Estimado Miguel:
En primer lugar, queremos agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros a través de la Organización de Consumidores y Usuarios.
Nos gustaría aclararle que, tal y como se indica de forma visible en nuestra página web, actuamos como un tercero intermediario, información que aparece tanto en el encabezado como en el pie de página.
Asimismo, todos nuestros servicios incluyen prestaciones adicionales, como disponibilidad anticipada, atención al cliente y materiales digitales proporcionados, que conllevan un coste extra.
Queremos señalar igualmente que el importe total es mostrado de forma transparente durante todo el proceso de compra, lo que permite al usuario revisarlo y aceptarlo antes de confirmar la reserva.
Con respecto a su solicitud de reembolso, lamentamos comunicarle que, tal y como se esce en nuestros Términos y Condiciones, los cuales son aceptados durante el proceso de compra, las reservas no son cancelables ni modificables.
Para cualquier otra consulta o aclaración, nuestro servicio de atención al cliente estará a su disposición.
Reciba un cordial saludo,
The Walker Tours
Customer service team
info@thewalkertours.com
08:00 - 20:00 CET
El mar, 25 nov 2025 a las 20:00,
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