El pasado 12 de abril de 2025, asistí al concierto de Rodrigo Cuevas en el Recinto Feiral de Pontevedra, dentro del ciclo Resoan. Durante el evento, se utilizó un sistema de pago cashless mediante pulseras recargables, gestionado por la plataforma Woutick.
Recargué mi pulsera con 10 € y gasté 9 €, quedando 1 € de saldo no consumido. Según lo indicado por la organización y/o la plataforma, existía un plazo específico para solicitar la devolución del importe no utilizado. Realicé la solicitud dentro del plazo establecido, utilizando los correos electrónicos de atención al cliente y soporte de Woutick, como se muestra en la captura de pantalla que adjunto.
A día de hoy, no he recibido la devolución ni respuesta alguna, lo cual considero un incumplimiento de lo prometido.
⸻
Datos relevantes:
• Evento: Concierto de Rodrigo Cuevas – La Romería
• Fecha: 12 de abril de 2025
• Lugar: Recinto Feiral de Pontevedra
• Importe recargado: 10 €
• Importe gastado: 9 €
• Importe reclamado: 1 €
• Fecha de solicitud de devolución: varias, dentro del plazo habilitado
• Canales utilizados: Correos electrónicos a atención al cliente y soporte (ver captura adjunta)
• Plataforma responsable: Woutick
