No me arreglan averia

Realice una compra en Leroy Merlín de una aerotermia,me la instalaron en enero del 2024,el 17 de noviembre del 2025 llamé a la tienda por una avería,hoy es 2 de enero y aún no me la han arreglado,no se ponen en contacto conmigo ni nada y me marean con el técnico del sat.me dicen que van a venir un día arreglarla y no viene nadie,a todo esto hay que sumarle que tengo dos niñas pequeñas y desde noviembre pasando frío,todas las navidades así,de hecho me tuve que ir a urgencias con una de ellas porque estaba mala con 39 de fiebre y todo esto después de hacer un desembolso tan grande,así funciona Leroy Merlín.

Buenas tardes En referencia a la reclamación Le informamos desde el departemento de Atención al cliente de Leroy Merlin, que tras varias visitas realizadas por parte del instalador y del servicio técnico se quedó solucionado con la aprobación tanto del cliente como del servicio técnico. Como compensación por las molestias ocasionadas se ha ofrecido al cliente una compensación por importe de 600 € en cheque canjeable del cual fue informado el cliente el pasado 28/01/2026 y no hemos obtenido respuesta por parte del cliente. Quedamos a la espera nos indiquen para proceder. Gracias por su colaboración, reciban un cordial saludo.