Últimas reclamaciones

QUE HE LLEVADO MI COCHE AL TALLER HABILITADO EN VILLAVERDE, EN STELLANTIS, PARA LA SUSTICION DEL AIRBAG TAKATA, DESPUES DE ESTAR ESPERANDO MÁS DE 5 MESES, Y QUE SOLICITE ESTE TALLER PARA QUE REALIZARAN EL CAMBIO LO ANTES POSIBLE, YA QUE TE PIDEN QUE NO CONDUZCAS EL COCHE, PERO NO DAN SOLUCIONES DE MOVILIDAD. QUE ESTANDO YO DELANTE EL OPERARIO QUE RECOGIÓ MI COCHE, COMPROBÓ EL ESTADO DE LAS VENTANILLAS Y DE LOS VENTILADORES ESTANDO ESTOS BIEN. PUES AL DIA SIGUIENTE DE RETIRAR MI VEHICULO, ME DÍ CUENTA QUE NO SALE EL AIRE POR LOS VENTILADORES CENTRALES LLAMANDO AL TALLER DONDE SE ME REALIZÓ EL CAMBIO DEL AIRBAG, ME DICEN QUE ELLOS NO PUEDEN MIRARLO PORQUE LO UNICO PARA LO QUE ESTÁN AUTORIZADOS ES PARA EL CAMBIO DEL AIRBAG. ME REMITEN AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE CITROEN, AL CUAL LLAMO Y ME COMUNICAN QUE ES CIERTO QUE ELLOS (ESE TALLER) NO PUEDEN ARREGLAR LO QUE ME HAN ESTROPEADO, PUESTO QUE SOLO LES ESTÁ PERMITIDO CAMBIAR LOS AIRBAGS. Y QUE ME DAN CITA EN UN TALLER OFICIAL PARA REPARARLO, AL LLEGAR AL TALLER, CASI UN MES DESPUES, PUESTO QUE ESTÁN LOS TALLERES COLAPSADOS CON LOS CAMBIOS DE AIRBAG. ME COMENTAN EN EL TALLER QUE YO TENGO QUE PAGAR LA DIAGNOSIS DEL COCHE Y ELLOS YA SI ESO ME LO ARREGLAN. LO CUAL YO NO TENDRÍA QUE PAGAR NADA, YA QUE ELLOS ME LO HAN ESTROPEADO O NO LO HAN DEJADO BIEN COLOCADO O BIEN ENGANCHADO, CON LO CUAL TAMPOCO TENGO LA CONFIANZA DE QUE EL AIRBAG ESTÉ BIEN COLOCADO TAMPOCO. TAMPOCO SABE DECIRME EL DINERO QUE TENGO QUE ADELANTAR PARA EL DIAGNOSTICO, CITO TEXTUALMENTE, PODEMOS TARDAR 2 HORAS O 5, NO SE DECIRTE. PERO CUANDO SE ME HA CAMBIADO EL AIRBAG HAN TARDADO 1,5 HORA. CON LO CUAL O EL TALLER OFICIAL ME ESTÁ ENGAÑANDO Y ME PIDE QUE LE PAGE COMO MINIMO 2 HORAS CUANDO EL OTRO TALLER EN UNA HORA Y MEDIA LE HA DADO TIEMPO A DESMONTARLO Y MONTARLO Y CAMBIAR UN AIRBAG, O ME HAN ENGAÑADO Y NO SE ME HA CAMBIADO EL AIRBAG PUESTO QUE SOLO LO TUVIERON UNA HORA Y MEDIA. Y CON LO QUE YO AHORA DUDO QUE CON LO RAPIDO QUE LO HICIERON Y NO COMPROBARON QUE SE QUEDABA BIEN PUESTAS LAS COSAS, PUESTO QUE YA LO DE LOS VENTILADORES NO LO HAN DEJADO CONECTADO O COLOCADO… SOLICITO: QUE ME LO ARREGLEN SI TENER QUE PONER YO NINGUN DINERO POR ADELANTADO, Y QUE SI TENGO QUE ADELANTAR LA DIAGNOSIS, NO DEBERÍA PAGAR MÁS DE UNA HORA DE MANO DE OBRA, YA QUE EN EL TALLER DONDE SE ME HA CAMBIADO EL AIRBAG LO HAN HECHO TODO, DESMONTARLO, CAMBIAR EL AIRBAG Y VOLVER A MONTARLO EN UNA HORA Y MEDIA. QUE COMO PRUEBA DE QUE EL AIRE FUNCIONABA CORRECTAMENTE, UNA SEMANA ANTES HABÍA CAMBIADO LOS FILTROS DEL AIRE, CON LO QUE, SI NO FUNCIONABAN, ME HUBIERA AHORRADO ESE DINERO Y NO LOS HUBIERA CAMBIADO, QUE EL OPERARIO COMPROBÓ QUE EL AIRE FUNCIONABA CORRECTAMENTE Y NO ME DIJO NADA NI DEJÓ APUNTADO NINGUNA COSA QUE NO FUNCIONABAN, PORQUE EFECTIVAMENTE SI QUE FUNCIONABAN.

