Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Iba a sacar un billete de autobús para el 20 a las 19 y la plataforma móvil de dicha compañía lo sacó para el 25 sin notificarme ni avisarme de este cambio. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio y quieren cobrarme un dinero que es seis veces el precio del billete cuando ni siquiera ha sido un error mio. Antes de la salida intenté hacer un cambio pero ni ellos ni la plataforma que tienen que ni permite hacer el pago por google pay me dio esta opción, se pasan. Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha. Aporto la documentación de la adquisición de este nuevo billete. SOLICITO, se me abone el dinero del primer bilete.

Hola, Realizamos la reserva de un vehículo de alquiler y contratamos también una póliza de seguro a través de EDreams. Con anterioridad a 4 días previos al inicio de la reserva decidimos cancelar la póliza de seguro ya que la que nos ofrecían desde la empresa de alquiler de coche era mucho más interesante, manteniendo la reserva de alquiler de vehículo con EDreams. Hemos recibido un correo confirmando la cancelación de la póliza de seguro contratada a través de EDreams pero no hemos recibido el reembolso de los 113€ de la póliza.

Compré dos billetes de avión a través de Booking para un trayecto internacional (São Paulo – Buenos Aires), confiando en que actuarían como intermediarios en caso de incidencias. Mi vuelo fue reprogramado 15 horas más tarde, lo que me obligó a comprar un nuevo billete para llegar a mi destino. Inicié la reclamación del importe del billete original, pero la aerolínea solo se hace cargo de la mitad, alegando que cancelé el vuelo voluntariamente. Dispongo de todas las comunicaciones a través de Booking que demuestran que la cancelación se debió al retraso. Durante cinco meses, los operadores de Booking me han dado información contradictoria y, finalmente, me indicaron que debía contactar directamente con la aerolínea en Argentina, lo cual es difícil de gestionar desde aquí. El motivo principal de contratar los billetes a través de Booking era que ellos se hicieran cargo de estas gestiones. Considero que no han cumplido con su función como intermediarios y solicito el reembolso íntegro del billete afectado.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en tren desde la estación de Sevilla de Santa Justa a Barcelona, sants, que tenía su salida a las 8:37 horas del día 21 del mes de septiembre de 2025, con un coste de 98,60 €. Dicho importe fue abonado mediante BIZUM. Además se realiza la compra de billetes para el viaje de vuelto. En total, se realiza un pago de 184.50€. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio con esta condiciones al tratarse de billete básico: el billete Básico admite un cambio por 10 €, más la diferencia de precio con el nuevo billete, si la hubiera (si el nuevo billete tiene un precio inferior al original no se reembolsará la diferencia), siempre que el cambio se realice con al menos 24 horas de antelación respecto a la salida del tren del billete original. Tambien admite cambio de titular por 40 €. El día 18 de Agosto de 2025, con más de un mes de antelación, he intentado hacer un cambio de fecha del billete de viaje de ida (al día 20 de septiembre de 2025), mediante la vía telefónica facilitada para la atención al cliente en la web. Nos atiende un profesional, el cual intenta realizar el cambio de billete, pero al encontrar problemas o errores (según nos decía), decide, por su cuenta, que es mejor comprar los nuevos billetes y posteriormente anular los otros, refiriendo que no hay ningún problema en ello. Procede a la compra, se realiza el pago mediante tarjeta bancaria de los nuevos billetes. Cuando procede a anular los anteriores, le da error, a lo que inmediatamente nos pasa con el departamento de reclamaciones, sin explicar más detalles ni despedirse. Al contactar con el nuevo departamento y comentar el caso, nos informa de que nuestro billete no tenía la opción de anularlo al tratarse de billete con tarifa básica. A lo que le aclaramos que éramos conocedores de ese detalle, pero que el compañero decidió realizarlo así. Confiamos de ese profesional. Esta nueva profesional, nos refiere que al tratarse de un error por parte de ellos, van a proceder a la anulación de los antiguos billetes para que procedan a la devolución, pero finalmente tienen también problemas y no puede realizarlo. Me dice que se van a poner en contacto conmigo en cuestión de 15 días o un mes..., para darme respuesta de mi problema, (problema que me han creado ellos) y me ponen en una grabación de 1 minuto para que explique mi caso y una vez termina la grabación se acaba la llamada tampoco recibo un correo ni nada sobre dicha reclamación En definitiva, por el error de un profesional de renfe, he tenido que pagar doble billete de tren. Ya que nunca se ha querido anular el billete, sino hacer uso del derecho de cambio, asumiendo los costes que conlleva. SOLICITO, la devolución del importe de los billetes que quería cambiar y no cancelar , como me han echo Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación a mi reserva 23735004164. Contraté un seguro flex que ofrecía devolución del 100% y cambios sin coste hasta 60 días antes o después del vuelo. El vuelo original estaba programado para el 4 de noviembre, con regreso el 9 de noviembre. Solicité un cambio dentro del plazo permitido a 60 días después (salida el 2 de enero y vuelta el 7 de enero). Sin embargo: 1. Al solicitar la devolución del importe del vuelo, únicamente se me indica que se abonará el 80%, incumpliendo las condiciones del seguro contratado. 2. Al intentar realizar el cambio, el precio del nuevo vuelo se ha triplicado respecto al original, lo cual no se corresponde ni con los vuelos disponibles en los buscadores de internet ni con la misma aerolínea. 3. No se me ha facilitado la póliza de seguro contratada, lo que impide verificar mis derechos y demuestra una clara falta de transparencia en la información proporcionada a los clientes. Adjunto capturas de diferentes ofertas de vuelos en las mismas fechas que solicito, donde se evidencia que los precios propuestos por su compañía no se corresponden con la realidad del mercado. Por todo lo anterior, solicito que se respete lo estipulado en el seguro contratado y se proceda a la devolución completa del importe o a realizar el cambio según las condiciones originales. Solicito, además, una respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de esta reclamación. Atentamente, Farah Yeslem Tel.: 697213373 Email: faramois1998@gmail.com

