Últimas reclamaciones

Empresa reclamada: PDFAID.COM Motivo de la reclamación: Cobro de suscripción recurrente no autorizada y publicidad potencialmente engañosa. Descripción de los hechos: El día 25/07/2026 accedí a la página web PDFAID con la única finalidad de realizar una operación puntual de unión de varios archivos PDF. Durante el proceso de contratación seleccioné una opción de acceso temporal cuyo importe era de 1 €, entendiendo que dicho pago correspondía únicamente al servicio concreto que necesitaba utilizar en ese momento. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción periódica de pago por importe de 49 €, ni de autorizar expresamente un cargo recurrente mensual. La información relativa a dicho cobro aparecía, en su caso, de forma poco visible y fácilmente inadvertida para un consumidor medio, mientras que el elemento principal y destacado de la contratación era el acceso temporal por 1 €. Posteriormente, sin que yo tuviera intención de suscribirme a ningún servicio continuado, la empresa realizó un cargo de 49 € en mi medio de pago asociado, correspondiente a una supuesta suscripción renovable automáticamente. Tras detectar el cargo, procedí inmediatamente a cancelar la suscripción para evitar futuros cobros, si bien considero que dicha contratación no fue realizada con un consentimiento válido, informado y transparente. Por todo ello, entiendo que he sido inducido a contratar un servicio de suscripción que no deseaba y cuya existencia no quedaba suficientemente clara durante el proceso de compra. Solicito: La devolución íntegra de los 49 € cobrados por la supuesta suscripción. La confirmación por escrito de la cancelación definitiva del servicio. La eliminación de mis datos de pago para impedir futuros cargos. Que la empresa aporte prueba documental de que acepté de forma expresa, clara e inequívoca una suscripción recurrente de 49 €. Adjunto captura de la página de contratación donde puede observarse que el elemento principal de la oferta es el acceso por 1 €, mientras que la información relativa al posterior cobro de 49 € aparece relegada a un texto secundario de escasa visibilidad.

A la atención del departamento de atención al cliente de eDreams:El día de hoy, 2 de agosto de 2026, se ha efectuado un cargo no autorizado de 29 euros en mi tarjeta bancaria bajo el concepto de eDreams Suscripcion Prime, una suscripción que se activó de forma engañosa y sin mi consentimiento explícito durante la compra de un noche en una habitación en Madrid .Habiendo solicitado la baja del servicio hoy mismo, procedo a ejercer formalmente mi Derecho de Desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, tal como estipula el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.Dado que el servicio no ha sido utilizado y la solicitud se realiza el mismo día del cobro, exijo el reembolso inmediato e íntegro de los 29 euros en el mismo método de pago. De lo contrario, elevaré esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y solicitaré un arbitraje de consumo.Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes de nueuvo con mi otro correo como me han pedido, porque mi cuenta en la plataforma de juego online 888.es ha sido bloqueada y eliminada de forma unilateral, alegando supuestas “comprobaciones de seguridad” sin especificar en ningún momento qué requisito no ha sido cumplido ni qué irregularidad concreta se ha detectado. Toda la documentación que aporté es verídica y correcta. Además, en el momento del bloqueo mi cuenta disponía de un saldo de 160 €. He contactado con el servicio de atención al cliente a través de su chat oficial, donde me han confirmado expresamente que: La cuenta está bloqueada y eliminada de forma permanente. No tengo derecho a recuperar los 160 € que había disponibles en mi cuenta. En ningún momento se me ha proporcionado una justificación legal