Últimas reclamaciones

Mi Samsung Galaxy Z Flip 5 ha sufrido un fallo interno progresivo de la pantalla sin que haya existido ningún golpe o daño externo. Dispongo de una fotografía tomada en septiembre, antes de enviar el dispositivo al SAT, donde ya aparece una zona negra en el panel LCD, lo cual indica un fallo de origen interno previo a cualquier manipulación por parte del servicio técnico. El dispositivo siempre ha llevado funda protectora y se ha utilizado únicamente en condiciones normales (bolsillo/bolso y superficies limpias). No existe ninguna marca de impacto, abolladura ni daño externo compatible con un golpe. El SAT oficial (ANOVO) ha rechazado la garantía basándose en causas genéricas (“golpe”, “presión en bolsillos”, “llaves, arena, monedas”), pero ninguna de estas hipótesis tiene evidencia física en mi dispositivo, ni coincide con los síntomas que presenta. Actualmente, el terminal muestra: • Delaminación del panel en la zona del pliegue • Agrietamiento del recubrimiento interno • Crujido al abrir/cerrar la pantalla • Despegue del LCD del chasis Estos síntomas son típicos de fatiga estructural del pliegue, no de un impacto puntual. Samsung España, a través de su sistema de atención al cliente, ha proporcionado respuestas estándar y repetitivas durante varios días (firmadas por distintos agentes como “Lara” y “Andrés”), sin realizar ninguna revisión real del caso, ni trasladarlo al Departamento de Calidad, pese a solicitarlo expresamente. Por tanto, hasta la fecha no se ha producido una evaluación adecuada por parte del fabricante.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/01/2026 llevé a reparar un anillo de compromiso de diamantes y esmeraldas, cuya referencia es el siguiente J05941-02-EM-I2_9. Me pongo en contacto con ustedes porque, mi pareja compro un anillo de compromiso, el cuál, después de 4 meses de uso, se produjo el primer arreglo a causa de la caída de uno de los diamantes sin ningun uso inadecuado. Ahora despues de 1 mes, se a vuelto a caer el mismo diamante que fue reparado en la primera ocasión. No sé si esto es a causa de un defecto de fabricación o de la mala calidad en las joyas. Adjunto fotocopia del ticket de compra y de la primera reparación. SOLICITO el cambio de la joya por otra exactamente igual a la comprada o la devolución del importe de dicha joya. En el supuesto caso de que en una nueva joya, fuese necesario un arreglo, se procederia a reclamar el importes de ma misma. Sin otro particular, atentamente.

Hola, En noviembre del año pasado recibí una carta certificada de la DGT en la que venía un comunicado del fabricante de vehículos Opel relativo al vehículo del que yo soy titular en el que se me informaba de la campaña de seguridad por la que a mi vehículo le tienen que cambiar los airbag y que deje de conducir mi vehículo inmediatamente hasta que estos hayan sido reemplazados, fui el 25 de noviembre 2025 al concesionario y me dicen que no disponen en estos momentos de airbag y que ya me llamarán para concertar cita cuando éstos lleguen, El 4 de marzo 2026 recibo otra carta similar a la primera avisando que vaya lo antes posible al concesionario Opel para realizar esta operación considerada esencial, pero en el concesionario aún no disponen de recambio. Y 4 meses llevo sin poder utilizar mi coche. El concesionario es: AUTO COMERCIAL MAAM, S.L. Calle Crom, 27 L'Hospitalet de Llobregat

Buenos días!!! Tengo un Volvo XC-40, con una antigüedad de 5 años con matrícula 3981LGW . A los 3 años empezó a tener un ruido muy extraño en el portón trasero del maletero en los amortiguadores que hace que suba automáticamente la puerta para acceder al maletero , y me dijeron en el concesionario que lo compre que eso podía ser porque el amortiguador le pueda entrar polvo y por eso tenia ese ruido extraño, le echaron un limpiador y seguía igual. Al cabo de 5 años el maletero un día ya se bloquea porque se estropea uno de los amortiguadores con tan solo 5 años. Mi reclamación la pongo en contra de la marca Volvo ya que es una marca premium y así se venden … se supone que una pieza como las que ellos montan tendría que tener una garantía mayor y mirarlo en su departamento de calidad, y sino que clase de amortiguadores montan… el concesionario donde compre el coche y arregle el maletero me manifiestan que se ponen en contacto con la central de Volvo y que la reparación no entra en garantía las piezas ( los dos amortiguadores) porque ya tiene más de tres años el vehículo, , y yo les pregunto a Volvo central … que es una de las puertas del vehículo que se puede abrir una vez a la semana o cada dos… cuando sería una pieza que jamás se estropea y menos con el tiempo que tiene . Considero que la respuesta por parte de la marca Volvo Central no es adecuada a la supuesta buena calidad, los amortiguadores los tengo en mi poder para saber si es que están defectuosos porque por el tiempo y del uso no me parece adecuado para que falle con tan solo 5 años justo y que tenga que hacer el pago que hice de 776,46 EUROS por una pieza de tan solo 5 años, porque no se cambia uno que falla sino el cambio de los dos , pagas 388,23 por amortiguador.

