Últimas reclamaciones

Pedí un uberX. Se cerró el contrato digital con Uber pues se me anunció que el coche llegaría e dos minutos. Esperá 15 minutos. Entre tanto traté de entrar en contacto con el conductor. No me contestaba el teléfono que me dieron. Envié mensajes. Nadie contestó. Me han causado un perjuicio pues al no poder atender a la cita que tenia he de volver otro día. A pesar de ello, en lugar de compensarme, me han girado un cargo a mi cuenta pay pal. Además de dicha compensación, espero una devolución y algún tipo de explicación y una explicacion de lo ocurrido que me permitra valorar si vuelvo a utilizar los servicios dd UBER.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El día 22/04/2025 realizamos la reserva de un vehículo a la compañia Alamo Enterprise rent a car ubicada en Gijón, estación Renfe. Recibimos confirmación de la reserva con el n° 1674897687 así como la confirmación del pago por un importe de 319,43€ que se abonó mediante tarjeta de credito. Reserva para 6 días. Teníamos contratado recoger el vehículo el dia 23/04/2025 a las 15:30, en la estación de Renfe en Gijon para poder trasladarnos a nuestro destino final. Apenas una hora antes recibimos una llamada telefónica comunicandonos que no disponían de vehículo, y negandose a darnos otra solución factible. Este contratiempo nos supuso un grave problema en la planificación del viaje, afectandonos también emocionalmente, ya que vivimos momentos estresantes ante el desamparo e inseguridad que provocó esta situación. Finalmente y perdiendo mucho tiempo en la gestión, conseguimos alquilar un vehículo (de inferior categoria) con otra compañia, que nos costó más caro, exactamente 57,36€ más que el otro coche. És por todo ésto que reclamamos el reintegro total del importe 319,43€ abonado por la reserva, más 57,36€ por gastos derivados que no teniamos previstos. Ante las alegaciones realizadas por la entidad denunciada en la hoja de reclamación adjunta, queremos aclarar lo siguiente: El denunciante afirma que "Al cliente se le llama con previo aviso", y nosotros queremos constatar que la llamada, según queda registrada en el móvil, se recibió a las 14'13 del mismo día.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa ClickRent, debido a una situación injusta y posiblemente abusiva que me ha hecho perder el importe íntegro de una reserva sin haber recibido el servicio. Realicé una reserva a través de su página web (número de reserva CR1927079G), y al llegar a recoger el vehículo, se me denegó la entrega por no tener una tarjeta de pago a mi nombre, aunque había pagado con una tarjeta válida y me presenté físicamente en la oficina con toda la documentación. La empresa alega que es un requisito indicado en sus términos y condiciones (punto 11), pero en ningún momento durante el proceso de reserva online se me advirtió de forma clara que el pago con una tarjeta de distinto titular impediría el uso del servicio, ni que esto supondría la pérdida del importe completo. El sistema permite reservar y pagar sin validar que el titular de la tarjeta coincida con el conductor, lo cual genera confusión y expectativas legítimas de que la reserva es válida. A pesar de haberme presentado en el lugar y no haber utilizado el servicio, se me niega cualquier reembolso. Considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor, y solicito que la OCU interceda para reclamar el reembolso completo del importe pagado, ya que el servicio nunca fue prestado y la falta de transparencia en el proceso de reserva ha sido la causa del problema.

El 06/01/2025 compré dos billetes destino Dublín por valor de 113,44 euros cada uno (226,88 euros en total). La compañía canceló dichos vuelos en varias ocasiones tratando de forzanos a mi pareja y a mi a que comprasemos otros vuelos a otras horas que no nos interesaban. Finalmente, antes los constantes mareos y presiones por parte de Iberia, decidimos cancelar los vuelos y solicitar el reembolso íntegro, para lo cual la compañía se reserva un plazo de 15 días hábiles. Pasado bastante más de este tiempo, llamamos una primera vez (13/03) nos dicen que el reembolso ha sido emitido y que llegaría unos pocos días más tarde. Como tampoco llegaba, volvimos a llamar el día 29/03, cuando nos dicen que ha habido un error y que el reembolso está en trámite y lo recibiríamos pronto. El día 04/04 recibo en mi cuenta el importe de 113,44 de uno de los billetes pero a día de hoy (24/04) no sé nada del reembolso del otro billete. Exijo explicaciones y una compensación por estos más de 4 meses de mareos, quebraderos de cabeza y tiempo que nos ha hecho perder Iberia.

