Últimas reclamaciones

Buenos dias: En varias ocasiones he enviado esta incidencia a la compañia movistar y no me han solucionado el problema. No puedo llamar a ningun numero de mi agenda que son de Euskaltel. Cuando quiero comunicar con ellos lo tengo que hacer a través del whastapp. Necesito que movistar se responsabilize del problema y me lo solucione, porque si nó, tendre que cambiarme de compañia. Gracias

Mandé el iPhone el 25 de agosto y su política dice que reparación o reembolso en un plazo máximo de 3 días laborables después de recibirlo el reacondicionador , pues bien después de 7 laborables, ahora me dice que el repartidor lo va a recoger para mandármelo. Me siento engañado.

Hola, me he puesto en contacto con el servicio de reparación y no me dan opción a reparación de un HUAWEI Wacht GT 3 pro. Me dicen que no me lo reparan ya que no tienen piezas, y me dan un 10% de regalo.

Llevamos desde el viernes con la silla salvaescaleras de la comunidad de propietarios totalmente estropeada. Al ser viernes a última hora, dimos el aviso el lunes a primera hora para que vinieran a lo largo del día. Es martes pasadas las 17:30 y seguimos sin que nadie haya aparecido por aquí. Por si fuera poco, pretenden escudarse en que en una visita anterior un técnico vio una deficiencia en un punto de carga, y se empeñan en que tenemos que aceptar un presupuesto por ese punto cuando NI SIQUIERA se han presentado a comprobar si el fallo viene de ahí. La silla tiene 4 puntos de carga y no funciona en NINGUNO de ellos porque no hace la parada correspondiente; el problema está claramente en la propia silla, pero prefieren intentar colar un presupuesto por teléfono antes que enviar a un profesional a verificar la avería real. En esta comunidad viven personas de avanzada edad que llevan 4 días atrapadas en sus casas sin poder salir a la calle por la incompetencia y la falta de empatía de esta empresa. Una vergüenza de gestión y un servicio postventa lamentable. Nada recomendables.

Muy mala experiencia. Mientras todo va bien, supongo que no hay problema, pero cuando tienes que dar un parte empiezan las dificultades. En mi caso, la gestión del siniestro está siendo pésima, con una valoración que considero injustificada y enormes dificultades para obtener respuestas y contactar con la compañía. No recomiendo Tuio. Antes de contratar, miraría otras opciones.

Con fecha 31-3-2022 adquiero el lavavajillas cuya info aporto junto con el resto del mobiliario de cocina. La semana del 20-6-2026 la máquina empieza a fallar. Se para y no desagua. El 22-06-2026 se persona técnico y dice que "tal vez es el motor", por lo que se decide que lo cambie (factura visita). El 10-07-2026 se cambia el motor, pagando un total de 216,32 euros (factura). 11-07-2026 la máquina da fallo E01 (nunca antes lo había dado). Se indica que es un fallo de acumulación de agua a la bandeja. 13-07-2026 El técnico se persona y aprieta una brida del motor, comprobando que ya no pierde. Esa misma noche, tras el primer lavado, da nuevo error. 15-07-2026 El técnico se persona y vuelve a ajustar la brida. En el primer lavado, vuelve a dar error. El técnico indica, tras hablar con él, que puede ser una goma que se ha gastado y que va a pedirla. En ese momento decido ponerme en contacto con SMEG, cuya operadora me indica que está de acuerdo con el diagnóstico del técnico. Sin embargo, cuando el técnico se persona de nuevo en mi casa, indica que SMEG le ha indicado que no podía ser la goma sino un difusor y que probara esto. Ante tal afirmación le indicamos al técnico que si quiere cambiar el difusor puede hacerlo pero sólo abonaremos el servicio cuando el lavavajillas funcione, puesto que tanto su proceder como el de la empresa hacen pensar que no saben cuál es el problema real de la máquina e incluso que el primer cambio del motor abonado por un total de 266.32 euros podría haber sido innecesario. A día de la fecha, 4 de agosto y desde el 22 de junio, el lavavajillas sigue sin estar reparado. Actualizado, a día de hoy 2 de septiembre mi lavavajillas sigue sin estar reparado sin que se haya personado nadie para solucionarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de marzo de 2026 compramos una roomba IRobot número de pedido EU00722157. En julio el robot deja de detectar la bolsa de vaciado y por tanto no funciona. En fecha 23/07/2026 se abre una orden de reparación. El 25/07 se lleva al repartidor para que lo lleve a llevé al cntro de reparación de Portugal. Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 01/09 se ha ido a recoger el robot en teoría reparado pero sigue sin funcionar. Tiene el mismo problema y además ha llegado von la caja rota, golpes y muy sucio. SOLICITO que al estar aun en garantia y viendo que la reparación no tiene solución se envíe un robot roomba plus 505 combo o se devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo más de dos meses esperando por mi reloj y no se ha entragado. La empresa No me coge las llamadas y se ha desentendido del problema. Quiero mi reloj.

