Muy Srs. nuestros,
Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el expediente 06935153 creado en nuestro Departamento a raíz del escrito relativo al vehículo Opel Mokka con matrícula 7582KMP y bastidor W0VJD7E85J4371218 propiedad de Don Cristian de Paula Peiro por la reclamación con referencia 11393501.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar causándole y queremos asegurarle que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. La industria de la automoción está atravesando una situación excepcional debido a la escasez de componentes, y estamos haciendo todo lo posible para adaptarnos a estas circunstancias.
Aunque los retrasos en la entrega de piezas no son habituales, tanto el Almacén Central de la Marca como nuestros Concesionarios están trabajando arduamente para suministrar los recambios solicitados a tiempo. Sin embargo, en ocasiones, se producen estas situaciones, siempre puntuales y que lamentamos sinceramente.
Además, queremos informar que tenemos creado el expediente 06876230 en nuestro departamento, en el cual estamos realizando las gestiones pertinentes para priorizar el pedido pendiente y así poder dar seguimiento a el cliente.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente Opel
Atención al Cliente Opel
Número de teléfono 800 00 09 21
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--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 6/11/2024 11:30
Para: opel_es@my-customerportal.com
Asunto: Pieza recambio
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