El pasado 17 de abril, tras hacer la reserva de un vehículo por internet por importe de 2011€ y al ir a la oficina a recogerlo y pagar la fianza de 200€, no se nos entrega el coche diciendo: "el coche no se alquila", negándose a devolvernos los 2011€ de reserva. Alegan que es causa de fuerza mayor, siendo incierto.

el 23/04/2021 se emitieron dos bonos de cancelación debido a la pandemia en las condiciones del bono se especifica que sin fecha límite de vigencia. al intentar canjear los bonos responde que los bonos no tienen validez debido al tiempo transcurrido.

Por favMe dirijo a ustedes como miembro activo del programa eDreams Prime, con el fin de presentar una reclamación formal respecto a la denegación injustificada del derecho a la devolución del 80% del importe de dos billetes, beneficio incluido expresamente en dicho programa. El motivo de la solicitud de devolución es una cancelación por causas médicas sobrevenidas y justificadas, afectando a ambos pasajeros incluidos en la reserva. Esta circunstancia fue debidamente acreditada y documentada ante ustedes, tal como se establece en los procedimientos para ejercer el derecho a devolución contemplado en la suscripción Prime. Sin embargo, he recibido una respuesta denegando el reembolso con el argumento de que la reserva fue realizada desde el sitio web y no desde la aplicación móvil. Esta condición no fue informada de manera clara, ni se menciona de forma destacada al contratar el servicio Prime, y supone una limitación abusiva y no razonable a los derechos del consumidor. La exclusividad del uso de la app como requisito no puede invalidar una causa de fuerza mayor como es una incapacidad médica debidamente acreditada, y mucho menos anular un derecho promocionado como parte del servicio Prime. Por todo ello, solicito la devolución del 80% del importe correspondiente a los billetes cancelados, conforme a lo estipulado en mi membresía Prime y en base a los documentos médicos ya presentados.or, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Tengo una reserva a través de Booking de Dos habitaciones en un hotel para el día 26 de abril de 2025y quiero modificarla para dejar una sola habitación y anular la otra. No encuentro el modo de hacerlo a través de su web y m dirigen a un número de pago que tampoco me da solución, únicamente llamar al hotel. Llamo al hotel y me dicen que lo tiene que hacer Booking. Les dejo mis datos de reserva: Número de confirmación: 4885.077.625 PIN: 3984

Estimados señores de Ryanair: El día de hoy, 20 de abril de 2025, realicé por error la compra de un billete con ruta Alicante – Mallorca (Reserva nº ES1032082695, vuelo programado para el 8 de junio de 2025). Mi intención era reservar el trayecto Mallorca – Alicante, por lo que solicito formalmente la anulación íntegra de la compra y el reembolso total de la cantidad abonada a la forma de pago original o a mi Ryanair Wallet. Dado que no han transcurrido 24 horas desde la emisión del billete, entiendo que mi solicitud se acoge al período de gracia de 24 horas que Ryanair ofrece para modificaciones sin coste alguno. Aprovecho por tanto este derecho para que se proceda al reembolso íntegro del importe pagado, incluyendo tarifas, tasas e impuestos. Datos de la reserva: • Reserva: ES1032082695 • Fecha de emisión: 20/04/2025 • Vuelo reservado (erróneo): Alicante (ALC) → Mallorca (PMI) • Fecha de vuelo: 08/06/2025 Les ruego me confirmen por escrito la recepción de esta reclamación y me indiquen, a la mayor brevedad, los pasos a seguir para hacer efectivo el reembolso en mi Ryanair Wallet o, en su defecto, la devolución directa a mi tarjeta de crédito. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional y agradezco de antemano su rapidez en la gestión. Atentamente, ROCIO MENGUAL ROCA 24417136Z

Yo, Eneritz Morenl, con DNI/pasaporte número 58010461E, expongo la siguiente reclamación: Realicé una reserva de vuelo a través de la plataforma eDreams, con codigo de reserva WMDMTA , para volar desde Lanzarote hasta Bilbao, con fecha prevista de salida el día 18 de abril de 2025. Sin embargo, no fui informada por parte de eDreams de que la fecha de salida de dicho vuelo había sido modificada por la aerolínea, adelantándola al día 17 de abril de 2025. Debido a esta falta de comunicación, no me fue posible presentarme al vuelo, lo que ocasionó la pérdida del mismo y los consiguientes perjuicios personales y económicos (incluyendo, si aplica: gastos adicionales de transporte, alojamiento, y la necesidad de adquirir un nuevo billete a última hora). Como agencia intermediaria, eDreams tiene la responsabilidad de mantener informados a sus clientes sobre cualquier modificación sustancial en los vuelos contratados, especialmente si afectan a la fecha u hora de salida. Esta omisión constituye una grave falta de diligencia en la prestación del servicio. Por todo lo anterior, solicito una compensación económica por los daños ocasionados, incluyendo el reembolso del importe del vuelo no utilizado y los gastos derivados de la situación. Gracias.