Últimas reclamaciones

Reclamo a la plataforma domestika el cobro sin consentimiento de una suscripción plus a sus cursos por un periodo de un año y el importe de 135.99 euros. Está suscripción jamás se produjo, yo únicamente compré un curso en rebajas por 0.99, por el cual se me cobraron en realidad 1.05 sin explicaciones, y mis datos han sido reutilizados para esto. No me dan una solución y remiten a que la contratación del periodo plus no es reembolsable, pero es que yo NUNCA HICE TAL CONTRATACIÓN. Además, la plataforma guarda las tarjetas de crédito y no da permiso para eliminarlas, obligando a la persona que no quiera conservar sus datos en ella a cancelar sus tarjetas. Dada la cantidad de reclamaciones similares que encuentro en esta web, parece inaceptable que sigan ejerciendo esta mala praxis, pues según la ley del consumidor se dispone de un plazo de 14 días para devolver cualquier producto comprado online. Reclamo en reembolso y el borrado de mi tarjeta por parte de esta empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día15 de diciembre compré una consola Nintendo Switch, la cual recibí en mi casa el día 26 de diciembre de 2.024. No era el producto que había comprado, además de estar fuera de plazo de la entrega estimada, por lo que fué devuelto y el 10 de enero recibieron en sus instalaciones (según seguimiento del paquete realizado por correos), la devolución de la consola Nintendo Switch. Les he reclamado el reembolso en varias ocasiones, obteniendo por su parte una respuesta que no se ha cumplido, sobre que el dinero lo tiene el banco y que se reflejaría primero en 10 días, después en 5 días, y luego que uds. habían realizado el reembolso y era cuestión de la entidad bancaria, la cual he visitado y no tiene constancia de su devolución. Además he visto que uds. tiene varias reclamaciones a su nombre de la misma índole que la mía. SOLICITO que puesto que ha pasado más de un mes desde que tienen el producto, sea devuelto el importe íntegro del producto  Sin otro particular, atentamente.

Buenas , quiero saber cómo va el reembolso, el otro día dijisteis que tuviera paciencia, yo creo que casi medio año que llevo esperando es tener más que paciencia.

Estimados/as señores/as:  El 15 de Enero hice un pedido de unos cascos por Amazon. Al llegarme vi que la caja estaba abierta y como el pedido es de un valor importante, 183€, lo devolví. Escribí a Amazon porque no me llegaba el reembolso después de una semana y me dijeron que no me preocupara que estaba en proceso y que la devolución era 100% segura. Seguían pasando los días y al no llegarme el reembolso volví a ponerme en contacto con ellos y la excusa ya fue que no he devuelto lo que me mandaron, cosas que es absolutamente falsa. No sé si me mandaron el producto usado o re acondicionado, pero yo devolví lo que a mí me enviaron. Después de varios correos me insisten en que no hay reembolso hasta que les envíe lo que me han mandado ellos. Les solicito que me devuelvan los que supuestamente he mandado por error y tampoco, ni eso, ni el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero el reembolso de esos 183€, no quiero pagar el pato de alguien que ha hecho mal su trabajo. SOLICITO el reembolso del pedido, 183€. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, He tenido una incidencia en Vinted y quiero poner una reclamación. Vendí unas zapatillas y el comprador las ha devuelto porque no eran su número. Le acepté la devolución, y pagué el envío, pero el comprador ha devuelto el paquete una dirección errónea. Debido a que la etiqueta de envío que se genera no indica bien la ciudad donde yo vivo si no otra. El servicio de paquetería no lo ha dejado en uno de los 20 puntos de distribución de mi ciudad (Rivas Vaciamadrid) si no en otro pueblo a más de 1 hora y 20 en coche (Campo Real). Mi nombre en Vinted es Aliestella. Me dice Vinted que su política es no devolverlo a pesar de que el envío ha sido absolutamente incorrecto, no lo han mandado a mi pueblo si no a otro. Sin embargo el 23 de mayo de 2023 ocurrió exactamente lo mismo con otro vestido. Y volvió a ocurrir en 2024. En ambas ocasiones me devolvieron el importe. En otra ocasión Vinted se equivocó, lo mandaron a Nuevo Baztan y siempre me reembolsaron el envío. Solicito que me devuelvan el importe del producto y que cambien la dirección a la que devolverme los paquetes. NIF o NIE: 02274410d

El 2 de enero, adquirí cuatro billetes para el vuelo Wizzair de Cluj a Valencia por un total de 474€. Posteriormente, la compañía canceló el vuelo y, dado que la alternativa ofrecida era inaceptable, opté por solicitar el reembolso. Sin embargo, aunque recibí una factura de reembolso por 431€, solo me han ingresado 411€, alegando diferencias en el tipo de cambio de moneda, ya que el reembolso se realiza en la divisa del país de origen si no pertenece a la zona euro. Considero esta práctica inaceptable, ya que si la aerolínea no cumple con el contrato al cancelar el vuelo, el reembolso debería ser íntegro y no sujeto a pérdidas por cambio de moneda. Solicito la devolución del importe faltante y una aclaración formal sobre este procedimiento. Agradecería que me informaran a qué organismo puedo dirigir mi reclamación en caso de no recibir una solución satisfactoria.

