Problema con el reembolso

Hice un pedido en allzone el 08/12/25, después de estar esperando recibir la tablet adquirida durante varias semanas, contacté vía email para cancelar pedido y solicitar el reembolso, pues dicen no tener stock ni saber cuándo tendrán , pese a seguir apareciendo en su web como disponible, me han contestado hace un par de semanas que el reembolso está tramitando pero en mi CTA no aparece