¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Presento reclamación frente a Halcón Viajes y CATAI por incumplimiento grave de un contrato de viaje combinado. Con fecha 27 de marzo de 2026 contraté un viaje combinado organizado por CATAI y comercializado por Halcón Viajes, con localizador 728446 y expediente E81 066 3747 0 Q. Durante la ejecución del viaje se produjeron graves incumplimientos: El alojamiento asignado, Taj Oceanfront, Playa del Carmen, no se correspondía con las condiciones ofertadas ni contratadas. Presentaba deficiencias graves de seguridad, higiene y habitabilidad: falta de limpieza, instalaciones deterioradas, ausencia de agua caliente, ruido constante que impedía el descanso y condiciones incompatibles con los estándares mínimos esperables. La incidencia fue comunicada reiteradamente al representante en destino y a los canales facilitados por la organización, sin que se ofreciera una solución efectiva ni alojamiento alternativo. Ello supuso un incumplimiento del deber de asistencia al viajero. Ante la gravedad de la situación, nos vimos obligados a abandonar el hotel y contratar un nuevo alojamiento por nuestra cuenta, Hotel Hyatt, asumiendo un coste de 1.098 €. Este hotel había sido sugerido previamente por la propia agencia y tenía incluso un coste inferior al inicialmente seleccionado. El servicio de traslado al aeropuerto tampoco se prestó conforme a lo contratado. Se nos indicó un punto de recogida situado aproximadamente a 550 metros del hotel, obligándonos a desplazarnos a pie con equipaje, pese a haber comunicado previamente una limitación física por lesión en el tobillo. Ante la falta de alternativa, tuvimos que asumir gastos adicionales de taxi por importe de 8 € y 10,62 €. La agencia ofreció posteriormente una compensación de 167,32 €, cantidad que he rechazado expresamente por ser manifiestamente insuficiente y no resarcir los daños ocasionados. Todo lo anterior está documentado mediante emails, fotografías, vídeos, facturas, justificantes de pago, hoja de reclamación firmada por la agencia y comunicaciones mantenidas. Solicito: Reembolso íntegro de los gastos asumidos por incumplimiento contractual: Hotel alternativo: 1.098 € Taxi traslado: 8 € Taxi adicional: 10,62 € Total gastos directos acreditados: 1.116,62 €. Reembolso de los servicios contratados y no disfrutados en condiciones adecuadas. 680€ Indemnización por daños y perjuicios y daño moral derivados de la falta de asistencia, pérdida de calidad del viaje y situación sufrida, por importe de 8.224 €. Que Halcón Viajes y CATAI asuman su responsabilidad como minorista y organizador del viaje combinado, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, en materia de protección de consumidores y usuarios y viajes combinados.

Hola realice un pedido en la empresa Shein el 02 de Mayo, esta entrega para mi mala suerte quedo agendada con la empresa paack... resulta que el paquete me aparece desde el 08 de mayo que "supuestamente" el conductor no pudo entregarlo y se reprogramaría para el dia siguiente, eso jamás sucedio, incluso de Shein me dijeron que el paquete estaba en el punto por lo cual fui a buscarlo y no habia nada. He intentado por todos los medios comunicarme con esta empresa pero no contestan correos y tampoco existe una persona via telefonica que resuelva estos problemas. Hoy 18 de Mayo sigo sin saber que pasa con mi paquete E26050300130493 siendo que la entrega estaba programada para el 13 de Mayo maximo. Quiero saber donde esta mi pedido !??

Hola, he comprado un producto (un smartphone) online para recoger en tienda. Cuando me dispongo ha abrir mi pedido veo q tiene pegada una pegatina de protector 19.90, continuo y veo q los precintos están cortados con cuter y encima tiene un precinto de la propia tienda, cuando abro la caja ( cosa q nunca debi hacer) veo el teléfono boca arriba y sin el típico papel q envuelve el teléfono..... Estoy aburrida de ver unboxing por Internet, el teléfono viene en la caja boca abajo para proteger la pantalla y con un papel fino q siempre envuelve los teléfonos, claramente vendieron por nuevo un teléfono ya manipulado.... Y la cuestión es q no es la primera vez q me pasa.... Un mes atrás fui a comprar un teléfono en tienda, todas las cajas tenían la pegatina del protector por 19.90 y me explicaron q ellos abrían le ponían el protector y tu si querías el teléfono era con protector (con pago por su puesto) y abierto..... En ese momento me negué y no compre.... Después de un mes pese q si compraba online no me pasaría nada de esto.... y no... mi sorpresa es q no me lo han cobrado pero lo han abierto igual y han hecho lo q han querido..... Y lo peor de todo es q el modelo q he adquirido trae un protector de fábrica de regalo, así q intuyo q a la gente q compre en tienda encima de llevarse la caja abierta van ha pagar por un artículo q ya Irene de regalo integrado en el terminal.... en fin... Yo lo único q pido es poder despreciar un artículo q he comprado nuevo y q insistiera se si funciona por q es para mi hija dentro de unas semanas.

Hola, fui a la tienda time road del cc splau en cornella (Barcelona) fui a comprar un regalo y Le dije a la chica que me atendiera (era alta muy delgada) y su respuesta fue a ver si te piensas que te voy a sacar todas las que quieras ver te saco 2 o 3 y mucho es, no conteste por que tenía prisa sino la pongo de vuelta y media, me trato mal y muy vulgar, he estado en otras tiendas de time road, Málaga plaza mayor, Málaga capital Reus Tarragona y me han tratado súper bien súper contenta y allí no vuelvo y si vuelvo es para ponerla en su sitio, había otro chico con ella igual de alto que ella y para colmo le dije que me pusiera los puntos y me dijo que ay que ya no podía que se Le había olvidado sinceramente una trabajadora que no quiere trabajar ni cumplir con su trabajo que al menos no haga que la empresa tenga una mala imagen por que es lo único que crea en vez de ventas, llevo trabajando muchos años cara al cliente y no he tenido quejas y se perfectamente el trato de ambos lados y el comportamiento que es que encima la tienda estaba vacía que si estuviese con mucha gente y el chaval no estuviera en el Mostrador pues digo vale entiendo que me digas de buenas maneras mira no te puedo sacar muchas por que tengo gente y soy la primera que no la molesto aunque tenga el mismo derecho que el resto a ser atendida pero no era el caso, en cuanto viaje pediré una hoja de quejas oficial para consumo y ya que la empresa tome medidas. Me sabe mal por la empresa pero mi enfado es mayor y debe saberse, un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un crédito de 200€ en kviku sin darme cuenta, en cuanto me di cuenta el mismo día que entró el dinero en el banco lo devolví exactamente lo que ingresaron ya que no me dejaba modificar ni nada eran 200€. Ha día de hoy me piden 450€ de deuda porque dicen que ese día tendría que haber pagado 205€ para cerrar el contrato, a mí no me dejaba modificar cantidad ni nada. Me quieren cobrar intereses abusivos y un atraso de pago mientras que yo.oague toca la cantidad al completo el mismo día. SOLICITO por favor que reviséis todo esto porque yo la deuda la tengo pagada desde el primer día con capturas y movimientos en el banco para que se vea que pagué. Sin otro particular, atentamente.