Hola realice una reserva de un mercedes cla, con matrícula 1947LGF, VAN HACER 3 MESES DESDE WUE ME DIJERON QUE ME DEVOLVERIAN EL DINERO SON 390 EUROS QUE SON MIOS Y NO VEO LA NECESIDAD DE ESTAR PIDIENDO MI DINERO CADA DOS POR TRES POR QUE SI NO PASAIS DEL TEMA. YA NO SON CAPACES DE COGER LAS LLAMADAS Y SI LAS COGEN SE PASAN LA BOLA DE UNOS A OTROS

Reservamos y pagamos con dos meses de antelación un vehículo para recoger en Los Ángeles, con aire acondicionado y generador. Al llegar a recoger el vehículo nos dicen que no está disponible y que nos ofrecen uno de una categoría inferior, sin aire ni generador, que obviamente era más económico. No Nos quedó más remedio que aceptar ese vehículo inferior pero nos aseguraron que se nos devolvería la diferencia de la tarifa. Además de que el vehículo tenía varios desperfectos y la limpieza no se había hecho a fondo, tal y como averiguamos días después al comprobar que el baño no estaba vacío, no tenía aire acondicionado ni generador, y nosotros habíamos reservado ya nuestros campings contando con que si los tendríamos, con el inconveniente que este supuso. Preguntamos varias veces vía whatsapp, email, teléfono pero nadie nos responde sobre la devolución de ese dinero de la diferencia entre tarifas. Solicitamos la devolución y además pedimos una explicación de por qué motivo nuestro vehículo no estaba disponible si ya estaba pagado y reservado y en la reserva ponía que el vehículo estaba CONFIRMADO.

