Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido y me enviaron un aritucoi equiovaco me dijeron que ayer vendria un mensajero a recogerlo y estuve todo el dia en casa esperandolo mientras ecribia mails a la empresa que nunca contesto, hoy me contesta que no son una empresa de mensajeria con muy malos modos, yo tengo que salir de viaje y no me puedo quedar esperando un mensajero que no llega, despues de ver las criticas que tienen en Truspilot me doy cuenta deque que es una empresa muy poco seria

Por medio de la presente les comunico mi decisión de resolver y cancelar el pedido número #17336 realizado con su empresa debido al incumplimiento reiterado de los plazos de entrega comprometidos y la falta de comunicación. A lo largo de la última semana se me han facilitado varias fechas de entrega que no han sido cumplidas. En concreto, el pasado lunes 29 de junio se produjo un nuevo incumplimiento de la fecha comprometida, siendo ya la segunda ocasión en la que su empresa no realiza la entrega anunciada ni da ninguna información al respecto. Considero que he concedido un plazo más que razonable para el cumplimiento del contrato y que la falta de entrega constituye un incumplimiento grave de sus obligaciones como vendedor. Por ello, les solicito: 1. La cancelación inmediata del pedido. 2. La confirmación por escrito de dicha cancelación. Les requiero que me confirmen por escrito la cancelación en el plazo más breve posible. En caso contrario, me reservaré el ejercicio de las acciones y reclamaciones que me correspondan ante los organismos de consumo competentes. Esta misma petición se realizó el pasado lunes día 29 de junio de 2026 vía email sin obtener respuesta alguna por su parte. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

El día 15 de abril realicé un pedido de comida para mascotas, cuyo importe fue abonado íntegramente. Desde el inicio del retraso tuve que contactar reiteradamente con la empresa para conocer el estado de mi pedido, ya que en ningún momento fui informada de forma espontánea sobre los sucesivos retrasos. Únicamente tras mis reclamaciones fui recibiendo diferentes fechas de entrega, que fueron incumplidas una tras otra, hasta que finalmente el pedido nunca fue entregado. El 29 de mayo solicité la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado. El 1 de junio la empresa confirmó por escrito la cancelación e indicó que el reembolso se efectuaría en un plazo máximo de 14 días. Transcurrido dicho plazo, he realizado numerosas reclamaciones por correo electrónico y teléfono (12, 22 y 23 de junio, entre otras), obteniendo únicamente respuestas indicando que el reembolso estaba "solicitado" o "reclamado", sin que a fecha de hoy, 1 de julio de 2026, haya recibido el importe ni una solución definitiva. Considero que la empresa ha incumplido tanto la obligación de entregar el pedido como la de devolver el importe tras la cancelación del contrato. Además de la devolución íntegra del importe abonado, solicito que la empresa valore una compensación por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta que he tenido que realizar numerosas gestiones por correo electrónico y teléfono durante más de dos meses para obtener información sobre un pedido que nunca fue entregado y cuyo reembolso continúa sin efectuarse.

Hola rehalce un pedido de unas flores y todavía no han llegado y no me dan explicación

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/2026 se adquirió en la aplicación Uber Eats un pedido de comida a domicilio, a la hamburguesería Vicio de Majadahonda. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí, perteneciente a otra persona. Concretamente he recibido un pedido de menos de la mitad del valor que el mío(47,70€). En ese momento se llama al repartidor para informarle de este problema, el cual nos indica que tenemos que gestionar esto directamente con Uber Eats, desde la aplicación. Procedemos a intentar contactar con Uber Eats a través de la asistencia de la aplicación y avisamos también a el restaurante con un mail. Uber Eats tarda dos días en responder, diciendo que ha revisado el caso, y que a pesar de que hayan entregado un pedido erróneo, no pueden proceder con la devolución. Esto es una flagrante violación de los derechos del consumidor. Se ha entregado un pedido erróneo, la asistencia ha tardado dos días en empezar a responder, y niega que puedan hacer nada. A pesar de las pruebas que indican que han entregado un pedido erróneo, ellos lo niegan. Adjunto fotos del pedido realizado, el pedido que llegó y las respuestas de la asistencia. SOLICITO se haga el reembolso íntegro del pedido realizado, 96,21€, en la cuenta que realizó el pedido. Nº Pedido: 75B3D Sin otro particular, atentamente.

