Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as Druni: En fecha 23 de septiembre adquirí en su página web https://www.druni.es/ el producto HELIOCARE 360º Pigment Solution Fluid Spf50, por valor de 25,95 euros. Mi pedido es el No. 1115648703 Sin embargo, todos los otros cinco productos que compré los recibí como fueron: ELVIVE Champú Boost De Brillo ELVIVE Acondicionador Boost De Brillo ELVIVE Acondicionador Hidra Hialurónico COLOR SENSATION Color Shampoo Retouch x 2 He hecho la reclamación cinco veces por el formulario de la página y lo único que me han respondido es que el pedido se entregó en la dirección de forma correcta. En ningún momento estoy reclamando el pedido completo sino un producto ( HELIOCARE 360º Pigment Solution Fluid Spf50) que NO recibí. Adjunto comprobante del pedido en cuestión No. 1115648703 y un archivo con fotografías de la caja cerrada tal como llegó, abierta tal cual la recibí y los productos que me enviaron. Allí se evidencia que el producto en cuestión no fue recibido. Además, quiero indicar que la comunicación con DRUNI ha sido imposible ya que las personas que atienden el teléfono siempre indican que uno debe hacerlo todo por la página y las solicitudes de la página no son atendidas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maria Isabel González Gaviria

Buenas tardes: Realicé un pedido en FARMA2GO el día 21 de septiembre de 2026, con número de pedido 700068, habiendo abonado tanto el importe de la compra como los correspondientes gastos de envío. Posteriormente recibí una notificación de la empresa de transporte INPOST relativa a la entrega del pedido. Al revisar dicha notificación, comprobé que la dirección de entrega que figuraba en el envío era incorrecta. En cuanto detecté esta incidencia, me puse inmediatamente en contacto con FARMA2GO para informarles del problema y solicitar que lo solucionaran con la empresa de transporte. FARMA2GO me comunicó que se encargarían de gestionar la incidencia. Posteriormente me informaron de que habían pasado el caso a una persona para que revisara la incidencia y que me confirmarían el siguiente paso. Sin embargo, después de esta comunicación no he recibido ninguna solución ni información posterior por parte de FARMA2GO, pese a mis intentos de contacto. Por mi parte, he contactado en cuatro ocasiones con INPOST para intentar solucionar el problema. Actualmente, el paquete correspondiente al pedido nº 700068 se encuentra paralizado en una delegación de INPOST en Sabadell, sin que pueda disponer del mismo ni recogerlo. INPOST también me indicó que tramitaría una recogida en un establecimiento, pero han transcurrido ya cuatro días desde que me comunicaron que realizarían esta gestión y sigo sin poder recoger el paquete ni recibir una solución efectiva. He intentado solucionar la incidencia por todos los medios a mi alcance, tanto con FARMA2GO como con INPOST. Sin embargo, me encuentro actualmente sin el pedido, habiendo pagado el producto y los gastos de envío, y sin una respuesta efectiva por parte de FARMA2GO. Considero especialmente inadecuado que, después de haber comunicado inmediatamente la incidencia a FARMA2GO, se me haya indicado que iban a gestionar el problema y posteriormente no haya recibido ninguna información ni solución. Por todo lo anterior, SOLICITO a FARMA2GO: Que gestione de forma inmediata la incidencia con INPOST y proceda a garantizar la entrega del pedido nº 700068. Que se me informe por escrito de la situación actual del paquete y de las actuaciones que se van a realizar para solucionar la incidencia. Que la solución no me suponga ningún coste adicional, puesto que ya he abonado los gastos de envío. En caso de que no sea posible efectuar la entrega, que se proceda a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío. Que FARMA2GO me proporcione una respuesta concreta y una solución efectiva, y no simplemente una nueva apertura de incidencia. Dispongo de los correos electrónicos intercambiados con FARMA2GO, así como de las comunicaciones y documentación relativas al envío de INPOST, que puedo aportar como prueba de las gestiones realizadas. Espero que esta reclamación permita solucionar definitivamente una incidencia que llevo intentando resolver desde que detecté el error en la dirección de entrega. Atentamente,

Pedido realizado el pasado 4 de septiembre con referencia JAWDWRNDR por importe de 68,91 euros. Pagado con tarjeta bancaria ese mismo día. No han realizado el envío. No está operativo su número de teléfono de contacto. No contestan a las reclamaciones realizadas a través de su página web ni de su correo electrónico. La página web aparece inoperativa algunos días.

