Últimas reclamaciones

El día 28 de agosto de 2026 llegamos al aeropuerto de Split, Croacia. Nos dirijimos al mostrador de Sixt para recoger el vehículo que habíamos alquilado meses atrás a través de Booking.com. Al principio la persona que nos atiende es amable hasta que llega el momento de pagar el depósito. Solo aceptan tarjetas físicas de crédito a nombre de la persona que ha hecho la reserva por lo que no querían aceptar el pago con el móvil ni la tarjeta de mi pareja que venía conmigo. Ante esto se nos ofrece pagar 35€/día para poder retirar el coche. Decimos que no vamos a pagar más y que nos devuelva el dinero de la reserva al estar dentro de las 48h legales que pone en el contrato para el reembolso de la reserva. La persona que nos atiende empieza a ponerse agresiva y a echarnos de la oficina. Después de hablarlo con mi pareja y muy a nuestro pesar, decidimos pagar el importe que nos dicen (ahí si aceptan otro tipo de tarjetas!!!!) con tal de no perder el coche. En ese momento el hombre del mostrador ya no quiere tratos con nosotros y nos amenaza con llamar a seguridad si no nos vamos de inmediato. Nos quedamos sin coche y sin dinero por culpa de la incompetencia de SIXT RENT A CAR Y BOOKING. Se han quedado 135.62€ de MI BOLSILLO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 20/12/2023 mi hijo me regaló un cheque regalo de VIVABOX Mil y una noches para vivir Estancias para dos personas con validez de 3 años y 3 meses. Ante la imposibilidad de activarlo online, fuimos a FNAC el 13 de septiembre, que es donde se efectuó la compra. Ellos escribieron un correo a la compañía. La compañía nos contestó el 14 de septiembre. Hicimos una reserva el 15 de septiembre. Puestos en contacto con el hotel el mismo 15 de septiembre, nos dijeron que no tenían disponibilidad. Se lo comunicamos a VIVABOX el mismo 15 de septiembre, para cambiar la reserva. el 16 de septiembre nos contestaron, pero sin confirmar la nueva reserva. Y desde entonces no hemos obtenido respuesta. El pasado 6 de Octubre les envié un correo preguntando y el pasado 13 de Octubre otro correo también preguntando. Sin respuesta. La caja regalo Vivabox Mil y una noches para vivir está actualmente descatalogada, ya que la marca Vivabox ha dejado de comercializar sus propios cofres tras una reorganización interna y la compañía Wonderbox ha absorbido completamente a Vivabox Aparentemente, si ya tienes esta caja regalo, puedes seguir utilizándola con los establecimientos asociados mientras esté dentro de su periodo de validez. SOLICITO UNA RESERVA EN EL Gran Hotel Don Manuel DE CÁCERES DEL 12 AL 13 DE DICIEMBRE DE 2026 Sin otro particular, se despide atentamente. ROSA PARDO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 5 de octubre inicié el proceso de compra de dos entradas para un concierto a través de su plataforma. Su sitio web aparecía posicionado como la opción principal y anunciaba que "quedaban pocas entradas", lo que generó la falsa impresión de que se trataba de la venta oficial del evento. Tras formalizar el pago por un importe total de 566 euros, comprobé en el correo electrónico de confirmación que no se me adjuntaba ningún tipo de entrada y que la venta oficial del concierto ni siquiera había comenzado, estando fijada para el 7 de octubre. Intenté contactar inmediatamente con su servicio de atención para cancelar la operación y solicitar el reembolso, sin obtener respuesta hasta pasados varios días. En dicha contestación posterior, se me indicó que se trataba de un servicio de reventa a un precio desproporcionado respecto al valor nominal de las entradas (el cual era de 238 euros por ambas). A pesar del cobro realizado, su plataforma no me facilitó ninguna entrada válida, lo que me obligó a adquirir las localidades definitivas a través de los canales oficiales. Por todo ello, considero que se ha llevado a cabo una práctica comercial engañosa al ofertar y cobrarse unas entradas de las que no disponían. SOLICITO la cancelación de la transacción y la devolución íntegra del importe abonado (566 euros). Sin otro particular, atentamente.