Llevo 1 mes esperando la entrega de este paquete, que aparece "a la espra del pin del repartidor...". He ido al centro de recogida y me comunican que no ha llegado, que és una pràctica habitual dejarlo en espera del pin. Lo he reclamando de hace 15 dias y me han dicho via email justo hace 8 dias que està perdido y recibiré un justificante en 2 días. Se ve que el tiempo és relativo para ellos... Gracias

Estimados/as señores/as: **Reclamación contra la empresa de paquetería Paack** Presento esta reclamación por el reiterado incumplimiento del servicio de reparto por parte de la empresa Paack. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa. En anteriores ocasiones ya han perdido varios de mis pedidos tras mantenerlos durante días con el estado de "reprogramado", sin ofrecer ninguna explicación ni una solución. Finalmente, siempre terminan comunicándome que el paquete se ha perdido y que no puede ser entregado. En esta ocasión, el problema se ha vuelto a repetir. El día de hoy, a las 17:00 horas, recibí una notificación indicando que mi pedido estaba "en reparto". Además, recibí un correo electrónico de SHEIN confirmando que el paquete se encontraba en reparto y que, si no lo recibía en un plazo de 24 horas, debía ponerme en contacto con ellos. Sin embargo, pocas horas después, el estado del envío volvió a cambiar a "reprogramado", sin que se me facilitara ningún motivo ni explicación. Esta situación coincide exactamente con el patrón que ya he sufrido en anteriores ocasiones: el pedido permanece varios días como "reprogramado" hasta que finalmente se comunica que el paquete se ha perdido. Además, en otras ocasiones han llegado incluso a indicar falsamente que los pedidos habían sido entregados, figurando entregas realizadas alrededor de las 22:00 horas, incluso en días festivos, cuando dichas entregas nunca se produjeron. En ningún momento han aportado una prueba válida de entrega, como la identificación de la persona que supuestamente recibió el paquete, una firma, una fotografía o cualquier otra evidencia que acreditara que la entrega se realizó correctamente. Considero que esta actuación supone una grave falta de diligencia y una deficiente prestación del servicio, además de ocasionarme importantes perjuicios, pérdidas de tiempo e incertidumbre como consumidor. He intentado poner esta situación en conocimiento tanto de la empresa de paquetería como del vendedor, sin obtener una solución efectiva que impida que estos hechos vuelvan a repetirse. Por todo ello, solicito que se investiguen estos hechos, se depuren las responsabilidades correspondientes y se adopten las medidas necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio, así como para evitar que otros consumidores se vean afectados por este tipo de actuaciones.

