Últimas reclamaciones

EXPONGO: Que la mercantil Alquiler de Veleros S.L., de la que soy administrador, adquirió un vehículo Mercedes-Benz de segunda mano en un concesionario oficial de la marca, con garantía oficial Mercedes-Benz de 24 meses desde la fecha de compra, documentación que se adjunta a esta reclamación. Los datos del vehículo son los siguientes: Matrícula: 3034 NLT Bastidor: W1N2533531G017446 Propietario: Alquiler de Veleros S.L. Administrador: José María Malo Feijoo El pasado 25 de mayo el vehículo fue llevado al concesionario oficial Mobility Autocontrol S.L., en Las Rozas de Madrid, por una avería de escasa entidad, cuyo importe total, IVA incluido, apenas supera los 900 euros. A pesar de tratarse de una reparación menor y de estar el vehículo cubierto por una garantía oficial Mercedes-Benz, a día de hoy el coche continúa sin ser entregado. El concesionario me indicó inicialmente que debía solicitar autorización al seguro o entidad que gestiona la garantía para que aceptase el presupuesto y la reparación. Este trámite ha durado aproximadamente tres semanas, lo cual considero totalmente desproporcionado, más aún tratándose de un vehículo de empresa que constituye una herramienta necesaria para el desarrollo de la actividad profesional. Una vez aceptada la reparación por la garantía, se me comunica que dicha garantía no cubre el IVA, pretendiendo que sea la empresa propietaria del vehículo quien lo abone. Considero inadmisible que, existiendo una garantía oficial Mercedes-Benz, se me traslade a mí como cliente el coste del IVA de una reparación cubierta por dicha garantía. Si Mercedes-Benz articula internamente sus garantías a través de aseguradoras, concesionarios o terceros, entiendo que dicha estructura no debe perjudicar al cliente ni en plazos ni en costes. Posteriormente, el concesionario procede a reparar el vehículo. Sin embargo, una vez reparado, se niega a entregarlo hasta que la garantía oficial Mercedes-Benz les abone el importe de la reparación. Es decir, aunque la reparación ya ha sido aceptada y ejecutada, el concesionario mantiene retenido el vehículo por una cuestión interna de cobro entre el concesionario, Mercedes-Benz y/o la entidad que cubre la garantía. La única alternativa que se me ofrece es que yo pague personalmente la reparación para poder retirar el coche, con el compromiso de que, cuando la garantía pague al concesionario, se me devolverá el importe correspondiente, pero sin el IVA. Esta solución me parece absolutamente inaceptable, ya que supone obligarme a financiar una reparación cubierta por la garantía oficial Mercedes-Benz y, además, asumir un coste que no considero que me corresponda. Resulta especialmente llamativo que el concesionario me exija a mí confiar en una futura devolución, mientras que ellos no entregan el vehículo pese a contar con la aceptación de la reparación por parte de la garantía oficial Mercedes-Benz. Considero que esta actuación supone una mala gestión por parte del concesionario oficial, un perjuicio económico y operativo para la empresa propietaria del vehículo y una situación completamente impropia de una garantía oficial de una marca como Mercedes-Benz. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se requiera a Mercedes-Benz España y/o al concesionario oficial Mobility Autocontrol S.L. para que procedan de forma inmediata a la entrega del vehículo reparado, sin exigir a esta parte el pago previo de una reparación cubierta por la garantía oficial Mercedes-Benz. Asimismo, solicito que se aclare por escrito por qué se pretende repercutir al cliente el IVA de una reparación en garantía oficial y que se reconozca que los plazos de tramitación y la retención del vehículo están causando un perjuicio injustificado a la empresa propietaria. Igualmente, solicito que se valore la compensación que corresponda por los daños y perjuicios ocasionados por la inmovilización del vehículo desde el 25 de mayo hasta la fecha efectiva de entrega, al tratarse de un vehículo afecto a la actividad empresarial de Alquiler de Veleros S.L. En definitiva, solicito una solución urgente, razonable y efectiva que permita recuperar el vehículo sin tener que asumir costes que corresponden a la garantía oficial Mercedes-Benz ni soportar demoras derivadas de gestiones internas entre Mercedes-Benz, el concesionario y la entidad que cubre dicha garantía.

Hola, realicé un pedido de zapatillas el día 1 de Junio del 2026.Pagado mediante tarjeta debito a foot planet. Me confirman la compra y el número de pedido:151066 y para entregar en 10 días por la empresa CTT Express,con número de seguimiento:0082800082809770015057. Tras no recibir nada,intentar en ponerme en contacto y solucionar o dar explicaciones,lo cual ha sido imposible.No contestan ,y en su web hace unos días pone que volverán y están en mantenimiento. Les he enviado más de 10 email,y no he obtenido respuesta. Les he solicitado el reembolso en todas las ocasiones,pudiendo ellos comprobar que no tengo el producto y hacer reembolso,pero no contestan. He cumplido con todas mis obligaciones y ellos ninguna,y eso es injusto. Solicito porfavor el reembolso del importe pagado,por todas las razones expuestas.

