Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/24 rellené el formulario en el concesionario SESNOVA Citröen (Tui) para solicitar el cambio del Airbag. Me pongo en contacto con ustedes porque no disponían de ningún coche de sustitución. Mi vehículo afectado por el airbag TAKATA tiene que estar inmovilizado. No me llego ninguna notificación a mi domicilio, pero he ido al concesionario para comprobar si estaba afecto y efectivamente mi C3 tiene ese defecto de fábrica. Tras solicitar un vehículo de sustitución ya que no dispongo de otro, me indican que no me pueden facilitar ninguno. El 6/08/24 recibo un email, donde me indican que me tienen que proporcionar un vehículo ya que la DGT esta informando a los clientes afectados que no pueden usar el vehículo (no me llego la notificación). Llamo al número que me proporciona el email y me informan de que efectivamente el vehículo tiene que estar inmovilizado y me pondrán en lista de espera para recibir un vehículo de sustitución. Hoy 07/08/24 vuelvo a llamar y me indican lo mismo de ayer. Decido llamar al Concesionario de SESNOVA, donde he comprado el vehículo, y me indican que no pueden hacer nada, y mucho menos facilitarme un vehículo, que debo llamar a Stellantis Vigo y ellos me lo gestionan. Procedo a llamar a Stellantis Vigo, me piden los datos, y me indican que entro en una lista de espera, que conforme tengan un vehículo me llamarán pero que no me pueden dar plazos. Consecuencia, no tengo vehículo y tengo que seguir usasando el C3 que esta afectado por el airbag Takata, con el cual si tengo un accidente la culpa es toda mía por no tenerlo inmovilizado. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO un vehículo de sustitución de manera urgente por mi propia seguridad. Sin otro particular, atentamente.

EN JUNIO PIDO CITA PARA REPARACIÓN EN CITROEN DE PALMA DE MALLORCA (C/ 16 DE JULIO Nº5-07009). ME DAN PAR EL 26 DE JUNIO. LO LLEVO, ME DAN ORDEN DE REPARACIÓN Nº0194116. ME MANDAN CHEKING Y ACEPTO TODO. PASAN 8 DÍAS Y NO ME DICEN NADA, ME PRESENTO Y ME DICEN QUE FALTAN DOS PIEZAS, QUE ME AVISARÁN. PASAN 5 DÍAS MÁS Y NADA. EL DIA 10 DE JULIO ME PRESENTO PARA EXIGIR LLEVARME EL VEHÍCULO, (QUE AÚN NO HAN HECHO NADA) POR NECESIDAD. ME OBLIGAN A DEJAR 300€ DE FONDO, SI NO NO ME LO PUEDO LLEVAR. PAGO COMO UN TONTO PORQUE LO NECESITO. AL DARME CUENTA EN CASA DEL TEMA, COMUNICO A MI BANCO (CAIXABANK) QUE QUIERO LA DEVOLUCIÓN DE ESOS 300€. CAIXABANK SE PONE EN MARCHA, PERO ME INDICA QUE NO DEPENDE DE ELLOS SINO DEL BANCO DE CITROEN. Y ASI ESTAMOS EN LITIGIO. TUVE QUE ACUDIR A OTRO MECÁNICO QUE EN 24H ME LO HA ARREGLADO TODO. SOY UNA PERSONA JUBILADA Y 300€ ÉS MUCHO DINERO, POR NO HABER HECHO NINGÚN TRABAJO. ADJUNTO DOCUMENTACIÓN PARA ENTENDER MEJOR MI ENFADO, SOY CLIENTE DE ESE TALLER DESDE HACE MÁS DE 40 AÑOS. HE DENUNCIADO A CONSUMO DE LES ILLES BALEARS. HE IDO A DIALOGAR CON ELLOS PERO INUTILMENTE. ME DICEN QUE COMO PIDIERON DOS PIEZAS ESPECIALES PARA MI VEHÍCULO QUE TENGO QUE QUEDÁRMELAS Y POR SUPUESTO PAGARLAS MÁS EL CHEKING. (QUE CONSISTIÓ EN UN VIDEO ENSEÑANDOME LA MATRÍCULA DE MI VEHÍCULO Y UNA VOZ EXPLICANDO LOS QUE IBAN A REPARAR. ESE CHEKING LO TENIA COMO ACCESO DESDE MI MOVIL, Y AHORA NO PUEDO ACCEDER A ÉL. SUPONGO QUE PORQUE ESTÁ EN LITIGIO Y QUE NO PUEDA ALEGAR QUE ESE CHEKING QUE ME QUIEREN COBRAR Y DESCONTAR DE ESOS 300€, ES UN TIMO. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON VOSOTROS POR SI ME PODÉIS AYUDAR A RECOBRAR ESOS 300€ GRACIAS. SALULOS.