En enero de 2023 adquirimos un Volvo XC60 AWF8G45 FWD, matriculado en junio de 2022, en un concesionario oficial Volvo de Vitoria. Desde su adquisición y hasta junio de 2026, el vehículo había funcionado correctamente y nunca había presentado una avería relacionada con la pantalla o el sistema multimedia. Actualmente tiene únicamente 24.265 km y se conserva habitualmente en garaje. ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE Y APARICIÓN PROGRESIVA DEL PROBLEMA Aproximadamente el 12 de junio de 2026, el vehículo recibió una actualización oficial de software de Volvo, que fue aceptada e instalada directamente desde el propio sistema del vehículo. No realizamos ninguna modificación ni instalación de software ajena al fabricante. Después de esta actualización comenzaron a observarse problemas en el funcionamiento del sistema multimedia. La pantalla seguía funcionando, pero lo hacía de forma muy lenta y anómala, con un funcionamiento intermitente y extraño que anteriormente no se producía. Estos problemas fueron empeorando progresivamente hasta que, el 4 de julio de 2026, la pantalla dejó de funcionar definitivamente y apareció en ella el símbolo del androide/muñeco de Android muerto. A partir de ese momento dejamos de tener acceso a funciones del vehículo gestionadas a través de la pantalla, entre ellas el climatizador/aire acondicionado, GPS, navegación, música y otras funciones del sistema multimedia. Es importante destacar que antes de la actualización de aproximadamente el 12 de junio el sistema funcionaba con normalidad y que, después de la actualización, comenzó a funcionar de manera anómala hasta dejar de funcionar completamente el 4 de julio. INTERVENCIONES EN SERVICIO OFICIAL El 7 de julio de 2026 acudimos al servicio oficial Volvo de Zaragoza, donde ya teníamos cita para revisar la incidencia. Tras la intervención, nos entregaron el vehículo ese mismo día. Sin embargo, el fallo volvió a producirse ese mismo día, por lo que nos pusimos en contacto con el taller para informarles de que el problema persistía. Debido a un viaje familiar que teníamos previsto, nos dieron una nueva cita para nuestro regreso. El 20 de julio de 2026 volvimos al servicio oficial. En esta ocasión se nos indicó que el problema estaba relacionado con el software y se realizó una nueva actualización utilizando, según se nos indicó, una actualización proporcionada internamente por Volvo. El vehículo permaneció en el taller hasta el 31 de julio de 2026. El mismo 31 de julio, prácticamente inmediatamente después de recoger el vehículo, la pantalla volvió a dejar de funcionar, por lo que lo llevamos nuevamente al taller ese mismo día. Fue entonces cuando se nos comunicó que el problema era de la pantalla de navegación y que era necesario sustituirla. Finalmente, se sustituyó la pantalla y el vehículo nos fue entregado el 12 de agosto de 2026. El coste inicial de la reparación era superior, pero tras insistir en nuestra situación un trabajador del concesionario decidió aplicar un 10 % de descuento. El importe que efectivamente abonamos, después de aplicar dicho descuento, fue de 1.691,63 €. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Consideramos especialmente relevante la sucesión de acontecimientos. Antes de la actualización de aproximadamente el 12 de junio de 2026, la pantalla y el sistema multimedia funcionaban correctamente. Después de dicha actualización, el sistema comenzó a funcionar muy lentamente y de forma anómala, con fallos intermitentes. El 4 de julio dejó de funcionar completamente y apareció el símbolo del androide/muñeco de Android muerto. Posteriormente, el vehículo fue llevado al servicio oficial y se realizaron varias intervenciones. En