Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por esta vía ya que no contestan a mis email ni llamadas. El 21 de agosto quedaron en enviar a mi domicilio los herrajes del canapé estropeado y todavía no he recibido nada, no puedo levantarlo y por lo tanto está inutilizado SOLICITO que me den respuesta lo antes posible y me los hagan llegar, ya que estoy en periodo de garantía. El número de pedido es el 1200741024 y la referencia #14058598 Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace casi 4 meses que mi Arkana Hibrido E-TECH entró por primera vez en taller porque empezaron a salir alarmas de todo tipo. Desde entonces ha entrado y salido del taller varias veces, la última hace 15 días y en la estancia anterior estuvo más de 2 meses en el taller.Cada vez que sale me dicen que han cambiado alguna cosa, que sí el motor, que sí la batería y hoy me han dicho que se cambió un cargador (?) y al salir a probar el vehículo, se quedaron tirados, o sea que esta semana tampoco lo voy a tener. La que viene, ya veremos... No dudo que sea verdad lo que me dicen, pero no me sirve como solución. Sí, tengo coche de sustitución, pero es un CLIO de gasolina y las prestaciones, volumen del habitáculo y maletero no cumplen mis necesidades. Hay abierta una incidencia en atención al cliente de Madrid y sí, me han llamado dos veces, muy atentamente, pero sin darme una solución, que es lo que yo necesito. Por todo ello y antes de ir a mayores, requiero una solución definitiva y rápida (?) o el cambio del vehículo por uno nuevo y de las mismas características (no averías). Quedo a la espera de su respuesta. Att. Josep Pla

Buenos Días compre una Conga 1790 Ultra con numero de serie : 547300030928 en el 2020 El aspirador no enciende ,me pongo en contacto con el servicio técnico de la marca hace 2 meses y me dicen que la venta no figura en su web ,por lo tanto no puedo pedir servicio de asistencia técnica , a fecha de hoy llamo al número de telefono +34 963 21 07 28 y no responden ,intente localizar mi pedido por web o registrar mi producto y no figura. solicito atiendan a mi petición de servicio técnico , para seguir disfrutando del producto , gracias de antemano por la Ayuda p.d: Adjunto comprobante de compra

La empresa no se hace responsable de la avería de una tubería en el servicio (bidé), respondiendo que debe hacerse cargo el inquilino. Con el precio abusivo de los contratos más la infinidad de ilegalidades que sufrimos en sus contratos también nos hacen hacernos cargo de reparaciones que deberían correr por parte de la empresa

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal contra las empresas LG y C&C Electrónica, debido a la falta de respuesta y la ineficiencia en el servicio técnico tras la avería de mi nevera LG, la cual se encuentra en garantía de piezas. Antecedentes: El día 2 de septiembre de 2024, contacté con el servicio técnico de LG para informar de la avería de mi nevera, la cual está cubierta por una garantía de piezas de 10 años. LG abrió un caso y delegó la reparación a C&C Electrónica, comprometiéndose a agendar una cita para realizar la reparación en un periodo inbferior 3 días. A día de hoy, 12 de septiembre de 2024, no he recibido respuesta alguna por parte de LG tras varias reclamaciones más que para preguntar si me habian llamado de C&C, y ninguna por parte de C&C Electrónica, a pesar de haber llamado en varias ocasiones a ambas empresas, sin éxito. He abierto varios casos a través del servicio de atención al cliente de LG, todos sin resolución. Dada la falta de respuesta y ante la imposibilidad de seguir esperando la reparación, he tenido que comprar una nueva nevera. Esto ha sido particularmente perjudicial ya que tengo una niña de 6 años, y mantener los alimentos en condiciones adecuadas es fundamental para su bienestar. Si bien mi nevera cuenta con garantía de piezas, me han informado que dicha garantía no cubre la mano de obra, lo que, de hecho, me obliga a depender de un servicio técnico que ha demostrado ser ineficaz y poco profesional. Considero que esta situación es inaceptable. Como consumidor, estoy atada a un servicio técnico que no cumple con su obligación de reparar el electrodoméstico en un tiempo razonable y estipulado por ellos mismos, lo que me ha causado un perjuicio económico y un grave inconveniente en mi vida cotidiana. Solicito: Que se investigue la falta de respuesta por parte de LG y C&C Electrónica. Que se tome en cuenta el perjuicio causado por el retraso en la reparación y se me indemnice por los gastos en los que he tenido que incurrir al comprar una nueva nevera. Que se revise el modelo de garantía ofrecido por LG, que deja a los consumidores a merced de un servicio técnico ineficaz. Agradecería la atención de la OCU en este asunto y quedo a la espera de su respuesta. Adjunto la documentación relevante, incluyendo los números de caso abiertos con LG, los correos electrónicos enviados y cualquier otra información que pueda ser útil para la resolución de esta queja. - VCU240905019661_01 - VCU240905019661 Atentamente, Jose Antonio Fernández