Hola, estoy muy indignado con el servicio ofrecido. Hace varios meses hice la reserva de un coche a través de DoYouSpain (DYS-169737241), en la que debía recoger el coche en las oficinas de Enterprise de León, en Avda de Palencia S/N (al lado de la estación de trenes). Volaba desde Gran Canaria a León el día 7 a las 11am aprox , en el vuelo IB2464. Este vuelo posteriormente Iberia lo retrasa a las 17:30 aprox. El día 7 a las 9:50 se pone en contacto conmigo un empleado de Enterprise de León para confirmar la recogida (610533760). Yo le comenté el cambio de horario y me dijo q ok y tomaba nota para comentarlo. Cuando llego al aeropuerto he de coger un taxi xq la recogida al aeropuerto era inexistente (fuimos varios los afectados), pero bueno, no me preocupó. Ya en la oficina de Enterprice, cuando me toca recoger el coche, el empleado me dice q por haber llegado tarde mi coche ya no estaba y q solo tenía uno algo superior, y q tenía q pagar la diferencia, unos 169e!!!. Le comenté lo de la mañana (un chico , no sé si él o algún compañero). No tenía ninguna nota y que no tenía porqué fiarse de mi palabra aunque le enseñé la llamada registrada en mi móvil. Ni siquiera hizo el amago de informarse llamando a sus compañeros, Le dije q no me parece correcto ese comportamiento o política de empresa (siempre q pasa esto , la compañía se hace cargo de la diferencia). De hecho mi coche teóricamente ya estaba pagado desde antes, con lo que debía estar allí. Su respuesta fue o paga o cancela la reserva. Con el retraso q ya tenía, la hora avanzada del día, en pleno agosto y con 2 niñas pequeñas sabía q no me quedaban más opciones. Al final tuve q pagar , aunque me parecía un robo, literalmente. Les pedí la hoja de reclamaciones y me dió una fotocopia que anexo sellada (sin nº) Nota: el Número de contrato es el 97L3NN. NOTA: En su política ponen expresamente además, q en caso de retraso de vuelo, en todo el día se respetará el precio. Reclamo ese dinero y de corresponder, una sanción por abuso y malas prácticas. Un saludo Antonio Juan González Sosa, con Dni 42835964M

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lanzarote al de Madrid, que tenía su salida a las 11.20 horas del día 04 del mes de Julio de 2025, y la vuelta del mismo (Madrid a Lanzarote) con salida a las 18.15h del día 6 de julio de 2025 con un coste de 265,98 € (Descontando ya, la subvención por residentes Canarios). Dicho importe fue abonado mediante Paypal. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el reembolso por la modificación de su vuelo por más de 1 hora, como fue el caso, adelantando en más de 1 hora el vuelo de vuelta. Además fue reconocido este hecho por la misma compañía en numerosas ocasiones vía telefónica. Antes de la salida solicité el reembolso y me emplazaron a esperar a que tuviera lugar el vuelo, acto seguido volví a reclamarlo y se me contestó que se reembolsaría en unos días lo cual nunca ocurrió. Contacté con ustedes en repetidas ocasiones solicitando el reembolso de mis billetes y siempre se me emplazo a fechas posteriores al volver a contactar seguían haciendo lo mismo y haciéndoles llamar en numerosas ocasiones con el mismo éxito, ninguno. Aporto la documenta relativa al caso que obra en mi poder y pueden comprobar en sus archivos que así fue y que llevo unos meses con esto. SOLICITO, se me abone la cantidad de la totalidad de la factura de Paypal tal y como me dijeron con la mayor inmediatez posible, reembolsando el coste total de mis billetes al no realizar el viaje por la modificación de uno de sus vuelos, en concreto el de vuelta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Sras y Sras, Ante la negativa de kiwi.com y Latam a realizar el cambio de apellido de pasajero, nos hemos visto obligados a intentar cancelar el billete y comprar uno nuevo. Bien, ahora, ambas dos se niegan a cancelar el billete, Latam, alega que es un billete comprado a una agencia de viajes y no puede proceder a la cancelación y kiwi dice que no puede hacer una cancelación parcial de la reserva.. Aporto la documentación de la compra del nuevo billete. SOLICITO, la cancelación y reembolso del nuevo billete de 515 euros comprado a un precio superior que el original. Finalmente, quiero añadir que la información facilitada por Latam en respuesta a la reclamación inicial es errónea, la compra de los vuelos se hizo a KIWI.COM y no a la agencia de viajes que ellos mencionan... Sin otro particular, atentamente.