woutick

Estimados/as señores/as: El día 8/7/2025 compre una entrada para el espectáculo botillo rock para el día 19/7/2025 Con fecha 16/7/2025 leo en RRSS el aplazamiento de dicho espectáculo. El día 19/7/2025 les envío un e-mail solicitando el reembolso y se me dice que me enviarán un email con las instrucciones para solicitar la devolución. A fecha de hoy no me ha sido enviado ningún email ni rembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada.

El pasado 23 de agosto de 2025, asistí al concierto finde grande de Caravia, Asturias. Durante el evento, se utilizó un sistema de pago cashless mediante pulseras recargables, gestionado por la plataforma Woutick contratado por los organizadores Playa Madre. Recargué mi pulsera quedando un saldo de 8 €, no consumido. Según lo indicado por la organización y/o la plataforma, existía un plazo específico para solicitar la devolución del importe no utilizado, pero en el lugar del evento no indicaban dicho plazo y los trabajadores decían que en la pulsera y en la web encontraríamos todo, cosa que no fue así . Y me parece mal que no te realicen la devolución insitu de la misma manera en que te cobran. Al día siguiente del evento intenté recuperarlo (adjunto imagen) pero parece ser que había que esperar unos días, pero no te indicaban en periodo de inicio y fin del mismo. Me enteré pasado el plazo que lo habían anunciado por redes sociales (ni siquiera un email a cada persona) No pude realizar la solicitud en el plazo establecido, porque no se indicaba en ningún sitio ese plazo en el lugar del evento ni web y no fue hasta pasado el periodo (inferior a una semana) que me enteré y estando de vacaciones es lógico que el plazo debería ser mínimo de 15 días como cualquier otra compra. ⸻ Datos relevantes: • Evento: finde grande, Caravia • Fecha: 23de agosto de 2025 • Lugar:playa madre, Caravia, Asturias • Importe recargado: 25€ • Importe gastado: 17€ • Importe reclamado: 8€ • Fecha de solicitud de devolución: no se informaba en el evento ni en la web y lo informaron vía RRSS siendo inferior a 15 días (fueron 5 días en periodo estival) • Canales utilizados:RRSS (ver captura adjunta) • Plataforma responsable: Woutick y playa madre

Estimados/as señores/as de Woutick, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el sistema de pago cashless utilizado en el Festival Ribeira Sacra, gestionado por su empresa. Durante el festival, fuimos obligados a utilizar una pulsera cashless recargable online, vinculada a los datos de una tarjeta bancaria, siendo este el único método de pago aceptado en barras y restaurantes. Al finalizar el evento, se nos informó de que para solicitar la devolución del saldo restante había que realizar el trámite antes del 30 de junio y que la única forma de recibir la devolución era mediante una cuenta bancaria española. Como ciudadano británico, no dispongo de cuenta bancaria española. Hasta donde tengo entendido, las devoluciones deberían efectuarse por el mismo método de pago utilizado en la recarga (en mi caso, tarjeta bancaria). Lo más preocupante es que les envié un correo electrónico explicando mi situación y solicitando la posibilidad de recibir el reembolso en la cuenta bancaria de mi pareja (que sí es española) o mediante el mismo método de pago usado, pero nunca recibí respuesta ni se me devolvió el dinero. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, al limitar injustificadamente el método de devolución y no ofrecer alternativas razonables, así como por la falta de respuesta a mi reclamación inicial. Por todo ello, solicito la devolución inmediata del saldo pendiente en mi pulsera cashless, utilizando el mismo método de pago que empleé para recargarla o, en su defecto, la cuenta bancaria española que ya facilité en mi correo anterior. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo máximo de 14 días, me veré obligado a elevar la reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Alex Dodson

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 12 de abril asistí a un concierto de Rodrigo Cuevas en Pontevedra, adquirí una pulsera woutick para hacer las consumiciones,se informó de que el importe sobrante sería devuelto. La semana posterior al concierto intenté encontrar información para dicha devolución en la página de woutick sin encontrarla. Cuando decidí contactarles, el 22 de abril por su página de Instagram me solicitaron que contactase con ellos a través de su correo. Tuve que enviar varios mensajes ya que no obtenía respuesta, hasta que el 2 de mayo me pidieron que enviase código de la pulsera y número de cuenta. Hasta el día de hoy no me han hecho la devolución. Habiendo sido avisados de que si no hacían la devolución reclamaría a la OCU, ya que me parece una práctica abusiva. SOLICITO la devolución del importe del saldo de mi pulsera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 12 de abril de 2025, asistí al concierto de Rodrigo Cuevas en el Recinto Feiral de Pontevedra, dentro del ciclo Resoan. Durante el evento, se utilizó un sistema de pago cashless mediante pulseras recargables, gestionado por la plataforma Woutick. Recargué mi pulsera con 10 € y gasté 9 €, quedando 1 € de saldo no consumido. Según lo indicado por la organización y/o la plataforma, existía un plazo específico para solicitar la devolución del importe no utilizado. Realicé la solicitud dentro del plazo establecido, utilizando los correos electrónicos de atención al cliente y soporte de Woutick, como se muestra en la captura de pantalla que adjunto. A día de hoy, no he recibido la devolución ni respuesta alguna, lo cual considero un incumplimiento de lo prometido. ⸻ Datos relevantes: • Evento: Concierto de Rodrigo Cuevas – La Romería • Fecha: 12 de abril de 2025 • Lugar: Recinto Feiral de Pontevedra • Importe recargado: 10 € • Importe gastado: 9 € • Importe reclamado: 1 € • Fecha de solicitud de devolución: varias, dentro del plazo habilitado • Canales utilizados: Correos electrónicos a atención al cliente y soporte (ver captura adjunta) • Plataforma responsable: Woutick