Últimas reclamaciones

Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa organizadora/vendedora de entradas por la información contradictoria y engañosa facilitada sobre la hora de inicio de un concierto, lo que provocó que se me denegara el acceso al evento y perdiera íntegramente el importe abonado por mi entrada. Antes de la celebración del concierto, la hora de inicio anunciada en la página web oficial del proveedor de entradas era las 21:00 horas. Esa misma hora fue comunicada de forma reiterada en las distintas comunicaciones por correo electrónico recibidas tras la compra. Sin embargo, una vez recibidas las entradas, emitidas poco antes del evento, observé que en ellas figuraba como hora de inicio las 20:00 horas. Esta discrepancia nunca fue advertida por la empresa ni se envió ninguna comunicación informando del cambio o corrigiendo la información previamente facilitada. Confiando en la información publicada en la página web oficial y en los correos electrónicos enviados por la propia empresa, acudí al recinto alrededor de las 21:00 horas. Al llegar, se me informó de que el concierto había comenzado a las 20:00 horas y se me denegó el acceso por haber llegado una hora tarde. Presenté una reclamación al servicio de atención al cliente solicitando el reembolso del importe de la entrada. En su respuesta, la empresa rechazó mi solicitud, indicando que debía haber comprobado la hora indicada en la entrada. No obstante, en la misma respuesta reconocieron expresamente que la página web mostraba las 21:00 horas mientras que la entrada indicaba las 20:00 horas. Considero que esta situación constituye una práctica comercial engañosa o, como mínimo, una información contradictoria facilitada al consumidor. Es razonable que un consumidor confíe en la información publicada por el propio vendedor y no tenga que verificar si existen contradicciones entre los distintos medios de comunicación utilizados por la empresa. La responsabilidad de proporcionar información clara, correcta y coherente corresponde exclusivamente al empresario. Como consecuencia directa de esta información contradictoria, perdí la posibilidad de asistir al concierto pese a disponer de una entrada válida y sufrí un perjuicio económico equivalente al importe abonado. Aporto como prueba: * Capturas de pantalla de la página web donde figura el inicio del evento a las 21:00 horas. * Correos electrónicos recibidos con la misma hora anunciada. * Copia de la entrada, en la que figura la hora de las 20:00 horas. * Copia de las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, incluyendo el reconocimiento de que la página web indicaba una hora distinta a la reflejada en la entrada. Por todo lo expuesto, solicito que se estime mi reclamación y que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe de la entrada, al haber incumplido su obligación de facilitar información veraz, clara y coherente sobre las condiciones esenciales del evento, causando un perjuicio directo al consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré 2 entradas para la función Bonobos del día 23-05-2026 siguiendo las instrucciones en la web Eixample Teatre de Barcelona. Al coste de la entradas añadí el suplemento butacaflex que se ofrece, para un posible cambio de día atendiendo las condiciones de avisar por correo eléctronico con la suficiente antelación y adjuntando las entradas. Así lo hice el mismo día 23-05-2026 con 6:30 h. de antelación. (Butacaflex garantiza el cambio avisando 30 minutos antes de la función como máximo). Lo he comunicado por correo electrónico y el formulario de contacto de la propia web en repetidas ocasiones sin obtener ninguna respuesta. Tengo estos mensajes enviados. La empresa no tiene teléfono de contacto, unicamente el correo electrónico y el formulario web. SOLICITO a ver como consideran me pueden ayudar pues es un imposible que respondan y atiendan la responsibilidad que contrate con el servicio butacaflex.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Yo Ricardo Sánchez hice la reservación para vehículo alquiler la reserva programada para 21:30 el cual cuando me dirijo a buscar la oficina de alquiler Click Rent que la descubres cuando pagas, ellos no están en el aeropuerto que es donde necesito retirar el vehículo, hay que esperar un bus que nos lleva a una nave donde se realizará el fin de la gestión, resulta que el chofer se toma su tiempo para llegar y cuando llego a las instalaciones de Click Rent la primera pregunta que le hago es que el mismo servicio de recogida en el aeropuerto y devolver en aeropuerto estaría disponible para la hora que coloque con el número de vuelvo, resulta que me comenta que no lo prestan para ese horario, por lo que decido no concretar el servicio y ya es el horario pasado de la reserva por lo que me comentan que no pueden hacer la cancelación, ni la devolución de un servicio que no he utilizado ya que tuve que buscar otra empresa que preste ese servicio de recogida y ademas tampoco puedo disfrutar del servicio porque pasado 3 horas no puedo retirar el vehículo.

DATOS DEL RECLAMANTE: Susana Muñoz vindel 04610926R 630712244 DATOS DEL ESTABLECIMIENTO: Bravo Hills-Casa Dove Calle Elche, 03170 Ciudad Quesada, España MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Incumplimiento de contrato,publicidad falsa , falta de salubridad y desamparo de menores. HECHOS: 1.publicaciones engañosa sobre las instalaciones: Reservé este alojamiento basándome en la información facilitada. Se publicitaba la existencia de aire acondicionado, confirmándome por escrito el establecimiento su disponibilidad antes de mi llegada. Al llegar, comprobé que dicho servicio era inexistente o deficiente: solo había un aparato en el salón que no funcionaba, y en las habitaciones únicamente había ventiladores de techo, lo cual es una publicidad falsa y engañosa. 2. Estado de salubridad: El apartamento presentaba una falta de higiene inadmisible, incluyendo la presencia de insectos (plagas), lo que hacía imposible la estancia. 3. Condiciones personales: Es importante resaltar que mi estado de salud requiere unas condiciones climáticas adecuadas, las cuales no se cumplieron, agravando mi malestar físico. 4. Desamparo y situación de riesgo: Ante la imposibilidad de pernoctar en condiciones mínimas de habitabilidad y salud, me vi obligada a abandonar el alojamiento. Al viajar con un menor de edad, esta situación me causó un grave perjuicio, obligándonos a buscar un nuevo alojamiento a horas intempestivas (entre las 00:00 y las 02:00 de la madrugada), sufriendo una situación de desamparo absoluto. 5. Negativa al reembolso: El establecimiento falta a la verdad al afirmar que no me presenté. Existe constancia de mi llegada y mi posterior salida debido a las deficiencias mencionadas. A pesar de ello, solo han procedido a una devolución parcial de 60 € de los 322,44 € abonados, negándose a devolver el resto. SOLICITUD: Solicito la devolución inmediata de los 262,44 € restantes que aún me adeudan, así como una compensación por los daños y perjuicios sufridos al verme forzada a buscar un alojamiento de emergencia con un menor a mi cargo. Adjunto a esta reclamación pruebas fotográficas del estado real del apartamento, capturas de pantalla de la publicación engañosa (fotos presuntamente realizadas con IA) y los justificantes de la reserva y el reembolso parcial recibido. En Cuenca a 1 de julio de 2026.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reserva 25199821632. A menos de 24 horas de mi vuelo, y tras haber sufrido un cambio de hotel por parte de Edreams, no he recibido documento ni correo alguno por parte de ustedes ni del nuevo alojamiento. Es decir, si no hacen algo al respecto, mañana voy a volar sin documentación alguna que acredite mi reserva de hotel. Nunca había visto nada como esto. En su web sigue apareciendo el hotel antiguo, cuya reserva ustedes cancelaron. ¿Cómo es esto posible? Las reiteradas conversaciones con su personal de atención al cliente no han conducido a solución alguna. Sus empleados dicen que no pueden hacer nada por ayudar, que no pueden proporcionar documentación escrita alguna que documente mi reserva de hotel. Se han limitado e enviarme correos (mal) redactados por ellos mismos que no contienen número de reserva del hotel, código de entrada, ni información sustancial alguna. Les recuerdo, además, que al reservar originalmente mi hotel en Londres, ustedes me cursaron por accidente una reserva en Aberdeen, Escocia. De ahí todo este lío. Llevo dos semanas intentando arreglar esto, y he llegado a la víspera del vuelo sin tener una solución clara. Espero su pronta respuesta y, sobre todo, solución. Muchas gracias, y un cordial saludo.

