Últimas reclamaciones

El pasado 24 de febrero, a las 21:37 horas, realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats. La aplicación indicaba que el pedido sería entregado aproximadamente a las 22:12 horas, por lo que permanecimos pendientes del teléfono móvil en todo momento. Sin embargo, de forma repentina, la aplicación mostró el pedido como “entregado” sin que nadie hubiese llamado ni realizado la entrega en mano. Al bajar inmediatamente al portal para comprobar la situación, el repartidor ya no se encontraba allí. Acto seguido, recibí una llamada automática (robotizada) de Uber Eats informando de que el pedido había sido entregado a las 22:09 horas, alegando que el repartidor no había podido localizarnos, lo cual no es cierto, ya que no recibí ninguna llamada previa por su parte, hecho que posteriormente el propio repartidor reconoció. Poco después, recibí una fotografía en la que se mostraba que el pedido había sido abandonado en el suelo del portal de la calle, en plena vía de tránsito, incumpliendo de manera flagrante las normas básicas de seguridad, higiene y sanidad alimentaria, ya que la comida podía haber sido manipulada por terceros o contaminada al dejarse en un lugar sucio y no controlado. Volvimos a bajar y salimos a la calle para comprobar si el pedido seguía allí, pero ya no se encontraba, por lo que nunca pudo ser disfrutado. En paralelo, intenté contactar con el repartidor en varias ocasiones (22:13, 22:14 y 22:15 horas), así como con el servicio de atención al cliente, sin obtener respuesta. Finalmente, a las 22:16 horas, logré hablar con el repartidor, quien nos indicó que había dejado el pedido en la calle porque la empresa le exige cumplir unos tiempos de entrega abusivos y que, para poder cobrar, debe marcar el pedido como entregado, bajo amenaza de penalización si no lo hace, siendo esta la única vía que encontró. Esta política no solo perjudica gravemente a los consumidores, sino que además pone en riesgo la seguridad y la integridad de los trabajadores, obligándoles a priorizar tiempos irreales frente a una entrega segura y correcta. Los consumidores preferimos recibir nuestros pedidos correctamente, aunque se retrase la entrega, antes que sufrir este tipo de prácticas negligentes. Cabe destacar que desde la supuesta entrega hasta mi llamada no transcurrieron ni dos minutos, lo que hace aún más injustificable que el pedido se considerase entregado y fuera abandonado en la vía pública. Tras lo ocurrido, presenté una reclamación a través de la propia aplicación de Uber Eats, aportando las pruebas correspondientes. No obstante, la respuesta de la empresa fue que “se habían cumplido los procedimientos internos” y que, por dicho motivo, no procedían a reembolsar el importe, cerrando la reclamación sin ofrecer una solución adecuada al consumidor. Dispongo de pruebas documentales, entre ellas: - Fotografía del lugar donde se dejó la comida. - Registro de llamadas que demuestra que el repartidor no intentó contactarme y que fui yo quien tuvo que insistir reiteradamente. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, ya que el pedido no fue entregado correctamente, no pudo ser consumido y, aun así, fue cobrado. Considero vergonzoso e inaceptable el trato recibido tanto hacia el consumidor como hacia el propio trabajador por parte de Uber Eats.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de febrero adquirí en su página web Farmaferoles. com el producto Lipok Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido online el 26 de diciembre porque aseguraban que llegaría antes de Reyes. No llegó. Por lo que tuve que ir a la tienda y comprar lo mismo que había pedido para tenerlo de regalo, se puede comprobar la compra tanto en la app como con el ticket que conservo. Me llegó el pedido que había hecho online el 7 de enero, incumpliendo la fecha de entrega. Ya no quería los productos porque los tuve que volver a comprar al no llegar para Reyes. Solicite la devolución en tienda y llevé la caja sin abrir a la tienda de la C/Mayor de Alcalá de Henares. Allí la abrieron las dependientas que comprobaron que estaba el precinto sin tocar y la caja perfecta. La dependienta vio que faltaban más de 160€ en productos. Llamó por teléfono para hacer la reclamación y le dijeron que me llamarían. No lo hicieron. No responden al mail, al whastapp ni al teléfono de atención al cliente. Aconsejada por las propias dependientas puse una reclamación en Consumo. A 25 de febrero recibo un email diciendo que ellos lo han hecho todo bien y no me van a devolver el importe ni dar los productos. Es una vergüenza que me vayan a robar 160€ de este modo.

Hola realize un pedido (referenciado arriba) el 04/02/2026 por un valor de 133.68€ . Al no recibir respuesta, mande un mail el 10 /02/2026 solicitando información. Llame al numero que aparece en la web, 911976608 donde sale un contestador que te remite al mail. Mandé otro mail el día 14/02/2026 solicitando cancelación del pedido y devolución, tampoco recibí respuesta. Por último volví a insistir por mail el 25/02/2026 recordando el mail anterior y seguimos sin respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 16/02/2026 adquirí en su página web eyrabrand el producto conjunto Lion Han pasado 10 días y no lo he recibido ni me contestáis a los correos o mensajes. Adjunto el recibo del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, o se me devuelva el dinero íntegro. Sin otro particular, atentamente. M.A.P

Estimados/as señores/as: En fecha el 16 de febrero adquirí en su página web el producto GBBW726CEV.AEVQEUR Frigorífico Combi GBBW726CEV DoorCooling+, 2,03m, capacidad de 465l, Serie 700, Clasificación C, acero negro grafito antihuellas valorado en 1.064,27 € Han pasado 10 días y no lo he recibido. Si bien se intentó entregar el día 20 de febrero, la puerta estaba rota y no se hizo la entrega. Desde ese día he llamado más de 5 veces reclamando y nadie sabe el estado de mi pedido. Estamos en un piso nuevo sin nevera desde el 16 y en vez de mandar un electrodoméstico nuevo una vez notificado que el anterior llego roto aquí estamos gastándonos un dineral cada día para poder comer porque no tenemos nevera. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en la página nova esencia y el pedido no se me ha entregado ni se me ha reembolsado, ahora no hay manera de contactarles porque han desaparecido de sus redes sociales no contestan ni un solo correo y la página la han eliminado. Cabe destacar que ellos te aseguraban que si el pedido no te llegaba tenías derecho a reembolso

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