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Baja Movistar

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

T. L.

A: Movistar

10/11/2025

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10/12/25, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de la linea fija 971878170 La agente se negó a dar la baja en las próximas 48 horas según la normativa. Obligándome a aceptar una baja en 15 dias, en la cual, en la grabación de voz he dejado claro que no está de acuerdo. Adjunto la siguiente documentación solicitud de baja de los servicios Movistar. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 12/11/25 , se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Movistar

A: T. L.

13/11/2025

Hola Hola Thelma. En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos de que, con fecha 12/11/2025, se ha gestionado la baja de los servicios asociados a la línea 971878170. Gracias por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200415231 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí


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