Tras haber comprobado que vuestra página web no ofrece ninguna garantía de seguridad, como información sobre la protección de datos, el número de la empresa en el registro mercantil y otros datos obligatorios según la legislación española, SOLICITO La cancelación inmediata de mi pedido y el reembolso total de los 89,04 euros cobrados. Su plataforma induce a error simulando ser el canal oficial del monumento y aplicando un sobreprecio desproporcionado sin transparencia previa. Dado que las entradas aún no me han sido emitidas ni entregadas, exijo la devolución del dinero. Además exijo que borréis todos los datos personales, nombre, apellidos y número de DNI que tuve que proporcionar para la compra.

Vamos a ser muy sintéticos. A través de esta plataforma (Tiqets), reservamos una visita a las Minas de la Sal en Cracovia. El día en cuestión (24 de agosto), nos presentamos allí 2 horas antes de la entrada. Nos pusimos en la cola tras preguntar a varias personas donde era. Cuando llego nuestro turno nos dijeron que no podíamos entrar. Que contactáramos con la empresa donde habíamos comprado las entradas y nos sacaron de la cola. Intenté contactar con Tiqets, y no hubo manera. Ni por teléfono, ni por correo (usé todas las referencias que había en la web), nadie nos llamó ni se preocupo por nosotros. El resultado final, nos volvimos a España sin visitarlas, a pesar de haber ido a propósito. A fecha de hoy, nadie de Tiqets ha contactado con nosotros, a pesar de haberles enviado innumerables correos electrónicos. Hemos pedido la devolución del dinero, y espero que lo hagan. En cualquier caso, nos hemos sentidos abandonados e impotentes, y por supuesto nunca más volveremos a usar esta plataforma para la compra de eventos, pues hay otras, y mucho más humanas. Queremos que den la cara y estamos intentando por todos los medios que se pongan en contacto con nosotros y nos devuelvan el dinero y todo son excusas de respuestas vacías (parece una máquina).

Realicé una reserva en el restaurante Gastro Garatxe (El Prat de Llobregat) con apenas 24 horas de antelación, exigiendo el local una preautorización bancaria de 150 €. Ante la activación de alerta oficial por lluvias (plan Inuncat) y la consiguiente cancelación de las actividades infantiles en el municipio, avisamos al restaurante de la imposibilidad de asistir por causa de fuerza mayor y conciliación familiar. El establecimiento se negó a cancelar la reserva sin penalización alegando una política de cancelación de 48 horas (imposible de cumplir habiendo reservado 24 horas antes) y nos impuso como única opción reubicar la reserva en un plazo cerrado de 15 días, rechazando dar un margen razonable de 60 días. Al exponer esta situación en reseñas públicas como consumidores, el restaurante inició una campaña de ataques personales, insultos y vulneración de nuestra privacidad desde sus cuentas oficiales en redes sociales: * Publicaron capturas de nuestra conversación privada de WhatsApp etiquetando el perfil de instagram del titular de la reserva sin su consentimiento. * Nos amenazaron públicamente por escrito con difundir notas de voz privadas ("podemos publicar también vuestro audio"). * Vertieron insultos y expresiones vejatorias ("modo mafioso", "suspenso en comprensión lectora", "no nos gusta que nos hagan pipí en la cara") además de alusiones personales y profesionales. * Amenazaron con aplicarnos el derecho de admisión de forma arbitraria como represalia por reclamar nuestros derechos. Lo que solicito: Dejar constancia pública para advertir a otros consumidores sobre las cláusulas desproporcionadas de reserva de este establecimiento y, especialmente, sobre el grave riesgo para la privacidad y los datos personales (audios, nombres) que supone contratar con una empresa que difunde comunicaciones privadas en redes sociales como represalia ante una discrepancia de consumo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ruego la devolución de los 100,00 euros de la reserva. SOLICITO la devolución de la reserva, fui a la tienda de Alfafar a ver la bici y no era como en la web, por lo que no me gustó y decidí no comprarla, quieren obligarme a que compre otra o no me reembolsan la reserva, no lo veo justo. Sin otro particular, atentamente.

Soy residente en Canarias. Al intentar comprar un billete de avión me pide el NIF y su fecha de caducidad. En mi NIF pone año 9999, pero la PATOSA aplicación de reservas de Edreams lo rechaza como año inválido. No he podido hacer la reserva, por lo que he tenido que conectarme a otra empresa, con la correspondiente pérdida de tiempo.

