Últimas reclamaciones

El dia 20 de Agosto les envié una freidora de aire que dejó de funcionar. Les llegó a sus talleres el dia 27 y en la información a la que yo tenia acceso ponia “en reparacion”. A las dos semanas les llamé para ver como iba la reparación y me respondieron que en un nos dos dias ya estaría, pero que tenian de plazo un mes, o sea hasta el dia 27 de Septiembre. Viendo que el estado de la reparacion no cambiaba, el pasado dia 24 les volví a llamar preguntando que pasaba, y obteniendo por respuesta que aun no había pasado un mes y que pasaban nota a taller para que me llamaran. Total, hoy 38 de Septiembre y sin haber tenido noticias, les vuelvo a llamar y la respuesta ha sido la misma. Que pasan nota al taller. Yo les he dado tres opciones, en envio reparado hoy, la devolución del dinero, o que me envien una nueva A ver que dicen

Estimados/as señores/as: El 2 de agosto de 2026 mi Peugeot 308 Allure Pack 1.2 PureTech 130 CV, matriculado en 2022, sufrió una avería que impedía completamente su utilización. El 7 de agosto fue trasladado a un taller independiente para su diagnosis. Dicho taller detectó una posible incidencia relacionada con la VSM (unidad portafusibles del vano motor). Tras realizar comprobaciones y comprobar que la referencia de dicha unidad había sido sustituida por otra que requería además un ramal de cableado diferente, decidió no efectuar la reparación y me recomendó trasladar el vehículo al Servicio Oficial Peugeot. Solicité cita inmediatamente en Peugeot, pero no pudieron admitir el vehículo hasta el 20 de agosto. Desde esa fecha el automóvil permanece inmovilizado en el Servicio Oficial Peugeot. Durante este periodo Peugeot diagnosticó una avería en el sistema antirrobo y procedió a sustituirlo. Sin embargo, dicha intervención no solucionó la avería y el vehículo continúa sin funcionar. Posteriormente el caso ha tenido que ser elevado a Asistencia Técnica de Peugeot, que ha solicitado información sobre las actuaciones realizadas previamente por el primer taller. El responsable de dicho taller se ha puesto a disposición de Peugeot para explicar directamente las comprobaciones que realizó. A día de hoy, 28 de septiembre, llevo 57 días sin poder utilizar mi vehículo, de los cuales 39 días permanece en el Servicio Oficial Peugeot, sin que se haya conseguido reparar ni se me haya facilitado una fecha cierta de entrega. Ante esta situación solicité a Peugeot un vehículo de sustitución o una solución de movilidad. Peugeot me ha comunicado telefónicamente que lo rechaza alegando que el vehículo ha sido previamente “manipulado” por otro taller. No estoy conforme con esta justificación. El vehículo llegó al primer taller ya averiado e inmovilizado y, según me ha comunicado dicho taller, su actuación consistió en realizar las comprobaciones necesarias para diagnosticar la avería y posteriormente recomendarme acudir al Servicio Oficial Peugeot. Solicito por ello que Peugeot identifique y justifique por escrito qué actuación concreta considera una “manipulación” y qué relación técnica tiene esta con la avería o con la prolongación de la reparación. Considero que la situación me está ocasionando un perjuicio considerable. Llevo casi dos meses privado de un vehículo de mi propiedad, Peugeot todavía no ha conseguido solucionar la avería y una de las intervenciones efectuadas, la sustitución del antirrobo, no ha solucionado el problema por el que el vehículo ingresó en el taller. Además, se trata de un vehículo matriculado en 2022 y la avería inicialmente diagnosticada afecta a un componente electrónico que no constituye una pieza sometida al desgaste ordinario. Pese a ello, hasta el momento Peugeot no se hace cargo de la reparación ni me proporciona una solución de movilidad. Solicito que Peugeot agilice de forma inmediata el diagnóstico y reparación definitiva de mi vehículo y me comunique por escrito el estado de la reparación y una previsión de entrega. Solicito asimismo un vehículo de sustitución o solución de movilidad mientras continúe la inmovilización, así como una compensación económica por los perjuicios derivados del prolongado periodo durante el cual me encuentro privado de mi vehículo. Solicito que Peugeot estudie asumir total o parcialmente el coste de la reparación, atendiendo a la antigüedad del vehículo, la naturaleza de la avería y las circunstancias del caso. Igualmente, solicito que no se me repercutan costes correspondientes a sustituciones o intervenciones que hayan resultado innecesarias para solucionar la avería original, en particular la sustitución del sistema antirrobo si finalmente se confirma que no era la causa de la incidencia. Finalmente, solicito que Peugeot explique por escrito qué entiende por la supuesta “manipulación” del vehículo, qué actuación concreta atribuye al taller anterior y por qué dicha circunstancia justifica la negativa a proporcionarme una solución de movilidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal ante la falta de respuesta y de solución a un problema relacionado con un televisor adquirido en julio de 2024 a través de Miravia. Llevo aproximadamente 30 días intentando ponerme en contacto con TD Systems para solicitar la factura correspondiente a mi pedido, ya que el televisor ha dejado de funcionar y la pantalla se ha quedado completamente en negro. Durante este tiempo he realizado las siguientes gestiones: He intentado contactar con su servicio de atención al cliente por teléfono, pero la llamada se limita a una locución que indica que el servicio se encuentra cerrado por inventario y que debo contactar a través del correo electrónico. He enviado varios correos electrónicos solicitando la factura y explicando el problema con el televisor, sin recibir ninguna respuesta. Al haber realizado la compra a través de Miravia, también me he puesto en contacto con ellos para solicitar la factura. Desde Miravia me indicaron que TD Systems me la enviaría a través de la plataforma, pero la factura nunca me ha llegado. Asimismo, he solicitado información sobre cómo proceder para hacer uso de la garantía, dado que el televisor ha dejado de funcionar. Tampoco he recibido respuesta. He continuado enviando mensajes a través de la plataforma y, aunque algunos aparecen como leídos, no he obtenido ninguna contestación. Finalmente, me he puesto nuevamente en contacto con Miravia, desde donde me han confirmado que han enviado tres mensajes a TD Systems solicitando que se pongan en contacto conmigo, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta alguna. Considero especialmente preocupante que, después de numerosos intentos de contacto tanto directamente con TD Systems como a través de Miravia, siga sin recibir la factura ni ninguna indicación sobre cómo gestionar la garantía de un producto que ha dejado de funcionar.

