El pasado 23 de agosto de 2025, asistí al concierto finde grande de Caravia, Asturias. Durante el evento, se utilizó un sistema de pago cashless mediante pulseras recargables, gestionado por la plataforma Woutick contratado por los organizadores Playa Madre.
Recargué mi pulsera quedando un saldo de 8 €, no consumido. Según lo indicado por la organización y/o la plataforma, existía un plazo específico para solicitar la devolución del importe no utilizado, pero en el lugar del evento no indicaban dicho plazo y los trabajadores decían que en la pulsera y en la web encontraríamos todo, cosa que no fue así . Y me parece mal que no te realicen la devolución insitu de la misma manera en que te cobran.
Al día siguiente del evento intenté recuperarlo (adjunto imagen) pero parece ser que había que esperar unos días, pero no te indicaban en periodo de inicio y fin del mismo. Me enteré pasado el plazo que lo habían anunciado por redes sociales (ni siquiera un email a cada persona) No pude realizar la solicitud en el plazo establecido, porque no se indicaba en ningún sitio ese plazo en el lugar del evento ni web y no fue hasta pasado el periodo (inferior a una semana) que me enteré y estando de vacaciones es lógico que el plazo debería ser mínimo de 15 días como cualquier otra compra.
⸻ Datos relevantes:
• Evento: finde grande, Caravia
• Fecha: 23de agosto de 2025
• Lugar:playa madre, Caravia, Asturias
• Importe recargado: 25€
• Importe gastado: 17€
• Importe reclamado: 8€ • Fecha de solicitud de devolución: no se informaba en el evento ni en la web y lo informaron vía RRSS siendo inferior a 15 días (fueron 5 días en periodo estival)
• Canales utilizados:RRSS (ver captura adjunta)
• Plataforma responsable: Woutick y playa madre
