Últimas reclamaciones

Hola, compre un robot aspirador en mayo del 2024 y se a averiado por segunda vez y me dicen desde cecotec que ya no esta en garantia cuando dice q es de 3 años. Me.cosoto 160 euros y me.cobran 112 euros para repararlo

Buenas tardes, Abro esta incidencia debido al total desamparo de la empresa Web Del Hidromasaje ante una situación clara de necesidad por parte del cliente. En este caso, que el llenado automático de uno de sus spas no funciona. Esta negativa a atendernos sigue continuamente un patrón de evasivas, excusas y razones ilógicas, con el claro objetivo de no cumplir con unas funciones que entraban en la naturaleza del contrato, que se contrató expresamente la ayuda post-instalación, y que se pagó sobradamente (excesivamente, en mi opinión), para que ahora las negativas se basen en razones manifiestamente deshonestas. Razones en las que encontramos que la pegatina pueda estar caída (no lo está), o que intenten hacernos creer que el nivel correcto, en vez de ser en la azul de dicha pegatina, con su línea de llenado óptimo, sea en la parte roja, que indica PELIGRO por estar demasiado vacío (al igual que el amarillo indica "precaución o advertencia"). Ante todo esto, recurrimos a esta reclamación en la OCU para pedir amparo y nos vemos en la obligación de seguir insistiendo para que venga un técnico a revisar la instalación. Quedamos atentos a su respuesta, la cual nos permitirá continuar con las medidas y actuaciones correspondientes.

Producto: Lavadora Indesit (Familia de producto: Lavado) Número de pedido de asistencia: 3411264106 Problema: Fuga de agua por la puerta durante el lavado, independientemente del programa utilizado. Solicité asistencia técnica el 6 de octubre de 2025 y recibí confirmación de pedido el 9 de octubre de 2025 (correo de NO_REPLY_ES@es.whirlpool.eu ). Situación actual: El servicio técnico aún no ha acudido a reparar el electrodoméstico. Solicitud: Que se gestione urgentemente la reparación efectiva de la lavadora o, en su defecto, la sustitución del aparato. Que se me compense por todos los gastos y molestias ocasionados durante el tiempo que he tenido que lavar mi ropa en lavanderías externas debido a la avería. Datos personales para referencia: Dirección: Plaza Pais Valenciano 3 puerta 6, 46950 Valencia Teléfono: 692063203 Móvil: 635399823 Email: gnimagamalick@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/25 mande a reparar un POCO X6 PRO Me pongo en contacto con ustedes porque tras enviar el teléfono 3 veces a reparar, de las cuáles 2 de ellas me lo devolvieron diciendo que no tenía ningún problema , aún adjuntándoles videos donde se veía el problema, a la tercera vez me aceptaron la reparación y tras 2 meses aún no me han reparado el teléfono, ni se han puesto en contacto conmigo para comunicarme cualquier actualización del proceso de reparación, he llamado varias veces y el propio servicio de atención al cliente no sabe nada de mi teléfono, ni cuando estará listo, ni siquiera si ya le ha llegado la pieza para reparar, SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para saber algo, porque la desinformación que tiene la propia marca de sus teléfonos que se envían a reparar estando en garantía no me parece correcto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [05/09/2025] llevé a revisión y evaluación para reparar mi [ Toyota Auris]. Me pongo en contacto con ustedes porque trás más de 2 meses continúo con el coche en uno de sus talleres, sin presupuesto de reparación, sin ni siquiera recibir actualización por su parte ni tampoco como mínimo la referencia OEM de mi caja de cambio afectada para que pueda buscar alternativas ya que Toyota no me da solución lo cual está generando un gran perjuicio en mi día a día. Adjunto: Datos de entrada del vehículo en su taller Referencia de los casos y reclamaciones que he abierto a través de Toyota España y Europa y captura de pantalla de la última solicitud de solución realizada a través de WhatsApp al taller solicitando solución (sin resolución). Dispongo asimismo (aunque no adjunto) de solicitudes realizadas a través de Twitter y las diversas llamadas por mi parte para solicitar solución. SOLICITO : - que se me facilite la referencia OEM de la caja de cambios de mi Auris así como la variante que se montó en mi bastidor (a lo cual tengo derecho por ley) - que se me facilite el presupuesto de reparación solicitado hace más de 2 meses. Todo esto en un plazo no superior a 7 días. Sin otro particular, atentamente. Nerea Panizo