ASUNTO: Reclamación por avería en el sistema AD-BLUE prematura por defecto de fabricación. En Madrid, a 9 de Septiembre, de 2026. Estimados Sres. de Atención al Cliente de Stellantis Mostoles y Citroën España:.Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el vehículo de mí Propiedad, un Citroën C4 SpaceTourer con matrícula 6408 LJB ,adquirido en el concesionario oficial STELLANTIS Móstoles, en Diciembre de 2020.A pesar del cuidado riguroso del vehículo, en este periodo de tiempo he sufrido una avería grave e impropia, de un coche de estas características y antigüedad, en el sistema AD-BLUE Resulta inasumible e inadmisible que un vehículo con 6 años y 84.522 kilómetros, guardado en garaje y con todo el historial de mantenimiento al día en el taller oficial de la marca, presente un fallo catastrófico en el sistema AD-BLUE Considero que estamos ante un defecto intrínseco de fabricación / vicios ocultos del sistema AD-BLUE y no ante piezas de desgaste por uso realizando la totalidad de los mantenimientos e intervenciones periódicas en el taller oficial del propio concesionario y respetando escrupulosamente los plazos indicados por el fabricante SOLICITO: 1. La cobertura total o gesto comercial extraordinario (100% de piezas y mano de obra) de la reparación realizada en el taller oficial de Citroën, ALCODAR MOTORS, S.L.U, polígono industrial Alcodar Plaza de la LLum nº3, Gandía, Valencia, por un importe de 912.06 Euros, al tratarse de un fallo prematuro de un componente estructural que no está sujeto a desgaste habitual.2. La revisión exhaustiva del sistema AD-BLUE, para garantizar la seguridad total del vehículo. Acompaño a esta carta copia de la factura de la reparación realizada, asi como el informe del taller Citroën del TEST, realizado en sus instalaciones. A la espera de una respuesta satisfactoria y de una solución acorde a la reputación de la marca Citroën, reciban un cordial saludo.

