Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Me disponía a reservar una escapada familiar de 2 diasya que compramos una caja de kiddy's box y cual es mi sorpresa al ver que ha cerrado. Me gustaría saber que tengo que hacer ahora, donde podría reservar o en su defecto solicito la devolución del importe.Muchas gracias.

He reservado una habitación doble en central de reservas en la localidad de Hospitalet del infant, hotel 4R meridia. He llegado hoy y las fotos no se corresponden a las con las que hay publicadas. Estan las instalaciones oxidadas y sin mantenimiento. El problema es que no se puede dormir en la habitación porque huele mucho a tabaco, me han enseñado otra y le pasa lo mismo. En las habitaciones hay cenicero, se permite fumar en la terraza y los clientes entran dentro de la habitación. He informado al personal de recepción y me han comentado que en todas las habitaciones ocurre lo mismo .Necesito una solución, estoy en la calle con la maleta a 300 km de mi casa He hablado con vosotros para contaros mi situación y que evidentemente no puedo dormir ahí y no me estáis dando ninguna alternativa.

Buenas tardes, ayer y durante el día de hoy he tratado de reservar actividades en la agenda de la Comic con Málaga pero ha sido imposible porque me dice el sistema de reservas que mi ID no está en la base de datos. He tratado de ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico y RRSS pero no obtengo respuesta y mucho menos solución. Ahora debido a un fallo técnico, todo mi grupo está inscrito en la actividad y yo me quedo fuera a expensas de que tras hacer cola pueda entrar o quedarme fuera. Me parece inaceptable que tras el desastre del colapso en la venta de entradas, con sus consiguientes gastos de gestión que no son legales, no hayan aprendido la lección y el día de ayer fuera lamentable con bugs, enlaces rotos y números ID inservibles Reclamo una solución antes del evento

Estimados/as señores/as: El pasado 15 de septiembre a las 15:00h, la organización abrió el sistema de reservas de plaza para los paneles del evento. Sin embargo, la web oficial colapsó debido al elevado número de solicitudes. Además, los botones de reserva no funcionaban en determinados idiomas, incluido el español, mientras que sí funcionaban en otros como el italiano. Esta situación impidió a muchos asistentes, entre los que me incluyo, reservar plazas en los paneles más importantes. Cuando el fallo fue corregido, las plazas ya estaban agotadas, lo que supone una clara desventaja para quienes accedimos a la web en español. Considero que se trata de un fallo técnico imputable a la organización que vulnera mis derechos como consumidora, ya que, habiendo pagado mi entrada, no tuve las mismas condiciones de acceso que otros asistentes. Solicito: Una compensación adecuada, que puede consistir en acceso garantizado a todos los paneles o una compensación económica parcial. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre una entrada por la web “tiqets” para entrar al teatro fenice en venecia el dia 13 de septiembre llegamos alli y nos explicaron que no estaba abierto ese dia y en la pagina no avisaba nada de que ese dia estaba cerrado y se me vendieron las entradas con naturalidad. SOLICITO un reembolso completo del dinero de mis entradas Sáhara, atentamente. Adjunto una foto de que el teatro estaba cerrado.

Tras efectuar la reserva, se nos ha comunicado que la “cena” se sustituye por un desayuno consistente en huevos con bacon. Deseo expresar formalmente mi disconformidad con este cambio, ya que: 1. La modificación se nos comunica una vez confirmada la reserva, lo cual supone una alteración unilateral de las condiciones inicialmente pactadas. 2. La prestación ofrecida como “cena” en ningún caso resulta equivalente a lo contratado, ni responde a los estándares de un servicio de restauración de cena en España. Que dicho plato pueda considerarse habitual en desayunos en otros países no justifica su sustitución en este contexto. 3. La situación nos ha generado una profunda insatisfacción y malestar, al tratarse de un obsequio cuidadosamente escogido para una ocasión especial. Puse una reclamación por mail a la cuenta de smartbox y me contestan con un chatbot y nunca lo solucionaron.

Hola, Compré dos entradas para ver una función en el teatro descrito arriba el 3 de agosto, las pagué pero añ no recibir las entradas las reclamé al teatro el cuál estaba de vacaciones según me indicaban en una respuesta por correo hasta el día 1 de septiembre, el día 3 de septiembre reclamo de nuevo las entradas, me responden que hubo.un problema informático y me dan otra fecha para ir, me nuevo puesto que no tengo disponibilidad para ésa fecha y le reclamo el dinero, el día 11 al ver que no me han ingresado el dinero vuelvo a reclamar pero nada.

