Últimas reclamaciones

Presento reclamación contra Atrápalo en relación con la reserva ATP756xxxx. El día 19 de agosto de 2026 contraté a través de la página web de Atrápalo unas vacaciones para 2 adultos, del 31 de agosto al 6 de septiembre de 2026, 6 noches, en régimen de todo incluido, por un importe total de 1.076,07 €, cantidad que fue cobrada íntegramente en el momento de realizar la operación. La contratación se realizó seleccionando el alojamiento, las fechas, el número de personas y el régimen que aparecían disponibles en la página web de Atrápalo. Durante el proceso de contratación que realicé no se me mostró de forma clara y visible que el servicio estuviera condicionado a una posterior confirmación del proveedor ni que, después de haber realizado el pago, la reserva pudiera ser rechazada por falta de disponibilidad. Posteriormente Atrápalo me comunicó que la reserva estaba pendiente de confirmación y finalmente me ha indicado que no existe disponibilidad. Sin embargo, he comprobado que Atrápalo continúa ofertando el mismo alojamiento para las mismas fechas y condiciones por 1.681,74 €. Existe, por tanto, una diferencia de 605,67 € respecto del precio que yo contraté y pagué. He intentado solucionar la situación directamente con Atrápalo mediante llamadas telefónicas y varios correos electrónicos. Además, ante la imposibilidad de mantener la reserva inicialmente contratada, solicité expresamente a Atrápalo que me ofreciera alguna alternativa similar, manteniendo unas condiciones equivalentes y sin que tuviera que asumir un incremento de precio derivado de esta incidencia. A pesar de estas solicitudes, Atrápalo ha dejado de responder a mis correos electrónicos y no me ha facilitado ninguna alternativa ni una solución satisfactoria. Considero especialmente preocupante que se me comunique que no existe disponibilidad para la reserva realizada por 1.076,07 €, mientras el mismo alojamiento continúa siendo comercializado para las mismas fechas por un precio superior, y que posteriormente tampoco se me ofrezca una alternativa razonable ni se dé respuesta a mis solicitudes. Como consumidora, contraté de buena fe el servicio que Atrápalo mostraba como disponible y aboné íntegramente el precio indicado. SOLICITO Que Atrápalo respete la contratación realizada y facilite las vacaciones contratadas en las condiciones inicialmente ofertadas y por el precio abonado de 1.076,07 €, sin que se me repercuta el incremento de 605,67 €. En caso de que Atrápalo alegue que no puede proporcionar el alojamiento inicialmente contratado, solicito que se me facilite una alternativa de características y condiciones equivalentes, manteniendo el precio inicialmente contratado, sin trasladarme el sobrecoste derivado de la incidencia. No acepto como solución que se me obligue a pagar el precio actualmente publicado ni que la única solución sea la devolución del importe abonado. Asimismo, solicito que se aclare por qué el alojamiento continúa ofertándose para las mismas fechas y condiciones a un precio superior si se afirma que no existe disponibilidad para mi reserva. Considero que estos hechos podrían ser indicativos de una posible práctica comercial engañosa o práctica señuelo, por lo que solicito que se investiguen las circunstancias de la operación y la diferencia entre el precio al que se realizó mi contratación y el precio al que actualmente se comercializa el mismo servicio. Adjunto como documentación la confirmación de la reserva, el justificante del pago, las comunicaciones mantenidas con Atrápalo, las solicitudes de alternativas realizadas y las capturas de pantalla del proceso de contratación y de la oferta actualmente publicada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido una reserva para realizar una actividad que no tiene contrato con yumping La empresa de aventura se ha puesto en contacto conmigo para decirme que la reserva no es válida ya que no trabajan a través de este intermediario. Yumping oferta la actividad en su página web y permite hacer reservas y pagos sin ningun tipo de reparo sabiendo que no trabajan con ellos. SOLICITO que se reembolse el dinero de la reserva puesto que la actividad acordada no presta servicios a través de esta web y tendré que volver a abonar el importe a la empresa contratada en lugar de al intermediario. Sin otro particular, atentamente. Un saludo Bea

