Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Renault España: Mediante la presente deseo presentar una reclamación formal por la situación que estoy sufriendo con mi Renault Clio E-Tech Hybrid, adquirido en diciembre de 2021. Desde el primer año de vida del vehículo este ha presentado diversas averías que obligaron a permanecer en varias ocasiones en el taller oficial Renault. Ahora, con tan solo 60.000 km y apenas seis meses después de finalizar la garantía, ha sufrido una grave avería en el motor eléctrico, una incidencia que considero totalmente impropia de un vehículo de esta antigüedad y kilometraje. El vehículo lleva casi un mes inmovilizado en el taller oficial, donde se están sustituyendo distintos componentes sin que, a día de hoy, exista una solución definitiva ni una fecha de entrega. Además, durante este tiempo no se me ha facilitado un vehículo de sustitución. Quiero destacar que el vehículo siempre ha recibido el mantenimiento recomendado en la red oficial Renault, nunca ha sufrido accidentes, modificaciones ni un uso inadecuado, por lo que entiendo que esta avería responde a un fallo prematuro de un componente esencial y no al desgaste normal. Por todo ello, solicito: Que Renault asuma el 100 % del coste de la reparación. Que la reparación se realice con la mayor urgencia posible. Que se me facilite un vehículo de sustitución mientras el mío permanezca inmovilizado o, en su defecto, se me indemnicen los gastos ocasionados por la demora. Que se me dé una respuesta por escrito a la mayor brevedad. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejerceré las acciones legales oportunas para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto histórico de reparaciones del vehículo a falta de actualizar esta última. Atentamente, CLB

Datos de la compra: Pedido n.º 2592307065248 · 3 de noviembre de 2025 · 764,15 € · Frigorífico combi integrable LG Total No Frost, 177 cm, 242 l, modelo GNM12VWHN, n.º de serie 508VTL201400. Incidencia interna El Corte Inglés n.º 24067108 / Caso 24065743. Descripción del problema: Compré en la web de El Corte Inglés el frigorífico arriba indicado. Al tratarse de un electrodoméstico destinado a un inmueble en obra, no se instaló hasta primeros de junio de 2026, momento en el que comprobamos que no enfriaba ni congelaba: era defectuoso desde origen y nunca llegó a funcionar. El 8 de junio de 2026 contacté con el Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés POR TELEFONO Y POR ESCRITO solicitando la sustitución del aparato por ser un producto nuevo a estrenar. Se me indicó que, al haber transcurrido más de 15 días desde la compra, la sustitución solo podía autorizarla el servicio técnico de la marca. Como ElCorteInglés no hizo gestión alguna llamamos a LG quien derivó el caso a KATEL Reparación de Electrodomésticos, S.L., que el 17 de junio de 2026 diagnosticó un fallo en el compresor (parte de trabajo n.º 26-003691) y advirtió que el aparato está encastrado en el mueble de cocina y que teniamos que ser nosotros los que lo desmontaramos cosa que hicimos contratando un carpintero e informando a LG y a El Corte Ingles. El 17 de junio de 2026 remití ese informe a El Corte Inglés, que respondió remitiéndome de nuevo al servicio técnico de LG. El 26 de junio de 2026 envié un burofax formal mas un correo electrónico a atencion al cliente de El Corte Inglés exigiendo la sustitución o reparación en 7 días hábiles (plazo vencido el 7 de julio de 2026 sin respuesta efectiva). El 6 de julio de 2026, KATEL confirmó que la avería no tiene solución mediante reparación y que procede sustituir el aparato, si bien se negó a entregarme copia de ese informe técnico aunque tenemos dos testigos de la conversación asi ocmo nombre y contacto del técnico. A día de hoy, más de un mes y medio después de detectarse la avería, El Corte Inglés no ha sustituido ni reparado el frigorífico, ni se ha hecho cargo de su desmontaje, pese a ser el vendedor y responsable legal de la garantía con independencia de su relación con el fabricante.

