Últimas reclamaciones

He intentando reiteradamente ponerme en contacto con Simple Telco, antes Virgin Telco para reclamar el importe del ultimo recibo y para darme de baja, la portabilidad de las líneas móviles ya están pero la fibra no me ha sido posible por ser inviable contactar con ellos ni por Whatsapp 605490446, ni hay email al que dirigirse ( he intentado en control.incidencias@simpletelco.es, info@simpletelco.es) en y los tlf de atención al cliente no están operativos 900840280. Ante la imposibilidad de contactar con ellos he dado orden de devolución del ultimo recibo para provocar que contacten conmigo y poder finalizar la relacion contractual y que me den instrucciones para devolver el equipo. No tengo permanencia, llevaba años con Virgin y quiero finalizar todo forma amistosa pero no me dejan hacerlo. Ruego gestionen la baja y me contacten para cerrar todo adecuadamente.

He pasado un mes solicitando mi baja del servicio de alarma con ADT, a través de 5 llamadas telefónicas a su servicio de atención al cliente, mas 3 e-mails a su correo electrónico (para evitar que se me negaran las llamadas). Mi vivienda se vendía y NADIE me daba razón para mi baja y para enviar un técnico para el desmontaje del equipo. El día anterior a la venta y entrega de la vivienda, me vi obligado a desmontarla por mis medios. Increíblemente, y con gran desvergüenza, se me remite una factura al mes siguiente(habiéndoles advertido de que, debido a su negación de atención y silencio, me desvinculaba de ADT y daría orden a mi banco que no pagara un tecibo más). No contentos con mi primera devolución a TYCO INTEGRATED, envían a mi cuenta un segundo recibo con otro título: ADT, que de nuevo he devuelto). He leído múltiples reseñas de que es un comportamiento habitual por parte de esta compañía : Ignorar los avisos y continuar "a lo suyo". VERGONZOSO.

**ASUNTO: Reclamación contra DIGI Spain Telecom, S.A.U.** Solicito la intervención de la OCU para mediar en el conflicto que mantengo con DIGI Spain Telecom, S.A.U. Solicité la baja de los servicios contratados con dicha compañía, la cual me fue confirmada. Sin embargo, con posterioridad continuaron emitiéndose facturas que considero improcedentes. Ante esta situación devolví los recibos, ya que entendía que el servicio ya no debía seguir facturándose. Posteriormente, DIGI me ha reclamado el pago de 140 € y me ha comunicado que, si no abono dicha cantidad en un plazo de 30 días, podría comunicar mis datos al fichero de solvencia patrimonial ASNEF. Considero que esta deuda está legítimamente discutida, puesto que deriva de una facturación que entiendo incorrecta tras haber solicitado la baja del servicio. Además, he actuado siempre de buena fe y dispongo de documentación y comunicaciones relacionadas con dicha baja. Solicito que la OCU medie para que: * DIGI revise mi expediente y anule las facturas emitidas indebidamente. * Se deje sin efecto la reclamación de los 140 €. * La empresa se abstenga de comunicar mis datos a ASNEF o a cualquier otro fichero de solvencia mientras exista una controversia sobre la deuda. * Se reconozca que he actuado diligentemente al solicitar la baja y reclamar esta situación. Adjuntaré toda la documentación disponible, incluyendo las comunicaciones mantenidas con DIGI, las facturas reclamadas y el correo electrónico recibido en el que se amenaza con la inclusión en ASNEF. Solicito la ayuda de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor y para lograr una resolución amistosa del conflicto.