Se realiza el check in el 29/07 en la habitación 6317, la cual tras llegar de una excursión de más de 8 horas y media necesitábamos descansa y nos encontramos que tenemos bajo la ventana del balcón un generador de electricidad el cual generaba muchísimo ruido, esa misma noche hicimos noche en dicha habitación, y a las 4 de la mañana entra en el interior de la habitación un animal salvaje generando inseguridad ya que las puertas de la terraza no cerraban bien y los pestillos no se cerraba generándonos un mal estar y una inseguridad tras tener que expulsar de la habitación a un animal salvaje por las malas condiciones del hotel. Posteriormente al dia siguiente 30/07, volvemos de la excursión y nos encontramos con que el aire acondicionado no funciona y el ventilador tampoco, por lo que realizamos una llamada a recepción para que nos realizara una reubicación a otra habitación. Teníamos contratada una habitación con cama de matrimonio y en la primera reubicación nos trasladan a una habitación con camas separadas y sin vistas al jardín no siendo lo que teníamos contratado, volvimos a realizar una llamada a recepción para que nos volvieran a realizar una reubicación de habitación ya que no era lo contratado, vuelven a reubicarnos a otra habitación la cual nuevamente el aire acondicionado no funcionaba y las luces de la habitación no funcionaban por lo que tuvimos que molestarnos de nuevo en llamar y que nos trasladasen a otra habitación, la cual ya pernoctamos varias noches y finalmente continúan las incidencias en las habitaciones. En esta ultima habitación 5423 el agua dejo de funcionar y no salía agua, se llamo al recepción y nos tardo 2 horas en venir el chico de mantenimiento no realizando ningún arreglo ni dando ninguna solución, por lo que no pudimos asearnos esa noche tras 12 horas de excursión no facilitando el confort y la tranquilidad que estábamos pagando. Llamamos nuevamente a recepción para comunicar que no habían realizado nada y nos informan que pasarían al dia siguiente por la mañana. Dia 03/08, marchamos a una excursión tal y como teníamos planeado y al regresar nos encontramos en la misma situación, sin realizar ningún arreglo tal como nos prometieron la noche de antes y sin podernos asear, llegando tarde todos los días a las reservas de los restaurantes por mala gestión organización. Tras ver que nos e hace ningún arreglo me vuelvo a comunicar con recepción y recepción nos indica que va a mandar a un chico de mantenimiento el cual aparece a las 2 horas del reporte, por lo que decido acudir caminando al lobby del hotel para hablar de forma presencial y no me da ninguna solución por lo que finalmente pongo una reclamación la cual no iba a llegar a ninguna parte. Como ultima opción ya que estaba para ello, nos comunicamos mediante whatsapp con nuestra anfitriona de Newblue para comentarle lo sucedido y nos pueda dar una solución como agencia intermediaria, pero nuevamente volvemos a fracasar, nos lee (marcela) y no responde y se digna a dar una respuesta el mismo dia que salíamos del hotel indicando que no podía hacer nada. Y para colmo la agencia Newblue nos vende el paquete con una fiesta “Pure Maya” incluida, la cual no ha tenido ni la decencia de comunicarnos cuando y donde se realizaba, nos comunicamos con el resto de personas que venían al complejo con la misma compañía y nos indican exactamente lo mismo que no han recibo información de dicha fiesta.

Buenas tardes, me gustaria trasladar mi reclamacion ya que he realizado una reserva mediante la agencia el corte ingles como mediadores de la contratacion NEWBLUE. Mi queja va en relacion a un viaje realizado a riviera maya con hospedaje en blue bay grand esmeralda, donde hemos tenido una experiencia nefasta en cuanto a la instalaciones ya que han sido probelmas diarios con las instalaciones de las habitaciones, por lo tanto me asignan una persona que supuestamente newblue asigna a nosotros, para poder tener una relacion estrecha con dicha persona para poder comunicarle cualquier incidencia o problema. Dicha persona asignada, mantiene un contacto con nosotros por whatsapp la cual le comentamos desde el primer dia nuestro problema pero dicha persona lo unico que hace es dejarnos en leido sin atender nuestra peticion, al igual que tambien estaba encargada de informarnos por whatsapp del dia y hora que teniamos una fiesta que venia incluida "PURE MAYA" la cual esta persona no ha informado a nadie ya que claro ella necesitaba quedar de forma presencial que fue donde informo al resto del grupo ya que para ella le beneficiaba reunirnos para ofrecernos paquetes de excursiones y como no nos interesaba ya que las llevabamos compradas desde españa, dicha señorita se dedico a ignorar todos nuestros mensajes y respondernos a ellos el mismo dia que haciamos el check out. Me comunico con el corte ingles para presentar la reclamacion y a lo que le responde mentiras y calumnias sobre nosotros indicando que habiamos rechazado la inivtacion de la fiesta por que teniamos excursiones cuando dicha persona no ha mantenido ni un minimo contacto con nosotros, siendo su labor. Adjunto capturas de pantalla de wahtsapp donde tenemos que insistirle para que responda a nuestras quejas

Hola. Hace unos días hice una reserva con costa crociere.it. Después de hacer todos los pasos de reserva, me cobraron el primer pago de 200 euros (adjunto foto del cobro). El problema es que no me aparecía la reserva en ningún lado (ni en mi usuario de la web ni ningún email). Así que escribí a costacrociere.it un email explicando esto. Al día siguiente me llamaron desde Barcelona y me dijeron que no encontraban nada de mi reserva y que si quería viajar en esas fechas tenía que reservar ya porque solo quedaba una cabina con vistas. Además, me ofrecieron un descuento, por lo que me convencieron, presionándome, de comprar el crucero en ese momento. Cual fue mi sorpresa cuando vuelvo a entrar en la web de costacrociere.it y me sale el mismo crucero con las mismas condiciones, al precio que había reservado el día anterior, o sea, más de 400 euros menos de lo que me vendieron por teléfono y en el tipo de cabina que decían que no quedaba . Llamé en varias ocasiones a la compañía pero quedan de contestarme y no lo hacen. Además, nunca me aplicaron el descuento ofrecido y me dieron una cabina de la modalidad garantizada que en ningún momento solicité y que no me interesa.  Tampoco me dieron el código de descuento para Trenitalia del que hablan en la web costacrociere.it Después de varios mails y llamadas a la compañía, la única solución que me dan es la de contactar con mi agente Iván,  pero éste nunca responde, ni me llama cuando dejo recado o le escribo emails.  Por otro lado, el seguro de cancelación que me ofrecieron, es también un engaño porque me dijeron que se puede cancelar por cualquier motivo y no es así, además de que no mencionaron que hay que pagar una franquicia... He viajado con otras compañías y nunca me sentí así de ninguneada. María Pilar Vidal