Compré una raclette para regalo en diciembre y al revisar las piezas vi que faltaba una de las dos placas, la de aluminio fundido. Además, al encenderla por primera vez para comprobar que funcionaba se partió la placa de piedra natural.
Solicité ayuda a través de varios formularios de su web, y tras no recibir respuesta, escribí por instagram. Casualmente, menos de una hora después tenía un email de info@cecotec.es dándome mi número de caso y diciéndome que el 11 de febrero pasarían a recoger mi raclette para cambiármela por otra. Pero nunca pasaron. Volví a escribir y me respondieron que iban a reclamarlo urgentemente al departamento correspondiente, pero de eso hace ya seis días. En total, más de un mes esperando una solución que nunca llega.
La atención al cliente es PÉSIMA. No sé si lo que busca Cecotec es acumular denuncias o qué.
