Últimas reclamaciones

Estimadores señores: Quería poder explicar mi caso El día 9 de septiembre de 2024 hice una portabilidad de Yoigo a Vodafone en principio se dio todo de baja .devuelvo el router y me envían un mensaje conforme tiene el router y el decodificador.en julio de 2025 me doy cuenta que se me sigue cobrando por una linea que no tengo,llamo a Yoigo al departamento de bajas me confirman que es un error y se hace la devolución del importe y me comunican que no debo nada y estoy dado de baja.en septiembre se me pasa una factura de 121 € por el router .vuelvo a llamar y se me genera una factura negativa porque el router ya estaba entregado antes vuelvo a preguntar y se me dice que ya está.en noviembre me llega otra factura en diciembre otra no entiendo cuál es el problema es que no sabéis dar de baja una linea? Espero que me deis de baja y las facturas generadas queden anuladas ,estoy a la espera de respuesta

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 15 de diciembre de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 19 de diciembre se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación contra la compañía Finetwork por cobros indebidos y por una supuesta permanencia que no se corresponde con el contrato que me fue facilitado. Según el contrato enviado por Finetwork, la fecha de inicio del mismo es el 4 de diciembre de 2024, con una permanencia de 12 meses, por lo que dicha permanencia finalizaba el 4 de diciembre de 2025. En esa misma fecha, una vez cumplida la permanencia, realicé la portabilidad a otra compañía. Para evitar cualquier problema, di de baja el servicio de fibra unos días más tarde, de forma consciente y responsable. A pesar de ello, posteriormente empecé a recibir llamadas de Finetwork indicándome que debía abonar 50 € por permanencia, alegando que el contrato era de enero, algo que no coincide con el documento contractual que ellos mismos me enviaron, donde figura claramente la fecha 4-12-2024. Además, recientemente Finetwork ha pasado por mi cuenta bancaria dos cargos superiores a 30 € cada uno, cuya descripción indica un supuesto periodo de facturación del 1-1-2026 al 31-1-2026, algo completamente incoherente, ya que ese periodo aún no ha transcurrido y yo ya no soy cliente de la compañía. Al ponerme en contacto con atención al cliente para pedir explicaciones, me indican que la baja de la fibra no consta en el sistema, afirmando que no existe ninguna “tipificación” de la baja. Aun en el hipotético caso de que así fuera (cosa que no es cierta), no se explica por qué se han realizado dos cargos distintos en lugar de uno, ni mucho menos con fechas futuras. Considero que esta situación es totalmente irregular, carece de lógica y supone un perjuicio económico injustificado. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que: Se anulen los cargos realizados. Se reconozca que la permanencia estaba correctamente cumplida. Se aclare y corrija la información errónea que Finetwork maneja sobre mi contrato y mi baja. Quedo a la espera de sus indicaciones y agradezco de antemano su ayuda.

Hola, buenas tardes. El pasado 20 de noviembre de 2025, devolví el router de Vodafone en centro Celeritas. A día de hoy 4 de enero de 2026 sigo recibiendo sms de Vodafone indicándome los pasos que debo seguir para devolver el router, por lo que entiendo que el router no ha llegado a las instalaciones de Vodafone. He contactado en múltiples ocasiones con operadores de Vodafone y en todos los casos se me ha comentado que envié los justificantes de la entrega en centro Celeritas a una dirección de correo (serviciodetuatu4@vodafone.es). He enviado varios correos a esta dirección con los justificantes y evidencias requeridos y seguimos en las mismas, es decir se me sigue reclamando el router y Vodafone no da solución a esta situación. ¿Tengo que esperar a que Vodafone me emita una factura de penalización por no haber entregado el router cuando lo he entregado en plazo y forma? Información adicional: Re: Fwd: Devolución equipo[Case: 00175aMM01CMMSYF- 00] Re: Devolución equipo[Case: 00175aMM01CMCNFR- 00] Re: Devolución equipo[Case: 00175aMM01CM9JDY- 00] Un saludo.

Hola, desde que cambié de compañía telefónica he intentado dar de baja mi seguro de móvil, me dijo un agente que llamara antes del mes de julio del 2025 y así lo hice. Se me comunico que estaba todo solucionado y que no me cobrarían a partir de agosto. Volví a llamar en agosto para confirmar que tenía la baja y sorprendentemente no figuraba como tal. Si todo lo tienen registrado deberían de tener también todas las veces que he solicitado la baja desde el 2024. He iniciado dos reclamaciones más y han sido desestimadas. Solicito me devuelvan las cantidades abonadas desde el mes de agosto y que no se me vuelva a cobrar ni una mensualidad más.

