Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. V.
03/09/2024

Samsung no se hace responsable de reparaciones por fallos aún teniendo garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 llevé a reparar un Samsung Galaxy Z Flip 5 ,al que le había aparecido un píxel negro en el pliegue de la pantalla y una raya de lado a lado . La reparación estaba cubierta por la garantía ya que es un fallo de la pantalla Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio técnico aparte de mentir en el informe y poner que el móvil no encendía , también pone que la pantalla táctil está dañada y rota, cosa que como se puede ver en los vídeos y fotografías del móvil es mentira ya que actualmente sigue funcionando aún con el fallo en la pantalla. Por no hablar de los 700 euros que querían cobrarme por el cambio de pantalla ( que está cubierto por garantía por que es un fallo ) cuando en la página web oficial de Samsung son 500 como mucho. Al escribir a Samsung dicen que la responsabilidad es del servicio técnico. Y desde el servicio técnico dicen que es Samsung el que marca las condiciones de la garantía, vamos que un teléfono de 1000 euros con 7 meses de uso ( según Samsung la pantalla dura 5 años de pliegues) y el que ellos califican como “premium” no se hacen responsables de nada Adjunto fotocopia del informe de reparación en el que dice que el móvil supuestamente no enciende y otro en el que lo han querido corregir al reclamarles ( me han enviado por email al reclamarles EL MISMO INFORME cambiando lo de que no enciende), vídeo del móvil y la pantalla táctil funcionando perfectamente y sin ninguna rotura en la pantalla SOLICITO la reparación de la pantalla con la garantía que tiene el teléfono. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. C.
03/09/2024

Reparación aire acondicionado

Buenos dias! Hace dos semanas desde que estoy reclamando a media markt que Se estropeó el aparato de aire acondicionado que sta en garantía y no quieren dar ninguna solución/ explicación. Fui tantas veces en la tienda física de donde compré el aire ( tienda dé Castellon ) para reclamar como llamando al numero de atención al cliente sin ningún resultado . No sé como solucionarlo. Media Markt No respeta el contrato de garantía.

Cerrado
J. M.
03/09/2024

Problemas en mi lavavajillas

Compre un lavavajillas en Mediamark, contratando la garantía extra de 2 años. Ayer tuve un problema con el lavavajillas, y el primer contratiempo es que no te puedes poner en contacto de forma directa con el servicio de reparación. Después hago su circuito de comunicación, y llevo más de 24h esperando que el servicio técnico se ponga en contacto conmigo para poder citarnos y intentar solucionar el problema. Por suerte mi máquina ha dejado de funcionar y no conlleva ningún problema a terceros. Pero si fuera un problema que pierde agua, o necesito de forma urgente su reparación no tengo solución que pagar un servicio externo( servicio que en teoría tengo a través de Mediamark) porque ellos hacen caso omiso a mis problemas.

Cerrado
L. M.
03/09/2024

RECLAMACIÓN REPARACIÓN DEPÓSITO E INYECTOR ADD BLUE

Estimados Sres.: Con fecha 14/06/24 llevé a reparar mi vehículo Citroen C5 Aircross, que después de realizarle el diagnóstico, me dijeron que era fallo del inyector del addblue. Me lo repararon y a la semana siguiente me salió nuevamente el mismo testigo indicando el mismo problema. Con fecha 09/08/24 nuevamente me lo repararon, esta vez el depósito del addblue. El taller dónde lo hemos reparado que es un servicio oficial, como pueden ver en las facturas, me obligaron a hacer el servicio de mantenimiento antes de proceder a la reparación del inyector. Les adjunto todas las facturas de los pagos que hemos realizado. - Fra revisión y cambio de inyector - Fra. búsqueda de avería y pago de la misma - Fra. Estimación valorada. - Fra. cambio del depósito de urea (addblue) Es por este motivo, solicito que me sea abonado la totalidad de las facturas, ya que es un coche que tiene 3 años y este problema que tiene, todos sabemos que es problema del fabricante. Les dejo mi teléfono de contacto por si quieren ponerse en contacto conmigo. 646 275 371. Un saludo,