Buenos días. Soy proprietário de un Mokka X matricula 7582KMP. Llevo mas de 3 meses con las lunas fijas del lado derecho rotas, exactos 102 dias, y la Opel no tiene piezas de recambio. Primero tenia el coche en la Carglas La Marina en Barcelona eso 27/Julio, deje el coche ahí parado por un mês y como no llegaban las lunas lo saque, después de mas 45 dias esperando me dijeran que mejor llevase a un Taller Opel. Así lo hice el dia 16/10 casi un mês ya, el dia 18/10 fue peritado. Y el taller me dijo que no tenían las lunas y tampoco previsión y me dijeran que llamase atención al cliente. Así lo hice por primera ves el dia 23/10 la persona que me contesto me dijo que se pondría en contato con el Taller, y no a hecho, luego llame otra vez a Opel el 28/10, la persona me dijo que su compañero llevaba el caso no estaba disponible y que se pondría en contato, otra vez nadie contacto a mi y tampoco el taller. Mer urge una solución llevo casi 4 meses sin poder utilizar mi coche, no puede ser que sea tan difícil para una montadora como la Opel fabricar un par de cristales. Adjunto print de las ultimas conversaciones con el taller, que por sinal estes si tienen un atendimento fenomenal, pero lo que es la fabrica cada dia penso mas que tener un Opel es una mala idea.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de junio de 2024 solicité la reparación de las barreras de protección del mueble litera juvenil en el que duermen mis hijos de 6 y 4 años. Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de que nos mandaron unas barreras de repuesto para la litera de arriba, dejaron sin solucionar el problema de la litera de abajo, que pasa por cambiar el somier completo de la cama. Llevamos cinco meses esperando y mi hijo de 4 años duerme sin cabecero. No obstante, debo transmitir nuestro profundo descontento con unas barreras de protección endebles que no funcionan bien y no han dado más que problemas. Creemos que nos deben aportar una solución duradera, ya que el mueble no cumple su función sin las barreras (los niños no pueden dormir sin protecciones) ni con otro sistema (ya que no podría cerrarse el mueble y quedaría como una litera normal, cosa que si hubiésemos querido, no habríamos comprado un mueble-cama para ahorrar espacio). SOLICITO un solución rápida y definitiva a este problema. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes,soy cliente de Kia y quiero manifestar mi reclamación: El coche Kia Sportage que compré en 2021, ya desde unos meses después ya empecé a notar problemas con el filtro de partículas,pero desde el taller me decían que era normal y que el coche necesitaba hacer una regeneración para quemar esas pequeñas partículas.Me aconsejaron que de vez en cuando era bueno subir el coche de vueltas para quemar la carbonilla y no tener ese problema,pero nada más lejos de la realidad siguió encendiéndose el testigo hasta que un 5 se diciembre de 2023 cuando aún el coche no tenía ni dos años,íbamos de viaje a Madrid,de golpe el coche se me pone en modo de emergencia y se me enciende el piloto de avería de motor y seguidamente el piloto del filtro de partículas y el coche se queda sin fuerzas.Contacto con el taller y me dicen que lo recomendable es verlo ,asique suspendo mi viaje y llevo el coche al taller, un 9 de diciembre de 2023, empiezan a mirarlo,hacen una serie de pruebas y dictaminan que es un fallo del filtro de particulas y que como el coche esta en garantia se va a proceder a la sustitución de dicha pieza ,la sustituyen y me devuelven el coche para mi funcionamiento,pido factura de lo que se le hace al coche y me la mandan sin coste ninguno.Eso fue el 19 de diciembre de 2023 y a 19 de octubre de 2024 que vuelvo a hacer otro viaje de camino a Granada se me vuelve a encender el piloto de avería de motor y filtro de partículas pero está vez el coche se para y me tiene que recoger una grúa y un taxi llevarme a mí y mi familia a mi casa. Después de tres semanas en el taller, por medio de atención al cliente de Kia, nos dicen que el coche tiene rotura del catalizador y que a consecuencia de eso ha averiado otra vez el filtro de partículas y que van a solicitar a Kia la autorización para sustituir otra vez las piezas, y están esperando a que les den la orden para poder pedir o no las piezas para poder arreglarnos el coche. ¿Después de tres semanas? ¿Todavía no tienen las piezas y ni saben si