Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hola, buenas tardes.soy Jaime Navazo y contacto con ustedes porque no puedo acceder a la app con mi correo electrónico jimyru@hotmail.com. y queria q me mandasen el enlace para cambio de contraseña ya q con la app ha sido imposible.muchas gracias, un saludo Jaime.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado día 16 de Abril, se estropeó la lavadora, fui esa misma tarde a media markt los barrios, que estropeó donde la compré, ya que aún seguía en garantía hasta el día 17 de mayo. Cuando llegó me atiende de una chica, que más bien me despachó porque tenía ganas de irse de puente, porque me dijo que ellos no podían tramitar nada por la ley de protección de datos, me apuntó dos números de telefono y me dijo que me fuera a casa y llamara desde allí que me iban a pedir el número de serie que estaba detrás de la lavadora. Cuando llegó a casa llamo y me dicen que ellos no se hacen cargo de ese modelo de lavadora. Llamo al teléfono o de atención al cliente de media Markt y me tramitan una solicitud de reparación, no tengo noticias de ellos así que a la semana siguiente, vuelvo a ir a la tienda me atiende otra chica y me dice que me va a poner otro aviso y mandar otro correo al servicio técnico para que el reparador se ponga en contacto conmigo en las próximas 24-72 horas, eso fue el día 30 de Abril. He ido a la tienda 5 veces , he puesto una hoja de reclamaciones , a la cual me han contestado con evasivas y no me dan ninguna solución, solo que tengo que esperar al técnico. Estamos a día 9 de Mayo y sigo igual.

En enero de 2019 compré una furgoneta Citröen Berlingo Shine, con matrícula 7896 KTB. El día 3 de septiembre de 2024 el vehículo se paró en marcha a los pocos kilómetros de haber iniciado el recorrido y tuvimos que llevarlo al taller con la grúa. En el taller nos dijeron que era una rotura de la cadena del árbol de levas. Hasta el 23 de octubre no nos entregaron el vehículo arreglado y el presupuesto ascendió a 3839,39 euros. Además, como dependemos del coche para ir al trabajo, necesitamos un coche de sustitución durante todo ese tiempo, lo que sin duda nos supondrá una subida en el precio de nuestro próximo recibo del seguro. Han pasado 8 meses y cada vez conocemos más casos de vehículos afectados por el mismo problema. Al parecer, la cadena del árbol de levas de nuestra furgoneta era de un grosor menor al que debería, y ese es el problema repetido en los vehículos del grupo Stellantis fabricados en los últimos años. A esta reclamación adjunto fotos facilitadas por el taller en las que se ve el minúsculo grosor de la cadena del árbol de levas, así como el estado en el que quedó el motor de nuestro coche tras esa rotura. También, adjunto la factura del taller. Por todo lo expuesto reclamo al grupo Stellantis se haga cargo de los errores de fabricación de sus vehículos e indemnice a los afectados, entre los que nos encontramos nosotros. Por un error en la fabricación de sus vehículos, tuvimos que estar 48 días sin nuestro coche y pagar un alto precio por el arreglo.

Una lavadora-secadora AEG modelo L7WEE741BI, que tiene menos de cuatro años de uso, en abril de 2025 presentó una primera avería con un coste de reparación de 328,32 euros, asumido por el propietario del inmueble (vivo de alquiler). Apenas tres semanas después, el mismo aparato volvió a averiarse con un presupuesto de reparación de 224,09 euros más, esta vez por una pieza distinta. Considero totalmente inaceptable que un electrodoméstico de esta gama y antigüedad sufra dos averías graves en tan corto tiempo. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de AEG (Electrolux), quienes se han limitado a responder que, al estar fuera de garantía, debo asumir todos los costes, sin mostrar voluntad de investigar ni ofrecer una solución proporcional. Solicito a la empresa una revisión del caso y una compensación o solución técnica adecuada, ya que considero que la calidad del producto no corresponde con la inversión ni con las expectativas razonables de durabilidad.

El día 26/09 realizamos la compra de Bolero Squad I 3250. El 28/03 abrimos una incidencia porque la placa huele a quemado cada vez que se enciende. La semana siguiente viene el técnico, nos dice que el plástico de los fuegos se está deshaciendo, que es un fallo de fabricante y que se están sustituyendo las piezas por nuevas que ya no tienen ese fallo, según nos comenta las piezas están en stock. Más de un mes después de la visita, tras varias comunicaciones con la empresa la única solucion es esperar... A que arda? Reparen y si no sustituyan, pero la solución debe darse ya. Según la comunidad de Madrid la reparación no debe durar más de un mes y aquí ya ha pasado ese tiempo.

Buenos días , en marzo dimos un parte por una posible rotura de tubería y vinieron a verlo, decidieron levantar parte del suelo para ver de donde venía la avería y descubrieron que no era de ninguna tubería , sino de la nevera que perdía agua y se iba filtrando. En ningún momento m e dijeron que no me cubría y mucho menos me pidieron permiso para levantar parte del suelo. A día de hoy me han dejado el suelo levantado y me dicen que no se hacen cargo. Es una vergüenza! Solicito que me vuelvan a poner el suelo y rodapié tal cual estaba ya que no se me avisó de lo que iban a realizar. Datos de la póliza : GPDHN2300392 Número de siniestro: 37274362

