Últimas reclamaciones

- El día 17 de Agosto 2026 hice una reserva con el móvil a través del portal Central de Reservas en una tarifa que no admite reembolso. En nigún momento de la contratación a través del móvil se exponían las condiciones del "no reembolso" (que según ellos también incluye no cambios de habitación) - Más tarde (menos de una hora) traté de hacer una mejora en la reserva, solicitando una habitación superior al precio que indicaban en su web en ese mismo momento (adjunto captura, foto 1). No solicito un reembolso, sino un upgrading. - Me contestan que no se pueden hacer cambios, y que eso se indica en "no reembolsable". - Se ofrecen "amablemente" a hacer una excepción permitiendo el upgrading de habitación pero a un precio 60 euros más alto que el que indican en su web móvil (adjunto captura foto 2) - No existe esta información en todo el proceso de contratación. En cambio he comprobado que para añadir servicios extras (como actividades tralados, etc) sí se puede modificar. Si entramos en detalle en la descripción de "habitación económica", que es la que contraté por error, indican "con vistas" (Foto 3)- siempre desde navegación móvil IOS. En la web PC ofrecen más información. - Me indican por teléfono que las condiciones de que "no reembolsable" incluye "no modificable" se indican en el email de confirmación, una vez ya pagado. En ese momento ya es irreversible. - Finalmente acepto el cambio por necesidad, y me indican que si acepto ese cambio estaré renunciando a reclamaciones posteriores (foto 5) - Denuncio a Central de Reservas por opacidad en sus términos y condiciones y solicito se me aplique el cambio de habitación a la tarifa inidcada en lacaptura de pantalla (232, 18)

hola realice una reserva en Booking de un apartamento en Londres, y aún preguntándole a Booking antes antes si todo estaba bien, me dijeron q si. pague la reserva, y realizadas gestiones, yo comprobé q ese apartamento no existía antes de ir allí. Después de varios vericuetos para poder hablar con ellos, me confirmaron q ese apartamento no existía, y q me devolverían el dinero, me han devuelto el dinero, pero 30 euros menos, por el cambio de moneda y lo peor cinco días después el anuncio sigue colgado en su página, pudiendo alquilarlo otras personas, y presentarse allí después de pagarlo y no existir el mismo algo q se les ha avisado en varias llamadas distintos por ello, por lo q están participando en dicho engaño

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando hacer una reserva de unas entradas para el musical del rey leon en Madrid, y no entiendo porque no puedo elegir mis asientos, cuando el precio de la entrada es incluso mas elevado con wonderbox que si lo hago desde la pagina oficial de venta de entradas de el rey leon. También al reservar tres entradas ni siquiera me las ponen juntas, me las ponen separadas y vamos con una niña pequeña, aparte que si vamos juntos, queremos ver el espectáculo juntos. Wonderbox no deja claro nada de eso en la compra, veo que es un engaño, te pone que puedes elegir tus asientos de otra categoría superior pagando la diferencia y sin embargo te dan los que ellos consideren y en ningún momento te dejan elegirlos. SOLICITO poder elegir mis asientos, porque en las indicaciones de la caja, no detalla que no pueda elegir mis asientos, porque de saberlo no compro el cofre de wonderbox. Porque no tiene ventaja alguna. No lo recomiendo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un correo con el código de reserva [R3K1RZ] de los billetes en RyanAir y se indica: Durante la fase de emisión, su reserva de Ryanair se asoció a una dirección de correo electrónico virtual con la que puede realizar el seguimiento de la reserva y luego completar el procedimiento de check-in en línea, para más detalles consulte el párrafo número 3 informado en este correo de confirmación. Dirección de correo electrónico virtual: EMAIL NESETAT Esa direcciónNO es una dirección de correo válida. Cuando accedo a la web de RyanAir con el código de reserva recibido no es posible consultar el estado de la reserva porque la dirección virtual de correo NO existe. SOLICITO : 1. Confirmación inmediata y por escrito de la dirección de correo con la que se ha realizado la reserva para confirmar que los billetes están correctamente emitidos y disponibles en RyanAir y a mi nombre. 2. En su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