Mi coche de buenas a primeras en medio de la autovía ha empezado a perder potencia y mostrar un mensaje de fallo en la centralita indicando fallo en arranque en rampa y revisar sistema ESC. Después de llevarlo al concesionario Japemasa de Alicante y revisarlo dos días me han dicho que es el tercer pistón del coche y que hay que cambiar el motor. Revisando foros y noticias en Internet me he dado cuenta de que soy uno de los afectados por la mala fabricación de los motores Renault 1.2 TCe, mi coche es un Megane del 2015 y venía consumiendo mucho aceite desde febrero. Le cambié el aceite en abril en FeuVert y todo correcto hasta que la semana pasada falló el motor. Es responsabilidad de Renault comunicar a los posibles usuarios afectafos que ese consumo elevado de aceite puede implicar un fallo grave y en ningún momento hasta que me ha sucedido he tenido constancia de lo que ocurría con los motores 1.2 TCe de Renault. Me siento estafado más cuando saben de los fallos que está dando ese motor. No volveré a confiar en Renault y haré todo lo posible para que la gente conozca mi caso. Como he dicho me siento estafado mi coche tiene 9 años y 105000 km y no creo que haya tenido un mal mantenimiento, eso sí, al finalizar la garantía dejé de llevarlo al concesionario oficial. Pero he leído casos que aún llevándolo al concesionario oficial también han tenido una rotura de motor. Renault debía haber lanzado un aviso o una alerta sobre lo que puede implicar ese consumo elevado de aceite a los propietarios de los posibles modelos afectados por ese fallo de fabricación o de diseño. Era el segundo Renault que he tenido previamente tuve un Renault Megane II 1.5dci de 80 CV pero no volveré a confiar en la marca ni en ninguna otra marca relacionada con Renault ( Dacia y Nissan)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, en relación con la reclamación telefónica 40505509 por lo siguientes: El pasado 26 de julio solicité la reparación de un purificador-ventilador "Purifier Cool" que adquirí el 3 de agosto de 2020 a través de su web, abonando para la reparación la cantidad de 125 € que ustedes me reclamaron para ello. Tras diversos retrasos e incumplimientos de Seur en la retirada de la maquina, la envié personalmente a través de un punto Seur el 31 de julio. El 2 de agosto me enviaron mail comunicándome que "Nos ponemos en contacto con usted desde administración para informarle que, puesto que no tenemos disponible el recambio necesario, en estos momentos no podemos reparar su máquina" lo que me reiteran en otro mail de 5 de agosto. El mismo día me comunique telefónicamente con Uds. y me anunciaron que no van a disponer del recambio y que me reintegran la maquina. Les comunique que estaba en desacuerdo con la solución que me ofrecían y que, en mi opinión, no procedía la devolución, ya que debían tener ustedes la pieza de repuesto. El 6 de agosto, me reiteran el mail y me confirman telefónicamente que ni disponen ni van a disponer de la pieza y me envían el prurificador a traves de mensajero. Ante su ignorancia de mi reclamación rechace la maquina, como les había anunciando reiteradamente. Les reitero, una vez más, mi desacuerdo con la solución que ofrecen: devolución anunciando que me la remiten hasta obtener la pieza averiada, cuando por otro lado me anuncian que, como sospechaba, que no van a tener la pieza en ningún momento, es decir, en definitiva que rechazan la reparación. Les reitero, lo dicho telefónicamente. Entiendo que, conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, ustedes como cualquier otra empresa, están obligados a tener piezas de reparación, al menos, durante cinco años. No me parece razonable ofrecer una nueva maquina pagando el 75%, cuando la que les entregué en reparación apenas ha tenido uso y se encontraba, salvo esta avería puntual, prácticamente nueva, ya que ha tenido un uso muy esporádico. SOLICITO que procedan a reparar la maquina en reparación ya abonada previamente tal y como trate con ustedes en su día y, caso de imposibilidad material, por incumplimiento de su obligación de tener piezas de repuesto,, me ofrezcan una solución satisfactoria Sin otro particular, atentamente.