El día 10 de marzo de 2025, llevé mi vehículo Audi TT 2.0 TFSI (matrícula 0397GHN) al taller Aurgi Barbera del Vallés para realizar una revisión completa que incluía cambio de aceite, filtros, verificación de niveles y comprobación de fugas. Me informaron que el coche estaba en buen estado y sin incidencias. Sin embargo, tras recorrer menos de 1.000 km y usar el coche únicamente tres veces, el motor ha perdido alrededor de cinco litros de aceite, dejándolo sin lubricación, lo cual representa un riesgo grave para el vehículo. Todo indica que el problema es consecuencia directa de una mala intervención por parte del taller, ya sea por montaje incorrecto del tapón del cárter, filtro o alguna junta, o por no haber detectado una fuga evidente durante la revisión, algo que formaba parte del servicio contratado. He intentado contactar con el establecimiento para que asuman su responsabilidad, solicitando: Una revisión urgente sin coste. La reparación gratuita del problema si se confirma que fue causado por su intervención. Y la devolución del importe abonado por una revisión claramente ineficaz. Atentamente : Ángel Murguia Sicilia DNI 47881934M Adjunto facturas . Gracias y espero su respuesta

El 15.09.2021 dejé para reparar equipo de sonido Pioneer HF Domestic Modelo X-HM21BT-K. Tras 4 años sin recibir infgormacion, me indican por whatsapp que no lo pueden reparar y que pase a recogerlo. Manifiesto mi desacuerdo con esta forma de actuacion. Deseo que me reembolsen los 35 Euros dejados a cuenta. Resguardo adjunto Nº 61.211 del 15.09.2021

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de marzon llevé a reparar unos Airpods MAX de 451€ los cuales subitamente dejaron de escucharse, jamás los he sacado a la calle y siempre los he tratado con delicadez por lo que es, evidentemente, un fallo de fábrica. Me pongo en contacto con ustedes porque me han devuelto el artículo sin reparar, con una nota diciendo que no he respondido al correo con el presupuesto, el cual jamás he recibido. He vuelto a contactar con amazon y no me dan ninguna solucion mas que ponerme en contacto de nuevo con los técnicos y pagar la reparación. Desde el 1 de enero del 2022, la ley que cubría la garantía, se amplió a 3 años, y yo lo compré el 13 de septiembre del 2022, por lo que para empezar, no se me tendría ni que haber mandado un presupuesto. Real Decreto-ley 7/2021 del BOE Adjunto fotocopia SOLICITO una devolución del importe completo del producto. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Álvaro Viúdez González, como tomador de una póliza de hogar con Mutua Madrileña, interpongo esta reclamación formal contra su plataforma de gestión de reparaciones del hogar, MutuaHome, por los siguientes motivos: 1. Incumplimiento del servicio contratado El día jueves 17 de abril de 2025, contacté telefónicamente con el servicio de asistencia del seguro de hogar para notificar una avería en la llave de paso de la cocina, que me obligó a cortar el suministro de agua en toda la vivienda. Se trataba de una situación urgente e inhabitual que hacía inhabitable la vivienda. En la llamada, se me indicó que se abriría una incidencia con una empresa externa (Wolly), que me llamaría para enviar a un profesional en un plazo de entre 24 y 72 horas. Pasados cinco días naturales y dos días laborables (hasta el martes 22 de abril), no había recibido ninguna llamada, propuesta de cita ni contacto directo. Ante la inacción del servicio y la imposibilidad de seguir sin agua, me vi obligado a contratar por mi cuenta a un fontanero profesional, abonando la factura íntegra. La factura correspondiente fue enviada en una posterior reclamación directa a Mutua. 2. Imposibilidad de contactar con una persona física Durante esos días, intenté contactar por varias vías, incluyendo el sistema automatizado de WhatsApp proporcionado por Wolly/MutuaHome. Este canal impide cualquier contacto con personal humano, lo que me dejó completamente desatendido durante toda la incidencia. También llamé varias veces sin obtener respuesta útil. 3. Ausencia de parte de incidencia en el área de cliente Tras los hechos, accedí a mi área privada en la web de Mutua Madrileña y pude comprobar que no figuraba ninguna incidencia registrada. Esta ausencia sugiere un fallo grave en la gestión o el registro del caso, impidiendo incluso un seguimiento básico por mi parte. 4. Respuesta inadecuada de MutuaHome El 29 de abril de 2025, tras enviar una reclamación formal el día 24, recibí una respuesta de MutuaHome en la que: Se reconoce que el servicio no tiene carácter urgente (algo que no fue informado en la llamada inicial). Se afirma que el fontanero aún no había contactado conmigo el día 22, cuando yo ya había tenido que contratar uno por mi cuenta. Se niega el reembolso bajo el argumento de que los trabajos no estaban cubiertos por garantía ni gestionados por ellos, obviando que su plataforma no cumplió los plazos de contacto ni de asistencia prometidos. Este tipo de gestión incumple no solo la diligencia debida en un seguro de hogar, sino también los propios compromisos de plazo indicados por su servicio de atención telefónica. Además, no se me ofreció en ningún momento un presupuesto de urgencia ni alternativa razonable. Solicito El reembolso íntegro de la factura del fontanero que adjuntaré a esta reclamación. Una compensación adicional por la falta de agua durante casi una semana y la gestión deficiente del servicio. La corrección de los procesos de contacto y atención al cliente de MutuaHome, que en su estado actual dejan al asegurado completamente desamparado ante cualquier urgencia. Quedo a la espera de una resolución favorable por parte de Mutua Madrileña. En caso de no obtenerla, consideraré emprender otras acciones legales. Atentamente, Álvaro Viúdez González