me lo cubre el seguro?? Y cómo en menos de un año se puede volver a romper un filtro de partículas que me pusieron en diciembre?? Dicho todo esto, a día 5 de noviembre de 2024, seguimos sin coche, sin saber si nos van a arreglar el coche por la falta de piezas, cuando se van a poner a arreglarlo.... Y todo eso conllevando que necesitamos el coche para trabajar y no sabemos cuánto durará esto. No nos ponen coche de sustitución, no nos dan seguridad de si estas piezas lo van a cubrir ellos, y nuestro mayor problema es que es la segunda vez que supuestamente nos van a cambiar el filtro de partículas en menos de un año y el coche es del 27 de enero de 2021. No es normal que en un coche de menos de 3 años se haya roto dos veces el filtro de partículas con lo que eso supone y el miedo que nos da es que si ya ha pasado dos veces lo mismo y sigue dando problemas, cuando se agoten los 7 años de garantía, ¿que voy a tener un coche para el desguace?? Yo me he comprado un coche nuevo para no tener problemas, que me ha costado muchos millones, para estar todos los meses en el taller como si fuera un coche viejo. Cuando mi coche tiene unos 35.000 km. Solicito una solución a este gran problema y que se arregle mi coche de una vez. Porque yo me compré un coche nuevo con todo lo que eso conllevaba, no para estar más en el taller que en mi propio uso. Además de que el servicio de taller de Kia es nefasto porque se tiran con un coche casi un mes, tardan mucho el cogerte el teléfono, te dan largas.... Estoy muy descontenta con esta compañía y espero una solución y respuesta a este problema porque me está perjudicando en mi trabajo, porque no dan ni coche de sustitución, y si me tienen que dar un coche nuevo, lucharé hasta el fin porque yo me compré un coche nuevo, no una chatarra. Y si este coche está defectuoso que se lo queden y me den uno nuevo y en condiciones como lo que yo he pagado. Gracias y espero su respuesta

Hola buenas tardes,soy cliente de Kia y quiero manifestar mi reclamación: El coche Kia Sportage que compré en 2021, ya desde unos meses después ya empecé a notar problemas con el filtro de partículas,pero desde el taller me decían que era normal y que el coche necesitaba hacer una regeneración para quemar esas pequeñas partículas.Me aconsejaron que de vez en cuando era bueno subir el coche de vueltas para quemar la carbonilla y no tener ese problema,pero nada más lejos de la realidad siguió encendiéndose el testigo hasta que un 5 se diciembre de 2023 cuando aún el coche no tenía ni dos años,íbamos de viaje a Madrid,de golpe el coche se me pone en modo de emergencia y se me enciende el piloto de avería de motor y seguidamente el piloto del filtro de partículas y el coche se queda sin fuerzas.Contacto con el taller y me dicen que lo recomendable es verlo ,asique suspendo mi viaje y llevo el coche al taller, un 9 de diciembre de 2023, empiezan a mirarlo,hacen una serie de pruebas y dictaminan que es un fallo del filtro de particulas y que como el coche esta en garantia se va a proceder a la sustitución de dicha pieza ,la sustituyen y me devuelven el coche para mi funcionamiento,pido factura de lo que se le hace al coche y me la mandan sin coste ninguno.Eso fue el 19 de diciembre de 2023 y a 19 de octubre de 2024 que vuelvo a hacer otro viaje de camino a Granada se me vuelve a encender el piloto de avería de motor y filtro de partículas pero está vez el coche se para y me tiene que recoger una grúa y un taxi llevarme a mí y mi familia a mi casa. Después de tres semanas en el taller, por medio de atención al cliente de Kia, nos dicen que el coche tiene rotura del catalizador y que a consecuencia de eso ha averiado otra vez el filtro de partículas y que van a solicitar a Kia la autorización para sustituir otra vez las piezas, y están esperando a que les den la orden para poder pedir o no las piezas para poder arreglarnos el coche. ¿Después de tres semanas? ¿Todavía no tienen las piezas y ni saben si me lo cubre el seguro?? Y cómo en menos de un año se puede volver a romper un filtro de partículas que me pusieron en diciembre?? Dicho todo esto, a día 5 de noviembre de 2024, seguimos sin coche, sin saber si nos van a arreglar el coche por la falta de piezas, cuando se van a poner a arreglarlo.... Y todo eso conllevando que necesitamos el coche para trabajar y no sabemos cuánto durará esto. No nos ponen coche de