detallada que ampare la retención de dichos fondos. Considero que esta actuación es abusiva y contraria a los derechos básicos de los consumidores, ya que se retiene dinero de mi propiedad sin causa justificada ni motivación suficiente. SOLICITO que se medie en este conflicto para que la empresa 888.es: Proporcione una explicación clara, concreta y por escrito del motivo del bloqueo y eliminación de mi cuenta. Proceda a la devolución íntegra de los 160 € retenidos, cuya devolución me ha sido negada de forma expresa por su propio servicio de atención al cliente. Revise su actuación conforme a la normativa vigente en materia de juego online y protección de consumidores, al considerar que puede estar incurriendo en prácticas abusivas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el miércoles 22.07.2026 hice un pedido a través de la aplicación online. Siempre he tenido mi dirección (C Súria, 2) guardada en la app. Esa vez, por algún motivo, el pedido se ha enviado a Badalona en vez de Barcelona (también existe Súria 2). Al verlo en la información del pedido, llamé al restaurante Papa John's Badalona para cancelar el pedido y solicitar el reembolso. La mujer me dice que todo está bien y el pedido ya está cancelado. Para asegurarme, antes de hacer un nuevo pedido, les llamo otra vez para confirmar que el pedido se ha cancelado. La misma mujer me dice que sí, pero esa vez le pido el reembolso explícitamente. Me pide 4 últimos dígitos de la tarjeta desde la que había hecho el pago. Se los digo y me dice que en una semana me devolverían el dinero. Después de eso, en la sección de rastreo del pedido en la aplicación veo que el pedido erróneo se ha preparado y se está entregando (supuestamente, en Badalona). El 1.08.26 aún no tengo ninguna noticia. SOLICITO el reembolso completo por el pedido cancelado y los cambios en la app para que se pueda ver la dirección de entrega en el mapa.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque no reconozco las facturas que me están reclamando. Les expongo los motivos: - Yo era usuario de su servicio de mantenimiento de gas y en noviembre-25 les llamé para suspenderlo. Me dijeron que mi año finalizaba en enero-febrero-26 y que debía solicitarlo entonces para no ser penalizado - En diciembre-25 tuve un problema con una fuga en la caldera y les pedí que vinieran a repararlo (como tenía contrato de mantenimiento con ustedes pude hacerlo). Al técnico que vino le dije que me tocaba renovar el contrato en breve y que si era capaz de arreglarlo seguiría con ustedes - El técnico vino y me dijo que era irreparable y que se debía sustituir la caldera. Me hizo un presupuesto de 3500-4000 euros - Yo no lo vi claro y llamé al servicio técnico oficial de mi caldera (pagando obviamente porque no tenía mantenimiento con ellos). Revisaron la caldera y me lo arreglaron cambiando una pieza que costaba sólo 15 euros y toda la reparación con las visitas costó unos 45 euros - Yo entonces les llamé y les dije que era una verguenza su servicio de mantenimiento y que por supuesto rescindía mi contrato de mantenimiento. Revisen por favor las grabaciones de las llamadas que tuve y de la reclamación que les puse. El operador estuvo de acuerdo y me dijo que estaba a tiempo de NO renovar el contrato de mantenimiento - Para mi sorpresa 2 meses después recibo una notificación de que tenía que pagar todo el año sin haberlo usado y con el agravante de la mala praxis de los técnicos que vinieron a "reparar" mi caldera - Desde entonces se han dedicado a perseguirme con la IA (Gemini), llamadas y mensajes constantes reclamandome un dinero que no les pienso pagar (no es mucho pero no es justo: 143,06 euros) - Si quieren hablamos de que ustedes me indemnicen a mi por un mal servicio y me abonen los 45 euros que pagué al servicio técnico oficial de mi caldera Si quieren llevenme a juicio y hacemos público su desempeño y actitud en toda esta situación. Iberdrola, una de las principales multinacionales españolas de energía, creo que debería revisar una situación como esta y me encantaría poder hablar con alguien de su departamento de calidad. Estoy plenamente a su disposición para ello. Reciban un cordial saludo, Antonio PD: pongo la reclamación en la OCU para que todo esto sea público y espero que alguien de su empresa (humano) se digne a ponerse en contacto conmigo sobre este asunto