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Víctor Rodriguez. Mi lavadora Indesit dejó de funcionar el día 27 de agosto. Mediamarkt me puso en contacto a las 72h con el servicio técnico the WIRTHPOOL. Estos me citan para el 6 de septiembre aunque no acuden a la cita para reparar la lavadora ni avisan. Me quejo al número de teléfono de atención al cliente 932 382 355 a la señorita Barabara. Le dejo de nuevo claro que me tienen que llamar a mi número de teléfono 637 10 54 90no al que está asociado la reparación que es el de mi mujer Anne Marie Murphy 667913422. Me reprograman la visita para el 10, tampoco vienen. Los señores de ELECTROJOMI, empresa subcontratada por Wirhpool no vienen y dejan un mensaje de audio a las 12:30 al teléfono de mi mujer. Por cierto ellos a las 12:30cierran y reinician actividad de 15:30 a 17:00. Así que otros dos días sin lavadora ya que el 11 fue festivo. Hoy llamo de nuevo y me reprograman la visita para el 13 y niegan que ellos le hayan dicho a wirthpool que el 6 vendrían. Entre tanto llevamos más de dos semanas lavando la ropa en una lavandería que está a 7 kilómetros. Me quejo ante ustedes y quisiera saber a quien hacerlo para pedir responsabilidades. Gracias Víctor Rodriguez

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de septiembre del 2024 llamo para reparar una victroceramica al servicio tecnico de indaset (Refere 3411137516)y no hubo problema ninguno hasta que me llamo el tecnico de la zona que lo lleva VILLA-TEK que se encuentra en barakaldo y me dice que con el ticket de compra no se puede aplicar la garantía.Después de 3 dias dandome largas tanto el servicio de atención al cliente de indaset(whirpool) y el establecimiento que lleva el servicio tecnico VILLA-TEK.Tengo que llamar por mi cuenta a un servicio de reparación con el coste que conlleva a mi cuenta ya que llevo 4 dias sin poder cocinar,cuando la vitroceramica esta en garantía y solo cuenta 4 meses de uso. Me pongo en contacto con ustedes por su mala prasis y que me sea devuelto los gastos de reparación que he tenido que abonar por mi cuenta. Hay grabaciones de las llamadas que he hecho por vuestra parte porque he dado el consentimiento,hasta 5 llamadas,cada operador diciendo una cosa distinta. También tengo email y whatsaap de Villa-Tek donde me dicen que han hablado con el servicio técnico de whirpool y no les autorizan reparacion. Adjunto foto ticket de compra SOLICITO el abono de los costes de reparación que me han causado por no aplicarme la garantía. Sin otro particular, atentamente.