" Caribe land". Aforo superior al permitido. Saturación acceso zonas comunes , hay más de 10.00 personas. Acceso a atracciones bloqueadas por exceso afluencia ..esperas superiores a la hora y media ( 1,30 h)...además del precio de acceso al parque, el precio rápido con o sin limitación tiene sus tarifas anunciadas, 34 y 39 de menos a más y a la hora de pagar 54 o 59€ de menos a más, por motivos de " demanda" sin anuncios precio en taquilla. Eso es robar. Decido libremente comprar ...por si mis hijas nos son capaces de aprovechar algo.., pero al preguntar como se les facilita el acceso, la vendedora taquilla te reconoce que haciendo la cola " general" en cada atracción hasta " acceder" al oasi rápido ...ya me contarán lo que tardan en cada atracción. Es injusto y es más, " resulta de muy mal gusto" gestionar la venta de entradas de este modo. Si hacen inspección o sucede algo , cierran el parque y el CEO demanda penal.

Reserva inexistente, alojamiento de categoría inferior y abandono total por parte de Trip.com Realicé a través de Trip.com una reserva en el Golden Sun Resort de Zakynthos, un establecimiento de 4 estrellas, elegido expresamente por sus características, categoría y servicios, y por el que pagué un precio acorde a dicho nivel. Mi sorpresa e indignación fueron enormes cuando, al llegar a Zakynthos y presentarnos en el establecimiento, descubrimos que nuestra reserva no existía. En su lugar, aparecíamos alojados en el Golden Sun Hotel, un establecimiento diferente, de 3 estrellas, con unas características y una categoría claramente inferiores. Además, existe una diferencia económica enorme entre ambos alojamientos: el precio del establecimiento que reservamos era más del doble que el del hotel en el que finalmente aparecía nuestra reserva. Pero lo más grave ha sido la actuación posterior de Trip.com. Desde que descubrimos el problema hemos realizado numerosas llamadas telefónicas, muchas de ellas sin obtener siquiera respuesta, además de intentar contactar mediante chat y correo electrónico. En una de las llamadas, un agente de Trip.com se comprometió expresamente a ayudarnos a encontrar un alojamiento de características equivalentes al que habíamos contratado y a ponerse nuevamente en contacto conmigo. Esa llamada nunca llegó. Han transcurrido ya 24 horas desde nuestra llegada y seguimos exactamente en la misma situación: sin el hotel que contratamos, sin una alternativa equivalente y sin que Trip.com se haya puesto en contacto con nosotros para ofrecernos una solución. Considero que el servicio de atención al cliente recibido ha sido absolutamente pésimo. Se nos han realizado promesas de contacto y solución que no se han cumplido. Quiero que quede expresamente registrado en esta reclamación que 24 horas después Trip.com continúa sin resolver el problema ni ofrecer una respuesta efectiva, a pesar de todos nuestros intentos de contacto. Todo esto está afectando directamente a nuestras vacaciones y resulta especialmente grave teniendo en cuenta el importe abonado y que confiamos en Trip.com para contratar un alojamiento de una determinada categoría que finalmente no hemos recibido. Adjunto la documentación y factura de la reserva para que pueda comprobarse claramente qué establecimiento contratamos, cuánto pagamos y cuál ha sido finalmente la situación al llegar a destino. Solicito una respuesta inmediata de Trip.com, la devolución íntegra del importe abonado por un servicio que no se ha prestado en las condiciones contratadas y la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados. Quiero también que esta reclamación quede públicamente reflejada para que otros consumidores puedan conocer nuestra experiencia y valorar cómo ha respondido Trip.com ante una incidencia de esta gravedad.