sustitución, no nos dan seguridad de si estas piezas lo van a cubrir ellos, y nuestro mayor problema es que es la segunda vez que supuestamente nos van a cambiar el filtro de partículas en menos de un año y el coche es del 27 de enero de 2021. No es normal que en un coche de menos de 3 años se haya roto dos veces el filtro de partículas con lo que eso supone y el miedo que nos da es que si ya ha pasado dos veces lo mismo y sigue dando problemas, cuando se agoten los 7 años de garantía, ¿que voy a tener un coche para el desguace?? Yo me he comprado un coche nuevo para no tener problemas, que me ha costado muchos millones, para estar todos los meses en el taller como si fuera un coche viejo. Cuando mi coche tiene unos 35.000 km. Solicito una solución a este gran problema y que se arregle mi coche de una vez. Porque yo me compré un coche nuevo con todo lo que eso conllevaba, no para estar más en el taller que en mi propio uso. Además de que el servicio de taller de Kia es nefasto porque se tiran con un coche casi un mes, tardan mucho el cogerte el teléfono, te dan largas.... Estoy muy descontenta con esta compañía y espero una solución y respuesta a este problema porque me está perjudicando en mi trabajo, porque no dan ni coche de sustitución, y si me tienen que dar un coche nuevo, lucharé hasta el fin porque yo me compré un coche nuevo, no una chatarra. Y si este coche está defectuoso que se lo queden y me den uno nuevo y en condiciones como lo que yo he pagado. Gracias y espero su respuesta

Compré en febrero del 23 un LG MH6535GIB, en julio del 24 dí un aviso porque saltaban chispas, vinieron a cambiar una placa (RNU 240725027990) El pasado mes de octubre, tres meses después, he vuelto a dar un parte por el mismo motivo y según el servicio técnico me dice que el problema es que igual ha caído agua y que no lo cubre la garantía. Y yo me pregunto... un microondas no está de fabrica preparado para no estropearse porque le caiga agua?? Necesito conocer la razón real por la que se me deniega el arreglo, porque la excusa que me han dado por teléfono claramente debe ser una broma.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 /10 /2024 contacte con ustedes para la reparación de un lavavajillas . El servicio técnico (Electronica Naranjo SL) acudió a ver la avería el 24/10/24 Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no tengo fecha prevista de la reparación. No me parece un plazo razonable. Además he solicitado reiteradamente vía telefónica mi deseo de sustituir el electrodoméstico por uno nuevo ya que no se están cumpliendo plazos razonables de reparación y el aparato en cuestión se ha estropeado con solo 10 usos . Adjunto factura de compra y resguardo de intervención del servicio técnico SOLICITO la sustitución inmediata del electrodoméstico por uno nuevo o la reparación inmediata del mismo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2024 solicité al servicio técnico visita para reparar una bicicleta de ciclo indoor SB2.2 BH fitness. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy (PASADO MAS DE UN MES) sigo sin que se haya agendado una visita de un técnico pese a que he aportado la información que se me requirió. Desde BH fitness me han confirmado en las llamadas telefónicas, realizadas adicionalmente a los correos, que la han recibido y que es correcta. Adjunto sucesivos correos enviados solicitando atención por su parte y sus contestaciones indicando que un técnico se podría en contacto conmigo, algo que no ha sucedido aún. SOLICITO que un técnico contacte conmigo para agendar la visita y repare la bicicleta lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Elena.

Hace 3 semanas que me recogieron un aspirador para reparar (por segunda vez en 6 meses), en su web no aparece que lo hayan recibido y es absolutamente imposible hablar con nadie. El chat que ofrecen en su web sólo pide la info y al cabo de unas horas vuelve a pedir y así circularmente, no se puede hablar con nadie de ninguna manera.

Hace ya un mes que les avisé de la avería en el horno que compré en su empresa y transcurrido un mes cuando llamo la persona que me atiende por teléfono me dice que no sabe cuando podrán atenderme .......... me parece increíble que atiendan las averías de sus productos a tan largo plazo por qué después de un mes la operadora no sabía decirme si podría tardar un mes más y ocho meses más .