Francisco José Molina Cerrato C/Antoni Ramis Glosador 4 07141 Marratxí. Islas Baleares francisco@hemero.com Tel. 666464991 A la atención de:Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) 10 de febrero de 2025 Asunto: Reclamación contra Wallapop por compra fallida y retención indebida de fondos Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes con la finalidad de interponer una reclamación formal contra la empresa Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057 y domicilio en Avenida Meridiana 89, Planta 6º, 08026, Barcelona. El motivo de la reclamación es la retención indebida de una cantidad de dinero derivada de una compra fallida en su plataforma, sin que hasta la fecha Wallapop haya resuelto satisfactoriamente el problema ni haya procedido a la devolución del importe. Antecedentes del problema El día [fecha de la compra] realicé una compra a través de Wallapop de un maletín Moleskine por un importe total de 70,12 € (60 € mediante saldo de monedero de Wallapop y 11 € mediante tarjeta bancaria). Sin embargo, la transacción resultó fallida y el vendedor no recibió el dinero. A pesar de ello, el importe sí fue descontado de mi saldo y de mi tarjeta, sin que hasta el momento se haya restituido a mi cuenta. Desde el momento en que detecté el problema, he intentado reiteradamente obtener una solución por parte del servicio de atención al cliente de Wallapop. Sin embargo, sus respuestas han sido contradictorias e insuficientes. En sus comunicaciones, la empresa ha indicado que el vendedor debía cancelar la operación para que el dinero fuera reembolsado, algo que no ha sido posible ya que el sistema no le permitía realizar esta acción. Posteriormente, me indicaron que debía esperar a que la oferta expirara, pero sin proporcionar un plazo concreto ni realizar ninguna gestión para la devolución de los fondos. Comunicaciones mantenidas con Wallapop A lo largo de este proceso, he mantenido varias conversaciones con su servicio de atención al cliente (adjunto correos electrónicos y capturas de pantalla como prueba), en las que: Me han indicado reiteradamente que espere sin ofrecer una solución concreta. Se han excusado en limitaciones técnicas sin asumir responsabilidad. No han facilitado un canal efectivo para la resolución del problema. Petición Dado que Wallapop no ha cumplido con su obligación de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de las transacciones en su plataforma, y tras haber agotado todas las vías posibles de resolución con la empresa, solicito a la OCU que intervenga en este caso y gestione mi reclamación para que: Se me reembolse íntegramente la cantidad de 70,12 €, desglosados en los 60 € retenidos en mi monedero y los 11 € cobrados a través de tarjeta bancaria. Se garantice que la empresa no continúe implementando procesos de pago que generen este tipo de incidencias sin mecanismos efectivos de resolución. Se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores se vean afectados por esta deficiente gestión de pagos y reembolsos. Adjunto copia de toda la documentación relacionada con este caso, incluyendo correos electrónicos, capturas de pantalla de la aplicación de Wallapop y movimientos bancarios que acreditan la transacción y la falta de reembolso. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a otras instancias, incluyendo la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y, en su caso, la vía judicial. Atentamente, Francisco José Molina Cerrato DNI. 46656556K Teléfono de contacto: 666464991 Adjuntos: - Capturas de pantalla de la aplicación de Wallapop con la transacción fallida. - Correos electrónicos intercambiados con Wallapop. IDS DE INCIDENCIA: #14263393 #14400343 - Comprobación de la retirada de 60€ de mi monedero. - Comprobación del saldo actual (10 de febrero) de mi monedero: 0€ - Comprobación del monedero del vendedor (autorizado por el vendedor): 0€ Otros...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace tiempo devolví este pedido que voy a citar y no he recibido respuesta.   Fecha del pedido 1 ene 2025 Pedido n.º 407-9652763-1885967 Total del pedido EUR 29,99 (1 producto SOLICITO : Se me reembolse el importe del artículo que yo pagué por ADELANTADO antes de recibirlo, y una vez devuelto no recibo reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estamos conformes con la factura adicional a la provisión de fondos que se hizo para las gestiones de la herencia de nuestro padre TEODORO ALVAREZ HERRERO, por las siguientes razones: 1- No se ha justificado ningún gasto adicional, ni de notaría ni de gestiones de otro tipo, aparte del acta de notoriedad, cuyo gasto de notaría es de 131, 67€, en lugar de los 826,15€ que reclama Hereditas, como indicamos, sin justificar. 2- Hereditas ha tenido más de 5 meses para notificar la liquidación y justificar la misma, cosa que no ha hecho, a pesar de los continuos requerimientos por nuestra parte. Esto nos ocasiona ahora un problema (uno más unido a la larga lista de perjuicios causados por la pésima gestión de Hereditas), puesto que ya se ha cancelado la cuenta de mi padre, desde la cual las herederas hemos hecho frente a los diversos pagos relacionados con la herencia, lo que supone que ahora tendremos que hacer 6 transferencias individuales, con el correspondiente extra coste, cuando si hubieran sido diligentes, se habría finiquitado desde una sola cuenta y sin costes adicionales. SOLICITO […].  Por lo anterior, las herederas estamos dispuestas a pagar únicamente los gastos justificados del acta de notoriedad (131,67€), no el total que reclama Hereditas (826,15€), por no estar debidamente justificado. De acceder Hereditas, renunciaríamos a reclamar todos los extra costes incurridos a consecuencia de su mala praxis: cancelación de billetes por no cerrar una fecha con notaría, extra coste de transferencias y otros perjuicios como la pérdida de días moscosos y de vacaciones por no avisar del cambio de la fecha de firma, que tuvimos que gestionar nosotras porque la abogada de Hereditas estaba ilocalizable y a pesar de conocer desde hacía una semana que la notaría cerraba por puente en la fecha de la forma, nos confirmó por escrito que se firmaba ese día, sabiendo que las herederas vivíamos en 3 CCAA diferentes y teníamos que solicitar días y desplazarnos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…