Buenas tardes, h
emos recibido la reclamación relativa al pedido MC11947, realizado el 30/12/2025 a las 12:50h.Queremos aclarar que entre el 31/12/2025 y el 01/01/2026 las compañías de transporte no realizaron servicios regulares, y hasta el 02/01/2026 no se normalizó la actividad logística, lo que afectó los plazos de entrega durante ese periodo excepcional de festivos.
Entendemos que el cliente adquirió el producto con la expectativa de recibirlo entre 1 y 2 días laborables para un regalo con fecha concreta, según se expone en dicha reclamación, algo que nunca nos expuso, ya que durante la campaña de Navidad, no podemos garantizar al 100% la entrega , con esas características.La reclamación fue interpuesta el pasado día 5/01 a las 10,16h y. quedó entregado dicho día a las 13,47 h, realmente en un plazo de 24 horas laborables, dado que como hemos indicado las empresas de transportes al ser festivos no transitaban.
Quedamos a su disposición para lo que nos necesiten.
Saludos
Ref. interno: .
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El lun, 5 ene 2026 a las 10:16,
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