Estimado equipo de atención al cliente de Widilo, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente la revisión por parte de un supervisor del ticket Solicitud #57224 abierto nuevamente en el ticket #57319 Y SE VERÁ A ABRIR DE NUEVO LAS VECES NECESARIAS HASTA QUE NO SE DÉ UNA RESPUESTA GENÉRICA Y SEA REVISADO, así como los tickets previos "Solicitud #55204" donde se encontró la cancelación de varias compras sin opción a debate y con respuesta por ustedes genérica. He detectado un patrón sistemático en mi cuenta: las reclamaciones por importes pequeños son aprobadas con rapidez, mientras que los tickets correspondientes a compras de elevado importe son cerrados automáticamente o rechazados, a pesar de adjuntar toda la documentación probatoria (factura oficial, extracto bancario con identificador de transacción y confirmación de envío). Entiendo que la validación depende en última instancia del anunciante/red de afiliación, pero el cierre sistemático de tickets sin una justificación técnica o auditoría manual vulnera la confianza en su servicio. Por ello, solicito formalmente: Reapertura manual de la reclamación Solicitud #57224 (más todas las anteriores de importe elevado en compra recogidos en Solicitud #55204) Justificación detallada del rechazo por parte del anunciante (código de motivo exacto transmitido por la red de afiliación). La revisión del caso por un agente de nivel superior (Tier 2/Supervisor) para comprobar que la evidencia adjunta ha sido remitida a la red de afiliación y no descartada por filtros automáticos. De igual manera les informo que como de forma reiterada cierran el ticket sin la debida revisión solicitada se procede a reclamar de forma paralela a través de la OCU. Quedo a la espera de sus comentarios y a su disposición para aportar cualquier prueba adicional.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta en la plataforma de juego online 888.es ha sido bloqueada y eliminada de forma unilateral, alegando supuestas “comprobaciones de seguridad” sin especificar en ningún momento qué requisito no ha sido cumplido ni qué irregularidad concreta se ha detectado. Toda la documentación que aporté es verídica y correcta. Además, en el momento del bloqueo mi cuenta disponía de un saldo de 160 €. He contactado con el servicio de atención al cliente a través de su chat oficial, donde me han confirmado expresamente que: La cuenta está bloqueada y eliminada de forma permanente. No tengo derecho a recuperar los 160 € que había disponibles en mi cuenta. En ningún momento se me ha proporcionado una justificación legal detallada que ampare la retención de dichos fondos. Considero que esta actuación es abusiva y contraria a los derechos básicos de los consumidores, ya que se retiene dinero de mi propiedad sin causa justificada ni motivación suficiente. SOLICITO que se medie en este conflicto para que la empresa 888.es: Proporcione una explicación clara, concreta y por escrito del motivo del bloqueo y eliminación de mi cuenta. Proceda a la devolución íntegra de los 160 € retenidos, cuya devolución me ha sido negada de forma expresa por su propio servicio de atención al cliente. Revise su actuación conforme a la normativa vigente en materia de juego online y protección de consumidores, al considerar que puede estar incurriendo en prácticas abusivas. Sin otro particular, atentamente.