Buenas tardes:Tras haberme dado de baja del servicio de fibra el 15 de diciembre 2025 continúo sin recibir sms para la devolución del router. He intentado contactar con la empresa, que únicamente ofrece servicio de contestador, y no reconoce mi DNI ni mi número de línea fija y al llamar al departamento comercial, donde sí que atienden operadores, no me aportan ninguna solución. Necesito localizador para poder enviar el router de vuelta.

Contraté el servicio Kit Digital con Vodafone, con una duración de 12 meses, finalizando en septiembre de 2024, según lo estipulado en el contrato original. Sin mi consentimiento explícito ni notificación previa, mi contrato fue renovado automáticamente, lo cual considero una práctica indebida. No recibí ninguna comunicación sobre la renovación automática ni sobre los costes asociados a la misma. Esto constituye una falta de transparencia y me impide tomar decisiones informadas sobre la continuidad del servicio. Han realizado cargos en una cuenta de la que no soy titular y cuando se consultó a VODAFONE, según sus indicaciones se devolvió, en el segundo cargo, ya aclararon de que se trataba y se mandó inmediatamente un correo manifestando la oposición a esa prorroga desde el fin del plazo subvencionado. En ningún momento fui informado de la prorroga ni del coste de los servicios. Considero que la renovación automática sin mi consentimiento y la falta de información sobre los costes asociados son prácticas abusivas que vulneran mis derechos como consumidor.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para dejar constancia de esta segunda reclamación interpuesta contra Lowi por el no reembolso del importe de la devolución de router. Desde el día 17/10/2025 Lowi tiene constancia de la recepción del equipo en sus instalaciones y me aseguran que, en un plazo máximo de 35 días, el dinero me será devuelto. No siendo así vuelvo a contactar con la compañía, siempre a través de correo electrónico y esta vez con fecha 08/12/2025. En este caso me dicen que es una operación complicada porque al no estar ya en la compañía tienen que buscar mi número de cuenta para poder hacerme el ingreso y que puede alargarse hasta 60 días. El pasado 17/12/2025 a través de la primera reclamación mediante la OCU dicen que desde el 04/12/2025 está aprobada el reembolso y que se procede a cambiar el método de devolución para, intuyo, mayor rapidez. Por supuesto, la devolución no se me ha hecho y ya han pasado más de dos meses. Por lo tanto, exijo el reembolso del importe de 80€ que me corresponde en el plazo máximo de 48 horas sin excusa ni demora alguna o tendré que interponer medidas legales más estrictas. Gracias. Saludos cordiales, José Manuel Gragera.

He solicitado la portabilidad de mis productos a otra empresa, no tengo ninguna permanencia con Vodafone y a pesar de haber hablado con 3 personas diferentes y haber manifestado que me quiero ir de Vodafone no paran de llamarme insistentemente cada 1 o dos horas impidiéndome estar tranquila en mi privacidad. Creo que el trato es intimidatorio y abusivo y no sé cómo pararlo.

Buenos días. Mi nombre es Anxo Domínguez Cervera y el pasado 1 de julio de 2025 intente darme de baja de los servicios que había contratado con la empresa jazztel. Me puse en contacto con la empresa por el canal de Asistente virtual que tienen en su aplicación móvil dado que contactar con ellos vía telefónica era imposible. Me atendió vía chat el operador Juan Manuel B. del departamento de bajas y tras facilitarle mis datos, me confirmo que mi servicio se daría de baja el día 15 del mismo mes (adjunto conversación). Posteriormente, me doy cuenta tras revisar los movimientos bancarios que el contrato seguía en vigor, y en consecuencia, cobrándose en mi cuenta, por lo que tras reiterados intentos de ponerme en contacto con la empresa y solventar el error, no solo no conseguí una solución, sino que ahora me están obligando abonar una deuda que incremente por cada mes (al igual que el ciclo de facturación). Tras ponerme en contacto con la empresa por varias de sus vías de contacto, no recibo respuesta nada más que por teléfono y en todas las conversaciones mantenidas con la empresa, no me facilitan la alternativa de finalizar el contrato para evitar que la deuda siga creciendo. Por otra parte, tras intentar solicitar un correo electrónico en el que reportar mi incidencia, estos se han negado a facilitarla. A día de hoy me encuentro con una deuda de un 147,72€ para abonar y recibiendo un acoso constante vía telefónica, en la que en ningún momento me facilitan la alternativa de darme de baja del servicio. Por lo que tras exponer mi situación, me gustaría solicitar la baja del servicio contratado y la anulación de la deuda que se asocia a mi persona debido a un error de gestión motivado por la empresa. Un cordial saludo