Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [……06/08/2026.] adquirí en su página web […LES FLEURS .] el producto […FLORES...] Han pasado […6….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […11/07/26….] adquirí en su página web [….] el producto [….varios..] Han pasado […30….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un perdido de un aire acondicionado ósea un split y compré también el kit de tuberías y no llegó dicho kit

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/26 adquirí en su página web https://misteretro.com/ el producto Portátil Anbernic RG557 2025 - BLANCA, 256 GB +8500 JUEGOS Se me ha cobrado el producto cuando la empresa se encuentra cerrada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El pedido 268356 (Tablero en L a medida - 3.0, Roble Verso) fue realizado el día 12/06/2026, con fecha de entregada estimada en 28 días hábiles, lo cual pondría la fecha en el 21/07, estamos a 12/08/2026 ( 44 días hábiles) y el pedido sigue en estado Fabricando. He llamado varias veces y enviado mensajes, pero solo hacen que dar largas, necesitamos el producto urgentemente.

Mi experiencia con REVEL está siendo, sin exagerar, **una de las peores experiencias de atención al cliente y gestión de un servicio que he tenido**. Firmé el contrato en **junio de 2026**. Antes de contratar expliqué expresamente a la comercial que iba a vender mi vehículo y pregunté si los plazos de entrega que me estaban indicando eran reales, precisamente porque necesitaba organizarme. Se me aseguró que sí. Confié en esa información, vendí mi vehículo y organicé todo contando con la entrega del coche de REVEL. **Grave error.** Lo que vino después ha sido una sucesión interminable de retrasos, cambios de versión, fechas que nunca se cumplen y respuestas automáticas que no aportan absolutamente ninguna solución. Primero se me indicó un plazo aproximado de **3 a 5 semanas**. Después el vehículo estaba en taller. Después estaba terminándose. Después estaba “casi listo para salir del taller”. Después el trabajo del taller ya había terminado, pero faltaba recogerlo. Después faltaba llevarlo a las instalaciones de REVEL. Después faltaba la revisión final. Después la limpieza. Después serían **1-2 semanas**. Después pasaron a decirme **1-3 semanas**. Después volvieron otra vez a **1-2 semanas**. Y mientras tanto, semana tras semana, la respuesta habitual de atención al cliente era prácticamente siempre la misma: **“Tu REVEL está en proceso de preparación para la entrega. En cuanto esté todo listo recibirás el enlace para agendar.”** Una respuesta automática completamente inútil cuando llevas semanas preguntando **qué está ocurriendo realmente con un vehículo concreto**. Llegó un punto especialmente surrealista: el **30 de julio**, después de casi dos meses esperando, la propia aplicación de REVEL me permitió comenzar a reservar la entrega. Pensé que por fin el coche estaba disponible. Introduzco la dirección, intento continuar y aparece un error. Contacto con ellos. ¿La respuesta? Que el mensaje y la posibilidad de agendar se habían habilitado **por un error del sistema** y que el coche realmente todavía no estaba disponible. Después de semanas esperando, hasta la aplicación te hace creer que por fin vas a recibir el vehículo para luego decirte que ha sido un error. Ante la desesperación, pregunté incluso si podía cambiar mi contrato por otro coche que pudieran entregar antes. Me ofrecieron varios vehículos asegurando nuevamente un plazo de **1-2 semanas**. Pregunté expresamente si esos plazos eran reales y si el plazo de **1-2 semanas que aparecía en mi propio vehículo en la app también era correcto**. El **3 de agosto**, un agente de REVEL me confirmó literalmente que **sí, que los plazos de la app eran correctos**. Pero todavía hay más. El **5 de agosto** vuelvo a preguntar por el estado de mi vehículo. Esta vez recibo una respuesta bastante concreta: **“Nos comentan que en una semana ya debería estar listo para entrega.”** Perfecto. Otra vez confío en la información de REVEL. Llega el **10 de agosto**, vuelvo a preguntar y regresamos otra vez al mensaje genérico: “Está en proceso de preparación.” Sin fecha. Sin explicación. Sin decir qué falta. Sin responsable del caso. Sin absolutamente ninguna información útil. Hoy, **12 de agosto**, la semana que ellos mismos me indicaron ya se ha cumplido y sigo sin vehículo, sin fecha de entrega y sin poder siquiera agendarlo. Y estamos hablando de un coche cuyo propio contrato indicaba como **fecha orientativa de entrega el 15 de julio**. Lo más grave de toda esta situación no es simplemente el retraso. Los retrasos pueden ocurrir. Lo realmente grave es **la absoluta incapacidad de REVEL para gestionar una incidencia, ofrecer información fiable y asumir un compromiso concreto con un cliente**. He hablado con múltiples personas diferentes. He solicitado que mi expediente fuese prioritario. Me confirmaron que estaba marcado como prioritario. He pedido repetidamente una fecha aproximada. He pedido saber exactamente qué falta. He pedido hablar con alguien responsable del expediente. He preguntado incluso qué podía hacer yo para acelerar el proceso. Y después de todo eso sigo prácticamente en el mismo punto. Lo que más desespera es que **cada agente parece darte una previsión diferente y ninguna parece tener consecuencias cuando no se cumple**. Una semana te dicen una cosa. La siguiente, otra. Y cuando vence el plazo, simplemente vuelven a enviarte el mensaje estándar de “tu REVEL está en preparación”. Eso no es informar a un cliente. Es simplemente **ganar tiempo esperando que el cliente deje de preguntar**. En mi caso, además, existe un perjuicio real: vendí mi vehículo anterior después de preguntar expresamente antes de contratar si los plazos de entrega eran fiables. Ahora estoy sin coche porque confié en la información comercial que REVEL me proporcionó. Si antes de contratar me hubieran dicho: “Fernando, no sabemos si tardaremos cuatro semanas, ocho semanas, diez semanas o más”, habría podido tomar una decisión informada. Probablemente habría contratado otra opción o, como mínimo, no habría vendido mi vehículo hasta tener una fecha cierta. Pero vender un servicio utilizando unas expectativas de entrega y después ir desplazando sistemáticamente esas expectativas mientras el cliente ya está vinculado contractualmente me parece una forma pésima de gestionar una relación comercial. Mi valoración después de todo este proceso es muy clara: **Atención al cliente: pésima.** **Información sobre la entrega: poco fiable.** **Coordinación interna: aparentemente caótica.** **Capacidad para resolver incidencias: muy deficiente.** **Transparencia durante el proceso: insuficiente.** **Cumplimiento de los plazos que ellos mismos comunican: inexistente en mi caso.** Y lo peor es que después de casi dos meses reclamando sigo esperando algo tan básico como: **“Su coche estará disponible tal día.”** No estoy pidiendo ningún privilegio. Estoy pidiendo que una empresa que cobra por prestar un servicio sea capaz de decirme **cuándo piensa prestarlo**. A cualquiera que esté valorando contratar con REVEL le recomiendo algo muy sencillo: **No venda su coche actual, no organice nada basándose en los plazos comerciales que le indiquen y no considere una fecha estimada como mínimamente fiable hasta que tenga físicamente el vehículo o una entrega realmente confirmada.** Mi experiencia hasta ahora ha sido una acumulación de expectativas incumplidas, respuestas automáticas, contradicciones y una enorme pérdida de tiempo. Si finalmente REVEL decide resolver el problema de forma seria, actualizaré esta reseña para reflejarlo. Pero a día de hoy, después de todo lo ocurrido, **no puedo recomendar REVEL absolutamente a nadie**.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Agosto de 2026 adquirí en su página web el producto 1 kit Deflectores de ventanilla de aire delanteros a medida para TOYOTA Proace City Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/2026 adquirí en la página web de Media Markt un producto, y me consta que lo tienen ustedes desde ese día. El número de pedido es 94501369450136002100600. Han pasado 7 días y no lo he recibido, cuando el pedido aseguraban que se entregaría en dos días. He intentado contactar con su empresa, pero no es posible. Cada día que pasa me modifican la fecha de entrega al día siguiente, hasta el punto que me llamó una repartidora suya para comunicarme que no podía entregármelo en mi dirección de entrega porque estaba lejos y solo tenía ese paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Puedo acercarme a algún punto a recogerlo, puesto que esa opción ya es más viable que NO recibir mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Andrea Soriano Sánchez