Estimados/as señores/as: En fecha […5 septiembre….] adquirí en su página web […casa higuera .] el producto […3 caja de higos más regalo ...] Han pasado […25….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos ya les envié el número de pedido , fotos , y todos los correos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Por medio del presente escrito, quiero presentar una reclamación formal en relación con la gestión de la reparación y posterior envío de mi teléfono móvil, adquirido a través de Back Market, así como por la pérdida del dispositivo y de los datos personales contenidos en él. El día 7 de septiembre, debido a una avería de mi teléfono móvil, procedí a enviarlo a Back Market para su reparación, al encontrarse el dispositivo dentro del período de garantía correspondiente. En el momento de realizar el envío, se produjo un cambio de domicilio respecto al que figuraba anteriormente en mi cuenta, ya que la dirección registrada correspondía a mi residencia del año anterior en Bratislava. Una vez realizado dicho cambio, procedí a enviar el dispositivo para que fuera reparado. El teléfono fue efectivamente recibido y reparado correctamente. Sin embargo, durante el proceso posterior de devolución, y a pesar de haber comunicado reiteradamente en numerosas ocasiones —aproximadamente 15 veces— que mi domicilio había cambiado y de haber solicitado que el dispositivo fuera enviado a mi nueva dirección, el teléfono fue enviado nuevamente a la dirección antigua de Bratislava. Considero especialmente grave esta situación, puesto que la dirección correcta había sido comunicada repetidamente y existían múltiples oportunidades para comprobar y corregir la información antes de proceder al envío. Como consecuencia de esta gestión, el dispositivo permaneció aproximadamente 10 días en Bratislava, en una dirección en la que ya no resido. Durante todo este período, me puse en contacto en numerosas ocasiones con los diferentes servicios de atención al cliente y con las personas responsables de gestionar la incidencia, intentando solucionar el problema y recuperar mi teléfono. Sin embargo, se me indicó reiteradamente que supuestamente no podían ayudarme o que no podían intervenir para solucionar la situación. Finalmente, después de todas estas gestiones, se me ha comunicado que se me devolverá el importe del teléfono, mientras que el propio dispositivo se ha dado por perdido. Esta solución resulta completamente insuficiente para mí. El teléfono no constituye únicamente un bien cuyo valor pueda compensarse mediante la devolución de su precio. El dispositivo contenía información y datos personales, así como información almacenada en el propio teléfono, cuya pérdida puede tener consecuencias que van mucho más allá del valor económico del dispositivo. Por todo ello, considero que la situación se ha producido como consecuencia de una gestión incorrecta del envío y de la falta de actuación efectiva ante las reiteradas comunicaciones realizadas por mi parte. Yo cumplí con mi obligación de enviar el dispositivo para su reparación en garantía y, posteriormente, comuniqué repetidamente el cambio de domicilio. No considero razonable que, después de haber informado en numerosas ocasiones de dicho cambio, el dispositivo fuera enviado precisamente a la dirección antigua y que, tras permanecer allí durante aproximadamente diez días, finalmente se me comunique que el teléfono se ha perdido. Por tanto, solicito una explicación formal y detallada de lo sucedido, incluyendo dónde se encuentra actualmente el dispositivo, qué empresa o servicio de transporte intervino en cada fase del envío, qué medidas se adoptaron durante los diez días en los que el teléfono permaneció en Bratislava y en qué momento se produjo su pérdida. Asimismo, solicito que se me informe de qué medidas se han llevado a cabo para intentar recuperar el dispositivo y proteger los datos personales contenidos en él, así como de las posibles consecuencias derivadas de la pérdida del terminal. La devolución del importe abonado no soluciona por sí misma el perjuicio ocasionado, especialmente teniendo en cuenta que la pérdida del dispositivo se produce después de haber comunicado reiteradamente el cambio de domicilio y de haber intentado solucionar la incidencia por todos los medios disponibles. Por todo lo anterior, solicito que se revise nuevamente mi caso y que se me proporcione una respuesta formal, completa y por escrito, así como una solución adecuada a la situación ocasionada. Atentamente, Nerea García Montávez