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un correo con el código de reserva [VY3193 y VY3193] de los billetes de ida y vuelta con Vueling de la reserva para 3 personas y equipajes que he pagado con referencia 1787151086104H pero nunca me solicitaron más datos de lo viajeros que el nombre y apellidos, por lo que no van a poder generar los billetes sin el documento de identidad y me han remitido un correo un tanto raro, dado que tras el pago, deberían haber mandado los billetes para cada pasajero, cosa que no han hecho y dicen: Nuestro equipo ya está trabajando en la emisión de los billetes de avión y de los documentos de viaje. Una vez completado este proceso y recibida la confirmación por parte de la compañía aérea, recibirá un nuevo mensaje que contendrá todos los detalles del vuelo, incluidos: código de reserva, itinerario completo, horarios de salida y llegada, e información importante sobre el viaje y los procedimientos de facturación (check-in). Le recomendamos revisar periódicamente su bandeja de entrada (incluida la carpeta de Spam/correo no deseado) para no perderse esta información esencial. SOLICITO : 1. Confirmación inmediata y por escrito de la dirección de correo con la que se ha realizado la reserva para confirmar que los billetes están correctamente emitidos y disponibles en Vueling y a mi nombre y a nombre de los otros dos pasajeros, así como la opción de gestionar la reserva. 2. En su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. 3. Fui redirigida a su web durante la compra de mis billetes y ahora que está realizada veo que están en un proceso de insolvencia que además tienen publicado de modo muy discreto el su web, al tiempo que siguen ofreciendo sus servicios, cosa por otro lado poco ética. Así pues, quiero mis 3 billetes de avión incluyendo equipaje o en su defecto como ya he indicado, la devolución íntegra del importe a bonado por un total de 970,77 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Bam-Bu-Ku Ibiza: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con las entradas adquiridas para el evento Bam-Bu-Ku Kiddo. En su página web se indica expresamente que: > “The party takes place poolside from 11:00 am to 19:00 pm, with non-stop entertainment for all ages from morning until early evening.” Sin embargo, cuando acudimos al establecimiento aproximadamente a las 17:00 h, no había absolutamente ninguna actividad ni entretenimiento disponible. La piscina, además, se encontraba en unas condiciones que no permitían disfrutar de ella, presentando el agua turbia. Consideramos que la información publicada en la web no refleja de forma clara y precisa los horarios reales ni los servicios y actividades que se ofrecen durante el evento. Esta falta de información nos impidió disfrutar de la experiencia por la que habíamos adquirido las entradas. Por este motivo, solicito el reembolso íntegro del importe de las entradas, ya que el servicio ofrecido no se correspondió con la información anunciada en su página web. Agradecería que me confirmaran la recepción de esta reclamación y me informaran sobre el procedimiento y el plazo previsto para efectuar el reembolso. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias. Atentamente,

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Contraté a través de Trip.com un billete de avión de ida y vuelta operado por Etihad Airways. Con posterioridad a la compra, la compañía aérea modificó el vuelo inicialmente contratado. Como consecuencia de dicha modificación, contacté con Trip.com para conocer las alternativas disponibles. Durante dichas gestiones, Trip.com me comunicó que no existía disponibilidad en la misma clase tarifaria originalmente contratada y que cualquier cambio quedaba sujeto a la disponibilidad y confirmación de la aerolínea. Asimismo, se me informó de la posibilidad de solicitar un reembolso completo debido al cambio efectuado por la compañía aérea. Posteriormente, Trip.com me comunicó expresamente por escrito lo siguiente: "Los vuelos de salida actuales para el 5 de julio han sido eliminados del sistema de la aerolínea debido a que un intento previo de cambio realizado el 29 de abril falló y el billete no se reemitió dentro del plazo de 60 días a partir de esa fecha." Esta comunicación resulta fundamental, ya que evidencia la existencia de una incidencia relacionada con la gestión y reemisión del billete. Ante la incertidumbre generada por la situación de la reserva y las comunicaciones recibidas, solicité finalmente el reembolso completo del billete. Sin embargo, al presentar una reclamación posterior por los perjuicios sufridos, Trip.com sostuvo que la cancelación fue una decisión voluntaria por mi parte y que no existió ningún problema en la gestión de la reserva. Además, Trip.com afirma que la aerolínea podía visualizar la reserva de ida y vuelta, pero no ha dado respuesta a las cuestiones planteadas respecto a la comunicación anteriormente transcrita, en la que se reconoce expresamente que el billete no fue reemitido dentro del plazo indicado y que los vuelos de salida fueron eliminados del sistema. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN La presente reclamación no se basa en discutir el reembolso recibido, sino en la falta de explicación y transparencia sobre una incidencia reconocida por la propia Trip.com. En particular: Trip.com reconoce por escrito que existió un intento de cambio fallido y que el billete no fue reemitido dentro del plazo de 60 días. Trip.com no ha aclarado quién era responsable de realizar dicha reemisión. Trip.com tampoco ha explicado por qué esa reemisión no se llevó a cabo dentro del plazo indicado. Existe una contradicción entre reconocer que los vuelos fueron eliminados del sistema por falta de reemisión y afirmar posteriormente que no existió ninguna incidencia ni afectación sobre la reserva. La reclamante considera que tomó sus decisiones sobre la reserva basándose en la información facilitada durante la gestión de la incidencia, por lo que entiende que la actuación de Trip.com no ha sido suficientemente diligente ni transparente. SOLICITUD Solicito la intervención de la OCU para que Trip.com: Aclare formalmente quién era responsable de la reemisión del billete tras el intento de cambio realizado el 29 de abril. Explique por qué dicha reemisión no se efectuó dentro del plazo indicado en sus propias comunicaciones. Justifique la contradicción existente entre la eliminación de los vuelos del sistema por falta de reemisión y su afirmación posterior de que no existió ninguna incidencia en la reserva. Revise nuevamente el expediente y valore una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados y por la deficiente gestión e información recibida.

