No me arreglan averia

Realice una compra en Leroy Merlín de una aerotermia,me la instalaron en enero del 2024,el 17 de noviembre del 2025 llamé a la tienda por una avería,hoy es 2 de enero y aún no me la han arreglado,no se ponen en contacto conmigo ni nada y me marean con el técnico del sat.me dicen que van a venir un día arreglarla y no viene nadie,a todo esto hay que sumarle que tengo dos niñas pequeñas y desde noviembre pasando frío,todas las navidades así,de hecho me tuve que ir a urgencias con una de ellas porque estaba mala con 39 de fiebre y todo esto después de hacer un desembolso tan grande,así funciona Leroy Merlín.