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Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2026 adquirí en su página web "CREATE" el producto FRIDGE RETRO COMBI 401L La nevera llegó como si fuera de segunda mano: puertas descuadradas, tornillos MUY pasados de rosca y las manetas con numerosas picadas. Procedimos a devolverla para que nos enviaran otra nueva, y hasta el 29/05 no vinieron a por ella. Desde aquel día, no hemos vuelto a saber nada, hasta el 16/06 que nos mandaron un mail indicando que en 48 horas máximo el bulto iba a salir en dirección a nuestra casa. Estamos a día 26/06 y la empresa de transporte me acaba de indicar que ellos no tienen el bulto en su almacén, a pesar de que CREATE me ha garantizado 4 veces desde el lunes 22/06 (siempre por teléfono, nunca quieren dejar nada por escrito) que la nevera sí ha salido de sus instalaciones rumbo a la empresa transportista. Adjunto los siguientes documentos: 1- confirmación de pedido 2- solicitud de devolución por producto defectuoso 3-confirmación de recepción del paquete defectuoso 4-confirmación de envío paquete nuevo Podría adjuntar muchos mails que me he cruzado con ellos, pero destacar que ha pasado UN MES desde que solicitamos la devolución del paquete dañado hasta que ellos confirman que les ha llegado a su almacén en (30 días para un transporte de BILBAO A VALENCIA). También me gustaría resaltar sobre todo que estamos todavía esperando alguna noticia desde el 16/06 que iban a enviar la nueva nevera (y más aún cuando me confirman que sí ha salido de sus instalaciones, cosa que la empresa de transporte niega rotundamente... es muy frustrante saber que te están mintiendo a la cara y no poder hacer nada) SOLICITO se me haga entrega del producto cuanto antes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Javier Rodriguez

Realice un pedido a temu, el día 23 de junio me dice que esta en reparto. Como el día 25 seguía en reparto y no me lo habían entregado llamé a la empresa de transporte, no coge nadie el teléfono, 10 minutos en espera y después te cuelgan. Decido ponerme en contacto con temu y hacer una reclamación, pues a las 14:44 me llega un aviso de que mi paquete ha sido entregado, siendo falso porque estaba en casa y no vino nadie, pero no sólo eso sino que me envían un justificante de entrega donde habían falsificado mi firma y habían puesto otro dni. Desde entonces estoy intentando contactar con la empresa por varios medios sin conseguir respuesta alguna. Es una vergüenza la gestión de esta empresa, jamás me había pasado con ninguna otra y soy una persona que pide bastante online. Espero que me den una solución y me entreguen mi paquete.

Realice un pedido a Temu y el martes 23 de junio salió a reparto a las 8:30 aprox, pues bien, a la 13:08 pone que estaba ausente cuando estuve en casa. El día 24 se vuelve a poner en reparto y a la 13:19 pone ausente de nuevo. Muy raro que a la misma hora ponga ausente, estando en casa. Intento llamar por teléfono y parece que lo tienen de adorno por qué te tiras 10 minutos en espera y te cuelgan. He enviado un montón de correos, no los leen, he contactado con Temu pero poco pueden hacer. Hice una gestión cambiando el día de entrega a hoy 26 y no aparece en reparto... estás tomando el pelo a la gente ?

El pasado 5 de junio de 2026, realicé un pedido a través de la plataforma online de Zara que incluía dos pantalones cortos vaqueros: Artículo referencia 6186/051 (entregado correctamente el 9 de junio). Artículo referencia 4083/036, con un importe de 19,95 € (objeto de esta reclamación). Tras recibir varias notificaciones de la empresa de transportes (Correos) informando de sucesivos retrasos en el segundo artículo, el 12 de junio de 2026 recibí un correo electrónico oficial de Correos confirmando de forma explícita la pérdida del paquete (localizador de envío: 2606464263286187). En dicho comunicado, el transportista me indicaba textualmente: "no hemos podido localizar tu envío (...) Te recomendamos contactar con el remitente, quien podrá ayudarte a gestionar una posible reclamación". Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara a través de su canal oficial de WhatsApp en tres ocasiones distintas: los días 13, 19 y 23 de junio de 2026. En la última comunicación solicité formalmente el reembolso inmediato del artículo extraviado. La respuesta de la empresa en todas las ocasiones fue idéntica y automatizada: "Vamos a gestionar las comprobaciones y nos pondremos en contacto contigo por correo". Lejos de solucionar el problema, el día 26 de junio de 2026 recibí un correo electrónico por parte de Zara en el que se me indica: "Para poder gestionar tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros accediendo al apartado de Ayuda de nuestra página web, donde encontrarás todos los canales de atención disponibles." Considero inadmisible y dilatorio este procedimiento, que me redirige de nuevo al inicio del bucle de atención al cliente tras dos semanas intentando resolver la incidencia por sus vías oficiales y habiendo aportado la confirmación de la pérdida por parte de su propio transportista. Al amparo de la legislación de defensa de los consumidores, al no haberse efectuado la entrega del bien por causas totalmente ajenas a mi voluntad y confirmadas por la empresa de transportes: Exijo la devolución inmediata del importe total del artículo no entregado, que asciende a 19,95 €, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2026 adquirí en su página web www.mundohuella.com/ el producto Arion Titanium Maxi Growth - Formato : 15 kg Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Me he puesto en contacto con vosotros por whatsapp solicitando la devolución y lo único que hacéis es pasaros la pelota entre la empresa de envío (correos express) y vosotros. He esperado todos los plazos que me habéis comunicado y NO se me devuelve mi dinero en espera de una supuesta confirmación por parte de la empresa de envío que como el pedido, jamás llega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.