Empresa reclamada: Booking.com Importe reclamado: 264,42 € Descripción de los hechos: Realicé una reserva de alojamiento a través de Booking.com para Apartaments Kosidlo S.L., en Platja d'Aro. Sin embargo, la reserva no apareció en mi cuenta de Booking.com, por lo que entendí que el proceso de reserva no se había completado correctamente. El día previsto de llegada, el alojamiento se puso en contacto conmigo y le expliqué que no podía ver la reserva en mi cuenta y que desconocía que se hubiera formalizado. El establecimiento confirma por escrito que recibió la reserva a través de Booking.com, que me cobró directamente 264,42 € como anticipo y que, cuando les comuniqué el problema, consideraron que podía deberse a un fallo de la plataforma. Finalmente, el propio alojamiento marcó la reserva como no-show y se niega a devolver el importe, remitiéndome a Booking.com para resolver la incidencia. A pesar de haber intentado solucionar el problema, sigo sin recuperar los 264,42 € ni disponer de una explicación satisfactoria sobre por qué la reserva no aparecía en mi cuenta y qué ocurrió con su confirmación. Solicito: Que Booking.com investigue formalmente la incidencia, aclare por qué la reserva no aparecía en mi cuenta y qué comunicaciones o confirmaciones se generaron, y se implique activamente en la resolución del conflicto con el alojamiento. Solicito asimismo una solución que permita recuperar los 264,42 € que he perdido como consecuencia de esta incidencia. Si no se alcanza una solución satisfactoria, continuaré las gestiones ante mi entidad bancaria y los organismos de consumo competentes. Adjunto los correos electrónicos intercambiados con el alojamiento, las comunicaciones con Booking.com y el justificante del cargo bancario. Atentamente, Victor Gomis Identificador reserva de la plataforma Booking.com: 5790945907

Buenos días: Mi nombre es Elena de Mingo y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reserva nº 5159900821, con código PIN 6833, correspondiente a una estancia iniciada el pasado 2 de octubre de 2026. A nuestra llegada, aproximadamente a las 19:30 horas, comprobamos que el alojamiento en el que se nos instaló no se correspondía con el alojamiento que aparecía en las fotografías de la reserva. El principal motivo de esta reclamación son las condiciones de higiene y salubridad del alojamiento. Y que las imágenes del alojamiento contratado no eran reales y no pertenecían al lugar donde nos alojamos. El apartamento se encontraba en unas condiciones de limpieza absolutamente inaceptables. El estado general era de una falta de higiene muy grave, hasta el punto de que no pudimos hacer un uso normal del alojamiento. Viajábamos con dos niñas de 2 y 4 años, y una de ellas padece una enfermedad que requiere la realización de un tratamiento diario. Debido a las condiciones higiénicas del apartamento, no pudimos realizar dicho tratamiento allí, por considerar que no existían unas condiciones mínimas de salubridad. Por este motivo, tuvimos que recurrir a familiares a los que íbamos a visitar, donde las niñas tuvieron que dormir, bañarse y realizar el tratamiento médico que necesitaba nuestra hija. Además, el apartamento presentaba un olor muy desagradable, el aire acondicionado no funcionaba y el estado de la nevera era igualmente inaceptable, por lo que no pudimos conservar ni consumir alimentos en el alojamiento. Esto nos ocasionó gastos adicionales que no habríamos tenido de haber podido utilizar el apartamento en condiciones normales. A todo ello se añade otro problema durante nuestra estancia. Mi marido intentó ducharse en el apartamento y el baño se inundó. Me puse en contacto con el responsable para solicitar asistencia y se me indicó que acudiría al alojamiento, pero finalmente no se presentó ni solucionó el problema. No pudimos utilizar el apartamento con normalidad, nuestras hijas no pudieron hacer uso de las instalaciones en condiciones seguras, no pudimos utilizar adecuadamente el baño ni la cocina y nos vimos obligados a recurrir a familiares para cubrir necesidades básicas durante la estancia. El precio abonado por el alojamiento fue de 290 €, cantidad que consideramos totalmente desproporcionada teniendo en cuenta las condiciones en las que se encontraba el apartamento y el uso tan limitado que pudimos hacer del mismo. Pedimos el reembolso integro de la cantidad y en el mismo modo que se abono (cargo con tarjeta) Booking tras reclamar nos ofrece una compensación de 26 € para utilizar en futuros viajes. Después de esta experiencia, evidentemente, no considero que dicha solución compense en absoluto el perjuicio ocasionado ni resulte razonable como respuesta a una reclamación de estas características.