Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de eDreams:  Nº reserva eDreams: 25332378640 Me pongo en contacto con ustedes porque para solicitar el reembolso integro de mi viaje a Venecia, mas los gastos derivados y una indemnización por daños y perjuicios debido a que he perdido mi viaje de vacaciones y nos dejasteis durante un día entero en la calle, sin hospedaje con un menor de edad y sin respuesta de vuestra parte, con la incertidumbre, nerviosismo y estrés que tuvimos que pasar toda mi familia.  A continuación relato lo vivido de este viaje en un escrito para poneros en contexto de todo lo que nos hicisteis pasar, ya desde antes de coger el primer vuelo: ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR FALTA DE ALOJAMIENTO, FALTA DE ASISTENCIA Y DAÑOS Y PERJUICIOS – RESERVA [NÚMERO DE RESERVA] A la atención de eDreams: Por medio de la presente formuló una reclamación formal en relación con el viaje contratado a través de eDreams correspondiente a un paquete de vuelos y alojamiento para cuatro viajeros, entre ellos un menor. Los hechos sucedidos durante el día 4 de septiembre de 2026 constituyen, a nuestro entender, un incumplimiento grave de los servicios contratados y de las obligaciones de asistencia y correcta ejecución del viaje. 1. Cambio de alojamiento comunicado la noche anterior El día 3 de septiembre, aproximadamente a las 21:00 horas, eDreams nos comunicó un cambio de alojamiento para nuestro viaje. Aceptamos dicho cambio confiando en que el nuevo alojamiento se encontraba correctamente confirmado y que podríamos disfrutar con normalidad de los servicios contratados. 2. Llegada a Venecia y ausencia de reserva El día 4 de septiembre llegamos a Venecia aproximadamente a las 09:00 horas. Al acudir al alojamiento que eDreams nos había asignado, el propietario nos manifestó que no existía ninguna reserva a nuestro nombre. Disponemos de documentación y de una declaración escrita del propio propietario que acredita esta circunstancia. 3. Más de nueve horas intentando solucionar el problema Desde ese momento nos pusimos inmediatamente en contacto con eDreams. Durante el día realizamos aproximadamente cinco llamadas telefónicas y enviamos varios mensajes y correos electrónicos solicitando una solución. En ningún momento obtuvimos una solución efectiva ni una confirmación que nos garantizase que tendríamos alojamiento esa noche. La respuesta recibida fue reiteradamente que debíamos esperar y que el caso estaba siendo gestionado por un supuesto departamento de urgencias con el que no se nos permitía contactar directamente. Durante todo ese tiempo permanecimos en Venecia con nuestro equipaje, soportando temperaturas superiores a 30 ºC y acompañados de un menor, sin disponer del alojamiento que habíamos contratado y sin saber siquiera si tendríamos un lugar donde pasar la noche. 4. Existencia de una solución que intentamos facilitar El propio propietario del alojamiento nos ofreció una solución: disponía de una habitación por un importe de 900 € para las tres noches. Ante la falta de solución por parte de eDreams, nos pusimos en contacto con ustedes para comunicarles que estábamos dispuestos a adelantar nosotros mismos dicho importe, siempre que eDreams nos confirmase por escrito que asumiría posteriormente el reembolso. A pesar de solicitar expresamente dicha autorización, no recibimos la confirmación escrita ni una solución alternativa. Por tanto, no puede afirmarse que abandonásemos el viaje sin intentar solucionarlo. Al contrario, durante horas intentamos encontrar una alternativa y solicitamos expresamente autorización para resolver nosotros mismos el problema. 5. Decisión de regresar a Barcelona Aproximadamente a las 17:00 horas, después de alrededor de nueve horas desde nuestra llegada y ante la ausencia de una solución efectiva y, especialmente, ante la imposibilidad de obtener de eDreams una garantía de que dispondremos de alojamiento esa noche, comunicamos que nos veíamos obligados a regresar a Barcelona. La decisión no fue voluntaria ni obedeció a un cambio de planes personales. Fue consecuencia directa de la situación generada por la falta de alojamiento y de la ausencia de una solución por parte de eDreams después de numerosas comunicaciones. Ante la necesidad de garantizar que nuestra familia, incluido un menor, no quedase sin alojamiento en un país extranjero, nos vimos obligados a adquirir nuevos billetes de avión de regreso a Barcelona para ese mismo día. Incluso después de haber tomado esta decisión y encontrándonos ya en el aeropuerto, contactamos nuevamente con eDreams y planteamos la posibilidad de que se hicieran cargo de los billetes que nos habíamos visto obligados a comprar. Se nos comunicó que no asumirá dicho coste. 6. Consecuencias económicas y pérdida del viaje Como consecuencia directa de estos hechos: no hemos podido disfrutar del alojamiento contratado; hemos perdido la finalidad del viaje y el disfrute de nuestras vacaciones; hemos tenido que adquirir nuevos vuelos de regreso a Barcelona; hemos perdido las actividades y excursiones que teníamos previstas y/o contratadas; hemos soportado gastos adicionales; hemos tenido que desplazarnos durante horas con nuestro equipaje en unas condiciones especialmente gravosas; y hemos sufrido una evidente pérdida del disfrute vacacional y perjuicio personal y familiar. 7. Solicitud Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE: El reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el viaje y por los servicios que no han sido correctamente prestados. (703.86€) El reembolso del coste de los nuevos billetes de avión Venecia–Barcelona, adquiridos como consecuencia directa de la falta de solución del alojamiento y de la imposibilidad de obtener una garantía de alojamiento por parte de eDreams. (431.96€) El reembolso de las excursiones, actividades y demás servicios turísticos previamente abonados y que no hemos podido disfrutar como consecuencia de estos hechos. (111.68€) El reembolso de cualquier otro gasto adicional que pueda acreditarse documentalmente y que haya sido ocasionado directamente por esta incidencia. (164.70€) Una indemnización adecuada por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo la pérdida sustancial del disfrute de las vacaciones y las circunstancias en las que tuvimos que permanecer durante horas en Venecia, con nuestro equipaje y acompañados de un menor, sin disponer del alojamiento contratado y sin una solución efectiva por parte de eDreams. ( valoro en 1500€) adjunto todos los comprobantes de los pagos repercutidos de vuestra falta de resolución y que tuvimos que hacer para poder, entre varias cosas, cargar teléfonos móviles para no estar incomunicados, salvaguardarnos de la calor, poder descansar ya que íbamos cargados de las maletas, etc... SOLICITO el total de todos estos gastos detallados y debidamente demostrados que ascienden a la cantidad total de [2812.20€].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sres. tengo dos cuentas en Booking una de Gmail y otra de hotmail que es la que uso normalmente. Los datos son los mismos, los viajeros, cuenta, etc He pedido que anulen una ¡ la que quieran !, y pasen todos los viajes a una sola con lo que avanzaria en el programa Genius. He realizado multitud de quejas y no me hacen caso, tambien es verdad que solo me dirijo a Atencion al cliente porque no hacen caso en otro lugar, y si lo hubiese no contestan. El programa Genius va sobre el pasajero- persona fisica- y el dinero que invierte en sus viajes, no va por el servidor de internet. Si en ambos es mi nombre, mi dirección, mi cuenta, y ambas cuentas de internet de mi persona, ademas de siempre los mismos pasajeros , escepto el regalo a mi hijo. Solicito ayuda para que Booking me haga caso y unifique las operaciones de ambas cuentas en una para asi tener derecho a los beneficios que he pagado. Muchas gracias Luis Rego

El día 18 de Julio , sábado,hacia las 15horas recibo un Wassaps con logo del hotel 3reyes de Pamplona donde se me indica con todo detalle la reserva que tengo efectuada en dicho hotel l para el próximo mes de Octubre y con el precio exacto 351euros y se me requiere para que sea efectiva la misma que proporcione los datos de mi tarjeta.Ante la apariencia de autenticidad por lo antes expuesto procedo a dar los datos de mi tarjeta. A los pocos minutos me meto en la cuenta on line del banco y veo que se me ha hecho el cargo de 351Eu que corresponden con mi reserva y si me choca que el concepto de pago es NEMRUS y la población Londres,me entran dudas y llamo al hotel para indicar que ya he hecho el pago y si es todo correcto y ante mi sorpresa me indica una Srta.que han detectado que han sufrido una fuga o jaqueo de datos de sus sistemas , ante esto y haciendo la observación de que considero responsable al hotel por la fuga o jaqueo de datos,procedo a anular mi tarjeta bancaria a fin de evitar posibles problemas. El mismo día y hacia las 18 horas procedo a interponer la denuncia correspondiente ante la Guardia Civil de Cartaya. El día 19 de Julio recibo , ahora si,un comunicado del hotel 3 reyes en el que anuncian que han tenido una fuga de de datos de sus sistemas informáticos e indican que ose haga caso a ninguna comunicación; en mi caso por desgracia la comunicación la recibo cuando ya no hay solución. De todo lo indicado en esta reclamación tiene conocimiento el Director del establecimiento ya que le envié 3 mails los dias2,5 y 7 de Agosto con todos los documentos. Considero que el hotel es el responsable de la protección de mis datos cuya fuga o jaqueo a dado lugar al hecho.

Buenos días,hace más de 3 años compré uno de los productos , en concreto el de color morado que se llama ESCAPADA RELAX de 4000 estancias de valor 100€. Lo compré en carrefour de Torrelavega (39300) en metálico con el motivo de regalar a mi pareja y poder disfrutar de este producto. El problema ha sido que siempre que hemos intentado reservar en los hoteles o no tenían disponibilidad, o era temporada alta y no te dejaban , o en fin de semana no te dejan canjearlo etc..... En el momento que dices que la reserva de habitación es para un producto de wonderbox son todo pegas. Incluso he tenido que alargar la duración del producto , que wonderbox te deja porque no hemos podido nunca canjearlo. Por este motivo me gustaría que me devolvieran el dinero. Si lo llego a saber no lo hubiera comprado jamás porque todo son problemas y ninguna facilidad. No volvería a comprar nada de este estilo ni recomendarlo. Lo siento mucho por la empresa pero es que tengo 100€ parados que no puedo gastar. Y cuando lo he comentado con conocidos y amigos los comentarios son del estilo, es un producto para nad recomendable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando comprar entradas para visitar el Coliseo de Roma, junto con el Foro Romano, la Arena, el Palatino... No obstante, la página web www.tiqets.com compra cada mañana todas las entradas y las vende en su web a precios mas altos. Yo tengo una discapacidad que me permite comprar dos entradas gratis para mi y para mi acompañante, pero en esta web no ofrecen esta opción, aunque sí indican que se rigen por el "Regolamento Visitatori", donde indica lo siguiente: FREE ADMISSION The following visitors are entitled to a free ticket upon submission of an identification document or other specific document certifying their status: - children under 18 years of age; people with disabilities and any accompanying parties. SOLICITO  Que se pongan en contacto con esta web y medien para que cambien su modo de trabajar y aprovecharse de la gente que no puede comprar entradas en la web oficial porque cada día las compran todas. Sin otro particular, atentamente.

El día 10 de septiembre de 2026, llame 18'10 a Airbnb, para que me ayudasen a hacer una reserva y me dijo el chico que me atendió que eso no se podía hacer , quería viajar a Tarragona, y al final me fue imposible, ante mi molestia, escribí a la la plataforma por la página pidiendo ayuda 19 horas, Julieth Milena, me dijo que como tenía una conversación abierta pues que cerraba el caso, sin darme pie a preguntar ni recibir la ayuda para viajar. Llevo años trece años en esta plataforma, es una vergüenza este trato. -Ayer llamé para preguntar porque estoy mirando un viaje y solo me aparece Tarragona, aunque mire Toledo, tampoco me aparecen sitios, me salen otras localidades. Día 8/9/2926 llamo a la plataforma me atendió Alba me dice de entrar a mi ordenador o teléfono para saber lo que hago, llevo trece años en la plataforma y sé buscar perfectamente las localidades o ciudades, me parecen excusas, no solucionan. - Quiero que se me den las explicaciones claras , por el motivo que no me ayudaron y porque se cerró la conversación y porque en estos días, no me aparecen la localidad a la que quiero viajar, he mirado desde el móvil de una amiga y la página busca todo bien. -Otra cosa , quise viajar en Julio a Tarragona y una mujer me ofreció pagar fuera de la plataforma, un anuncio nuevo, llame a Airbnb y leían los mensajes que escribían la señora del anuncio, esa señora reconoció que ya había pasado gente por su casa, sin pagar la cuota que pone Airbnb, a día de hoy 8 septiembre 2026, el anuncio sigue apareciendo, no me parece que sea seguro y viendo las incidencias de años atrás , no valoran a las personas que queremos viajar y es una plataforma de negocio, con incidencias de personas anfitrionas que tienen problemas y quejas, y siguen ahí en la plataforma. Cuando les llamas para decirles te acosejan, te envían muchos mensajes, de psicología barata, a mí eso no me vale. -Ahora te atiende la IA por chat de la página, después una persona, pero tienes que pedirlo , siendo una página de alojamiento, no creo que una IA te responda igual que una persona cuando tienes un problema. -Otra cosa, quiero que no se me envíe publicidad de actualizaciónes y ofertas, que yo no lo he pedido, constantemente. Quiero que se explique todo bien y eliminen promociones y de actualizaciones para que no lleguen a mi correo, mail.

Estimados señores/as: Me pongo en contacto para exponer mi caso con Cirque du Soleil (compra realizada directamente en cirquedusoleil.com). Adquirí 3 entradas para el espectáculo KURIOS en Madrid, pedido nº 002-1820-2170, correspondientes a la función del sábado 31 de octubre de 2026, 17:00, Sección 201, Fila N, Asientos 11, 12 y 13. Solicité por correo electrónico el cambio de estas 3 entradas a la función del sábado 6 de noviembre de 2026, 18:00, manteniendo el mismo sector (Sección 201). Cabe destacar que ya intenté contactar por correo electrónico apenas unas horas después de realizar la compra, sin obtener respuesta en ningún momento. He escrito a las direcciones contact@cirquedusoleil.com y ticket@cirquedusoleil.com en reiteradas ocasiones desde entonces, la última vez hace más de una semana, y una vez más hoy insistiendo en español, sin haber recibido ninguna respuesta hasta el momento. Tampoco he encontrado un canal de WhatsApp disponible, y las llamadas internacionales desde mi país no son posibles desde mi línea telefónica. Solicito que se me dé una respuesta a la mayor brevedad posible sobre la disponibilidad y el procedimiento para realizar el cambio solicitado, dado que la fecha del evento se aproxima. Quedo a la espera de su respuesta en el correo eduardo@araujomadeiras.com.br. Atentamente, Eduardo

Hola Tengo dos cajas para dos experiencias de las cuales pierdo el dinero dado que no puedo utilizarlos Pocos alojamientos y siempre en rojo osea sin disponibilidad Quiero hablar con atención al cliente y no atiende nadie...una máquina por mensaje Conclusión me quedo sin dinero y sin disfrutar de los bonos RETIRARLOS DEL MERCADO POR FAVOR NO TE DAN NI OPCIÓN A RECLAMAR

Asunto: Reclamación formal — Reserva de alquiler de vehículo Avis a través de Airbnb (nº de reserva: [IT952689070) Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de alquiler de vehículo contratado a través de la plataforma Airbnb con la empresa Avis, para el periodo del 2 al 5 de septiembre de 2026 (14:30h a 14:30h), por un importe total de 305,54 € (232,59 € + 72,95 € de cambio de horario). Hechos: 1. El día 2 de septiembre, al recoger el vehículo en Florencia, el personal de Avis detectó que el carnet de conducir de mi pareja había caducado recientemente. Dado que yo misma había contratado y pagado el servicio, y que también dispongo de carnet de conducir en vigor, solicité de inmediato un cambio de nombre del conductor. 2. Contacté con Airbnb 45 minutos antes de la hora de recogida (14:32h). Un operador me remitió al correo airbnb.cartrawler.com/help, donde expuse la incidencia en inglés. 3. Posteriormente hablé telefónicamente con una operadora tambien en inglés ( coste de llamada no gratuito), quien confirmó que el cambio de conductor no suponía ningún problema, pero que, al haber transcurrido ya 10 minutos desde la hora de recogida, el sistema no permitía modificarlo. Se ofreció a enviar un correo a Avis Florencia, pero el propio personal de Avis nos comunicó que no acepta correos si el cambio no figura reflejado en el sistema. que gestiona Airbnb y se cierra en el momento que está prevista la recogida del vehiculo, y si se hubiera retrasado el vuelo? es fácil llegar tarde que no fué nuestro caso ya que estuvimos mucho antes de la hora prevista de recogida y pagamos 72,95€ más por modificar la hora de llegada y tener tiempo suficiente. 4. Como consecuencia, nos quedamos sin vehículo en un país extranjero, sin que Airbnb ni Avis ofrecieran ninguna solución efectiva pese a haber avisado con antelación suficiente a la hora de recogida. 5. Finalmente tuvimos que alquilar un vehículo de sustitución con otra compañía, por un coste adicional de 300 €. Solicito la devolución íntegra de los 305,54 € abonados por el servicio no prestado, o, subsidiariamente, una compensación equivalente al perjuicio económico causado (300 € del alquiler alternativo), dado que el problema se originó por la falta de un canal de solución efectivo por parte de Airbnb/CarTrawler pese a haberse notificado con antelación a la hora de recogida y porque airbnb habia cerrado la reserva y no admitia ningún cambio. Esta circunstancia no fué notificada en la llamada a airbnb sino después de un email, dos llamadas a la empresa CarTrawler, con coste adicional. A disposición de ustedes para aportar toda la documentación acreditativa: capturas de la reserva y el pago, correo enviado a las 14:32h, capturas de la conversación por WhatsApp con Avis, y factura/comprobante del segundo alquiler. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hice una reserva para un paseo a caballo y no me deja reservar ningún dia ni me da otra opción y no me contesta nadie al contacto. SOLICITO el reembolso del dinero que pagué.   Sin otro particular, atentamente. Victor Lopez