Buenas tardes. Me regalaron una Smartbox y no me deja cangearla. Al principio te dice en los hoteles que está reservado, aparece como tal en la web de Smartbox y luego desaparece. Además en la mayoría, además que la Smartbox ha costado 120€, tienes que pagar más todavía. He visto las reseñas en diferentes sitios y son numerosas las personas a las que les pasa lo mismo. No entiendo que estas cajas no hayan sido retiradas del mercado y la empresa sancionada.

Compre un viaje a seul para el 3 de septiembre el 14 de julio y nunca me enviaron el correo electronico de confirmacion, he llamado a atencion al cliente( de pago) y a veces he estado 15 min, 5 min, un monton de veces y es imposible que te cojan el telefono, el correo electronico k aparece en la red, me dice que no existe o que no puede recibir correos. Tengo el justificante bancario de 1575 euros. Wue puedo hacer?

RESTAURANTE MUDRÁ en calle Recoletos. Con fecha 30/12/2025 se compró mediante pago por tarjeta un bono regalo de menú degustación por importe de 130 €, válido hasta julio de 2026. El 27 de marzo de este año me dispongo a reservar en el restaurante para disfrutar de ese bono regalo y mi sorpresa es que está la web desactivada, no contestan al teléfono y el restaurante está cerrado sin ningún cartel ni nada que aporte información. Contacto con los dos correos que aparecen en la web con resultado de correos inactivos, el email se devuelve a mi cuenta inmediatamente. Contacto a través de otro email que aparece en la factura y a día de hoy no he obtenido respuesta. Ante la total imposibilidad de contactar con la empresa, expongo los hechos por esta vía para reclamar mi dinero. Adjunto pago, factura y mails devueltos.

Asunto: Reclamación por denegación de entrega de vehículo reservado (Reserva [,Número de Reserva 710156111 ]) - Budget San Francisco Estimados/as señores/as de Booking.com, Mi nombre es Luis Ruiz Polo, con DNI 05403183T. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una reserva de alquiler de coche realizada a través de su plataforma. Detalles de la reserva: Fechas de alquiler: Del 08/07/2026 al 18/07/2026 Compañía de alquiler: Budget Lugar de recogida: 840 Ellis St, San Francisco, EE. UU. Nombre en la reserva (App): Ángela Martínez López (mi mujer) Conductor principal y pagador: Luis Ruiz Polo (yo mismo, con mi tarjeta de crédito) Descripción de los hechos: El día 08 de julio de 2026, acudimos a la oficina de Hertz en San Francisco para recoger el vehículo que habíamos reservado. A pesar de que la reserva se hizo a través de la aplicación del teléfono de mi mujer, Ángela Martínez López, y por ello su nombre aparecía en la reserva, yo era el conductor principal y la persona que había realizado el pago con mi tarjeta de crédito. Mi mujer, además, no posee carnet de conducir. Al intentar recoger el coche, el agente de Hertz se negó rotundamente a entregarnos el vehículo. Su actitud fue extremadamente grosera y poco colaboradora en todo momento. A pesar de que le solicitamos un justificante o documento que acreditara la denegación de la entrega, se negó a proporcionárnoslo. Esta situación nos causó un grave perjuicio, dejándonos sin el transporte reservado en un país extranjero, con la dificultad añadida de que nuestro nivel de inglés es muy básico, lo que complicó aún más la comunicación y la resolución del problema. Solicitud: Considero que la denegación de la entrega del vehículo fue injustificada y la atención recibida por parte de Hertz fue inaceptable. Como intermediarios, espero que Booking.com tome las medidas oportunas. Solicito el reembolso íntegro del importe pagado por la reserva del vehículo y una compensación por los inconvenientes y perjuicios ocasionados. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta y satisfactoria resolución a esta reclamación. Atentamente, Luis Ruiz Polo [TLF 615102470] [ correo electrónico luysrp@gmx.es]