Hola Compré 5 entradas para el concierto de Bruno Mars del 10/07 en el Metropolitano el pasado 09/04 por importe de 595 euros. Me informaban que 20 días antes recibiría las entradas por email y hasta la fecha no tengo nada. Su web no existe, he escrito email y nada. Quería iniciar reclamación. Se anunciaban por instagram y todo parecía 100% fiable, incluso me contestaron otro email diciendo que no me preocupara que estaban 100% garantizadas. Vicente

Esta es mi queja formal a Kampaoh Tarifa ; Estimado Departamento de Atención al Cliente de Kampaoh, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi reserva TAR00485858, correspondiente a una estancia en Kampaoh Tarifa del 3 al 5 de julio de 2026. En el día de hoy me he puesto en contacto con uno de sus agentes, Rubén, con el fin de solicitar una modificación excepcional de las fechas de la reserva, dejando claro en todo momento que no solicitamos el reembolso del importe abonado, sino únicamente trasladar nuestra estancia a otro fin de semana disponible. Lamentablemente, la única respuesta ofrecida ha sido la aplicación estricta de las condiciones de la tarifa, proponiendo exclusivamente realizar una nueva reserva con un coste considerablemente superior al ya abonado e, incluso, obligándonos a elegir estancias de mayor duración que la inicialmente contratada para poder acceder a otras fechas disponibles. Consideramos que esta propuesta no constituye una solución real ni equilibrada para ambas partes, sino que supone trasladar íntegramente al cliente las consecuencias de una situación completamente excepcional, obligándonos a asumir un sobrecoste que en ningún caso resulta razonable. Nuestra reserva corresponde a un grupo de familias que viajamos con varios niños de entre 2 y 3 años. Las previsiones meteorológicas para ese fin de semana anuncian un episodio de viento de Levante muy intenso, una situación especialmente conocida en Tarifa, que imposibilita el disfrute normal de la estancia y que, además, supone un riesgo evidente para la seguridad y el bienestar de menores de tan corta edad. Entendemos perfectamente que existen unas condiciones generales de contratación y que las tarifas promocionales conllevan determinadas limitaciones. Sin embargo, precisamente por tratarse de una circunstancia extraordinaria, esperábamos que Kampaoh pudiera valorar nuestra solicitud desde el principio de buena fe contractual y de atención al cliente, buscando una alternativa razonable que no implicara un perjuicio económico adicional para ninguna de las partes. En ningún momento hemos pretendido cancelar la reserva ni ocasionar un perjuicio económico a la empresa. Nuestra única intención es poder disfrutar de la experiencia Kampaoh en otra fecha, manteniendo el importe ya abonado y sin que ello suponga la imposición de costes adicionales o de una estancia más larga de la que inicialmente contratamos. Resulta especialmente decepcionante que la respuesta recibida haya consistido únicamente en remitirse de forma automática a las políticas de la empresa, sin mostrar margen alguno para valorar las circunstancias excepcionales del caso ni la afectación directa que esta situación tiene sobre la seguridad y el bienestar de varios niños pequeños. Por todo ello, solicito que esta reclamación sea revisada por un responsable con capacidad para valorar excepciones y que se estudie la posibilidad de autorizar un cambio de fechas en las mismas condiciones económicas de la reserva original, ya que entendemos que esta sería una solución justa, proporcionada y favorable para ambas partes. Confío en recibir una respuesta que tenga en consideración no solo las condiciones contractuales, sino también las circunstancias excepcionales que concurren en este caso, el principio de buena fe que debe presidir las relaciones entre empresa y consumidor y el compromiso con la satisfacción de sus clientes. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Alexandra Emmerlich

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Está tarde he hecho una reserva de vuelos ida y vuelta para día 1 de julio de 2026 y regreso el 5 de julio 2926 con Fly Go. Me han enviado la confirmación de la reserva con su número. No he recibido ningún mail. Al intentar hacer el Check in me indica que no existe tal reserva. El vuelo es mañana y no me han enviado nada. Ahora leo que FLY GO tiene muchas reclamaciones y que no es fiable. SOLICITO […].  