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RECOGIDA DE PRODUCTO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

J. S.

A: Xiaomi España

21/01/2026

Solicité una reparación el pasado dia 14 de Enero, ese día fué cuando me confirmaron que en 24/28 horas pasarían a recoger el producto. Hoy es 21 de Enero y no vienen a por el, cada día intento hacer seguimiento, porque cada día, al no haber venido a por el paquete debo seleccionar un nuevo dia para su recogida, proceso que es inutil ya que nunca vienen a por el, Ni xiaomi ni ICP me dan una solucion, es un robot aspirador que no tiene ni 2 meses y no puedo utilizarlo. No puedo llevarlo yo mismo a correos ya que existe una orden de recogida... as´que asi estoy, esperando que vengan a buscar un paquete que tengo en casa y no puedo hacer nada, sensacion de impotencia absoluta, nadie se pone en contacto conmigo.

Mensajes (2)

Xiaomi España

A: J. S.

22/01/2026

Estimados señores, En relación con la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación y les daremos una solución a su cliente a la mayor brevedad posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi

J. S.

A: Xiaomi España

20/02/2026

Seguimos sin respuestas "lógicas" nadie hace seguimiento de esto?? es increible. Buenos días, 12 de Feb. me enviaron, desde soporte el siguiente correo: Estimado Jorge, Dado que no podemos ofrecerle un plazo (ni siquiera estimado) para su resolución, le proponemos proceder a la devolución del importe abonado por el dispositivo, conforme a lo indicado en la factura de compra. Para gestionar dicha devolución, le agradeceríamos que nos facilitase la siguiente información: - NOMBRE Y APELLIDOS TITULAR CTA BANCARIA: - NOMBRE DEL BANCO: - SWIFT: - NÚMERO DE CUENTA (IBAN): Contesté ese mismo día, pero desde entonces, no tengo ninguna noticia, estoy esperando la devolución para comprar el mismo robot (espero que los fallos solo los tuviera la unidad que compré) pero no recibo ninguna información adicional.


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