Últimas reclamaciones

Buenos días mi nombre es Eva Pecci Blanco DNI 11819479D residente en Parque Residencial Madrid Rio Calle Antonio López 195 Portal C Bajo 2. - Contraté el 29 de julio del 2020 con Euro Air la instalación del aire acondicionado Modelo Daikin BASG100A - BASG100ADAIKIN SPLIT CONDUCTOS INVERTER BASG100A, PARAVIVIENDA HASTA 125M2. NUEVO GAS REFRIGERANTE R32.CLASE ENERGETICA "A+" EN REFRIGERACIÓNY "A+" CALEFACCIÓN. DIMENSIONES 245 X 1400 X 800 mm (alto x ancho x fondo). Incluido control multifunción por cable MADOKA color blanco modelo BRC1H519W7, y me lo instalan el 17 agosto del 2020 , sabiendo que era una oferta ya que las maquinas estaban en un listado de maquinas defectuosas por problemas con la placa base, indicándonos que no todas darían ese problema pero que, de ser así, como ellos lo tenían estimado se nos arreglaría a cargo de Daikin, que no tuviéramos inconveniente ninguno en la compra e instalación de estas máquinas. -Tras pensarlo un tiempo decidimos instalarlo con Euro Air y dicha maquina de Daikin, confiando en la buena fe y profesionalidad de sus colaboradores o empleados y del renombre e importancia de ambas empresas. -A primero de junio de este año 2025, me pongo en contacto con vosotros para indicaros que no me funcionaba el aire acondicionado, indicando a las operadoras que en su momento adquirimos la maquina con una oferta que nos hicieron a los propietarios de Parque Residencial Madrid Rio, con posibles defectos de fabrica en la placa base, no sabiendo cual era el problema pero que pudiera ser ese el motivo que ya estábamos alertados y que ya habíamos tenido varios casos de propietarios que les había ocurrido. - Nos enviasteis un reparador de la empresa REPARACIONES TÉCNICAS DEL HOGAR, S.L, nº de orden 2561112355 el cual nos indicó que “la placa base era el origen de que la maquina no funcionara” y que no tenia conocimiento de lo que le estábamos indicando al respecto de “que era una máquina de oferta por defecto de fabricación”. - Decidimos de mutuo acuerdo abonar la avería de la placa base para poder tener la reparación lo más inmediato posible (dado que al resto de mis vecinos compradores de esas máquinas Daikin les tuvieron dos meses sin reparación, ósea todo el verano), para después hacer la reclamación oportuna al departamento de calidad de Daikin. -A pesar de que compramos e instalamos sabiendo que era un defecto de fabricación, de la placa base, entendemos que con el precio que tienen las maquinas tampoco es óbice que una maquina dure 4 años. -Adjuntamos documentación tanto de la instalación, reparación, así como de fotografías con el numero de maquina que la acompañan. Rogamos que tramiten esta reclamación, para su gestión y efectos oportunos abonarnos la cantidad de la factura de reparación a nuestra cuenta bancaria ING titular EVA PECCI BLANCO ES97 1465 0100 93 1704955837. Se adjunta los siguientes documentos 1.Presupuesto 2.Factura de instalación de Euroair 3.Factura de reparación 4.DNI 5.Fotografías de la numeración de la máquina. Gracias anticipadas por vuestras gestiones. Saludos cordiales La respuesta de Daikin Estimado cliente: Agradecemos la confianza depositada en nuestra marca. Desconocemos lo que usted habló con la empresa Euro Air; nuestras máquinas salen de fábrica revisadas. Solo indicarle que la máquina está fuera de garantía, pues es del 2020 y en ese momento las máquinas tenían dos años de garantía por ley. Es decir, su máquina está fuera de garantía desde 2022 y estamos a 2025. Por lo tanto, la reparación ha sido cobrada por nuestro servicio técnico y no se va a hacer ningún abono por nuestra parte, pues no nos corresponde. Si no está conforme, hable con la empresa instaladora que le vendió las máquinas. Atentamente. NOTA no estando conforme reclamamos que por responsabilidad civil por productos defectuosos o vicio oculto se nos abone la factura abonada.

