problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes esperando que se me devuelva el dinero de la compra que cancelé por falta de stock ( pedidos número 116954624 y 412328574) SOLICITO se devuelva el dinero al método de pago original lo antes posible.  Sin otro particular, atentamente.

Estimada Ruth, Tal y como le indicamos anteriormente, su caso ha sido escalado para que se complete y resuelva el reembolso de los pedidos 116954624 y 412328574. El importe correspondiente se encuentra en tramitación y se abonará en el método de pago original en el plazo habitual de gestión de devoluciones. Debido al volumen de consultas que recibimos, en ocasiones no podemos responder con la rapidez que nos gustaría, pero le aseguramos que su caso está siendo gestionado con prioridad.