Respuesta y confirmación del vuelo por parte de Fly Go Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, yo, Jaime Pulido, me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal en relación con la gestión de mi reserva efectuada a través de la plataforma Booking.com, en relación con el Hotel Trebovir, Londres (Reino Unido). I. HECHOS El día 24 de junio de 2026 realicé una reserva a través de Booking.com para el Hotel Trebovir, Londres, con fechas de estancia del 16 al 20 de julio de 2026, por el importe acordado en el momento de la contratación. El día 28 de junio de 2026 recibí una comunicación en la que se me informaba de la cancelación unilateral de dicha reserva, alegando que el hotel no ofrecía servicio. Esta justificación es manifiestamente falsa: el Hotel Trebovir sigue operativo y puede reservarse en páginas oficiales por importes notablemente superiores al que yo había abonado. Todo ello apunta a que la cancelación ha sido motivada por razones comerciales, y no por causas de fuerza mayor o cierre del establecimiento. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente en un total de cuatro (4) ocasiones, siendo atendido por las agentes Cinndee H., Nicole A., y una tercera empleada que se negó a identificarse. En ninguna de estas llamadas se me ofreció una solución adecuada ni proporcional al perjuicio causado. Las únicas alternativas propuestas no guardaban relación alguna con el alojamiento originalmente contratado en cuanto a ubicación, características y condiciones, e implicaban además un coste muy superior al de mi reserva original, sin que Booking.com se hiciera cargo de la diferencia ni ofreciera compensación alguna. En todas las comunicaciones solicité expresamente una compensación económica o una reubicación en condiciones equivalentes a las de la reserva original, peticiones que fueron sistemáticamente ignoradas o rechazadas. II. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN La conducta descrita constituye un incumplimiento contractual, al proceder a la cancelación unilateral de una reserva válidamente formalizada alegando una causa inexistente. Asimismo, la falta de atención adecuada, la ausencia de soluciones equivalentes y la negativa a ofrecer compensación suponen una vulneración de los derechos que me asisten como consumidor, en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), así como de la normativa europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor. III. PETICIÓN En virtud de todo lo expuesto, solicito que en el plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción de la presente, se me indemnice económicamente por los daños y perjuicios ocasionados por un importe total de 500€, desglosados de la siguiente manera: Correspondientes a la diferencia de precio entre la reserva original y el alojamiento alternativo que me vi obligado a contratar de urgencia y en concepto de daños morales, tiempo invertido en cuatro llamadas al servicio de atención al cliente sin obtener solución, gestiones adicionales realizadas, y la preocupación e incertidumbre generadas a escasos días de mi viaje. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me reservo el derecho a interponer reclamación ante la OMIC de Jerez de la Frontera, la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, la plataforma ODR de la Comisión Europea, y a ejercer cuantas acciones legales me correspondan. Quedo a su disposición para facilitar cualquier documentación adicional (confirmación de reserva, comunicación de cancelación, capturas de pantalla de disponibilidad actual del hotel, etc.). Atentamente, Jaime Pulido. Numero de confirmación: 6957879831 Código PIN: 1409 Adjunto imágenes de correos y reserva cancelada.

hola, soy residente en brasil, y me hospede en el hotel bth lima golf con nombre de razon social luoxo sac, haciendo mi reserva a través del portal europeo Agoda.com, por ser residente de otro país no tributo en el país donde me hospede, por consecuencia no se me debe cobrar ningun impuesto en este caso IGV, al hacer check in que es donde suelen cobrarlo, no me lo cobraron lo cual está bien, pero al hacer check out, insistieron y practicamente me obligaron a cobrarmelo, reclame pero insistieron, ok lo pague, porque igual podria reclamar con mi operador de reserva que es agoda.com para que me reembolse, una vez que reclame a agoda, al parecer ellos se hacen los desentendidos, no quieren apoyarme con la solicitud y manifiestan cualquier excusa sin sentido, o argumentan cosas sin contexto, indicando que los nombres de hoteles no coinciden y demás, osea cosas sin sentido, cuando ya les envie todos los documentos a ellos, y pruebas de que tbm la habitación donde me quede no estuvo en completo buen estado, les exijo el cobro y no saben que decirme, no me dan solución, por eso recurro a este portal para su debida fiscalización y ayuda con eso, la empresa agoda no me está reembolsando lo que deben reembolsarme que son 21.87US