Me dirijo a ustedes para dejar constancia de la injusticia en la que me he visto envuelto tras haber tenido que asumir la reparación de la cadena del árbol de levas de mi vehículo Peugeot Expert, una avería de gran importancia que ha supuesto un gasto total de 3.700 euros IVA incluido, cuando semanas posteriores recibí una carta en la que se me notificaba que este modelo de furgoneta tenía un problema de fábrica en la parte del motor coincidiendo con dicha avería. Considero que se trata de una incidencia grave y prematura, impropia de la fiabilidad esperada de una marca como Peugeot. Esta situación me ha ocasionado un importante perjuicio económico, además de las molestias derivadas de la inmovilización del vehículo durante dos meses, ya que trabajo de forma autónoma y me impidió realizar gran parte de mis jornadas. Tras realizar la reclamación oportuna en Stellantis (grupo Peugeot) denegaron mi propuesta con un argumento nada lógico, ya que me indicaban que dicha reclamación estaba fuera del plazo que ellos estipulaban, cuando tanto la avería como la carta tuvieron lugar tiempo después de dicho plazo.

Tengo el coche en un taller de la marca MG desde hace màs de un mes y no hay manera de recibir las piezas de fábrica.

El 26/11/2025 compré a través de Back Market un iPhone 14 128GB reacondicionado por 345 €, vendido por BOLDBEAT MARKET S.R.L. (Rumanía). Desde la entrega, el dispositivo está vinculado a una cuenta de Apple que no es mía y tiene activado el Bloqueo de Activación, por lo que no se puede usar. Apple me ha confirmado por escrito que soy el propietario, pero solo retira el bloqueo si se presenta la factura de compra original, y esa factura solo la tiene la cadena de suministro del vendedor. Empece mis reclamaciones a Back Market el 28/07/2026. El 08/09/2026, tanto Back Market como el vendedor rechazaron cualquier solución alegando que el dispositivo se entregó "restablecido". Eso no es posible: un iPhone correctamente desvinculado no puede seguir asociado a la cuenta de un tercero. El defecto existía en el momento de la entrega y está cubierto por la garantía legal (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU y Directiva (UE) 2019/771). He presentado también una reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor. Solicito, por este orden: 1. Que el vendedor gestione la retirada del bloqueo a través de su cadena de suministro. 2. La sustitución por un dispositivo equivalente y libre de bloqueos. 3. La devolución íntegra de 345 € más los gastos de envío.

