Hola, realicé una venta en Vinted con fecha19/02/25. El artículo ha sido devuelto por el comprador. Con fecha 15/03/25 me llegó un mensaje para recoger el artículo pero en un punto de recogida a 30 km de donde lo deberían haber dejado. Me he puesto en contacto con Vinted para comunicar la incidencia y me dicen que se entregó allí por ser el punto alternativo más cercano, algo totalmente incierto. Alrededor de mi punto de recogida hay muchos puntos que están muchísimo más cerca de esos 30 km. Claramente es un error de Vinted, bien en la etiqueta que han generado o del transportista que se ha confundido, o simplemente le venía mejor dejarlo allí. Vinted me dice que si no lo recojo, lo se lo devolverá al comprador (a Alemania) y yo me quedo sin el artículo y, por supuesto, no me lo pagan. El comprador se queda con el artículo y le devuelven el dinero.
Intento hablar con algún agente de Vinted y es totalmente imposible. Todas las contestaciones que me han dado ha sido a través de IA.
Entiendo que si me contestara un agente me lo harían llegar a mi punto de recogida, ya que es bastante más caro volverlo a mandar a Alemania que enviármelo a mi.
Ruego tengan en consideración esta reclamación y me sea devuelto el artículo o me paguen los 15€.
