buenas tardes, me he puesto con ustedes mas de 10 veces en contacto para solucionar este problema. Yo el dia 9 de Marzo solicite la baja de Vodafone, en ese momento la persona con la que hable me dio de baja solo las lineas moviles cuando yo solicite la baja de vodafone, el motivo despues de 10 años es que me he trasladado a vivir a un pueblo de valencia XERACO, en el que podeis comprobar que no teneis cobertura por eso solicite la baja de vodafone no solo de las lineas, es logico si me traslado a otro municipio y no me podeis dar servicio es logico que me de de baja, pues a final de mes me enviais una factura de mas de 80 euros despues de solicitar la baja cuando yo tenia un precio fijo de 68 euros y obviamente yo comuniqyue que no entendia esto y que me rectificaran la factura que yo no me niego a pagar pero que voy a pagar el servicio hasta la fecha que solicite la baja es decir el dia 9 de Marzo, llamo por telefono y me comentan que se dio de baja solo las lineas y proceden a darme la baja de todos los ervicios un mes mas tarde, por no hacer su trabajo la persona que me atendio, y hoy me vuelve a mandar una factura de nuevo por los dias de abril de vodafone TV, que no llego a entender y que pido una explicacion por lo que ya me he cansado de ponerme en contacto con ustedes y no me dan solucion cuando los que no han realizado su trabajo son gente contratada por ustedes o por orden de ustedes, por lo que pido esta reclamacion a traves de la ocu ya que yo no me niego a pagar lo que me corresponde, y si yo tengo una tarifa de 69€ al mes si son 10 dias me corresponde un total mas o menos de 23€ y no de 60€ como me dicen ustedes que han rectificado pero encima me envian otra nueva factura.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles de que el pasado 22 de abril de 2026 solicité la baja de mi línea móvil (número 601673728) a través de su servicio de atención al cliente. Asimismo, tras contactar por correo electrónico, se me indicó que debía gestionar la baja mediante WhatsApp, medio por el cual he intentado comunicarme en varias ocasiones sin obtener respuesta. Habiendo transcurrido más de 48 horas desde la solicitud inicial, la baja no ha sido tramitada, lo que considero una falta de atención y de cumplimiento de sus obligaciones como compañía. Adjunto la documentación acreditativa de la solicitud realizada (mensajes y comunicaciones mantenidas). Solicito: * Que se haga efectiva la baja de la línea con efectos desde las 48 horas posteriores a la solicitud realizada el 22 de abril de 2026. * Que se deje de facturar cualquier importe desde dicha fecha. * Que se anule cualquier cargo posterior. Datos del titular: Nombre: Andrea López García DNI: 26533519Y Quedo a la espera de una pronta solución. Un saludo.

Buenas tardes, El 31 de marzo di de baja la alarma que tenía contratada con ustedes, telefónicamente. Al no recibir ninguna confirmación, el dia 1/4 contacté con ustedes via whassapp para confirmar dicha baja. La persona que me atendió me la confirmó y al preguntarle si se me cobraría algo me dijo que no porque ya estaba dada de baja. El sábado pasado consulté la factura del mes de mayo y se me ha cargado la alarma como en meses anteriores. Hice una reclamación y hoy me responden que se desestima la misma porque la fecha de baja de la alarma es el 1/5 (que todavía no ha llegado). Reclamo una vez más el importe de la cuota de una alarma que se dio de baja antes de que empezara el mes, y que ustedes mismos confirmaron y afirmaron que no se cobraría más. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el que en fecha 10 de junio de 2024 se comunico conmigo el departamento de cobros por facturas pendientes del servicio que habia solicitado la baja en diciembre de 2024, no la hicieron y me facturaron desde diciembre 2023 hasta junio de 2024 , me dirigí con todo respeto explicandole lo que habia pasado me hicieron una reduccion de la dueuda con un acuerdo de pago y me dieron 7 dias para pagar, el pago lo realice el 16 de junio de 2024, me dijeron que tardaba 2 dias en completarse la baja, no lo hicieron me dejaron un balance de 119 pendiente de pago, pasado 3 dias volvi a llamar por que aun no habian dado de baja al servicio me dijeron que no se aplico porque pague fuera de fecha siendo esto mentira porq el acuerdo lo tenia hasta el martes 18 y pague un dia antes, luego me dijeron que ni se hiso la baja porque debia pagar 132,10 y solo pague 128, lo cual fue otra mentira mas por parte del departamento de servicio al cliente porque tengo las llamadas grabadas de ambos dias, pasaron los dias antes de finalizar el mes volvi a llamar el 26 de junio explicandole que me hicieran la baja del servicio porque no me interesaba serguir con el servicio porque no podia pagarlo lo solicité la baja del servicio de todos los servicios que tengo contratado con ustedes, pague un acuerdo de pago que me dijeron ustedes mismos, tengo la pantalla grabada y audio, yo cumpli con el acuerdo pero ustedes no, ese dia me dijeron que solo debia pagar una diferencia de 15,01 por los dias de gestion y que en 48 horas se hacia la baja efectiva del servicio, que me iban a decir donde debia entregar el router, nunca me llamaron, pasaron 2 dias y aun no habian hecho la baja, llame el 29 diciendoles que le dieran de baja al servicio y no lo hiceron. El dia 10 de julio vaya sorpresa en la aplicacion me generaron una factura de 59,75 euros por cargos de reconexion del servicio y gestion de cobros donde pague los 2 acuerdos y mi factura quedo en 0, pero de listos me reconectaron el servicio donde yo no lo pedi y me facturan una gestion de cobros donde pague lo que ustedes me pidieron encima 1 mes de uso donde desde diciembre no esta en uso el servicio, en julio me emiten otra factura de 36 pero de listos ustedes mismos no me hicieron efectiva la baja y desde esa fecha me siguen facturando, dias despues llamo para reclamar cuando me di cuenta de las factura ya estabamos a 08 de agosto 2025 y me di cuenta por que me llamaron, ahi fue donde entre En una llamada del 26 de agosto del departamento de cobros me atendio una señora muy agradable donde le explique todo lo sucedido desde diciembre hasta la fecha, los 2 acuerdos de pago y todo, la señora me paso al departamento de bajas y me atendio un chico que nisiquiera su nombre me dijo, el que me atendio me hiso 3 pregunta de seguridad para confirmar mi identidad, se la respondi correctamente y el chico me mintio diciendo que yo no habia respondido las preguntas de seguridad diciendo que me equivoque al responder y no me hiso la baja efectiva del servicio Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación factura de cuando realice el acuerdo y lo que me pusieron a pagar para quedar con la cuenta en 0 y me hicieran efectiva la baja del servicio Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 27 de junio 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Anderson Perez