Buenos días,
Nuestra empresa se dedica a fabricar mobiliario juvenil, camas abatibles y armarios a medida.
Las camas abatibles disponen de protectores abatibles, tanto para la cama superior como inferior.
No atendemos directamente a clientes consumidores, ya que nosotros somos fabricantes y tenemos una red de distribución en toda la geografía española. Estos distribuidores son los que promocionan, venden, montan y gestionan el producto. Aun así, se ha atendido la petición de este consumidor.
Se han enviado nuevos protectores, no solo la rótula dañada, NUEVOS PROTECTORES.
El aro metálico parece que tiene las roscas pasadas, esto lo debe sustituir el distribuidor.
Por motivos ajenos a nuestra empresa, el distribuidor (TALLERES FEGA ATICO), no podía atender dicha reclamación porque no se encontraba en Madrid. Tan pronto ha llegado a Madrid, se le ha enviado un aro metálico nuevo (está enviado des de hace 15 días), para que él se desplace a casa del consumidor y lo sustituya.
Por nuestra parte, siendo fabricante y no siendo distribuidor, hemos atendido a todas las peticiones solicitadas del consumidor.
Saludos cordiales.
El 05/11/2024 a las 19:15,
reclamar@ocu.org escribió:
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Eduard Marin
jotajotape
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