Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente de Booking: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva realizada en el apartamento HomeySeville-Amazing Views Cathedral Tomás de Ibarra, con fecha de entrada prevista para el día 06/02/2026 y de salida el día 08/02/2026, y número de reserva 6525730205. La reserva fue realizada bajo una política de no cancelación. No obstante, en estos momentos existe una alerta roja oficial en la región donde se encuentra el alojamiento, lo que supone un riesgo grave para la seguridad. Nos encontramos además a más de 600 km de distancia, por lo que desplazarnos hasta la zona resulta imposible y desaconsejado por las autoridades. Adicionalmente, una de las personas incluidas en la reserva tiene un vuelo ya contratado, el cual no va a poder realizarse debido a esta situación excepcional y a las restricciones y recomendaciones vigentes, lo que refuerza la imposibilidad total de cumplir con la reserva. La imposibilidad de realizar el viaje no se debe a una decisión personal, sino a una situación extraordinaria y ajena a nuestra voluntad, motivada por causas de fuerza mayor relacionadas con la seguridad y la protección civil. Por todo ello, solicitamos formalmente que se tenga en cuenta esta circunstancia excepcional y se nos permita la cancelación de la reserva sin penalización, o alternativamente una modificación de fechas o solución equivalente, conforme a las políticas de fuerza mayor y a la normativa de protección al consumidor. En caso de no ofrecerse una solución adecuada, procederemos a denunciar la situación ante los organismos de consumo y las autoridades competentes, así como a ejercer las acciones que legalmente nos correspondan. Agradecemos de antemano su comprensión y quedamos a la espera de una respuesta lo antes posible, dado que la fecha de la reserva es inminente. Atentamente, María Pérez Villaescusa Mariavillaescusa5c@gmail.com 639578978

Buenos días. He realizado una reserva para hacer una actividad antes de que caduque el bono. Antes de la fecha de la actividad el bono ha caducado. La empresa no ha canjeado el bono cuando ha confirmado la reserva y a las semanas el bono caducó. Ahora he perdido el bono, el dinero y la experiencia. Quiero que vuelvan a activar el bono, o que devuelvan el dinero pero no ofrecen ninguna alternativa.

Buenas tardes, He comprado entradas para Jurasic World y había consultado un dia y cuando fui atras se cambio el dia y realicé la compra en un segundo sin ser consciente. Me di cuenta en el momento y escribí inmediatamente para cambiar las fechas y se mostraron totalmente inflexibles. Finalmente despues de reclamar mucho consegui que me diesen un vale que solo valía para la misma experiencia y a un precio diferente. Al tratar de canjear el cupón me ha vuelto a ocurrir lo mismo y he terminado comprando una nueva experiencia aún más cara y din canjear cupón. Lo comunico rápidamente y me cancelan el bono que tenia el cupón asociado. Solicito la devolución integra del importe de una entrada comprada sin querer inducida por una pagina que esta configurada para que se generen errores de este tipoi y con una política absolutamente inflexible a la hora de hacer un cambio de fechas. Muchas gracias de antemano

Asunto: Reclamación formal y solicitud de reembolso y compensación – Ref. 2042708663 A la atención del Departamento de Reclamaciones de Tiqets: Mediante la presente les comunico una reclamación formal por la venta indebida de entradas para la visita al Estadio Santiago Bernabéu el 1 de febrero de 2026 a las 12:00 h, referencia 2042708663, servicio que no pudo prestarse por coincidir con un partido oficial. La falta de información previa, unida a la confirmación expresa de las entradas, constituye un incumplimiento contractual, generando perjuicios económicos evitables. En consecuencia, les insto a: • Reembolsar de forma inmediata el importe íntegro de las entradas. • Abonar una compensación por los gastos derivados del desplazamiento desde Burgos, al tratarse de un perjuicio directo causado por su actuación. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días, me veré obligada a trasladar la reclamación a Consumo y a los organismos competentes, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder. Atentamente, Verónica Gadea Frías

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de varios emails y dos llamadas telefonicas con un problema con dos bonos regado de Puy du fou 467565088 y 849202744 con los que ES IMPOSIBLE COMPLETAR LA RESERVA y tras tener ya reservada la estancia y pagada para 8 personas. Despues de poner el asunto en manos de un abogado y ni siquiera le responden al email de mi abogado he decidido comprar por mi cuenta las entradas correspondientes a los bonos regalo, por lo que ya no necesito dichos bonos y evidentemente no quiero tener nada que ver con Vds. ya que considero que se estan riendo de mi, para quedarse con mi dinero. SOLICITO […].  Que me devuelvan el importe correspondiente y en un plazo minimo, ya que en caso contrario tendran que hacer frente al pago de los servicios de mi abogado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Ante la imposibilidad de contactar con la empresa para realizar el cambio de fecha de las entradas con flexientradas, procedo a interponer la presente reclamación solicitando la devolución de la cuantía integral de las entradas. La empresa ofrece un sistema de cambio de fecha de las entradas y es imposible contactar con ellos para realizar el cambio. No responden al teléfono por más tiempo que se este en espera y tampoco responden al formulario que se puede rellenar en la web, por tanto no cumplen con lo que ofrecen.