Datos de la transacción objeto de reclamación: ID de Transacción: 20515481954 Descripción de los hechos: El pasado mes de junio, realicé una compra en la plataforma Vinted bajo el ID de transacción 20515481954, consistente en un lote anunciado como "50 juegos" por un importe total de 9,90 € (gastos incluidos). Al recibir el paquete, comprobé que el envío era una alteración total de lo acordado: el vendedor solo había incluido 10 juegos en lugar de los 50 prometidos. Además, detecté una clara mala fe por parte del vendedor, ya que justo después de la entrega del paquete, este procedió a borrar los mensajes del chat privado en los que me confirmaba explícitamente, antes de realizar el pago, que el lote venía completo con los 50 juegos, intentando así eliminar las pruebas del engaño. De inmediato, abrí una incidencia en Vinted aportando fotografías de lo recibido. Tras rechazar una propuesta de reembolso absurda de 1 € por parte del vendedor, la plataforma Vinted intervino a través de sus agentes de soporte (identificados como Mariem, Oleh y Anastasiia). La resolución de Vinted ha sido obligarme a realizar una devolución del producto asumiendo yo los costes de envío de vuelta (3,95 €). Esto implica que, para recuperar mi dinero por una maniobra engañosa de la que soy víctima, sufro una penalización económica directa, recibiendo únicamente un reembolso neto de 5,95 € (lo que supone una pérdida injustificada de casi el 40% del total de mi dinero). A pesar de haber insistido repetidamente al servicio de atención al cliente de Vinted, explicando que estoy totalmente dispuesto a devolver la mercancía incompleta pero que me niego a financiar el coste del transporte provocado por un engaño intencionado, la plataforma se ha cerrado en banda de forma automatizada, alegando que es su "decisión final" y negándose a revisar los registros de sus servidores donde constan los mensajes borrados por el vendedor. Peticiones del reclamante: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted cumpla con sus obligaciones legales de comercio electrónico y con el servicio de "Protección al Comprador" que cobran obligatoriamente en cada transacción, exigiendo: 1. El reembolso íntegro y total de los 9,90 € correspondientes a la transacción 20515481954, sin ningún tipo de penalización económica para mí. 2. Que, en caso de que Vinted exija de forma obligatoria el retorno de los 10 juegos al vendedor, faciliten una etiqueta de envío 100% gratuita o carguen dicho coste (3,95 €) directamente a la cuenta del vendedor. 3. Que se investigue el perfil del vendedor por malas prácticas y destrucción de pruebas en el chat de la plataforma.

Tras una venta con devolución, me devuelven una caja con objetos sin valor tras aceptar una devolución y se niegan a indemnizarme Quiero compartir mi caso porque me siento completamente desprotegida y me gustaría saber si alguien ha pasado por una situación similar. Vendí un iPhone a través de Wallapop Envíos. El comprador solicitó la devolución alegando que no lo quería. Confiando en el sistema de protección de Wallapop, acepté la devolución. Hoy he recibido el paquete y, para mi sorpresa, en lugar de mi teléfono había una caja con varios tornillos, dos pantallas de móvil rotas y un vapeador. Es decir, mi iPhone ha desaparecido. Wallapop ha reembolsado íntegramente el dinero al comprador y yo me he quedado sin el móvil y sin el importe de la venta. He presentado una denuncia ante la Policía Nacional por estos hechos y he enviado toda la documentación a Wallapop, incluyendo fotografías del contenido recibido. Sin embargo, la única respuesta que he obtenido ha sido un mensaje genérico indicando que "lamentan las molestias" y que toman nota de mi malestar, sin ofrecer ninguna solución ni asumir responsabilidad alguna. Voy a presentar también una reclamación ante Consumo porque considero que el sistema de protección al vendedor ha fallado gravemente en este caso. ¿Alguien ha conseguido que Wallapop rectifique en una situación parecida? ¿Qué pasos adicionales me recomendáis para intentar recuperar el valor del teléfono? Gracias por cualquier ayuda o experiencia que podáis compartir.

Realicé un pedido a Shein el 25 de Mayo. La última actualización del seguimiento del pedido es de hace 8 dias,según Shein la fecha límite de entrega era de hace 2 semanas.Paack no te proporcionan ninguna información sobre el estado del envío,ni de la fecha de entrega ni de nada.Al final he tenido que gastar dinero en volver a comprar en otro sitio y esperar que Shein me devuelva el dinero de la compra que no ha llegado.Espero no tener problemas con eso.Tengo una amiga con el mismo problema,en otro distrito postal.Segun Shein ha habido un problema de logística en el distrito que vivo,por el volúmen de compras en estas fechas.Mi compra fué hecha hace más de un mes,no eran fechas importantes de volumenes de compras.A mi hija le han llegado todo este tiempo compras de Shein con otra empresa,en tiempo correcto.