Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Marzo adquirí en su página web el producto armario PLATSA, el plazo de entrega era para el día 18 de Marzo en horario de 17:00 a 21:00 horas. Siendo periodo festivo en Valencia, estuve en casa, esperando la entrega del pedido. A las 20:30 horas, llamé a atención al cliente para que me indicasen por qué no había recibido aún la mercancia, una trabajadora de IKEA me informó que no habían localizado al chófer pero que estaba entregando el penúltimo pedido y que iba con retraso, pero que el mío era el último pedido y que lo iban a realizar. Pero estuve esperando hasta las 22:00 horas y nadie se puso en contacto conmigo. El miércoles fue festivo, y hoy jueves he vuelto a contactar a atención al cliente, tras ver que se había puesto una nueva fecha de entrega sin siquiera contactar conmigo para el sábado 22 de marzo en horario de 17:00 a 21:.00 horas, en el cual no puedo estar en casa. La actitud con la que me han atendido no me ha parecido en absoluto correcta, dado que no ha habido ninguna disculpa y se ha insistido que se me ha contactado, algo que no es cierto, porque tengo el registro de las llamadas del móvil, tras mostrar mi enfado entonces si que se me ha indicado que el transportista no ha indicado la razón por la cual no hizo la entrega, he pedido el cambio de día al lunes 24, pero sinceramente estoy sufriendo en los últimos pedidos retrasos continuos, cancelaciones de pedidos por falta de stock sin previo aviso, y por ello he presentado esta reclamación, porque llevo mucho tiempo invertido en comunicaciones con IKEA. Estando de media esperando mas de diez minutos para ser atendido, y luego teniendo que llamar en muchas ocasiones porque el problema que creía resuelto no lo estaba y de nuevo tenía que explicar todo lo sucedido a un nuevo trabajador/a de IKEA. En este caso me ha molestado especialmente la actitud de la persona trabajadora de IKEA que me ha atendido. Quedo a la espera de sus comentarios, en los que espero recibir una disculpa. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha […6 de marzo de 2025….] adquirí en su página web […FARMAFEROLES .] el producto […- RETILUT, NEOSTRATA ALTA POTENCIA SERUM R Y CUMLAUDE MUCUS, POR UN TOTAL DE 74.95 E.] Han pasado […14 DIAS….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos RECIBO DEL PEDIDO, CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, NUMERO DE PEDIDO , PAGO DEL PEDIDO POR BANCO…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de marzo de 2025 adquirí en su App Brico Depôt el producto balconera de aluminio practicable llave Geom sentido de apertura izquierda. Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos, correo de confirmación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una venta en Vinted con fecha19/02/25. El artículo ha sido devuelto por el comprador. Con fecha 15/03/25 me llegó un mensaje para recoger el artículo pero en un punto de recogida a 30 km de donde lo deberían haber dejado. Me he puesto en contacto con Vinted para comunicar la incidencia y me dicen que se entregó allí por ser el punto alternativo más cercano, algo totalmente incierto. Alrededor de mi punto de recogida hay muchos puntos que están muchísimo más cerca de esos 30 km. Claramente es un error de Vinted, bien en la etiqueta que han generado o del transportista que se ha confundido, o simplemente le venía mejor dejarlo allí. Vinted me dice que si no lo recojo, lo se lo devolverá al comprador (a Alemania) y yo me quedo sin el artículo y, por supuesto, no me lo pagan. El comprador se queda con el artículo y le devuelven el dinero. Intento hablar con algún agente de Vinted y es totalmente imposible. Todas las contestaciones que me han dado ha sido a través de IA. Entiendo que si me contestara un agente me lo harían llegar a mi punto de recogida, ya que es bastante más caro volverlo a mandar a Alemania que enviármelo a mi. Ruego tengan en consideración esta reclamación y me sea devuelto el artículo o me paguen los 15€.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/3/25 adquirí en su página web https://www.mi.com/es/store el producto Redmi Pad SE Gris Grafito 4 GB + 128 GB Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: conversación por email. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente buenas dias: Hice un pedido en esta página y al día de hoy no tengo respuesta de nada y creo que deberían cerrar esta página ya que no mandan nada y se quedan con nuestro dinero loa escribes etc y sin ni guna respuesta

Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio ante la imposibilidad de contactar con nadie de su empresa, más allá de un contestador automático. La semana pasada el repartidor me llamó el lunes para la entrega de un paquete y le dije que no podía. El martes sucedió lo mismo, así que quedamos en que la entrega sería el miércoles 12 por la mañana. El repartidor nunca apareció por el domicilio, sin embargo en el seguimiento aparece que se intentó entregar el paquete en esa fecha, sin éxito, cosa incierta. A través del sms activé la entrega en punto de recogida y eso no ha sucedido. El lunes 17 llamé al número de tlf de la web (contestador) que me dijo que la entrega sería el 18. Ese día volví a llamar y el contestador me dice que la entrega es el 19... A día de hoy sigo sin recibir nada. Hace días también mandé la incidencia a través de su web, sin ningún tipo de respuesta por su parte. Exijo una atención por una persona, no un contestador, y que alguien me de una solución para que pueda recuperar el paquete, que no se dónde está ahora mismo.

Estimados/as señores/as: Hace mas de dos semanas pedí un producto y se supone que el miercoles pasado se me iba a entregar por "A tu hora express" y hubo una incidencia. Desde entonces, se supone que el jueves 13 me lo iban a volver a intentar de entregar y no ha ocurrido nada. He intentado llamar muchas veces, he mandado mas de 10 correos a sus tres correos electrónicos y aun no recibo respuesta. Me gustaría saber el estado de mi envío, y si debo cambiar algun dato o recogerlo que se me contacte. Me parece sorpendente lo dificil que es contactarme. Espero su respuesta.

Buenos días, el pasado 12 de marzo Seur se llevó un TV que vendimos a través de wallapop. El TV llegó al comprador con la pantalla rota. Se comunica a wallapop x parte del comprador y nos dicen que la culpa es de nosotros por embalaje erróneo: Erika (Wallapop) 19 mar 2025, 0:01 CET Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos aceptado la disputa y de que se va a tramitar la devolución del artículo que has vendido. Tras revisar los datos que el comprador nos ha aportado, hemos considerado que el producto se ha dañado por no contar con un buen embalaje. En los próximos días tienes que recibir tu producto de vuelta. Para facilitarte la localización del envío te compartimos su código de devolución . Gracias por confiar en Wallapop. Un saludo, Erika de Wallapop A lo cual contestamos lo siguiente: Buenas tardes, Con respecto al embalaje del producto enviado si estaba protegido y bien embalado...aunque no iba en una caja de TV por no disponer de ella ya...iba con varias cajas acopladas al producto e interiormente la pantalla protegida con cartón en forma de acordeón para amortiguar golpes...también en la parte externa se puso que era frágil y se le comentó al transportista que era una TV y que era frágil. Además iba precintada totalmente con lo que no consideramos que se haya roto por el embalaje.. Creemos y consideramos que ha sido por mal trato por Seur en su transporte y que le han dado algún golpe fuerte..pq aunque el embalaje era con varias cajas acopladas ...estaba bastante bien amortiguada y completamente embalada y precintada.. No estamos de acuerdo con esta solución y con que la responsabilidad sea de nosotros, la responsabilidad es de la empresa de transporte. Ruego que nos indiquéis como proceder para reclamar. Gracias de antemano. Saludos. A lo cual nos vuelven a decir: Erika (Wallapop) 20 mar 2025, 1:49 CET Sentimos que no estés conforme con la resolución de tu caso. Sin embargo, no podemos ayudarte más en esta ocasión. Wallapop en ningún caso será responsable por los daños provocados a los productos como consecuencia de un embalaje incorrecto o insuficiente, por lo que no podemos tramitar la rotura ya que es íntegra responsabilidad del vendedor. Tal y como puedes leer en nuestros Términos y Condiciones de uso. Quedamos a tu disposición para futuras consultas. Un saludo, Erika de Wallapop En todo momento se quitan la responsabilidad indicando y poniendo el embalaje como motivo.. He estado leyendo que hay muchas personas que les ha pasado lo mismo y siempre con la misma respuesta. Ahora me devuelven el producto roto..por lo que he perdido el dinero y el producto, ya que la TV viene con la pantalla rota. No es nada justo y por eso la reclamación.