- El día 17 de Agosto 2026 hice una reserva con el móvil a través del portal Central de Reservas en una tarifa que no admite reembolso. En nigún momento de la contratación a través del móvil se exponían las condiciones del "no reembolso" (que según ellos también incluye no cambios de habitación) - Más tarde (menos de una hora) traté de hacer una mejora en la reserva, solicitando una habitación superior al precio que indicaban en su web en ese mismo momento (adjunto captura, foto 1). No solicito un reembolso, sino un upgrading. - Me contestan que no se pueden hacer cambios, y que eso se indica en "no reembolsable". - Se ofrecen "amablemente" a hacer una excepción permitiendo el upgrading de habitación pero a un precio 60 euros más alto que el que indican en su web móvil (adjunto captura foto 2) - No existe esta información en todo el proceso de contratación. En cambio he comprobado que para añadir servicios extras (como actividades tralados, etc) sí se puede modificar. Si entramos en detalle en la descripción de "habitación económica", que es la que contraté por error, indican "con vistas" (Foto 3)- siempre desde navegación móvil IOS. En la web PC ofrecen más información. - Me indican por teléfono que las condiciones de que "no reembolsable" incluye "no modificable" se indican en el email de confirmación, una vez ya pagado. En ese momento ya es irreversible. - Finalmente acepto el cambio por necesidad, y me indican que si acepto ese cambio estaré renunciando a reclamaciones posteriores (foto 5) - Denuncio a Central de Reservas por opacidad en sus términos y condiciones y solicito se me aplique el cambio de habitación a la tarifa inidcada en lacaptura de pantalla (232, 18)

hola realice una reserva en Booking de un apartamento en Londres, y aún preguntándole a Booking antes antes si todo estaba bien, me dijeron q si. pague la reserva, y realizadas gestiones, yo comprobé q ese apartamento no existía antes de ir allí. Después de varios vericuetos para poder hablar con ellos, me confirmaron q ese apartamento no existía, y q me devolverían el dinero, me han devuelto el dinero, pero 30 euros menos, por el cambio de moneda y lo peor cinco días después el anuncio sigue colgado en su página, pudiendo alquilarlo otras personas, y presentarse allí después de pagarlo y no existir el mismo algo q se les ha avisado en varias llamadas distintos por ello, por lo q están participando en dicho engaño

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando hacer una reserva de unas entradas para el musical del rey leon en Madrid, y no entiendo porque no puedo elegir mis asientos, cuando el precio de la entrada es incluso mas elevado con wonderbox que si lo hago desde la pagina oficial de venta de entradas de el rey leon. También al reservar tres entradas ni siquiera me las ponen juntas, me las ponen separadas y vamos con una niña pequeña, aparte que si vamos juntos, queremos ver el espectáculo juntos. Wonderbox no deja claro nada de eso en la compra, veo que es un engaño, te pone que puedes elegir tus asientos de otra categoría superior pagando la diferencia y sin embargo te dan los que ellos consideren y en ningún momento te dejan elegirlos. SOLICITO poder elegir mis asientos, porque en las indicaciones de la caja, no detalla que no pueda elegir mis asientos, porque de saberlo no compro el cofre de wonderbox. Porque no tiene ventaja alguna. No lo recomiendo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un correo con el código de reserva [R3K1RZ] de los billetes en RyanAir y se indica: Durante la fase de emisión, su reserva de Ryanair se asoció a una dirección de correo electrónico virtual con la que puede realizar el seguimiento de la reserva y luego completar el procedimiento de check-in en línea, para más detalles consulte el párrafo número 3 informado en este correo de confirmación. Dirección de correo electrónico virtual: EMAIL NESETAT Esa direcciónNO es una dirección de correo válida. Cuando accedo a la web de RyanAir con el código de reserva recibido no es posible consultar el estado de la reserva porque la dirección virtual de correo NO existe. SOLICITO : 1. Confirmación inmediata y por escrito de la dirección de correo con la que se ha realizado la reserva para confirmar que los billetes están correctamente emitidos y disponibles en RyanAir y a mi nombre. 2. En su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

" Caribe land". Aforo superior al permitido. Saturación acceso zonas comunes , hay más de 10.00 personas. Acceso a atracciones bloqueadas por exceso afluencia ..esperas superiores a la hora y media ( 1,30 h)...además del precio de acceso al parque, el precio rápido con o sin limitación tiene sus tarifas anunciadas, 34 y 39 de menos a más y a la hora de pagar 54 o 59€ de menos a más, por motivos de " demanda" sin anuncios precio en taquilla. Eso es robar. Decido libremente comprar ...por si mis hijas nos son capaces de aprovechar algo.., pero al preguntar como se les facilita el acceso, la vendedora taquilla te reconoce que haciendo la cola " general" en cada atracción hasta " acceder" al oasi rápido ...ya me contarán lo que tardan en cada atracción. Es injusto y es más, " resulta de muy mal gusto" gestionar la venta de entradas de este modo. Si hacen inspección o sucede algo , cierran el parque y el CEO demanda penal.