El día 15 de junio de 2026 dejé mi motocicleta, matrícula 2659 LWS, en el taller oficial Peugeot de San Jerónimo (La Orotava) para su reparación. Tres días después se me comunicó que el coste de la reparación ascendía aproximadamente a 600 euros, debido a la sustitución de una válvula y la caja de válvulas, solicitándome la aceptación del presupuesto. En ningún momento se me informó de que la pieza necesaria para la reparación no estaba disponible ni de que existía un problema de suministro. Desconociendo esa circunstancia, acepté el presupuesto. Transcurridas aproximadamente dos semanas, llamé al taller para conocer el estado de la reparación. Fue entonces cuando comprobé que seguían sin disponer de la pieza y, además, que desconocían cuándo podría llegar. Ante esta situación contacté con la página oficial de Peugeot para solicitar información, sin obtener respuesta. Posteriormente llamé al servicio oficial de Peugeot, donde me indicaron que únicamente atendían cuestiones relacionadas con automóviles y me facilitaron un teléfono correspondiente a motocicletas. Dicho número resultó estar fuera de servicio. Al volver a llamar, me confirmaron que ese teléfono estaba en desuso, a pesar de haber sido ellos mismos quienes me lo habían facilitado, y me remitieron a un enlace web para presentar una reclamación. Dicho enlace tampoco funcionaba. Posteriormente volví a contactar con el taller, donde me indicaron que la pieza debía haber llegado el día 24 de junio. Esa información únicamente la obtuve porque fui yo quien llamó; en ningún momento el taller se puso en contacto conmigo para mantenerme informado. Hoy, transcurrido ya un mes desde que dejé la motocicleta en reparación, me he personado en el taller para solicitar explicaciones. Nadie supo informarme sobre el estado del pedido ni sobre la fecha prevista de llegada de la pieza. Manifesté mi malestar por la falta absoluta de información durante todo este tiempo, ya que he sido yo quien ha tenido que realizar todas las gestiones y llamadas, sin recibir ninguna comunicación por parte del taller. Asimismo, expuse que necesito un vehículo para mis desplazamientos y propuse alquilar una motocicleta mientras dura la espera, solicitando que asumieran el coste del alquiler. La respuesta fue que no era posible, que la pieza sigue sin llegar, que desconocen cuándo estará disponible y que no disponen ni de motocicleta ni de vehículo de sustitución, por lo que, según indican, no pueden ofrecer ninguna solución. Considero que la falta de información, la ausencia de un plazo estimado de reparación y la inexistencia de una alternativa de movilidad me están ocasionando importantes perjuicios, por lo que solicito una solución adecuada a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha junio] llevé a reparar un [aire portatil…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [me retirasteis un aire y por teléfono comunicasteis que no tenia arreglo autorizasreis la devolución por teléfono pero mo habéis mandado orden a la tienda para la devolución (embargos a lo bestia) llevo mes y medio sin aparato ni devolcion Adjunto fotocopia [numero de incidencia 3322020 SOLICITO [devolución del dinero a través de embargos a lo bestia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, tengo peritada la rotura del techo solar de un Toyota corolla desde el 3/7 2026 , el caso es que me comentan que no me lo pueden solucionar hasta una fecha aproximada del 28/7/26, porque me comenta la oficinista que el cristal lo tienen que traer de Japón . Me parece inaudito que tenga que esperar casi un mes para reptar el vehículo. increíble !!!

Buenas: El dia 30 de junio 3 meses después de los 3 años de garantia que da Samsung para la tele 65" Q80B QLED, la tele ha dejado de funcionar haicendo click intermitentemente. Me pongo en contacto con ustedes porque resulta que es una averia habitual de este modelo. Parece que algo defectuoso tiene la placa por lo que he visto en los foros oficiales de samsung. Al contactar con el servicio tecnico per dicen que la reparación es el cambio de la placa entera , 700€ cuando la tele me costó 850. SOLICITO una respuesta con una solución de repuesto con garantia ya que hay multiples casos con la aprición de la averia a poco de haber terminado el periodo de garantia Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a raíz de la carta relativa a la acción urgente al Ford Kuga. 25SC4-KUGA- NO CARGUE LA BATERÍA DE ALTA TENSIÓN POR ENCIMA DEL 80% --Notificación de seguridad de producto. En vista de que la solución prevista por ustedes iba a estar disponible a mediados de 2026 y viendo que el tiempo transcurre sin aportar ninguna solución ni información relativa al asunto SOLICITO […]. Me faciliten un vehículo de sustitución de las mismas características o superior , hasta que encuentren una solución satisfactoria y segura. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 4/5/2026 se ha recibido una carta del ministerio del interior relativa a la seguridad del vehículo Opel Astra VIN:WOLPE8EN5E8035854 cuya titular es Beatriz Balsa Campos en nuestro domicilio en Boadilla del Monte provincia de Madrid. Se nos informaba que debido a un problema en los airbags deberíamos paralizar el vehículo hasta que sea sustituida la pieza dañada. Hemos solicitado cita en varios talleres y el que más pronto nos la ofrecía es en Leganés y nos daba un plazo de 2 meses hasta obtener la pieza. Por la página de OPEL ningún taller dispone de cita en toda la provincia hasta Septiembre. Desde el 4/5/ y diciéndonos que es un problema con peligro de muerte que no nos den cita, ni una llamada para solucionar el problema es inadmisible. Ya hemos retrasado las vacaciones y tenido que realizar desplazamientos sin utilizar el coche. Nos dirán algo en algún momento? Las asociaciones de consumidores no pueden exigirles la solución? Me imagino que a amigos ya se lo habrán arreglado( lo sé) a nosotros ciudadanos trabajando en Madrid de Galicia con padres de 90 años, nos prohíben ir a verlos cuando nos habían dicho que en menos dos meses como mucho nos lo solucionaban. Exijo como cliente y ciudadano, por lo menos que se pongan en contacto para dar solución. Desde mayo por favor