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto de 2026 adquirí en su página web: ibericoselcortijo.com el producto “Lote Jamón de bellota 100% ibérico loncheado más embutidos - Peso : De 7,00 kg- Seleccione Formato : Loncheado a cuchillo gratis” Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ya que no contestan ni a los email ni a los WhatsApp oficiales en su web de contacto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, por un incumplimiento de contrato así como me reservo el derecho a proceder legalmente por las vías jurídicas que correspondan solicitando además si procediera costes asociados ( costas) así como indica la ley pudiendo si se retrasa ese abono de forma injustificada a percibir el doble de la cantidad abonada. Sin otro particular, atentamente quedando a la espera de su respuesta en el plazo de 3 a 5 días laborables desde la fecha.

Hola ,realice un pedido a ALMA SERENA CON EL NUMERO DE PEDIDO REFLEJADO Y TRAS DOS RECLAMACIONES NO HA LLEGADODESADE EL 30 DE JULIO

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2026 adquirí en su página web https://jardineriakuka.com/ los productos: Celtis australis (Tamaño árboles: Maceta ø 22 Perímetro tronco 02/04 Altura total 150/200 cm.) Curry (Tamaños horticolas: Maceta ø 10.50 cm.) Lantana camara (Colores flores : Amarilla - Tamaño arbustos: Maceta ø 14 cm. Altura total 020/040 cm.) Lavanda angustifolia (Tamaño aromaticas: Maceta ø 18 cm.) Romero officinalis (Tamaño aromaticas: Maceta ø 18 cm.) Santolina (Tamaño aromaticas: Maceta ø 14 cm.) Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha [……] estaba prevista la entrega en mi domicilio de un pedido gestionado por la empresa de transporte CTT. Durante toda la mañana permanecí en mi domicilio esperando la entrega. Sin embargo, ningún repartidor acudió ni se realizó ningún intento de entrega. Posteriormente, recibí una notificación indicando que el pedido no había podido ser entregado y que sería trasladado a un punto de recogida. Tras recibir dicha comunicación, me desplacé al punto de recogida indicado, donde me informaron de que el paquete no se encontraba allí. Ante esta situación, accedí a la página web de CTT y solicité el cambio a otro punto de recogida. A pesar de ello, el pedido tampoco ha llegado al nuevo punto seleccionado y actualmente continúo sin haber recibido ni poder recoger mi pedido. Esta situación me ha ocasionado importantes molestias, ya que no solo permanecí en mi domicilio esperando una entrega que no llegó a realizarse, sino que además me desplacé posteriormente al punto de recogida indicado por CTT sin que el paquete estuviera disponible. Adjunto la documentación disponible relativa al seguimiento del envío y las comunicaciones recibidas por parte de CTT. SOLICITO que CTT localice mi pedido, me informe de forma clara sobre su ubicación y estado actual y proceda a su entrega efectiva a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre el supuesto intento de entrega en mi domicilio, dado que me encontraba presente y ningún repartidor acudió al mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2026 adquirí en su página web 8 unidades del producto Crema de Ajo negro Jr Suárez. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 50 días naturales y no he recibido el producto y se me ha dado una justificación sobre que solía haber un plazo de entrega de entre 7 a 14 días, pero como se puede comprobar,se ha superado con creces el citado plazo y, además,los posteriores corres electrónicos enviados no han ni siquiera obtenido respuesta alguna por su parte.. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Detalles del pedido Pedido: LCIZPOTSA Realizado el: 12/08/2026 12:17:00 Pago: Card via Stripe 8412346000101 Crema De Ajo Negro 120Gr. de Jr Suarez - 8,29 € 8 66,32 € Referencia Producto Precio unitario Cantidad Precio total Producto 66,32 € Descuentos 0,00 € Envio 0,00 € Total de Impuestos incluidos 6,00 € Total pagado 66,32 € SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. M.G.G.A.