Me están intentando estafar en peugeot, mi coche es un peugeot 208 puretech como bien sabréis tiene fallo de fábrica me salio la avería por no entrar en más y como solo pagan el arreglo a aquellos que hubiesen pasado las 3 revisiones pues yo pague la avería por no tener la 3 hecha pague 1013€ el 12 de julio y me entregaron mi coche y hasta ahí aunque lo esté moviendo por otro lado pero ahora el 31 de agosto volviendo de vacaciones me volvió a saltar la misma avería relacionada con la presion del aceite del motor salía aceite por los laterales del capo paramos inmediatamente corriendo con mis hijos en la carretera porque creíamos que explotaba, lleva la grúa mi coche al taller auracar de Guadalajara y a los 2 días me llaman para decirme que la avería de ahora no tiene nada que ver cuando a mi me a han cambiado la correa supuestamente en julio y verificado que el circuito del aceite iba bien supuestamente lo limpiaron o eso dijeron en el presupuesto y todas las piezas también fueron cambiadas..... Y un mes y medio me salta el mismo mensaje y me llena el motor de aceite, suelta aceite por debajo se pasa el aceite al refrigerador pero según ellos no tiene nada que ver. Me dicen en una llamada que me van a mandar el presupuesto el cual ni recibo y cansada de esperad llamamos y nos dicen que para poder darme un presupuesto tengo que pagarles 160€ esto es lamentable y todo lo voh hacer publico potaje peugeot España dice que ayuda a sus cliente pero se queds en un dicho a mi me tienen sin coche sin solución sin absolutamente ni en contacto se ponen conmigo.... Una vergüenza. Quiero denunciar esto por favor estoy sin coche vivo en un pueblo y tengo 2 hijos que no puedo hacer absolutamente nada por favor ayúdenme

He mandado 2 correos preguntando si el arreglo de una conga tiene garantía y no me contestan. Me han dado un presupuesto, pero quiero saber si ese arreglo tiene garantía, porque hace pocos meses se supone que me arreglaron el mismo problema y sigue igual. Me dan un mes para aceptar el presupuesto, pero no me informan de si ese arreglo tiene garantía. Ya me arreglaron ese problema, según información de la empresa, en marzo y sigue igual. Quiero que me contesten al correo y me informen de la garantía que tienen los arreglos y el por qué un arreglo de marzo, vuelve a estar mal ahora.

El 1 de Marzo del presente año, he comprado en ocasionplus Jaen un coche certificado por ellos y revisado en 200 puntos, con una garantía de 1 año a partir de la compra, después de 4 meses, el motor se ha dañado y la caja automatica ya presenta problemas, lo he llevado al taller el 19 de julio buscando un diagnostico y la reparación del coche. Después de un mes de la fecha de ingreso al taller, me comparten el diagnostico vía telefónica diciendo que un cilindro del motor ha perdido compresión, por lo que hay que desmontar gran parte del bloque y cambiar multiples piezas (reparación mayor). Semanas después se me indica por correo electrónico por parte del departamento de garantías, que ciertas piezas de recambio no vienen incluidas en la garantía, por lo que se tiene que cubrir el coste del mismo para continuar con la reparación, lo cual he aceptado, ya que el coste por las mismas no era elevado. Me llevo la sorpresa días después al ir a realizar el pago al concesionario, que dentro de la factura con el desglose que habían incluido en el correo, también incluían el coste por la mano de obra para montar dichos recambios, lo cual elevaba el total a 599 euros, a lo cual me he negado a pagar y he solicitado se omita el cobro de la mano de obra. Ante la constante negativa de ocasionplus a reducir el coste en la cotización y quitar de la misma la mano de obra, reviso el contrato de compraventa y garantía firmado la fecha de entrega del coche, donde claramente viene estipulado que ante cualquier no conformidad del coche, el coste de mano de obra y recambios para la reparación del coche tiene que ser gratuita. Al hacerles de su conocimiento esta clausula, la negativa de ocasionplus de reparar el coche sin coste alguno sigue hasta la fecha, argumentando que debido a la previa aceptacion de la reparacion via correo electronica, debo de efectuar el pago correspondiente para seguir adelante. Tengo ya cerca de 2 meses sin coche y me he enfrentado ante una total negligencia y mala disposicion para hacer valida la garantia, dandole mas peso e importancia a un correo electronico, que a un documento oficial como el contrato de compraventa.