**RECLAMACIÓN POR PRODUCTO RECIBIDO CON DAÑOS Y DISCREPANCIA SOBRE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN/DESISTIMIENTO** Realicé la compra de un canapé abatible **SOFIA 150x190, referencia 148CNP-RECKTO-B**. Una vez recibido el producto y abierto el embalaje, comprobé que varias piezas del canapé presentaban daños. El embalaje exterior **no presentaba golpes ni daños aparentes**, por lo que los daños fueron detectados directamente en las piezas del producto al proceder a su apertura y comprobación. Comuniqué la incidencia a la empresa y facilité la información solicitada para identificar correctamente las piezas afectadas. La propia empresa me respondió solicitándome la correcta identificación de las piezas dañadas y actualmente se está gestionando la incidencia. Mi reclamación no se limita únicamente al hecho de que el producto haya llegado dañado, sino también a la información y condiciones que me ha trasladado la empresa respecto a una eventual devolución o ejercicio del derecho de desistimiento. En las comunicaciones mantenidas con la empresa se me ha indicado que, en caso de devolución/desistimiento, tendría que asumir determinados gastos. Por tanto, considero necesario que se revise si dichos gastos son procedentes en mi caso, especialmente teniendo en cuenta que el producto fue recibido con piezas dañadas y que la incidencia fue comunicada al vendedor. Asimismo, considero importante que quede constancia de que no estoy reclamando por un simple cambio de opinión o por falta de satisfacción con el producto, sino por la existencia de **daños en el producto recibido desde el momento de su apertura**. Solicito: 1. Que se reconozca la falta de conformidad del producto recibido y se proceda a su **puesta en conformidad sin coste alguno para mí**, mediante la sustitución de todas las piezas dañadas por piezas nuevas y en perfecto estado. 2. Que todos los gastos derivados de dicha solución, incluidos los correspondientes al envío de las piezas de sustitución y cualquier otro coste necesario para solucionar la falta de conformidad, sean asumidos por la empresa. 3. Que se revise la información proporcionada por la empresa respecto a los gastos que pretende cobrarme en caso de devolución o desistimiento y se determine si dichos cargos son conformes con la normativa de protección de los consumidores. 4. Que, si la empresa no puede solucionar adecuadamente la falta de conformidad mediante la sustitución de las piezas dañadas, se valore la aplicación de las restantes medidas previstas legalmente, incluida la posibilidad de resolución del contrato cuando corresponda. Adjunto las fotografías de las piezas dañadas y las comunicaciones mantenidas con la empresa como prueba de la incidencia y de la gestión realizada hasta el momento. Solicito que la empresa proporcione una solución completa, gratuita y dentro de un plazo razonable, dejando constancia de mi disconformidad con cualquier coste que se me pretenda repercutir por la solución de una falta de conformidad existente en el momento de la recepción del producto.

Hola, he comprado una lavadora/secadora Samsung en Abril de 2025. Tras 17 meses de uso ya apresento problemas tecnicos. Me he puesto en contacto con Samsung en el dia 18/09/2026 donde me generó el ticket 2357369840. Segun Samsung el tecnico iba entrar em contacto conmigo para quedar una cita para reparar la maquina. Hoy, tras 7 dias, todavia no hemos recibido ninguna llamada por parte del tecnico. Volvemos a llamar a Samsung, el Lunes, Martes y Miercoles y la respuesta siempre ha sido lo mismo: "Que tenia que esperar el tecnico llamarte". Estoy tenendo un gasto semanal de 45 euros para lavar las ropas de mi familia en una lavanderia privada. Cada dia que paso sin assistencia me genera aun mas costes. La lavadora sigue dentro de la garantia ofrecida por Samsung, pero el tiempo de respuesta para dicho problema no satisface mis necesidades. Saludos, Anderson

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de septiembre de 2026 a las 11:00 a.m llamé al servicio de atención 24 horas para solicitar la relación de un ascensor en mi bloque, indicando que lo necesitaba con urgencia ya que, al vivir con mi madre dependiente y que solo puede salir a la calle con andador o silla de ruedas, necesitaba ir al médico con urgencia y no podía bajar andando las escaleras. Llamé tres veces, en la segunda llamada a las 12:30 me dijeron que enviarían un técnico con urgencia,y a la tercera vez, a eso de las 14:30, ya les solicité el número de incidencias y también me dijeron que lo enviarían con prioridad urgente. Son las 15:30 de la tarde, aún esperando el técnico y mi madre está en casa con necesidad urgente de asistencia médica y no puede salir a la calle. Adjunto número de incidencia de OTIS: 250920261450VE850 SOLICITO: Que se envíe de inmediato a un técnico que repare la avería del ascensor, por ser viernes no podemos estar todo el fin de semana sin que una persona dependiente y enferma no pueda acudir a urgencias por no tener ascensor en funcionamiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…