Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 8/01/25 a Amalia Madrid en su web porque ponía que devolvían el dinero y que su política era hacer lo más como al cliente las devoluciones. Hice dos pedidos el 14436 con dos vestidos, por importe total de 68€ con algo y otro media hora después de 36.90€, por otro vestido con n.pedido 14438. El 14436 aún no ha llegado a pesar de que en su web dice que tardan máximo 9 días por lo que ya no lo quiero El 14438 llegó y no me sirve, ahora quiero devolverlo y me encuentro con que tengo que pagar gastos de envío a china y todo lo que pase al vestido hasta que llegué a la dirección china es por mi cuenta y riesgo. Una auténtica estafa.

Buenas tardes, el dia 3 de enero hice un pedido, y a dia de hoy tras intentar contactar con ellos varias veces por telefono, correo, facebook... No tengo respuesta de ningun tipo, ya no quiero mi pedido ya que en la pagina ponia 24/48 horas, eran unas zapatillas y ya las he comprado en otra pagina, he solicitado la devolucion y espero que lo hagan. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado mucho tiempo del pedido y no recibo ninguna respuesta sincera ni detallada incluso con ignorancia sobre el estado del pedido. SOLICITO el reembolso de mi pedido, ya que no se ha efectuado el envío y se hizo el pago del producto y su respectivo envío.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el pasado 25 de Noviembre de 2024 correspondiente a un teléfono por valor de 1.069,31€ pagados mediante tarjeta de crédito. Tras varios emails consultando el estado del pedido y dándome fechas posteriores a la indicada inicialmente en el pedido para la entrega, 15 días después decidí cancelar el pedido antes de que se entregara la mercancía, puesto que me confirmaron desde atención al cliente que no había salido todavía, y dudaba mucho que fuera a salir. Me atendió en el proceso de cancelación una chica llamada Krisstell Pérez. Esto fué el 10 de diciembre de 2024, y me enviaron un email que en resumen decía: "Le informamos que tenemos constancia de su solicitud de cancelación, en 24-48 horas hábiles recibirá confirmación por email." Volví a escribirles el 12 de diciembre, ya que no tenía constancia de la confirmación de la cancelación, al cual me respondieron el mismo 12 de diciembre diciéndome: "El tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Cabe destacar que las entidades financieras pueden demorar un plazo de 7-10 días hábiles en finalizar la gestión de reembolso, estos plazos están fuera de nuestro control." El 16 de diciembre me volvieron a enviar otro email: "Información sobre la cancelación y reembolso de su pedido Estimado/a Juan Carlos Mancebo García: Esperamos que se encuentre bien. Nos dirigimos a usted para explicarle con claridad el proceso de reembolso relacionado con la cancelación de su pedido. Nuestro objetivo es asegurarnos de que se sienta respaldado en cada paso de este procedimiento. Al cancelar un pedido, iniciamos de inmediato su reembolso, aunque la acreditación en su medio de pago puede demorar unos días. Mientras tanto, queremos que aproveche nuestras increíbles ofertas en la web. Por esto, adelantaremos el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, y adicionalmente, le bonificaremos con un 3% extra sobre el monto de su pedido, hasta un límite de 30 €, que podrá utilizar en futuras compras en nuestra tienda. A continuación, le detallamos cómo funcionará este proceso: 1. Saldo Disponible: El importe de su pedido cancelado estará disponible en su saldo de cliente en un plazo de 24/48 horas hábiles desde el momento de la cancelación. Así, podrá utilizarlo de inmediato en su próxima compra. 2. Bonificación: Al cargarse su saldo, recibirá automáticamente una bonificación del **3% sobre el importe de su pedido cancelado, con un tope de 30 €. 3. Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original. Una vez realizado, se deducirá el total de su saldo registrado, quedándole únicamente la bonificación del **3%. *** Se excluyen los pedidos pagados mediante BBVA Finance y Sequra Pago Fraccionado. Queremos reiterar que este procedimiento no afecta ni retrasa su solicitud de cancelación y reembolso del medio de pago original. Es una manera conveniente de asegurar que su dinero esté disponible mientras el reembolso se procesa. De este modo, puede aprovechar nuestras ofertas de inmediato o usar la bonificación adicional para sus futuras compras. Si tiene alguna pregunta o requiere asistencia adicional, por favor no dude en contactarnos. Estamos aquí para proporcionarle todo el apoyo que necesite. Agradecemos sinceramente su comprensión y confianza en nosotros." Obviamente esperé porque no quería ningún saldo en su web y necesitaba el dinero urgente para pagar impuestos en la empresa. El 20 de diciembre recibo otro email más diciendo: "Su reembolso se esta tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. Si tiene alguna duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente." Y sin más noticias, el 30 de diciembre vuelven a enviarme otro email más, con un número de pedido que no corresponde con el mío original. El email decía: "Pedido 337649 - Reembolso Tramitado Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 337649. * Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos. Puede revisar su pedido y descargar la factura desde "Historial de pedidos" de su cuenta de cliente, haciendo clic en mi cuenta en nuestra tienda." Tras todo esto, he llamado varias veces a atención al cliente (tendrán las grabaciones) y me han dicho siempre que había demora en el proceso, que lo marcarían para darle prioridad. Y hasta hoy 24 de Enero (2 meses después del pedido) todavía sigo sin recibir el reembolso. Es una absoluta vergüenza que jueguen con el dinero de las personas así. Quiero el reembolso ya. Estoy dispuesto a denunciar a la policía a esta gente si no me devuelven mi dinero. Me parece lamentable todo esto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realiza una devolución del pedido 3046040727856234 y como el vendedor dice que no lo ha recibido ustedes no me devuelven el dinero del producto ni los gastos de envío que he tenido. Se puede ver como el pedido llegó y me firmó la empresa el 30 de diciembre. Adjunto factura del gasto de envío,donde se puede ver coste dele novio y donde va dirigido Adjunto número de envío y empresa Adjunto seguimiento Adjunto la certificación de entrega con la firma SOLICITO […].  La devolución del dinero y gastos de envío ya que me hicieron pagarlos Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  hice una cancelacion del un articulo el 20/12/2024 cuyo nº de pedido es 403-3105087-4149920 y aun no se nada de mi reembolso y ya me parece vergonzoso. un saludo SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, despues de varios intentos de devolucion del reembolso por haber recibido el producto erroneo en 2 envios, me indican que en el plazo de 20 dias me llegara el reembolso. ha dia de hoy el proceso sigue sin respuesta, por parte de esta empresa. SOLICITO , el abono inmediato de mi reembolso de 36 euros ó la posterior denuncia en los delitos telematicos de la https://www.guardiacivil.es/es/colaboracion/form_contacto/delitos_telematicos.htm Sin otro particular, atentamente.