Mi reclamación es en consecuencia a la nueva campaña de reparación del árbol de levas, falta de información y desamparo hacia el cliente. En la actualidad dispongo de un Peugeot 208 como medio de trasporte para ir al trabajo dado que no es posible llegar en trasporte público en mi horario laboral, me comunican que puede estar afectado por la campaña de reparación árbol de levas, me citan en el taller más cercano (40km de mi ubicación) Motorcar Norte San Sebastián de los Reyes, sin avisarme que el taller para hacer los diagnósticos era otro. Al llegar al taller me dicen que el diagnostico se realizará a lo largo del día y que me avisaran cuando este realizado, 8:30h aprox. A las 18h me dirijo al taller Subaru Seiza Motor al que me hicieron ir para el diagnostico, me comunican que mi vehículo está afectado, que no hay piezas hasta dentro de un mes y medio y si movilizo el vehículo es bajo mi responsabilidad. Me encuentro a 40 km de mi casa sin que me ofrezcan posibilidad de trasporte ni vehículo de sustitución y además inmovilizado durante un mes y medio cuando el responsable de esta avería es Peugeot no yo. Me comunico con atención al cliente de Peugeot y me dice que es responsabilidad del taller o de Stellantis mi situación de movilidad y tiempo de espera de la reparación. El taller me dice que es responsabilidad de Peugeot. Nada serio ¿Peugeot porque pones en marcha una campaña de reparación sin medios, o por lo que parce talleres para llevarla a cabo? Repito que es por fallo vuestro no nuestro. Esta mi vehículo parado en un taller de minúsculas instalaciones un mes y medio por un motivo técnico ajeno a mí. Pido si existiera la posibilidad que alguno de los competentes me pudiera facilitar al menos un vehículo de sustitución o por lo menos que pueda circular con mi vehículo libre de responsabilidad (referente a la campaña) por lo menos hasta que esté disponible la pieza de reparación. Para que el perjuicio hacia mi persona sea el menor posible Espero sus noticias

Buenos días. Llevo una semana intentando solucionar un problema de fibra óptica con el servicio FTTR adicional que pago por Movistar, y no lo consigo. Llevo una semana sin internet en mi oficina. Movistar registra la incidencia como avería, pero la empresa subcontratada Circet no realiza el servicio (han venido a mi casa tres veces y siempre ponen una excusa para no realizarlo). Movistar registra la solicitud de servicio como avería y programa la cita, pero Circet siempre cancela el servicio, alegando que no pueden realizarlo (probablemente porque quieren cobrar más por él). He intentado de todas las maneras posibles realizar el servicio (como avería, como reinstalación, como instalación; ya han abierto más de cinco solicitudes de servicio diferentes y más de tres notificaciones de reclamación), pero nunca lo realizan. La verdad es que ya no sé qué hacer, porque Movistar y Circet (la empresa externalizada de Movistar) no se entienden en cuanto a la ejecución del servicio en mi casa, probablemente compitiendo por coste.

Hola compré una cafetera magnífica Evo delongui el 20/11/2024 (está en garantía aún) se me estropeó y se supone que mevlevreparoj en abril del 2025 ya que lo que calienta la leche se había estropeado. Pusieron mil problemas, tuve que mandar mil videos y al final se la llevaron y solo para sustituir el pote de la leche. Yo les dije que la maquina no estaba bien y ni caso y hace un mes o así se me ha vuelto a romper! Me vuelven a hacer mandar mil videos y no entienden que hay algo que está estropeado por dentro y no me la quieren cambiar! La maquina está en garantía y creo están esperando que se pase la garantía para decir que ellos ya no se hacen cargo!! Me parece que una empresa de ese calibre donde te gastas un dinero importante deberían atender mejor a sus clientes y no tratarlos como si fueran lelos y dejarlos sin cafetera casi dos años! Gracias por la atención

Buenos días tengo una lavadora que desde hace 2 meses solicité un servicio de asistencia. Él mantenedor no responde y la respuesta de Whirlpool es que tenga paciencia

