Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la tercera vez que llevo , en garantía, el coche CUPRA BORN a reparar por el mismo problema .El coche lleva más de dos semanas en el concesionario , desde el 18 de Noviembre , y el concesionario dice que todavía no tiene las piezas para reparar la avería.No me han ofrecido coche de sustitución para el tiempo que dura la reparación, únicamente me han dejado 5 días , y no me han renovado el derecho a tener el coche de sustitución hasta que la avería se solucione. El servicio de atención al cliente de la marca dice que el concesionario no les ha reclamado la solicitud de coche de sustitución y el concesionario dice que sí lo ha hecho. El Servicio de Atención al Cliente de CUPRA me ha pedido el correo del concesionario donde reclama a CUPRA el coche de sustitución ante la prolongación del tiempo de reparación. Hemos pedido ese correo al concesionario el día 3 de Diciembre , y no hemos recibido contestación por WHATSAPP, por parte del asesor de servicio que lleva la reparación. Solicito la reparación del problema que ha llevado al coche al taller, con todos los trabajos y piezas sustituidas detalladas en la factura de la reparación en el momento de la devolución del coche, para tener justificante para la garantía de fábrica del coche ante otro posible fallo del mismo tipo, y una contestación por parte del concesionario sobre el justificante del informe que la marca CUPRA necesita del concesionario para dar un coche de sustitución por el tiempo que dure la avería. Sin otro particular, atentamente. Jorge Velasco Argenta