particular, el 20 de julio, el propio servicio oficial nos indicó que existía un problema de software y realizó una nueva actualización proporcionada, según se nos indicó, internamente por Volvo. Tras esta intervención, el 31 de julio, prácticamente inmediatamente después de recoger el vehículo, el fallo volvió a aparecer y finalmente se nos indicó que era necesario sustituir la pantalla. No afirmamos que podamos determinar técnicamente que la actualización de junio causara directamente la avería física de la pantalla. Precisamente por ello, solicitamos que Volvo analice técnicamente el caso y explique cuál fue la causa real de la avería y si existe alguna relación entre la actualización de software de junio, los fallos progresivos posteriores y la avería definitiva de la pantalla. Consideramos que la sucesión temporal de los acontecimientos, unida al hecho de que el propio servicio oficial diagnosticara inicialmente un problema de software y realizara nuevas actualizaciones antes de proceder a sustituir la pantalla, justifica que Volvo realice una investigación técnica completa. También se nos indicó en el servicio oficial que, al no haber realizado las revisiones anuales en la red oficial Volvo, no se iba a estudiar nuestro caso o no se nos iba a ofrecer una consideración favorable. No estamos de acuerdo con este planteamiento, ya que la reclamación no se refiere a una revisión de mantenimiento, sino a una avería del sistema multimedia que comenzó después de una actualización oficial de software de Volvo. SOLICITAMOS Que Volvo revise íntegramente el expediente y todas las intervenciones realizadas sobre el vehículo. Que se nos facilite una explicación técnica documentada sobre la causa de la avería, las actualizaciones realizadas y la posible relación entre la actualización de junio de 2026 y la posterior avería de la pantalla. Que se nos informe de si existen incidencias, boletines técnicos, campañas o problemas conocidos relacionados con dicha actualización o con vehículos que utilicen el mismo sistema multimedia. Que se nos facilite la documentación y diagnósticos correspondientes a las intervenciones realizadas. Que Volvo proceda al reembolso de los 1.691,63 € efectivamente abonados por la sustitución de la pantalla, después de aplicar el descuento del 10 %. Consideramos que no resulta razonable que el consumidor tenga que asumir un coste de esta magnitud sin que se haya aclarado el origen de una avería que apareció tras una actualización oficial, comenzó con un funcionamiento anómalo e intermitente, evolucionó hasta el fallo completo del sistema y posteriormente requirió varias intervenciones de software en el propio servicio oficial Volvo antes de terminar sustituyendo la pantalla. En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, solicitamos la intervención de la OCU y nos reservamos el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de protección de los consumidores.

Estimados/as señores/as: En fecha de 1 de junio de 2026 se me averió el compresor de aire de un coche de ocasión cuya compra fue el 22 de Noviembre de 2025 en Ignacio Automoción ( Utrera ,Sevilla ) y dispone de 1 año de garantía. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa a la que reclamo no se quiere hacer cargo de la reparación cuando dicha pieza ya venía defectuosa , ya que la primera vez que puse el aire acondicionado se rompió , y en sus papeles de compra y venta pone que esa pieza está revisada y está perfecta. SOLICITO , que se lleva a cabo la reparación , por qué después de estar todo el verano sin aire acondicionado y habiendo pagado un vehículo con garantía , me gustaría que se cumpliera tal y como viene en contrato . Gracias , un saludo !