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Soy titular de la póliza de seguro de Ocaso Hogar Plus no ????????, presenté reclamación el día 22 de junio, en relación con el siniestro ocurrido y declarado el día 7 de enero de 2026, expediente no ??????????, ocasionado por una inundación en mi vivienda situada en C/ ??????? HECHOS: PRIMERO:Tras comunicar telefónicamente el siniestro a mi agente de seguros, D. Javier Quintián Eiroa, se personó en mi domicilio un perito designado por la compañía para valorar los daños ocasionados por la inundación. SEGUNDO: Como consecuencia directa del siniestro, resultaron gravemente afectados el parquet y los zócalos de diversas estancias de la vivienda, presentando deformaciones, hinchazón, deterioro y pérdida de sus condiciones originales. Debido a la naturaleza de estos materiales y a la extensión de los daños, su reparación parcial resulta inviable, siendo necesaria su sustitución para restituir la vivienda al estado en que se encontraba con anterioridad al siniestro. Asimismo, resultaron dañados otros bienes cubiertos por la póliza, entre ellos un mueble de baño, diversos productos de cosmética almacenados en el mismo, un secador de pelo y varias alfombras que precisaron limpieza especializada como consecuencia de los daños sufridos. (Se han aportado facturas de secador y alfombras). TERCERO: Con posterioridad a la primera visita pericial, la compañía efectuó un ingreso de 840 € en mi cuenta bancaria sin haber facilitado previamente informe pericial alguno, comunicación escrita o explicación de los criterios utilizados para determinar dicha cantidad. Al considerar que dicho importe era manifiestamente insuficiente para reparar los daños sufridos, procedí a su devolución. CUARTO: Posteriormente aporté a la compañía tres presupuestos emitidos por empresas especializadas para la reparación y sustitución del parquet afectado, cuyos importes oscilan entre los 10.000 € y los 12.000 €. No obstante, y nuevamente sin comunicación previa ni remisión de informe alguno, la aseguradora designó a un segundo perito perteneciente a otra empresa de peritación, quien valoró los daños en la cantidad de 5.804,11 €, importe que fue ingresado en mi cuenta bancaria sin explicación ni justificación técnica suficiente. QUINTO: Después de reclamar lo anteriormente expuesto, la compañía ha realizado un ingreso adicional por importe de 2.035,81 €, que sumado al anterior hace un importe total de 7.839,92 €. SEXTO: La valoración efectuada continúa siendo claramente insuficiente para afrontar la reparación efectiva de los daños sufridos. Los presupuestos aportados acreditan que el coste real de reposición del parquet y de los zócalos afectados es sustancialmente superior al importe indemnizado, sin que además se hayan valorado adecuadamente el resto de los bienes dañados como consecuencia de la inundación. SEPTIMO: Mi póliza establece para la cobertura de daños por agua un capital asegurado de 79.200 € para el continente y 23.000 € para el contenido, por lo que existe límite suficiente de cobertura para indemnizar los daños efectivamente ocasionados por el siniestro, sin que se me haya facilitado explicación alguna sobre los criterios empleados para reducir la indemnización a una cantidad muy inferior al coste real de reparación y reposición de los bienes afectados. SÉPTIMO: Han transcurrido ya más de seis meses desde la declaración del siniestro, sin que se haya ofrecido una solución adecuada que permita restituir la vivienda y los bienes dañados a su estado anterior al siniestro, finalidad que constituye la esencia del contrato de seguro y del principio indemnizatorio que lo rige. Además hay un manifiesto riesgo de seguridad para las personas que habitan la vivienda, que debido a los levantamientos, deformaciones y abombamientos derivados de la inundación pueden sufrir tropiezos y caídas. SOLICITO 1. Que la compañía aseguradora se haga cargo de la cobertura que mi póliza asegura para la reparación de los daños ocasionados por el siniestro de inundación. 2. Que se tengan en consideración los presupuestos aportados como acreditación del coste real de reparación necesaria y reposición de los elementos dañados. 3. Que se proceda a recalcular la indemnización correspondiente, incluyendo la totalidad de los daños ocasionados por la inundación, en particular la sustitución del parquet y los zócalos afectados, así como el mueble de baño, los productos de cosmética, el secador de pelo, los gastos de limpieza de las alfombras y cuantos bienes hayan resultado dañados por el siniestro. 4. Que se me facilite respuesta por escrito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/2026 inicié el trámite para la reparación de un ventilador de techo con luz de vuestra marca, modelo Energy Silence Aero 4280 Invisible Steel referencia 05994 para que fuera reparado ya que la luz no funcionaba. El producto lo adquirí el día 16/07/2024 y está en garantía. El día 11/06/2026 GLS pasó por mi domicilio a retirarlo y fué recibido en vuestras instalaciones el día 17/06/2026. Me pongo en contacto con ustedes porque ya ha pasado el plazo que teníais de un mes desde el inicio de la incidencia y todavía no tengo reparado tal ventilador. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] Solicito el envío URGENTE del ventilador reparado o, en todo caso, de uno nuevo u otro de mayor calidad, ya que estamos viviendo episodios de temperaturas muy altas y es necesario tener un ventilador para poder descansar correctamente por las noches. Sin otro particular, atentamente.