Dear Customer Service, We are writing on behalf of a consumer, who purchased a product from your company. The item received was significantly different from the product that was advertised and ordered. After contacting your company by email, you acknowledged the complaint. However, several months have passed without any further response or resolution. Despite giving sufficient time to resolve this issue amicably, our client has not received the correct product nor a refund. We therefore formally request a full refund of the amount paid within fourteen days of receiving this letter. If your company fails to resolve this matter within that period, our client reserves the right to pursue any additional remedies available under the applicable consumer protection legislation. We trust your company will take this matter seriously and respond promptly to reach an amicable solution. Yours faithfully, Legal Department, on behalf of the Spanish Consumers' Organisation (OCU)

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Burger King España: El 24/07/2026 realicé un pedido a través de la aplicación oficial de Burger King para el establecimiento BK30408 (San Vicente del Raspeig, Alicante), abonando 32,85 € mediante Bizum a las 12:08:41. El pago se ejecutó correctamente y el comprobante bancario recoge el número de pedido asignado por su propio sistema: 0412883395. Pese a existir número de pedido generado por su terminal, el pedido nunca se hizo efectivo: no apareció en el historial de la aplicación, no recibí correo de confirmación y no me fue entregado. Ante la imposibilidad de obtener lo ya pagado, doce minutos después realicé y aboné un segundo pedido por idéntico importe (32,85 €, a las 12:20:25, pedido 0412885423), que sí se registró y sí recibí. Resultado: dos cobros de 32,85 € el mismo día, en el mismo establecimiento, con doce minutos de diferencia, y un único servicio prestado. Quiero subrayar este punto: la referencia 0412883395 fue generada por su propio sistema y transmitida a la pasarela de pago. No cabe sostener que el pedido no llegara a formalizarse. Sobre los intentos de resolución por vía amistosa: 1. Presenté reclamación por el formulario de la aplicación. He recibido cuatro acuses de recibo automáticos y ninguna respuesta humana ni resolución. 2. Al presentar una segunda solicitud con documentación adicional, la cerraron automáticamente por "duplicada". 3. Intenté responder a sus correos: la dirección desde la que los envían no admite recepción de mensajes y mi respuesta fue rechazada por el servidor con error SMTP 550 (relaying denied). 4. Llamé al teléfono de atención al cliente y se me remitió de nuevo al formulario web. 5. Escribí a su dirección corporativa de atención al cliente y recibí un correo automático de "redirección al canal oficial", remitiéndome otra vez al formulario. Dicho correo indica que para casos ya abiertos debo responder al mensaje que contenga el número de caso en el asunto; nunca he recibido comunicación alguna con número de caso. Es decir: cinco canales que remiten circularmente unos a otros y ninguno que resuelva ni permita interlocución. Añado que esta incidencia no es aislada. En esta misma plataforma constan reclamaciones prácticamente idénticas en las últimas semanas en establecimientos de Barcelona y Huelva, todas sin resolver. Se trata de un fallo conocido y reiterado en su pasarela de pago. SOLICITO la devolución íntegra de los 32,85 € correspondientes al pedido cobrado y no prestado. Hago constar que dispongo de: comprobantes bancarios de ambas operaciones Bizum con sus referencias, extracto con los dos cargos, captura del pedido entregado, los cuatro acuses automáticos, el correo de cierre por duplicidad y el informe técnico de entrega fallida del intento de respuesta. De no obtener respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los servicios de Consumo de la Generalitat Valenciana y, en su caso, ante la Junta Arbitral de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta.

31 de julio de 2026 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Files Editor: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un cargo realizado en mi cuenta. El día 21 de julio de 2026 utilicé su servicio Files Editor para una necesidad puntual, abonando el importe correspondiente al uso del servicio en esa ocasión. En ningún momento fue mi intención contratar una suscripción mensual de renovación automática. No obstante, el día 24 de julio de 2026 se cargó en mi método de pago la cantidad de 49,95 € en concepto de renovación de una suscripción. Este cargo ha sido una sorpresa para mí, ya que desconocía que la operación realizada implicara la contratación de un servicio recurrente o que se activara una suscripción con renovación automática. Considero que la información sobre dicha suscripción no fue suficientemente clara ni destacada para que pudiera prestar un consentimiento plenamente informado. Por todo ello, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta. 2. El reembolso íntegro del importe de 49,95 €, correspondiente al cargo efectuado el día 24 de julio de 2026. 3. La confirmación por escrito de que la suscripción ha sido cancelada y de que no se realizarán nuevos cargos en el futuro. Confío en que esta incidencia pueda resolverse de forma amistosa y en un plazo razonable. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a ejercer los derechos que me asisten como consumidor y a trasladar la reclamación ante los organismos competentes de protección al consumidor y, en su caso, ante la entidad emisora de mi tarjeta para solicitar la reversión del cargo. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente