Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [……29/12/2024.] adquirí en su página web […druni.] el producto […varios productos...] Han pasado […6….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……23/12/24.] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado [……8.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […09-12-2024….] adquirí en su página web […bolovoshop.] el producto [botas barefoot street…...] Han pasado […casi un mes….] días y no lo he recibido. Además según la empresa de transporte ni siquiera ha salido de los almacenes de China. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Llevo desde el 2 de Enero a la espera de entrega de mi paquete con número de seguimiento 164000000006428982 He llamado, he escrito por chat, he hablado con atención al cliente de AliExpress y aún así no me ponéis solución. Lleva dos días que habéis puesto en el seguimiento que yo solicito un cambio de fecha de entrega, cuando eso es mentira. Por no poder no puedo ni modificar el punto de recogida. SOLICITO se me haga entrega del producto cuanto antes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de diciembre del 2024 adquirí en Zalando un producto. Celeritas se encargaba de entregármelo Y ha dia 4 de enero de 2025 no he recibido noticia alguna por parte de la empresa Fecha de pedido al transportista: 06/12/2024 07:44:19 Han pasado 29 días y no lo he recibido. Me pone envío rehusado . 23/12/2024 Envío rehusado . SOLICITO la devolución del producto hacia Zalando y así como su reembolso , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y legales. Atentamente , Gonzalo.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] 11/12/2024adquirí en su página web […Wonderfullhome.] el producto [espátula silicona, salero cocina, paño cocina dosificador jabón fregadero, escurridor cubiertos blanco.] Han pasado [……19.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/as, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Vinted, plataforma de compraventa de segunda mano, por incumplimiento de sus obligaciones como intermediario y por la negativa a reembolsar el importe de una transacción en la que no recibí el producto adquirido. El pasado 27 de octubre del 2024 realicé una compra a través de la plataforma Vinted por un importe de 15'89 euros. El producto debía entregarse en un punto de recogida. Sin embargo: - Nunca recibí el paquete en el punto de recogida indicado. - Vinted modificó unilateralmente el punto de entrega, y en este nuevo lugar tampoco tenían registro de mi paquete. - Tras verificar en ambas ubicaciones, confirmé que el paquete nunca llegó a su destino. He contactado con el soporte de Vinted en repetidas ocasiones, y aunque me solicitaron información adicional, el caso fue cerrado automáticamente debido a un supuesto plazo de respuesta de 24 horas, lo cual considero abusivo y contrario a mis derechos como consumidor. Actualmente, ni tengo el producto ni he recibido el reembolso de los 15'89 euros que pagué. Considero que Vinted ha vulnerado mis derechos como consumidor, basándome en los siguientes argumentos: 1. Incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): - Según el artículo 118 y siguientes, el vendedor y/o intermediario debe garantizar la entrega del bien adquirido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe pagado. - La plataforma ha permitido que la transacción se cerrara sin resolver el problema, dejándome en una situación de desprotección. 2.Práctica abusiva en los plazos de respuesta: - La exigencia de responder en 24 horas no garantiza una solución justa y es una práctica desleal, ya que imposibilita una resolución adecuada. 3. Incumplimiento del Reglamento Europeo 2018/302: - Como intermediario, Vinted tiene la obligación de garantizar la integridad de las transacciones electrónicas y actuar en defensa del consumidor en caso de disputa. Adjunto la siguiente documentación en soporte a mi reclamación: - Capturas de pantalla de los mensajes intercambiados con el soporte de Vinted. - Capturas de la conversación con el vendedor, en la que confirma que tampoco ha recibido el dinero ni el paquete. - Comprobante de la transacción económica realizada a través de la plataforma. Solicito a la OCU que medie en este conflicto para exigir a Vinted: 1. El reembolso íntegro de los 15'89 euros pagados. 2. La adopción de medidas correctivas para garantizar que casos similares no se repitan. Sin otro particular, agradezco su atención y gestión en este asunto. Atentamente, Marina

El 28/11/24 pedí dos bolsos en web de Voghion, por 84,31 € los dos, a las tres semanas me llegó uno que no se parece en nada a lo que anuncian, de calidad pésima, mal olor, color distinto al de la foto de la web y con la cremallera mal, el otro bolso todavía no me ha llegado, les he pedido el reembolso del bolso que no me llega y que corran ellos con los gastos de devolución del que no se corresponde con lo anunciado pero se niegan en ambos casos. Les he mandado varios mails reclamando y con fotos y un vídeo que me pidieron pero solo dan respuestas automáticas.

Tras hacer un pedido con número 00100909229042620241231104651 en El Corte Ingles y decirme que la empresa de reparto Paack me lo entregará entre el jueves 2 y viernes 3, comunico al servicio de atención al cliente que solicito que el repartidor me llame al teléfono antes de hacer la entrega, a lo que me aseguran que así será. El viernes 3 me llega un aviso de que a las 16:54h han intentado entregarme el paquete y que no se ha podido efectuar por ausencia del cliente, adjuntando el repartidor una foto del paquete como que ha estado en la puerta, donde aparece claramente en el paquete mi número de teléfono sin dignarse a llamarme. Tras recibir el aviso de error en la entrega me pongo en contacto mediante chat, llamadas y correos con atención al cliente para explicar el caso y pidiendo por favor que me pongan en contacto con el repartidor para que me entregue el pedido, o incluso que si es necesario voy yo a recogerlo donde me diga, ya que había organizado un viaje con reserva para esa misma tarde y si o si necesitaba recoger el pedido. Me tienen varias horas con administración del error, sin darme ninguna solución cuando el error ha sido completamente de ellos por no hacer una simple llamada antes del reparto, que como cliente había solicitado previamente. Lo único que me dicen a través de todas las formas que me he puesto en contacto, es que se volverá a efectuar la entrega al día siguiente. Me parece una falta de profesionalidad completa por falta de esta empresa, pudiendo haber solucionado el problema. Sin duda alguna llegaré hasta el final con este tema y haré llegar a El Corte Ingles mi experiencia con ellos, lo que una de las consecuencias será no volver a comprar online para evitar que mis pedidos me los sirva una empresa de reparto con tan poca empatía y profesionalidad.

Estimados/as señores/as: Adquiri el pasado 29 de noviembre el producto Cecotec Bamba 10 en 1. Recibí un correo suyo indicando que no lo podrían servir y que por ello me enviarían una versión mejor, la 12 en 1, lo cual es un gran gesto comercial. Sin embargo, mi calvario con ustedes ha comenzado desde el momento en el que SEUR dio el paquete por entregado (yo no recibí llamada física a mi domicilio ni a mi número de teléfono). Tras contactar con ustedes parece ser que SEUR lo dejó en un punto de entrega (recordemos que el envío es a mi puerta y no a un punto de entrega) y que ustedes procederían a reclamarlo. Una vez reclamado SEUR dio el paquete por extraviado tras unos días de búsqueda siendo esto a fecha de 24 de diciembre de 2024. Contacté con ustedes para que gestionen esto con SEUR y proceder a enviar el mismo artículo a mi domicilio, de manera que el error de un tercero (SEUR) sea transparente para mí. Tras esto les he contactado por teléfono en tres ocasiones así como por email. Está compra es un regalo de Navidad que pedí con un mes de antelación y lógicamente no va a poder llegar a tiempo. No comprendo por qué no despachan el artículo, cuando he hablado con ustedes casi parece que duden que no lo haya recibido siendo que les he enviado el email de SEUR en el que dicen claramente que el pedido está extraviado. ¿Tan difícil es ponerle las cosas fáciles a un nuevo cliente? ¿Tanto les cuesta entender qué es un regalo de Navidad que no va a llegar a tiempo? Estoy profundamente decepcionado con su servicio y me parece lamentable el trato que se me ha dado para algo tan sumamente sencillo como regenerar un pedido. Siento tener que abrir una reclamación por esta vía , pero es el único recurso que ustedes me han dejado. Sin otro particular, un saludo.