Envíe a reparar un terminal (xiaomi Mi 11) en Diciembre de 2023 (aun estoy pagándolo cuota a cuota). El servicio de reparaciones se puso en contacto conmigo para decirme que la garantía no cubría la reparación del terminal por haber sido manipulado (cosa que no es así) y que para arreglarlo debía pagar 600-700€ o me lo devolvían sin reparar y me cobrarían los gastos de envío. Acepte la devolución del terminal sin arreglo pero dicho envío nunca se produjo porque han perdido el dispositivo y no lo encuentran por ningún lado. Cada vez que llamo me dicen lo mismo, la incidencia está a la espera de ser revisada por un supervisor y yo sigo pagando mi cuota rigurosamente sin tener el terminal en mi poder. El mes que viene yo debería entregar el teléfono o pagar una última cuota de 120€ por quedármelo pero no estoy conforme con esto porque jamás me han devuelto el teléfono. Necesito una solución ya. Cristian Piñera Garcia

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2024, solicité la reparación de mi producto que ha dejado de funcionar de parte de MediaMarkt (dondé lo compré). Me pongo en contacto con ustedes porque desde esta fecha de reclamación, no tengo ninguna novedad de parte de MediaMarkt. Les llamo y me dicen que la empresa de recogida se va a poner en contacto conmigo. Pero nada ocurre y no puedo usar un producto que solo tiene un año desde la compra. MediaMarkt estipula claramente en su correo electrónico (adjuntado en copia) que la recogida del producto se hace en un plazo de 48/72 horas. Hace ya una semana y no hay ninguna noticia de parte de MediaMarkt. Adjunto fotocopias: -mi NIE -Factura del producto averiado que ha dejado de funcionar (solo 1 año desde la compra) -Pedido de recogida de MediaMarkt Dejame saber si os hacen faltan otros documentos. SOLICITO vuestra ayuda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [ 7 de junio de 2024 llevé a reparar un microondas]. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el microondas reparado ni explicación alguna. Hace 10 días me dijeron que estaban esperando una pieza y que en un plazo máximo de 45 días contestarían, ya había pasadoel plazo de 45 días cuando me contactaron. Ahora han pasado 60 días.] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [que se me reembolse el importe del microondas a la mayor brevedad posible, no quiero nada más nunca de la marca Cecotec.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Reclamación por el importe del cambio del depósito del addblue de Citroen Jumper 2017

Estimados/as señores/as: En fecha 14-08-2023 COMPRÉ UNA PLACA DE INDUCCÓN HAIER AIDSJ63MC. Me pongo en contacto con ustedes porque PORQUE EL CRISTAL DE LA PLACA SE HA RAJADO EN LA FORMA CIRCULAR DE LOS COMPONENTES INTERNOS Adjunto fotocopia DE LA IMAGEN SOLICITO Se pongan en contacto con el servicio técnico de reparación para que procedan a cambiar el cristal sin coste alguno para mí, al ser un fallo de fabricación y estar dentro del período de garantía del fabricante Sin otro particular, atentamente. jOSÉ ANTONIO

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…