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2026 adquirí en su página web MEDIAMARKT.COM el producto LG TV LED 32" - 32LQ63806LC Han pasado 7 días y no lo he recibido. He contactado con atención al cliente en tres ocasiones y no me han solucionado nada, y la empresa de transporte PAACK no tiene forma de contactar con ellos. Es una vergüenza que una empresa como Media Markt trabaje con una empresa de transportes tan deplorable, con opiniones en Google nefastas, y que no da solución ni entrega los paquetes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si el producto no es entregado, solicito poder recogerlo yo. Sin otro particular, atentamente. Andrea Soriano Sánchez

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2026 adquirí en su página web una serie de productos en el pedido SKIFVTOKK y número de factura F11-642837. Según se indicaba en el momento de realizar el pedido, todos los artículos estaban en stock y el periodo de entrega en mi domicilio sería entre el 22 y 24 de julio. El día 24/7/26 contacto por primera vez con ustedes y me indican que el pedido sigue en preparación y que pasan a dar orden de envío inmediato. No cambia nada en el estado del pedido y no es hasta el 30/7/26 que ya proceden a realizar el envío. El envío pasa a manos de SEUR y el mismo se queda bloqueado el día 3/8/26 en situación de "demora" en la entrega. Situación que 10 días después sigue exactamente igual. Me puse en contacto con ustedes el 6/8/26 para reclamar su estado y entrega sin solucionarme el problema. Me puse de nuevo en contacto el 11/8/26 y de nuevo sin solución. Indicar también que su número de atención al cliente hay días que indica que todos los asistentes están ocupados y cuelga directamente siendo imposible establecer la comunicación. Los días que sí es posible, los tiempos de espera de la llamada no bajan de 20 minutos. Habiendo excedido 3 semanas la entrega del envío SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. JC