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LAVAVAJILLAS

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

M. B.

A: IKEA

05/11/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 17 /10 /2024 contacte con ustedes para la reparación de un lavavajillas . El servicio técnico (Electronica Naranjo SL) acudió a ver la avería el 24/10/24 Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no tengo fecha prevista de la reparación. No me parece un plazo razonable. Además he solicitado reiteradamente vía telefónica mi deseo de sustituir el electrodoméstico por uno nuevo ya que no se están cumpliendo plazos razonables de reparación y el aparato en cuestión se ha estropeado con solo 10 usos . Adjunto factura de compra y resguardo de intervención del servicio técnico SOLICITO la sustitución inmediata del electrodoméstico por uno nuevo o la reparación inmediata del mismo Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

M. B.

A: IKEA

17/12/2024

Después de cinco meses desde la contratación de la cocina sigo con varios desperfectos ya comunicados al servicio de atención al cliente (numero de incidencia 32453810) y que detallo a continuación: -Panel frontal a medida (Sibbarp) es medio centímetro más pequeño a cada lado dejando un hueco poco estético y funcional -Panel lateral (Stensund) dañado -Encimera hundida por una mala instalación del grifo. Después de todos los retrasos e incumplimientos no confío en ustedes para la resolución de todos los problemas por lo que reclamo la devolución de todos los importes relacionados con los paneles y la encimera así como la instalación y medición de las mismas para que pueda contratar a otros profesionales para solucionar los desperfectos lo antes posible. Todos estos problemas se han comunicado a su servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones ( llevo más de 60 llamadas en este tiempo). Además se han interpuesto varias hojas de reclamaciones internas ante Ikea sin ningún tipo de respuesta por parte de la empresa.


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