SOLICITO devolución de 39,96 € por cobro duplicado de 4 meses de Movistar +(M+). Cobrado por tarjeta (adjunto comprobantes) y cobrado en factura nuevamente (adjunto facturas).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de un iPhone 15 Pro de 1TB a precio de 937,71€ y me dispuse a cancelarlo, orden #3739, y ha pasado el plazo de los 2 a 5 días que en teoría me debería haber llegado el dinero. SOLICITO que se me devuelva el importe pagado por el dispositivo. Sin otro particular, atentamente.

Compra google pixel 9(pedido 316978 ) Hice mi pedido el 30/09/24 con la intención que llegará para un cumpleaños 15 días después, viendo que los pedidos parecía ser que se retrasaban un poco, pues bien a fecha de hoy 11/11/24, 42 días después no solo no ha llegado el pedido, sino que no tengo ningún tipo de actualización del pedido y tampoco hay manera de contactar con ellos, no contestan los mails, no cogen el teléfono y tampoco dan la opción de cancelar el pedido online. Me he visto obligado a cancelar el pedido por mail, que es la única vía disponible ahora mismo. Por tanto no puedo recomendar a nadie este sitio web, que no estoy seguro que pueda ser fraudulento. Actualización 15/01/25 Pues bien, como no podía ser de otra manera pude lograr que me cancelaran el pedido gracias a publicar un comentario público, de otra forma imposible obtener solución, después llega lo mejor, te cuentan que el reembolso puede tardar primero 14 días en notificarse, y después de 7 a 10 días hábiles en hacerse efectivo. Después de muchos mails y muchas llamadas sin contestar y después de 1 mes más sobre el plazo máximo estipulado, sigo sin recibir mi dinero, y sólo contestan con mails impersonales que les envían a todo el mundo. Actualización 23/01/25. Después de 7 días de mi último comentario público, donde respondieron que iban a dar prioridad a mi reembolso y que disculpas y bla bla bla, sigo sin recibir mi dinero, el cual cobraron puntualmente al momento de realizar mi pedido el 30/09/24. Después de esta larga espera, ya inicio demanda de carácter legal, ya reclamando el tiempo perdido con los daños y prejuicios ocasionados