Últimas reclamaciones

Hechos (resumen cronológico, objetivo): En 2024, la parte reclamante canceló su suscripción eDreams Prime anterior y recibió confirmación de cancelación/reembolso por parte de la empresa. Posteriormente se acogió a una promoción de Prime vinculada a PayPal y desactivó de inmediato la renovación. PayPal confirmó la cancelación del acuerdo de pagos el 10/11/2024 (ID del acuerdo disponible). En el área de cliente de eDreams, la suscripción constaba inactiva/cancelada. El 12/09/2025 se realizó una reserva en eDreams en la que se aplicó un precio/descuento “Prime” (−62,59 €), sin que existiera aceptación expresa para reactivar la suscripción ni consentimiento para un pago adicional futuro. El 13/10/2025 eDreams cargó 44,99 € por “renovación de Prime (2025–2026)”. Ante la reclamación, eDreams sostiene que la suscripción “se reactivó” por usar el precio Prime y aporta un “aviso” fechado el 13/10/2024 indicando que solo se renovaría en 2025 si se hacía una reserva Prime durante el primer año. Ese mensaje se recibió en la práctica el mismo día del cargo (13/10/2025), por lo que no cumplió función de preaviso. La empresa se niega a reembolsar y únicamente confirma la desactivación de la renovación automática a futuro (caducidad 13/10/2026). Motivo de la queja (síntesis): – Ausencia de consentimiento expreso e inequívoco para reactivar la suscripción y cobrar 44,99 € cuando la cuenta constaba cancelada y el acuerdo de pagos vía PayPal estaba anulado desde 10/11/2024. – La mera aplicación de un precio “Prime” en el proceso de compra no equivale a un opt-in específico para reactivar una suscripción anual de pago. – El “aviso” alegado no fue recibido con antelación; llegó el mismo día del cargo, por lo que no puede amparar la renovación con cargo. Lo que solicito a la empresa, por mediación de OCU: Reembolso íntegro de 44,99 € al medio con el que se efectuó el cargo el 13/10/2025. Confirmación escrita de cancelación definitiva de eDreams Prime, sin renovaciones ni reactivaciones automáticas futuras. Que eDreams aporte, en el marco de esta mediación, la evidencia técnica que no ha facilitado: Registros (logs) de un consentimiento explícito para reactivar Prime y aceptar la renovación 2025–2026 (fecha/hora, IP, dispositivo). Capturas/flujo del checkout del 12/09/2025 donde conste que se ofreció una opción clara Prime/no-Prime y que existió aceptación específica de reactivación/cargo. Cabeceras completas y prueba de entrega del supuesto “aviso” del 13/10/2024, dado que en el buzón del reclamante consta recibido el 13/10/2025. En su caso, que se insta a cesar prácticas consistentes en reactivar suscripciones canceladas o cobrar cuotas sin consentimiento expreso, y a asumir un compromiso de no repetición. Documentación que se adjunta (para su verificación): – Confirmación de PayPal del 10/11/2024 acreditando la cancelación del pago automático (ID del acuerdo). – Captura del área de cliente de eDreams donde la suscripción figura inactiva/cancelada. – Justificante del cargo de 44,99 € (13/10/2025). – Respuestas de eDreams negando el reembolso y alegando reactivación por precio Prime. – El “aviso” que figura como recibido el 13/10/2025 (y, si lo facilitan, sus cabeceras). Propuesta de solución: Reembolso de 44,99 € y confirmación de cancelación definitiva sin nuevas reactivaciones/cargos.

Porco no me paga los escecetes

Estimados/as responsables de All Zone, Me veo en la necesidad de dirigirme nuevamente a ustedes para expresar mi profundo malestar y frustración ante la falta de resolución del reembolso correspondiente al pedido N.º 830630147, el cual, según su propia confirmación, se encuentra en trámite desde el 15 de agosto. Ha pasado un tiempo más que razonable sin que haya recibido el dinero ni una respuesta clara o concreta por parte de su equipo. Resulta inaceptable que, después de más de dos meses, todavía no se haya efectuado el reembolso ni se me haya proporcionado una fecha exacta de devolución. Exijo una respuesta inmediata y definitiva, con indicación precisa de cuándo recibiré mi dinero, ya que esta situación está generando una evidente falta de confianza en su servicio. Espero una solución sin más demoras, dado que he cumplido con todos los procedimientos solicitados. Me quedo a la espera del reembolso

Llevo esperando un SUPUESTO pago procesado el viernes, 3 de octubre de 2025, pagado a: IBAN (Envoy - Euro):*********************07, por parte de VIAGOGO. A pesar de los múltiples requeriemitos, llamadas, envío de documentación etc a fecha de hoy sigo sin recibir abono correspondiente a: Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 623961661. // Pago:€281.28 2) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 624691217 // Pago:€158,22 3) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 624977203 // Pago:€123,06 4) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 625102445// Pago: €43,95 5) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 625125741 // Pago:€35,16 Total Pago NO recibido en cuenta : 641,67 € Por favor, ruego se atienda mi solicitud sin más demora. Saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a herbolario medicinal en septiembre y me garantizaban la entrega en 14 días, pero pasado el tiempo el pedido nunca llegó. Cuando lo reclamé  me contestaron que hibo un aruptura de stock y que si quiero esperar o la devolución del dinero. Les contesté que quería la devolución del dinero íntegra y de la misma manera que yo había pagado, pero ni así me han devuelto nada. SOLICITO que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como ya he indicado en las diferentes comunicaciones vía mail se han aplicado incorrectamente cargos sin aplicar abono de movilidad obligada contratada, como ya se ha indicado en muchas ocasiones el uso del app es correcto SOLICITO […].  El reembolso de dicho cobro en ese peaje sin más excusas ni demoras como están haciendo vía mail Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 23 de septiembre de 2025 vendí mi coche en una sucursal de "Compramostucoche.es" en Madrid, y por la venta se firmó un contrato, tasando el coche en la cantidad de 1.317 euros. Se trata de un vehículo declarado histórico en perfecto estado, al día de toda la documentación y con la ITV pasada hasta diciembre de 2026. El coche se quedó allí el mismo día 23 de septiembre con toda la documentación y el juego de llaves. A fecha 28 de octubre, todavía no he recibido el pago estipulado en el contrato firmado. Solicito mediante la presente reclamación, se proceda al abono de lo acordado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  la devolución de los 79 euros que no he autorizado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la noche del 27 de octubre, mi esposa y yo estábamos buscando información sobre el precio de solicitar una nota simple. Dentro de su web (www.solicitar-notasimple.es), al inicio solo menciona el pago urgente por 6.90 y muy urgente por 9.90. Luego está el botón amarillo de "SOLICITAR". Pinchamos en solicitar para ver el precio y nos pidió comprobar la tarjeta, y nos mostró un cobro de 0.00€ para verificar, y de pronto nos cobró 38,48€, lo cual no conocíamos. El total del pago se encuentra al final de la página, siendo necesario desplazarse hasta el final para poder verlo. Para colmo dentro de la web no permite cancelar el proceso. En estos momentos no puedo permitirme ese gasto. SOLICITO revisar el caso para cancelar este pago  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, solicité una nota simple. En el momento de la compra informan de dos precios: Muy urgente (9,90€) o urgente (6,90€), he seleccionado el de 6,90€. Al ir a la banca online para aceptar el pago, ponía 0,0€. Al finalizar con el pago veo que se me han cobrado 38,48€ sin haber sido informada previamente de esta cantidad. Solicito que se me devuelva el importe de la compra.