Estimados señores: He recibido un correo electrónico en el que me reclaman el pago de 140 € y me advierten de una posible comunicación de mis datos a ASNEF. Quiero manifestar formalmente que impugno dicha deuda, ya que considero que no es correcta. En su día solicité la baja de los servicios contratados con DIGI y esta me fue confirmada. A pesar de ello, continuaron emitiéndose facturas que considero improcedentes, motivo por el cual fueron devueltas. Dispongo de documentación y comunicaciones que acreditan que solicité la baja dentro de los plazos correspondientes y que actué de buena fe en todo momento. Por ello, les solicito: La revisión completa de mi expediente. La anulación de las facturas emitidas con posterioridad a la solicitud de baja, si así corresponde. La confirmación por escrito de que la deuda queda suspendida mientras se tramita esta reclamación. Que se abstengan de comunicar mis datos a cualquier fichero de solvencia patrimonial (ASNEF u otros), al existir una controversia real y fundada sobre la existencia y exigibilidad de la supuesta deuda. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de protección de los consumidores y de telecomunicaciones, así como a ejercer las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Óscar Fernández Nieto

Solicité la baja de internet, televisión y la portabilidad de mi línea el día 7 de julio. Tras varios intentos de portabilidad por negación de parte de ellos (porque según ellos no coincidía el titular) se retrasó la portabilidad y nos han cobrado el móvil del mes de agosto (servicio que no me están ofreciendo), siendo ya de otro operador. Además, no me dan de de baja de la televisión y me lo cobran cuando ya se solicitó.

Hola, Vodafone nos está reclamando una deuda de un línea que nos “regalaron” y que no se llegó a activar. El pasado 24 de febrero procedimos a darla de baja ya que cambiamos de compañía las otras dos líneas de móvil, la fibra y el fijo. Ahora nos reclaman una deuda que no debería existir a través de una tercera empresa ISGS. Hemos llamado a Vodafone y nos dicen que la línea “regalada” y que no se llegó a activar, no está dada de baja. Y que no tienen la grabación y que no pueden demostrar que la dimos de baja. Nosotros tenemos registro de la llamada. Os agradeceríamos que nos indicarais cómo proceder, ya que por supuesto nos han amenazado con ir a juicio por 26,51€

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 04/06/2026 , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y movil con yoigo porque ya llevo tiempo en pepephone Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: pdf con toda la documentacion y la solicitud de baja y la portabilidad a pepephone Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha Marzo de 2026, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [25-Mayo] ], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 30] de julio, me dirigí al Departamento de atención al Cliente tanto via wasap y via mail, ambos canales oficiales y solicité la baja del servicio de FIBRA Han transcurrido más de 4 dias y, la baja no se ha hecho efectiva. Y hoy nuevamente he tenido que tramitarlo por telefono indicandome que la baja sera a partir del dia 5/08/2026 y sin ni siquiera verificar los datos comunicados Adjunto los mensajes wasap de confirmacion y de mail con baja el dia 30/07/2026 Solicito: Se haga efectiva la baja después de la solicitud que se hizo en fecha 30 de julio], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. De lo contrario la factura sera devuelta Sin otro particular, atentamente.

buenos dias. he recibido una segunda notificación de Vodafone España reclamando el pago de esa factura, por según ellos no haber entregado el router al darme de baja de su empresa. El router he reclamado por telefóno que necesitamos un código para que me lo recojan en un punto de venta Vodafone y no me lo envían de ningún modo. no he recibido hasta la fecha ningún código de Vodafone para poder hacer la devolucion. Sin ese código, en las tiendas me dicen que nada, que no recogen el equipo. Vodafone me amenaza con meter a mi empresa, Plasacar sl, con NIF B41589359 en el fichero Asnef, con todo lo que ello repercute negativamente para mis líneas de crédito y para la confianza de mis proveedores. este es el motivo de mi reclamación. No me niego a entregar el router, que lo tengo aquí embalado desde que lo dimos de baja en mi empresa, pero necesito un código de devolución para el equipo. Nosotros abandonamos Vodafone en noviembre de 2025. desde entonces estamos esperando el mensajito con el código. Puse una reclamación, con número 165101098, en Vodafone España, pero no me han respondido nada. Me dieron por telefóno un código de devolución, el 1590056156, para ir a correos, pero fui y en correos en Santiponce y me dijeron que ese código no era válido. muchas gracias.