Estimados/as, Por la presente presento reclamación contra Finetwork por el incumplimiento en la prestación de los servicios de fibra y telefonía móvil contratados. Desde los primeros días tras la instalación del servicio, la conexión a internet presentó un funcionamiento defectuoso y la línea móvil sufrió cortes e inestabilidad. Ante esta situación, contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente, abriéndose incluso una incidencia. Sin embargo, la única respuesta ofrecida consistió en realizar comprobaciones telefónicas, siempre con el resultado de que “todo estaba dentro del rango”, sin que en ningún momento se me ofreciera una solución real. Nunca se envió un técnico a revisar la instalación, ni se me ofreció un cambio de router, a pesar de mis reiteradas solicitudes por escrito. A lo largo de los seis meses de permanencia, seguí reclamando sin obtener respuesta efectiva. Pese a que el servicio no funcionaba adecuadamente, la compañía se limitó a recordarme que, en caso de solicitar la baja, se me impondría la penalización por incumplimiento de la permanencia. Ante dicha presión, me vi obligada a mantener el contrato y a abonar puntualmente todas las facturas, a pesar de que el servicio contratado no cumplía con la calidad mínima exigible. Finalizado el período de permanencia, procedí a cambiar de compañía, pero considero que Finetwork ha incumplido gravemente sus obligaciones contractuales, ya que durante seis meses se me obligó a pagar por un servicio defectuoso, negándome además la posibilidad de resolver el contrato sin penalización. Por todo lo expuesto, solicito una indemnización económica proporcional al perjuicio sufrido, en concepto de los meses en los que el servicio no funcionó adecuadamente y no se me ofrecieron soluciones efectivas. Adjunto a esta reclamación copia de las facturas abonadas y los correos electrónicos enviados a la compañía donde consta la falta de respuesta adecuada a mis solicitudes. Quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Miriam

Estimado señor: Percy David Cóndor Flores En fecha 15/08/25 vino para reparar una caldera de gas , aceptamos el presupuesto, y se le pagó la visita y se le adelantó el pago de la mitad del presupuesto, Y hasta el momento no tenemos ninguna noticia de usted. Me pongo en contacto con usted porque en ese día , confirmo usted que la reparación se hará con la mayor brevedad posible, y hasta el momento ni hay reparación ni contesta a las llamadas, ni a los mensajes, y llevo sin usar la caldera desde esa fecha. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola compré un seat leon matricula 5423 HDM con problemas de fabricación en los inyectores lo cual me ha causado averías en mi vehículo reclamo la cuantía total de la reparación ya que seat admitió el fallo de fábrica en sus inyectores. Gracias un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de junio de 2025 ingresé dinero para reparar los inyectores de mi coche. Me pongo en contacto con ustedes porque el mecánico no me quiere hacer el reembolso de la mala reparación de los inyectores SOLICITO un reembolso para reparar el coche en otro taller. Sin otro particular, atentamente. Carlos

El 25 de julio comuniqué un siniestro en mi póliza de hogar por la rotura de una puerta corredera de cristal que corresponde al cierre exterior de mi vivienda con el patio de comunidad. Dicha puerta corredera es de doble hoja y de vidrio con grabados. El perito cristalero nos informó que ya no se encuentra ese vidrio en el mercado y que se tendrían que sustituir los vidrios de las dos hojas para no romper la estética, por lo que nos pareció correcto que los nuevos vidrios fueran transparentes. La aseguradora nos comunicó a través del cristalero que no asumiría el cambio del vidrio de la segunda hoja por no tener contratada la cobertura de daños estéticos, pero hemos comprobado en las condiciones particulares que sí que está contratado para el continente, y las condiciones generales incluyen las puertas y ventanas exteriores como parte del continente. Así se ha comunicado por dos veces a la aseguradora, que sigue negando la evidéncia y sólo responde a travves del cristalero y no con comunicaciones directas por correo o email. Solicitamos la substitución inmediata de los vidrios de las dos ojas de la puerta dañada