Estimados/as señores/as: En fecha [24/09/2025] llevé a reparar un vehículo Citroën C4 Spacetourer 1.2 130cv. Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación formal en relación con una avería recurrente y anómala de la correa de distribución de mi vehículo. El vehículo fue adquirido de segunda mano en el año 2023, con aproximadamente 121.000 km. Según el historial oficial Citroën, la correa de distribución fue sustituida por primera vez en un concesionario Citroën de Francia a los 101.000 km. Actualmente, con 162.921 km, se ha tenido que sustituir nuevamente dicha correa en un taller independiente, debido a su estado de degradación avanzada y peligrosa, diagnosticado por el mecánico y documentado con fotografías. Además, el vehículo presenta un consumo de aceite excesivo (aproximadamente 1 litro cada 5.000 km), síntoma frecuentemente asociado a los problemas de degradación prematura de la correa en los motores PureTech. Como es de conocimiento general, Citroën y el grupo Stellantis han reconocido oficialmente problemas de diseño en la correa de distribución bañada en aceite de los motores PureTech, habiéndose emitido campañas técnicas y ampliaciones de garantía (como las referencias internas B1AW, B1GG, entre otras). Por este motivo, considero que la degradación prematura de la correa no es un desgaste normal, sino un defecto de fabricación. Adjunto fotocopia de la factura correspondiente a la reparación efectuada y documentación complementaria (fotografías del estado de la correa y registro del mantenimiento). SOLICITO la revisión del caso y la compensación económica correspondiente al coste del cambio de correa de distribución realizado en fecha 24/09/2025 en el taller TALLERES ALCOLEA MOTOR S.L., cuyo importe asciende a 825,26 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre de 2025 solicite reparar una cafetera POWER ESPRESSO 20 BARISTA PRO. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20 de octubre de 2025 recibí la cafetera en el domicilio teóricamente reparada pero resulta que estaba aun mas dañada. El motivo original de la reparación era porque la válvula del vaporizador que latea la leche no se cerraba correctamente, y tras repararlo el servicio técnico he recibido una cafetera con la válvula del vaporizador cambiada pero ahora funciona peor: tiene poca potencia/presión el vaporizador (así que no puede realizar su función) además de que la rueda selectora de presión del vaporizador tampoco funciona correctamente. El 22 de octubre solicite al servicio de atención al cliente que revisaran de nuevo el producto y solucionara el nuevo problema técnico, enviándoles incluso videos mediante el canal oficial de Whatsapp para que pudieran ver como funcionaba antes y como no funciona ahora… y se lo llevaron a revisión. El 6 de noviembre de 2025 me envía un email automatizado el Servicio Técnico de Cecotec diciendo que han revisado el producto y que funciona bien así que lo han enviado de vuelta a mi domicilio. Adjunto: - Copia de factura - Pantallazos de la conversación de WhatsApp donde se indica al SAC el problema - Email de Cecotec donde no reparan el producto SOLICITO que reparen el producto que han agravado ustedes en su Servicio Técnico, o en su defecto que me devuelvan el importe abonado por la reparación al considerar que no ha sido reparado correctamente (25€ de portes y diagnostico + 53,72€ de la reparación como tal) así como la sustitución del producto por uno nuevo de similares características. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, realicé una reparación de mi motocicleta el día 08/10/25 del cambio de neumático trasero, el cual me dijeron que en 1 hora estaría listo. Mi sorpresa fue que cuando llegué allí había sacado todo el colector y tubo de escape. ¿Pasado 1 hora aún no la tenía y me dio que si podía ir por la tarde? Cunado fui a buscar mi moto o al arrancar la rueda trasera no giraba. La secretearía que me atendió dijo que lo sentía mucho y tuvo que llamar a un mecánico de motos porque por lo visto el chaval que me lo hizo no tenía ni idea. El caso es que hace unos días les llamé por perdidas de fugas por el colector que me saco el mecánico que no tenía ni idea al cambiarme la rueda y ahora me dicen que no puede ser y no tiene nada que ver. No tienen vergüenza.

Compré el arenero automática de Cecotec (Pumba 8.500) el día 29/06 y el 01/09 reclamé la garantía, ya que la silicona donde el gato hace pis se estaba desprendiendo, lo que provocaba fugas de arena por debajo. Cecotec se quedó con el aparato para su reparación durante casi dos meses y, a finales de octubre, nos informaron de que no tenían piezas para repararlo, pero que nos enviarían uno nuevo, que solo estaría disponible en la tienda el 4 de noviembre. Hoy es 7 de noviembre y aún no lo han enviado. Cuando les pregunté, me dijeron que ya me habían informado, pedí el formulario de reclamación y una fecha de entrega, y lo que recibí fue la cancelación del chat. Me voy de viaje en 7 días, que era el motivo inicial de la compra, y ahora no tengo el aparato.

El pasado 19 de septiembre recibieron ustedes para su reparación mi ordenador Acer Nitro, modelo AN17-42-R8DG WNHPML64NTES1 GN21-X48GBCKK, SN : NHQPAEB00140812DE07600. Desde entonces sigue en poder de ustedes. Primero me decían que no tenían una pieza y más tarde, cuando ustedes mismos se marcaron un plazo para recibirla, me informaron de que ya estaba reparado y que en tres días lo recibiría, cosa que no ha sucedido. Últimamente ni siquiera contestan a mis correos pidiendo información, por lo que mucho me temo que el ordenador sigue averiado y sin ninguna fecha prevista de reparación. Y, como esta situación no puede seguir alargándose indefinidamente, a la espera de un componente que con el tiempo transcurrido no parece que tengan posibilidades de conseguir, LES SOLICITO: 1º Me devuelvan el ordenador si como dicen ustedes ya está arreglado y es totalmente funcional. O, en caso de que no sea así y lo de que ya está arreglado solo haya sido una argucia de ustedes para ganar tiempo, y dado que el ordenador que les envié tiene menos de un año desde su fecha de compra y no parece que vayan a poder arreglarlo 2º Me manden otro equipo del mismo modelo, así como los datos contenidos en el disco duro del mío.