Buenos días Me dirijo a ustedes para iniciar un proceso de reclamación puesto que considero que no he sido informada de forma clara por su parte y me siento perjudicada de forma económica. El 11 de enero realicé una reserva para el viaje de Colombia del 5 al 18 de septiembre el cual tenía un coste de 1447 €, al igual que TODOS los viajes a Colombia que se realizaban tanto en julio, agosto y septiembre. Para la realización de la reserva aboné una cantidad de 434 € Por motivos personales, tuve que cambiar la fecha al viaje del 8 al 21 de agosto. Al ponerme en contacto con Huakai me indicaron que no había problema y que tendría una penalización por cambio de fecha de 50€ Me indicaron también que dicho viaje estaba confirmado y que podía comprar los vuelos, algo que hice al día siguiente. Como no me confirmaban el cambio, el 26 de enero envié correo a atención al cliente de Huakai preguntando si estaba todo correcto. Me indicaron que sí, que mi viaje estaba confirmado y reservado para la nueva fecha y me reiteraron la penalización de 50 € En otro correo pregunté cuanto quedaba por abonar y es cuando ahora y porque YO pregunté, NO porque fuera informada con anterioridad, que el precio había subido a 1747 € Por lo que NO solo me penalizan sino que me suben el precio 300 € que junto con la penalizacion suponen 350€ más de lo establecido en un primer momento. Por lo indicado, SOLICITO a Huakai que me mantengan el precio de 1447€, que era el contratado en un primer momento puesto que en ningún momento fui informada de el nuevo cambio produciéndose una INDEFENSION hacia mi persona además de animarme a comprar los vuelos para las nuevas fechas. También quiero poner de manifiesto que el trato recibido por las chicas de atención al cliente fue desagradable y chulesco. Gracias de antemano Un saludo

Buenas tardes, realicé una reserva a la sagrada familia con visita guiada a través de la agencia Tiqets para el sábado día 31 de enero de 2026, y no hemos podido utilizar la reserva, ni nos han ofrecido reprogramar la reserva para otra hora...He abonado 110 euros para esta visita guiada y nos han comentado que ya no se podía utilizar. La referencia es el número 623848524 y el código de proveedor es 15045T363872. Hemos llegado 10 minutos después de las 13:00 por culpa del retraso del tren Iryo de Madrid a Barcelona-Sants de 1 hora y 25 minutos debido a las limitaciones de velocidad que se están produciendo en todos los trenes debido a los accidentes de Adamuz, Rodalies, etc. El tren Iryo es el de Madrid a Barcelona Sans que salía a las 8:20 de Madrid y tenía previsto llegar a las 11:00 (que al final llegó a las 12:25), localizador 6AIG71 y billete 9861719572244. Si hubiéramos llegado a las 11 a barcelona en el tren hubiéramos llegado a las 13:00 puntual a la visita. Además para colmo las carreteras estaban cortadas por una manifestación y el taxi no podía avanzar...Rogamos encarecidamente que devuelvan los 110 euros que no se han podido utilizar por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control y que además ni nos han ofrecido incorporarnos más tarde a la visita guiada de las 13 ni a una posterior. Hemos venido exclusivamente a Barcelona para ver la Sagrada Familia y nos vamos sin poder verla...y habiendo pagado un pastizal como son 110 euros. Rogamos encarecidamente que nos devuelvan la gran cuantía abonada, sin poder utilizarse ..

Realicé una reserva pagada por adelantado. Posteriormente solicité una modificación de fechas por cambio de vuelo. Durante esa modificación se produjo un error en el cobro gestionado por Booking, tras lo cual Booking canceló unilateralmente toda la reserva, sin darme un plazo razonable para subsanar el pago. El servicio no fue prestado, pese a estar abonado previamente. He aportado a Booking capturas, justificantes bancarios y comunicaciones, sin que me den solución, limitándose a invocar erróneamente la política de cancelación del alojamiento, cuando no se trata de una cancelación voluntaria. Solicitud: Reembolso íntegro del importe cobrado por servicio no prestado y cancelación indebida por parte del intermediario. Documentación adjunta: – Justificante del cargo en tarjeta – Comunicaciones de Booking confirmando la cancelación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo activar el producto a pesar de que se encuentra vigente, no caduca hasta el 19/12/26. Código de bono: 591161587 Aparece el error 3000002 He probado a contactar con ustedes mediante correo sin recibir ningún tipo de ayuda, solo una respuesta estándar realizada por IA. SOLICITO que contacten conmigo para poder activar mi producto de manera correcta y así poder disfrutar de ello. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…