Cerrado

REPARACION

Estimado señores: En fecha 2 de julio de 2024 tengo un accidente con mi moto matricula 1295GRR del cual no soy culpable. El otro conductor y su compañía admiten su culpa y además presento un atestado de la policía municipal. La moto entra en el taller el día 10 de Julio. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 3 de octubre de 2024, el taller en el que esta la moto me confirma que mi compañía aun no le ha comunicado la aprobación del presupuesto de reparación de la moto, con lo cual estoy sin vehículo desde hace casi dos meses. Solicito la inmediata aprobación de la tasación de reparación y una compensación en la cuantía de mi póliza por haber tenido el vehículo parado durante dos meses por lo que considero a mi juicio una dejadez absoluta por parte de mi compañía aseguradora. Sin otro particular, atentamente. MIGUEL GARCIA GARCIA

Cerrado
M. M.
03/09/2024

Reparacion

Estimados/as señores/as: En fecha [26/8/2024…] llevé a reparar un [nissan qasqai con matricula 7543KSX a flexicar granollers…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [llevo dos semanas con el coche al taller i sin obtener respuesta vuestra desde central i desde flexicar granollers que se lavan las manos ] Adjunto fotocopia [.] SOLICITOque se me informe del tramite i se agilice la devolucion del coche reparado porque lo necesito para ir a trabajar ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. C.
03/09/2024

PROBLEMA CON PLAZOS DE REPARACIÓN O REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/2024 envié a reparar un iPhone XS. Me pongo en contacto con ustedes porque pasado el tiempo que tenéis para reparar o reembolsar el producto iPhone XS, todavía no tengo noticias de nada, necesito el móvil y no lo tengo, tampoco respuesta alguna. SOLICITO que se me reembolse el dinero que pagué por incumplimiento de los plazos: [Cuando el vendedor recibe el paquete, tiene 3 días laborables (5 días laborables para portátiles y electrodomésticos) para reparar o reemplazar el producto, o 2 días laborables para hacer un reembolso si procede.…]. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. V.
03/09/2024
Tk elevator

Averia placa ascensor

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días ,escribo referente a una avería que tenemos en el ascensor de la comunidad de propietarios de Villa de Vallecas ubicado en Peña nueva 76,desde el día 27 de Agosto,,hay una avería en una placa la cual hay que reparar en un principio se dijo que el problema estaría solventado en 4-5 días ,hoy hace 8 días de la misma y aún no se sabe cuando va a estar solucionado,,entiendo que han sido fechas malas pero no podemos estar así ,en el edificio hay personas mayores,dependientes,con oxígeno,con problemas coronarios que están incomunicados ,,algunos llevan sin poder salir de casa desde el día 27 porque no pueden moverse,,ruego por favor se de prioridad al caso o que se busque alguna solucion

Resuelto
E. G.
02/09/2024

Inyectores seat leon fr motor bmn

Estimados/as señores/as: En fecha 08/06/2024 llevé a reparar un seat leon 2.0 tdi 170cv motor bmn. Me pongo en contacto con ustedes porque me he estado informando y he visto que hay una campaña para cambiar los inyectores, ya que estan mal de fabrica no por uso, llevo desde que compré el coche intentado arreglar el coche, cambiando mil cosas. Hasta enterarme que son los inyectores y que para esto hay una campaña Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparació] SOLICITO que me cambien los 4 inyectores Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. V.
02/09/2024
Tk Elevator

Averia ascensor propiedad vecinos

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado martes 27 de Agosto tuvimos en el ascensor de la comunidad ubicada en la calle peña nueva 76 del pueblo vallecas avería en el ascensor ,según dijeron era la placa del mismo la cual tenía que ser reparada no reemplazada por una nueva ,estaríamos sin ascensor 4 días , ha pasado una semana y seguimos sin el mismo y aún no hay previsión de reparación,entiendo que ha sido el mes de Agosto pero me parece muy fuerte que en los tiempos en los que estamos sigamos con el problema,hay gente mayor que lleva desde entonces sin salir ya que no pueden subir escaleras,gente mayor que vive en el ultimo piso con animales los cuales no los pueden sacar a la calle xq claro subir cinco plantas ,gente con problemas de corazón o de pulmón que van con bombona de oxigeno sin poder salir,mi padre con deterioro cognitivo que va a un centro de día por su enfermedad tiene problemas de movilidad y nos las vemos y deseamos para poderle subir a casa ,,señora del tercer piso en silla de ruedas que no puede salir,,por favor hago esta queja por aquí para que le den prioridad al adjunto xq ya no sabemos dónde llamar para que de nos haga caso. Muchas gracias

Resuelto

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