Hice una reserva para un único dia de un coche, a principio estava encantado con la facilidad del proceso, despues de elegir el coche ya me pidieron las informaciones de la tarjeta y en menos de 2 minutos el pago ya estava hecho. Los problemas empezaron poco después, quando fui a buscar el coche me pidieron una fianza de mas de €500 y que podria andar apenas 350kms con el coche, les informé que al hacer la reserva nada de eso había sido informado, me dijeron que llamara a rentalcars para cancelar la reserva ya que no tenia el valor de la fianza.
Al entrar en contacto con rentalcars me informaron que no reembolsarian la reserva porque tendria que avisarse con 3 dias de antelación y que la información sobre la fianza se encuentra en la pagina web en una pequeña pestaña sobre "informaciones importantes", la qual paso completamente despercebida en el momento de la reserva porque parece ser diseñada para ser ignorada, al abrirla hay una lista enorme de informaciones irrelevantes mezcladas con información importante, imagino que para que gente como yo que alquila un coche en un momento de prisa no se fije.
Enfin, a final de cuentas no conseguí el coche, no conseguí recuperar el valor de la reserva y la empresa no presta ningún apoyo, me pregunto quantos millones deven ganar con um diseño tan desonesto de su página web donde personas no consiguen recoger el vehículo porque esconden informaciones que deverian ser tan visibles quanto el precio.
la lección que le saco a todo esto es que la falla fue mia por fiarme por estar acostumbrado a trabajar con empresas mucho mas transparentes y simples como airbnb y uber.