Buenos días, el pasado noviembre adquirí un terminal nuevo a l empresa Vodafone. No funciona correctamente y lo he enviado en dos ocasiones a reparar sin haberse realizado correctamente. El móvil sigue sin funcionar debidamente. Intento contactar con Vodafone para el cambio del mismo y me envían de un departamento a otro sin éxito. Me pongo en contacto con vds. para realizar la oportuna reclamación, ya que la empresa no me da ninguna solución

Asunto: Reclamación formal y solicitud de aplicación de garantía legal – Nº incidencia 04246074 Estimados/as, Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con la incidencia abierta sobre el aspirador adquirido el 25 de diciembre de 2025 y recibido el 29 de diciembre de 2025. El producto comenzó a utilizarse el 7 de enero de 2026 y, tras un primer uso correcto, dejó de funcionar repentinamente en el segundo uso. Se remitió vídeo acreditando el fallo y el equipo fue recogido por su servicio técnico. He recibido su comunicación indicando que la reparación no queda cubierta por garantía debido a la supuesta obstrucción y humedad del filtro, solicitando el abono de 50 €. No obstante, debo manifestar formalmente mi disconformidad con dicha conclusión. El aspirador tuvo un uso mínimo (una vez y media) antes de presentar el fallo. Incluso en el supuesto de que se hubiese utilizado desde la fecha de recepción, no han transcurrido ni dos meses desde la entrega del producto. Según me indicaron telefónicamente, recomiendan sustituir el filtro cada tres meses, plazo que no se ha alcanzado en ningún caso. Además, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, durante los primeros años desde la entrega se presume que las faltas de conformidad ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Considero que, dado el escaso uso del producto y la rapidez con la que se produjo el fallo, corresponde aplicar dicha presunción legal. Por todo ello, solicito una revisión de la valoración técnica realizada y la aplicación de la garantía legal sin coste alguno para mí, al tratarse de una falta de conformidad del producto. En caso de no obtener una resolución favorable, me veré en la obligación de trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Mireia Tortosa

Estimados/as señores/as: En fecha 18/10/2024 adquirí en Media Markt de Lerida el producto emisor termico ready warm 2000 de la marca cecotec. Adjunto factura electronica El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber estado durante mas de mes y medio en reparacion, dejandonos sin calefaccion ese tiempo, decidieron enviarnos uno nuevo que presenta la misma avería. Tras reclamar el mismo problema, cecotec nos gestionó el cambio inmediato delnproducto por otro que tenia el mismo defecto/avería. Tras volver a reclamar por tercera vez, su solucion es enviarlo de nuevo a reparar y estar otros mes y medio sin el producto. Nos han devuelto el producto y tiene la misma avería, por cuarta vez… Solicito que procedan a reembolsarnos 139€ del emisor (pagado en media markt) y una compensación economica por daños y perjuicios, tiempo empleado en gestionar la misma incidencia 4 veces. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/2026 di parte Nº de incidencia: 04288395 para la reparación de una lavadora Cecotec. Llevo 12 días sin lavadora y no he recibido más señales de vida de parte de ustedes. Es un electrodoméstico de primera necesidad y no entiendo cómo es posible que no me hayan contactado y me hayan ya reparado la lavadora con la pieza que falta. He llamado varias veces y si siempre dan la misma respuesta. Que yan han pasado nota y que espere. Me pongo en contacto con ustedes para que me den de una vez una respuesta muy simple que es , cuando van a venir a arreglarme la dichosa lavadora! Está en garantía y es de vergüenza el servicio que estáis dando Sin otro particular, quedo a la espera de vuestra respuesta

En febrero abro una incidencia porque veo que se me filtra agua por la pared de la galería. Pasan los días y no tengo contestación por parte del seguro porque me han cerrado el expte al ser , según el seguro y sin venir nadie a mí casa a valorarlo, condensaciones. Les insisto diciendo que no son condensaciones y,poco a poco, la humedad va apareciendo por la parte de la pared que da al interior de mi casa: el comedor. Hasta que no pongo la reclamación a través de vosotros no vienen a peritarme. Esto vienen siendo 12 días después, por lo que sufro daños en paredes,muebles y cuadros. Cuando viene el fontanero del seguro, pica la pared de la galería (azulejos) por la parte que le digo que parece ser la fuga. Efectivamente, encuentra la fuga pero, el trozo de tubería está corroída. No pica más y se niega a arreglarlo ni picar más porque la corrosión no entra en el seguro. Arreglo la tubería. Sólo estaba corroído ese tramo porque, efectivamente, había una fuga en uno de los codos. Desde entonces,sigo sin tener noticias. No me dieron alternativas. Me busqué yo la solución y ni pintura ni desperfectos han cubierto. Por no nombrar el agujero de la galería.